Geld & Recht
alle pijlers
Belachelijke acties winkel- en horecapersoneel #2
zondag 30 april 2017 om 07:12
Het oorspronkelijke topic was vol, dus zie hier, een nieuwe!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
668, the neighbour of the Beast
maandag 4 september 2017 om 21:33
Bij mijn blauwe maandag in de horeca viel het mij op dat een aantal collega's ook niet 'zag' hoe je klantvriendelijk moest handelen. De standaard dingen zaten er wel in, maar improvisatie zat er niet in. Vermoedelijk ook het gevolg van dat je in Nederlandse winkels/horeca veel mensen ziet die het doen als bijbaantje (of soms 'bij gebrek aan beter'), waardoor er ook geen passie achter zit.Robinson schreef: ↑01-09-2017 05:01Het is mij al langer opgevallen dat de klantvriendelijkheid in winkels in NL om te huilen is. Koop meestal ook alles online. Maar misschien ligt ook heel erg aan de plaats, ik woon in heel erg toeristisch gebied, misschien boeit ze minder want geld komt toch wel binnen.
Ik reis veel en ga meestal shoppen in buitenland, veel landen zijn veel servicegerichter. Heb dan ook die frustratie niet meer
zaterdag 9 september 2017 om 10:51
Ik heb daarentegen wel veel leerlingen die als bijbaantje in de horeca werken en dat zo leuk vinden dat ze daarna naar de hotelschool gaan. Ik vind het altijd wel heel erg leuk als mijn Havo 5-kindjes als volleerde sommeliers aan hun Monster-lurkende klasgenoten uit staan te leggen welke wijnsoort je bij welk gerecht serveert.Stokstaartjenl schreef: ↑04-09-2017 21:33Bij mijn blauwe maandag in de horeca viel het mij op dat een aantal collega's ook niet 'zag' hoe je klantvriendelijk moest handelen. De standaard dingen zaten er wel in, maar improvisatie zat er niet in. Vermoedelijk ook het gevolg van dat je in Nederlandse winkels/horeca veel mensen ziet die het doen als bijbaantje (of soms 'bij gebrek aan beter'), waardoor er ook geen passie achter zit.
---
Ik had gisteren ook weer een aparte ervaring. Ik was even de stad in gelopen om naar een winkel met positiemode te gaan. Een vrij dure winkel, maar ik kwam er om even te neuzen. Even voor jullie beeld: het is een redelijk kleine winkel met alleen rekken en pashokjes langs de kant en een toonbank in het midden. Ik was de enige klant toen ik binnenkwam; de mevrouw achter de toonbank was dingen aan het vouwen en er kon nog net met veel moeite een 'hoi' vanaf. Okee, prima, ik kijk zelf wel even rond. Toen kwam er een andere klant binnen, en de medewerkster begon meteen heel enthousiast met "hallo, ik was net nog aan jullie aan het denken! Bevalt [gekochte kledingstuk]? Hoe was je echo?" etc. Nou, het gekochte kledingstuk beviel dus helemaal niet en de klant trok dus midden in de winkel haar broek uit. Zonder mij ook maar een blik waardig te keuren, overigens. De medewerkster ging op zoek naar een andere broek in het magazijn, ondertussen luidkeels kleppend met die klant, die op haar dooie akkertje zonder broek nog even door de rekken ging. Ik had het ondertussen wel gezien, twijfelde nog over een jurk, maar heb hem toch maar terug gehangen en ben gegaan omdat ik me toch niet heel erg op mijn gemak voelde in wat duidelijk een privé-aangelegenheid was. Op mijn 'tot ziens' werd ook al niet gereageerd want de medewerkster had inmiddels een andere broek gevonden en die moest ze toch écht even passen. Ik vond het zo raar, net of ik onzichtbaar was.
En ongeacht of je elkaar kent of niet, je gaat toch niet halfnaakt in een winkel rondlopen?!
Kijk uit malloot, een kokosnoot.
zaterdag 9 september 2017 om 11:52
zaterdag 9 september 2017 om 11:58
zaterdag 9 september 2017 om 12:38
Mijn dochter had in de stad een paar laarzen gekocht bij een boetiekje. Binnen 1 week was 1 zool geheel door de midden. Zij terug om het te laten zien. Volgens de verkoper was het geen garantie want er was op gelopen.... 
Het heeft me de nodige mailtjes en facebook berichten gekost om uiteindelijk te schikken in een omruil tegen kleding.
Het heeft me de nodige mailtjes en facebook berichten gekost om uiteindelijk te schikken in een omruil tegen kleding.
maandag 11 september 2017 om 14:17
Of hij wist niet meer welke klant de vraag gesteld had en die klant was inmiddels van de plek weg gelopen.Maechtje schreef: ↑24-08-2017 14:19Ja, inderdaad. Waarschijnlijk is hij het gewoon vergeten.
Vanuit mijn eigen tijd als vakkenvuller weet ik wel nog dat niet alle vakkenvullers even handig waren in de omgang met klanten. Voor hetzelfde geld is die jongen een tikje wereldvreemd, heeft braaf opgezocht of dat product er nog is, en maakt vervolgens niet ook nog de denkstap om dat aan jou te vertellen.
maandag 11 september 2017 om 19:12
Waarschijnlijk had je daar alles vanaf week 1 zwanger vanalles moeten kopen daar en liefst elke week wat nieuws. Dan had je het na 30+ weken heel gewoon gevonden in je ondergoed rond te sjouwen. Nu zag de verkoopster, die mevrouw gaat zo bevallen, geen cent meer aan te verdienen. Ofzo.
maandag 11 september 2017 om 19:17
Oh.. Ik liep vorig jaar met mijn tante in Den Bosch. Ze zag een leuk shirtje hangen, wilde dat even passen. Was erg druk bij de pashokjes, geen probleem, we hadden alle tijd. 1 van de vrouwen die ook stond te wachten vond het te lang duren en trok voor het oog van iedereen haar shirt en BH uit, omdat ze haar BH wilde passen.mayolijn28 schreef: ↑09-09-2017 11:52Dus de klant liep gewoon in haar onderbroek rond? Erg bijzonder op zijn zachtst gezegd.
En verder heel onklantvriendelijk. Ik heb zo'n hekel aan die kleine boetiekjes. Of ze kijken je aan met een blik wat kom jij hier doen of ik voel me enorm "gevolgd" door de overenthousiaste verkoper.
Dingdong..
maandag 11 september 2017 om 20:41
Ik denk dat de klantvriendelijkheid van het personeel niet het probleem is, op een enkeling daargelaten maar voor een heel groot deel ook de gehaastheid en ongeduld van de klanten tegenwoordig. Echt je krijgt tegenwoordig een mond terug waar de honden geen brood van lusten. Klanten zouden dus ook weleens wat personeelvriendelijker mogen zijn want de werkdruk is in de winkels de afgelopen jaren enorm toegenomen en dat wordt nog weleens vergeten! Het personeel maakt het beleid niet, zij doen hun uiterste best en vaak nog veel meer dan dat.Robinson schreef: ↑01-09-2017 05:01Het is mij al langer opgevallen dat de klantvriendelijkheid in winkels in NL om te huilen is. Koop meestal ook alles online. Maar misschien ligt ook heel erg aan de plaats, ik woon in heel erg toeristisch gebied, misschien boeit ze minder want geld komt toch wel binnen.
Ik reis veel en ga meestal shoppen in buitenland, veel landen zijn veel servicegerichter. Heb dan ook die frustratie niet meer
Ja en?
maandag 11 september 2017 om 20:58
Gedeeltelijk met je eens. Maar als ik in FR of BE winkel (boodschappen, kleren e.a.) merk ik toch echt veel verschil met NL. Hier zijn veel studenten met een bijbaan. Prima, maar de betrokkenheid is (logisch want + 20 of zeker na 23 worden ze gewoon vervangen) hier ver te zoeken. En de 'oudere' medewerkers zijn het zat om op te draaien voor de nonchalance van de jongeren. In BE bijvoorbeeld werken er ook studenten. Maar die mogen maar ongeveer 50 dagen op jaarbasis werken naast hun studie. De ouders betalen meestal de opleiding en werken is voor de extra's. En voor hen zoveel anderen. In BE word ik vaker als klant - die eventueel gaat besteden - behandeld. In Nl ben ik de vervelende vlieg die ook weer wat wil. Logisch dat je als klant dan ook 'afstompt'.snoopylynn schreef: ↑11-09-2017 20:41Ik denk dat de klantvriendelijkheid van het personeel niet het probleem is, op een enkeling daargelaten maar voor een heel groot deel ook de gehaastheid en ongeduld van de klanten tegenwoordig. Echt je krijgt tegenwoordig een mond terug waar de honden geen brood van lusten. Klanten zouden dus ook weleens wat personeelvriendelijker mogen zijn want de werkdruk is in de winkels de afgelopen jaren enorm toegenomen en dat wordt nog weleens vergeten! Het personeel maakt het beleid niet, zij doen hun uiterste best en vaak nog veel meer dan dat.
Als het gras bij de buren altijd groener is dan is het kunstgras
maandag 27 november 2017 om 22:18
Afgelopen weekend bij de Mediamarkt;
We hadden het door ons gekochte artikel bij de klantenservice afgegeven aangezien het nogal zwaar was en wij nog meer inkopen moesten doen.
Aan het einde van de dag ging ik het weer ophalen en er stond een rij van zo'n 15 mensen voor de balie en 2 jonge jongens er achter.
De ene liep de benen onder zijn lijf vandaan maar die ander leunde wat en was met een vriend aan het praten. (Wollah, diggah, lekkere chick en meer van dat soort stoere praat) Ik heb zo'n 20 minuten in de rij gestaan en al die tijd heeft hij geen aanstalten gemaakt om wat te gaan doen. Toen zijn collega hem vroeg om aan het werk te gaan kreeg hij een uitbrander van zowel de medewerker als de vriend. Gelukkig heeft de filiaalleider alles meegekregen en hem naar huis gestuurd en zelf de rij weggewerkt.
We hadden het door ons gekochte artikel bij de klantenservice afgegeven aangezien het nogal zwaar was en wij nog meer inkopen moesten doen.
Aan het einde van de dag ging ik het weer ophalen en er stond een rij van zo'n 15 mensen voor de balie en 2 jonge jongens er achter.
De ene liep de benen onder zijn lijf vandaan maar die ander leunde wat en was met een vriend aan het praten. (Wollah, diggah, lekkere chick en meer van dat soort stoere praat) Ik heb zo'n 20 minuten in de rij gestaan en al die tijd heeft hij geen aanstalten gemaakt om wat te gaan doen. Toen zijn collega hem vroeg om aan het werk te gaan kreeg hij een uitbrander van zowel de medewerker als de vriend. Gelukkig heeft de filiaalleider alles meegekregen en hem naar huis gestuurd en zelf de rij weggewerkt.
"Nee" is ook een antwoord.
vrijdag 15 december 2017 om 16:21
Ik vind dat de cassiere goed gehandeld heeft. Als de klant voor jou meer tijd nodig heeft is dat vervelend voor jou maar de cassiere wacht daar gewoon op. Wel zo netjes.anoniem01081558 schreef: ↑31-08-2017 00:06Vanmiddag bij de action:
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
vrijdag 15 december 2017 om 19:27
Tot voor kort, toen boodschappen nog in zakjes gedaan werden, gingen ze ervan uit dat als je net begonnen bent wisselgeld en kassabon in je portemonnee te doen, je terstond het pakje kan aanpakken. Kan daar geen beleefdheid of klantvriendelijkheid in zien. Soms nam ik het aan en legde het tussen ons in op de toonbank, om eerst het geld in de portemonnee te doen.
Tegenwoordig zijn ze klaar zodra er betaald is. Bij de Hema kan dat best lastig zijn, want blijkbaar betekent klaar zijn dat de volgende klant geholpen moet worden, maar er is geen plaats om met zijn tweeën aan de balie te staan (de een om z'n boodschappen in te pakken en de ander die nu aan de kassa geholpen wordt) . Bijvoorbeeld bij het Kruidvat sta je aan de ene kant van de kassa met je te kopen boodschappen en aan de andere kant met de gekochte.
Tegenwoordig zijn ze klaar zodra er betaald is. Bij de Hema kan dat best lastig zijn, want blijkbaar betekent klaar zijn dat de volgende klant geholpen moet worden, maar er is geen plaats om met zijn tweeën aan de balie te staan (de een om z'n boodschappen in te pakken en de ander die nu aan de kassa geholpen wordt) . Bijvoorbeeld bij het Kruidvat sta je aan de ene kant van de kassa met je te kopen boodschappen en aan de andere kant met de gekochte.
vrijdag 15 december 2017 om 21:59
In die tijd dat je pinpas reageeert kun je toch allang alles in je tas mikken?sueann schreef: ↑15-12-2017 19:27Tot voor kort, toen boodschappen nog in zakjes gedaan werden, gingen ze ervan uit dat als je net begonnen bent wisselgeld en kassabon in je portemonnee te doen, je terstond het pakje kan aanpakken. Kan daar geen beleefdheid of klantvriendelijkheid in zien. Soms nam ik het aan en legde het tussen ons in op de toonbank, om eerst het geld in de portemonnee te doen.
Tegenwoordig zijn ze klaar zodra er betaald is. Bij de Hema kan dat best lastig zijn, want blijkbaar betekent klaar zijn dat de volgende klant geholpen moet worden, maar er is geen plaats om met zijn tweeën aan de balie te staan (de een om z'n boodschappen in te pakken en de ander die nu aan de kassa geholpen wordt) . Bijvoorbeeld bij het Kruidvat sta je aan de ene kant van de kassa met je te kopen boodschappen en aan de andere kant met de gekochte.
vrijdag 15 december 2017 om 22:59
Nou dit vind ik anders ook maar idioot.haddah schreef: ↑26-08-2017 10:23Ik vind die dames bij de Douglas zo vreselijk. Was laatst bij douglas in en weet weer waarom ik er nooit graag kom.
Ze zullen vast ook wel last hebben van veel winkeldiefstal ofzo. Want wat werd ik in de gaten gehouden. Ik was de enige klant en had eigenlijk alleen een pompje van mac nodig voor foundation.
Had nog geen stap in de winkel gezet en tuthola vraagt of ze me kan helpen. Ja eigenlijk wel, zoek dat pompje. Nee verkochten ze niet in dat filiaal ik moest maar online kijken.
Prima geen probleem, ik dacht nu ik er toch ben kan ik even lekker neuzen.
Maar elke stap die ik zette ging dat mens quasi onopvallend dingetjes recht leggen naast mij. Ik ging voor de gein kijken wat ze zou doen als ik naar de andere kant van de winkel ging. Stond ze ook weer op een neppe manier potjes recht te leggen naast mij. Echt heel vervelend.
Uiteindelijk heb ik nog wel een clinique facewash aangeschaft die ik nodig had. Had deze nog amper uit het schap gepakt werd ik opnieuw aangesproken door collega van die dame die me achtervolgde. Of ze me kon helpen. Reageerde toen erg geïrriteerd met ;"Nee! Je bent de 2e die het al vraagt. Als ik wat nodig heb vraag ik het wel. Ik ben gewoon even aan het rondkijken en wat zitten jullie je klanten op de huid zeg."
Bij afreken bij haar kon er geen gedag meer af en een proefmonster heeft ze er niet bij gedaan.
Erg klantvriendelijk zijn ze daar dus niet.
Dat je niet gevolgd wil worden snap ik goed, maar ik werk zelf in een winkel en spreek soms ook wel een klant aan die al eerder is aangesproken door een collega terwijl ik dat niet wist. Als die klant dan meteen tegen mij uit zou vallen met "Nee! Je bent de 2e die het al vraagt. Als ik wat nodig heb vraag ik het wel. Ik ben gewoon even aan het rondkijken en wat zitten jullie je klanten op de huid zeg." dan zou je van mij ook om mogen vallen hoor. Kunt toch gewoon normaal doen hoe moet collega 2 nou weten dat jij je kapot ergert aan de collega die je steeds volgt. Kan die tweede toch niks aan doen, die probeert ook alleen maar te helpen.
Edit: zie nu pas dat ik op een oudere post reageer. Was maar 2 pagina’s terug! :/
vrijdag 15 december 2017 om 23:26
Bij de Douglas zie je vaak dat ze ‘niks’ staan te doen, dus dan lijkt het me stug dat je niet ziet dat je collega al de hele tijd iemand achtervolgt nadat ze aangesproken is.melliflvovs schreef: ↑15-12-2017 22:59Nou dit vind ik anders ook maar idioot.
Dat je niet gevolgd wil worden snap ik goed, maar ik werk zelf in een winkel en spreek soms ook wel een klant aan die al eerder is aangesproken door een collega terwijl ik dat niet wist. Als die klant dan meteen tegen mij uit zou vallen met "Nee! Je bent de 2e die het al vraagt. Als ik wat nodig heb vraag ik het wel. Ik ben gewoon even aan het rondkijken en wat zitten jullie je klanten op de huid zeg." dan zou je van mij ook om mogen vallen hoor. Kunt toch gewoon normaal doen hoe moet collega 2 nou weten dat jij je kapot ergert aan de collega die je steeds volgt. Kan die tweede toch niks aan doen, die probeert ook alleen maar te helpen.
Edit: zie nu pas dat ik op een oudere post reageer. Was maar 2 pagina’s terug! :/
Maar goed, ik was er niet bij
minnimouse wijzigde dit bericht op 17-12-2017 10:38
0.05% gewijzigd
zaterdag 16 december 2017 om 01:18
Ik winkel regelmatig in Maastricht en merk dat ze daar een stuk klantvriendelijker zijn dan in de Randstad. Ook een stuk eerlijker, ze durven te zeggen dat je een grotere maat moet proberen. Waarschijnlijk is het publiek in Randstad ook wat agressiever, zeker als de verkoopster een maat groter adviseert In Maastricht krijg je ook regelmatig een drankje, ze herkennen je, nemen de tijd en maken een praatje.
In Maastricht krijg je ook regelmatig een drankje, ze herkennen je, nemen de tijd en maken een praatje.
zaterdag 16 december 2017 om 18:22
Goedenmiddag, ook ik ken de verhalen over slechte service en arrogante verkoopster bij Douglas maar vandaag heb ik het zelf morgen ondervinden bij Douglas in Leiden. Ik stond met twee parfums bij de kassa, er liepen zeker 5 dames heen en weer en niet 1 keek mij aan of zei goedendag. Toen er uiteindeljk 1 dame ging helpen wende ze zich tot de meneer achter mij 
. Ik vroeg of ze misschien dacht of ik daar op de trein stond te wachten? Geen enkel excuus, de dames behandelen je als oud vuil. Ik heb een klacht gemaild en als advies gegeven dat ze het personeel eens op een cursus klantvriendelijkheid sturen. Voor mij alleen nog online shoppen voor een luchtje......
. Ik vroeg of ze misschien dacht of ik daar op de trein stond te wachten? Geen enkel excuus, de dames behandelen je als oud vuil. Ik heb een klacht gemaild en als advies gegeven dat ze het personeel eens op een cursus klantvriendelijkheid sturen. Voor mij alleen nog online shoppen voor een luchtje......
zaterdag 16 december 2017 om 19:43
Ici paris is ook echt wel een heel andere winkel dan de Douglas.ouwewijsneus schreef: ↑16-12-2017 19:00mijn ervaring is gelukkig veel positiever!
maar wel bij ici paris.
Ik kom alleen bij Douglas voor de rituals en ik ben ben blij dat deze vooraan staat. Ze kijken altijd direct van "wat kom jij hier doen". Ook altijd heel kortaf behalve toen ik er eens een heel duur luchtje kocht.
Voor die dure luchtjes ga ik nu liever naar de ici paris. Helaas heeft die geen rituals.
zaterdag 16 december 2017 om 20:57
