Geld & Recht
alle pijlers
Belachelijke acties winkel- en horecapersoneel #2
zondag 30 april 2017 om 07:12
Het oorspronkelijke topic was vol, dus zie hier, een nieuwe!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
668, the neighbour of the Beast
zaterdag 26 augustus 2017 om 11:47
zaterdag 26 augustus 2017 om 11:49
neuh Violet heeft die eer al
Relax we're all crazy, it's not a competition
zaterdag 26 augustus 2017 om 11:56
Dit dus.Maechtje schreef: ↑26-08-2017 11:11Nou ja, driekwart van de winkeldieven is minderjarig, dat dan weer wel. Maar oudere mensen jatten inderdaad ook genoeg. Ik had er als puber al een hekel aan als ik weer eens wantrouwend aangekeken werd, puur door mijn leeftijd. Schei uit zeg, ik heb nog nooit wat gejat.
Daarom heb ik ook zo'n hekel aan die verplichte tassencontrole. Die blik van twee seconden die de cassiere in mijn tas werpt voorkomt het echt niet dat ik een doosje punaises of wat dan ook in m'n jaszak stop en mensen die echt winkeldiefstal plegen komen daar toch wel mee weg. Ik vind oprecht dat je je klanten niet als potentiële criminelen moet behandelen. Dat haalt toch niks uit, behalve dat de kassamedewerkers een hoop stront over zich heen krijgen. Zij maken het beleid niet!
Onschuldig tot bewijs van tegendeel maar wel per definitie verdacht tot bewijs van onschuld of zo
zaterdag 26 augustus 2017 om 12:04
De caissière in de supermarkt geeft de opdracht gekregen om tassen van klanten te controleren. Dat deed ze dus ook bij de klant na mij. Deze moest een heel plat leeg opgevouwen tasje, een pakketje van nog geen 20x20cm uitvouwen en de binnenkant laten zien. Er had in het opgevouwen tas geen artikel gepast. Dan heb je volgens mij de opdracht toch niet helemaal begrepen.
zaterdag 26 augustus 2017 om 12:14
Hier hangen bij de kassa Netflix-herlaadkaarten (min. 15€/stuk), dat zou in principe misschien wel in dat opgevouwen tasje gepast hebben.
Maar ik vind het niet oké dat je die meisjes belast met die opdracht, waar ze duidelijk geen opleiding voor gekregen hebben. Als je je klanten dan toch als criminelen wil behandelen, doe het dan ineens fatsoenlijk en schakel een bewakingsfirma in.
Maar ik vind het niet oké dat je die meisjes belast met die opdracht, waar ze duidelijk geen opleiding voor gekregen hebben. Als je je klanten dan toch als criminelen wil behandelen, doe het dan ineens fatsoenlijk en schakel een bewakingsfirma in.
zaterdag 26 augustus 2017 om 14:30
zaterdag 26 augustus 2017 om 14:43
Ik word kwaad van die tassencontrole, maar doe er gelaten aan mee omdat ik het zielig vind voor de kassieres als ik een scene zou schoppen. Want je hoeft het niet toe te staan, echterdan moeten ze een officiele beveiliger roepen.
Het zou de winkelbedrijven sieren als ze, steekproefsgewijs, de tassencontrole door bevoegde beveiligers lieten doen. Zal wel te duur zijn...
zaterdag 26 augustus 2017 om 15:17
Toch doen ze die tassencontrole niet overal waar het aangekondigd staat. Ik ben regelmatig met een tas spullen van supermarkt A
(in een tas van mijzelf) bij supermarkt B nog andere dingen gaan halen. Dan had ik de bon van Super A in mijn hand, maar er werd bij de kassa niet gevraagd wat er allemaal in mijn tas zat of waar dat vandaan kwam.
Een tijd geleden wilde ik wat extra vlees meenemen bij de boodschappen. Ik had een koeltas bij me en had het vlees daar vast in gedaan. Ja ik weet het, mag niet. Ik vergat dus ook compleet om dit vlees bij de rest van de boodschappen op de band te leggen. Pas na het afrekenen kwam ik erachter dat ik met volle koeltas en al langs de kassa was gegaan. Kassiere was al bezig met de volgende klant maar ik heb natuurlijk netjes aangegeven dat ik nog wat moest afrekenen. Meisje wist niet hoe ze het had, ik had zo de winkel uit kunnen lopen zonder dit te betalen.
(in een tas van mijzelf) bij supermarkt B nog andere dingen gaan halen. Dan had ik de bon van Super A in mijn hand, maar er werd bij de kassa niet gevraagd wat er allemaal in mijn tas zat of waar dat vandaan kwam.
Een tijd geleden wilde ik wat extra vlees meenemen bij de boodschappen. Ik had een koeltas bij me en had het vlees daar vast in gedaan. Ja ik weet het, mag niet. Ik vergat dus ook compleet om dit vlees bij de rest van de boodschappen op de band te leggen. Pas na het afrekenen kwam ik erachter dat ik met volle koeltas en al langs de kassa was gegaan. Kassiere was al bezig met de volgende klant maar ik heb natuurlijk netjes aangegeven dat ik nog wat moest afrekenen. Meisje wist niet hoe ze het had, ik had zo de winkel uit kunnen lopen zonder dit te betalen.
zaterdag 26 augustus 2017 om 16:08
Bij een grote tuinmeubel/gereedschapszaak hier in de buurt hebben ze geen beveiliging (ten minste, niet zichtbaar). Als je daar niet mee wilt werken zetten ze je op kantoor en bellen ze de politie, die dan vervolgens boos wordt op jou want ze hebben wel wat beters te doen. Ik heb de zaak er over gemaild, maar ze blijven erbij: het staat bij de ingang aangegeven en dan mag het van de politie, en als het me niet aanstaat moet ik daar maar niet meer komen.amarna schreef: ↑26-08-2017 14:43Ik word kwaad van die tassencontrole, maar doe er gelaten aan mee omdat ik het zielig vind voor de kassieres als ik een scene zou schoppen. Want je hoeft het niet toe te staan, echterdan moeten ze een officiele beveiliger roepen.
Het zou de winkelbedrijven sieren als ze, steekproefsgewijs, de tassencontrole door bevoegde beveiligers lieten doen. Zal wel te duur zijn...
Dus daar kom ik ook niet meer.
Het stomme is nog dat 90% van de dingen die ze daar verkopen veel te groot is om zo maar mee te smokkelen. Hoe krijg ik een loungeset in mijn handtas gepropt, jongens?
Kijk uit malloot, een kokosnoot.
zaterdag 26 augustus 2017 om 17:37
Ik ben bij ICI Paris ooit door een meisje opgemaakt. Ik mocht niet in de spiegel kijken tot het klaar was. Uiteindelijk hield ze heel blij een spiegel voor mijn gezicht, en ik schrok me te pletter! Ik leek wel een verlopen travestiet! Ik heb haar gezegd dat ik zo de straat niet op durfde en gevraagd of ze het eraf wilde halen. Dat deed ze, maar ze was wel beledigd.
Ze bedoelde het wel goed. Tenminste, dat denk ik
Ze bedoelde het wel goed. Tenminste, dat denk ik
zaterdag 26 augustus 2017 om 18:50
Ik zal er ook nooit lastig over doen hoor, heb lang genoeg zelf aan de kassa gezeten om te weten hoe vervelend het is om tussen je baas en je klant gesandwiched te zitten.amarna schreef: ↑26-08-2017 14:43Ik word kwaad van die tassencontrole, maar doe er gelaten aan mee omdat ik het zielig vind voor de kassieres als ik een scene zou schoppen. Want je hoeft het niet toe te staan, echterdan moeten ze een officiele beveiliger roepen.
Het zou de winkelbedrijven sieren als ze, steekproefsgewijs, de tassencontrole door bevoegde beveiligers lieten doen. Zal wel te duur zijn...
Maar principieel heb ik heel veel moeite met het idee blijkbaar per definitie verdacht te zijn omdat ik een winkel binnenkom (of me op straat begeef, cfr. de tig camera's 'voor onze veiligheid').
maandag 28 augustus 2017 om 17:07
Het is toch niet gek dat steeds meer mensen via het internet kopen. Ga ik eindelijk een middagje winkelen en dan ben je de enige klant in een (niet al te grote) kledingzaak en de enige verkoopster in de winkel zegt geen boe of ba. Alsof je onzichtbaar bent gaat de verkoopster stug door met het opstapelen van lege hangertjes. Het was een al wat oudere verkoopster en dan verwacht je toch enige mate van beleefdheid. Iets van goedemiddag of zo.
Ook leuk was het meisje van de supermarkt dat het door mij aangeboden pakket moest verzenden. De volgende dag kreeg ik hetzelfde pakket weer thuisbezorgd via post.nl. Ze had het piepklein geschreven adres waarbij duidelijk afzender stond vermeld gebruikt als geadresseerde. Het adres van de geadresseerde stond echter midden op de doos in koeienletters geschreven. Zucht.....
Ook leuk was het meisje van de supermarkt dat het door mij aangeboden pakket moest verzenden. De volgende dag kreeg ik hetzelfde pakket weer thuisbezorgd via post.nl. Ze had het piepklein geschreven adres waarbij duidelijk afzender stond vermeld gebruikt als geadresseerde. Het adres van de geadresseerde stond echter midden op de doos in koeienletters geschreven. Zucht.....
maandag 28 augustus 2017 om 19:31
Dat vind ik ook zo vreselijk, niet het fatsoen hebben om te groetenPientjexxxx schreef: ↑28-08-2017 17:07Het is toch niet gek dat steeds meer mensen via het internet kopen. Ga ik eindelijk een middagje winkelen en dan ben je de enige klant in een (niet al te grote) kledingzaak en de enige verkoopster in de winkel zegt geen boe of ba. Alsof je onzichtbaar bent gaat de verkoopster stug door met het opstapelen van lege hangertjes. Het was een al wat oudere verkoopster en dan verwacht je toch enige mate van beleefdheid. Iets van goedemiddag of zo.
Hier in de stad een aantal kleine leuke boetiekjes, maar bij 2 daarvan ook van de arrogante vrouwen achter de toonbank, druk met vanalles en vooral zichzelf, maar even opkijken of groeten, ho maar
maandag 28 augustus 2017 om 20:11
dinsdag 29 augustus 2017 om 09:43
Pientje:
Ook eens gehad, pakje retour in de bus dat eigenlijk naar Japan moest. Geadresseerde heel groot en afzender klein. Belletje naar PostNL gedaan en kon het gewoon nogmaals posten zonder kosten (was best groot bedrag aan porto). Toen kwam het wel aan.
Verder eigenlijk geen problemen met winkelpersoneel. Soms weten ze inderdaad niets van de winkel, maar dat zijn vooral jongeren die in het diepe gegooid worden. Ik kan dan wel begrijpen dat ze niet veel weten. Heb zelf in winkels gewerkt en er werd altijd erg gewerkt aan klantvriendelijkheid. Klant is koning... maar sommige klanten.... die kunnen er ook wat van
Ook eens gehad, pakje retour in de bus dat eigenlijk naar Japan moest. Geadresseerde heel groot en afzender klein. Belletje naar PostNL gedaan en kon het gewoon nogmaals posten zonder kosten (was best groot bedrag aan porto). Toen kwam het wel aan.
Verder eigenlijk geen problemen met winkelpersoneel. Soms weten ze inderdaad niets van de winkel, maar dat zijn vooral jongeren die in het diepe gegooid worden. Ik kan dan wel begrijpen dat ze niet veel weten. Heb zelf in winkels gewerkt en er werd altijd erg gewerkt aan klantvriendelijkheid. Klant is koning... maar sommige klanten.... die kunnen er ook wat van
Horen, zien en .... reageren
woensdag 30 augustus 2017 om 23:44
Dit is al van heel wat jaartjes terug, maar vond het zo bizar dat ik het nooit ben vergeten.
Mijn zus en ik waren in de Kruidvat en mijn zus had een vraag over een product.
Verkoopster: "Dan moet je de verpakking lezen"
Mijn zus: "Heb ik al naar gekeken, maar het staat er in het Duits en dat spreek ik niet"
Verkoopster: "Ja, dan ga je maar Duits leren"
En liep zo weg...
Mijn zus en ik waren in de Kruidvat en mijn zus had een vraag over een product.
Verkoopster: "Dan moet je de verpakking lezen"
Mijn zus: "Heb ik al naar gekeken, maar het staat er in het Duits en dat spreek ik niet"
Verkoopster: "Ja, dan ga je maar Duits leren"
En liep zo weg...
woensdag 30 augustus 2017 om 23:57
Dat is toch echt hondsbrutaal? Je zou bijna het hoofdkantoor bellen met een klacht.srs schreef: ↑30-08-2017 23:44Dit is al van heel wat jaartjes terug, maar vond het zo bizar dat ik het nooit ben vergeten.
Mijn zus en ik waren in de Kruidvat en mijn zus had een vraag over een product.
Verkoopster: "Dan moet je de verpakking lezen"
Mijn zus: "Heb ik al naar gekeken, maar het staat er in het Duits en dat spreek ik niet"
Verkoopster: "Ja, dan ga je maar Duits leren"
En liep zo weg...
donderdag 31 augustus 2017 om 00:06
Vanmiddag bij de action:
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
vrijdag 1 september 2017 om 05:01
Het is mij al langer opgevallen dat de klantvriendelijkheid in winkels in NL om te huilen is. Koop meestal ook alles online. Maar misschien ligt ook heel erg aan de plaats, ik woon in heel erg toeristisch gebied, misschien boeit ze minder want geld komt toch wel binnen.
Ik reis veel en ga meestal shoppen in buitenland, veel landen zijn veel servicegerichter. Heb dan ook die frustratie niet meer
Ik reis veel en ga meestal shoppen in buitenland, veel landen zijn veel servicegerichter. Heb dan ook die frustratie niet meer
vrijdag 1 september 2017 om 09:19
Ik vind dat de cassiere goed gehandeld heeft en netjes heeft gewacht tot de andere klant klaar was. Dat de klant het nog een x na gaat tellen daar kan de cassiere niks aan doen maar zolang de klant er nog is kan zij niet verder gaan met jou.Prrrtalieloe schreef: ↑31-08-2017 00:06Vanmiddag bij de action:
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
Ik moest ook wel eens tussendoor geld vragen toen ik nog in de supermarkt werkte en aangezien dat niet 1,2,3 in de lade ligt kon het voorkomen dat een klant even moest wachten. Je kan niet aan iemand zien of hij of zij wilt pinnen.
vrijdag 1 september 2017 om 09:23
Prrrtalieloe schreef: ↑31-08-2017 00:06Vanmiddag bij de action:
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
Ik zie niet goed waar de kassierster anders had kunnen handelen.
Jouw spullen scannen en jou al laten betalen - ze kon niet weten dat je wilde pinnen - terwijl de vorige verrichting nog niet afgehandeld is, is een garantie voor fouten en geeft de klant voor jou het gevoel niet van tel te zijn.
vrijdag 1 september 2017 om 09:28
En dan tijdens jouw transactie de muntjes krijgen en hiermee lopen knoeien tegelijkertijd dat ze zich én met jouw transactie bezig moet houden én misschien nog wel met de vorige klant die toch verkeerd wisselgeld terug gekregen had of het toch niet snapt.Prrrtalieloe schreef: ↑31-08-2017 00:06Vanmiddag bij de action:
Een klant voor mij moest €5,55 afrekenen en betaalde met €10.
Nou hebben ze bij de action altijd veel te weinig muntgeld, dus het wisselgeld van €4,45 was redelijk problematisch.
Toen de medewerkster uiteindelijk het wisselgeld bij elkaar gesprokkeld had, ging ze het (wat ik overigens zeer netjes vond!) erg duidelijk en uitgebreid naar de klant terugtellen.
U begrijpt, dit kostte wat tijd.
Hierna vroeg de medewerkster aan de klant of zij het gezien had, waarop de klant ontkende en het wisselgeld nogmaals ging natellen.
Op zich de vraag van de medewerkster ook weer zeer attent.
Echter, de medewerkster bleef wachten tot de klant klaar was met al haar muntjes tellen.
Op dit punt begon ik enigszins geïrriteerd te raken, want waarom niet alvast mijn spullen scannen, om indien nodig, later de mevrouw voor mij verder te helpen.
Maargoed, de mevrouw voor mij was klaar. Dan zou je denken, mooi, dan ben ik aan de beurt.
Maar nee hoor! De medewerkster ging eerst op zoek naar nieuwe muntjes.
Haar collega kwam vrij snel helpen en muntjes moesten uit een andere kassa gehaald worden.
Op dat moment werd mij een ogenblikje gevraagd.
Dat vond ik echt niet grappig, waar moest ik op wachten dan?
Ik reageerde dat ik graag wilde pinnen.
En toen konden mijn spulletjes ineens wel gescant worden.
Echt hoor, ik werd er echt chagerijnig van.
Waarom niet gewoon mijn spulletjes scannen en doorgaan en tussendoor je muntjes regelen.
Hoeveel minuten extra was je nu kwijt ?
En hoelang heb je in de action gelopen?
Ik erger me daar vaak meer aan dan aan een kassa die niet snel gaat.
Mensen die overduidelijk "gehaast" en geïrriteerd zijn.
En dan wel een volle boodschappenkar hebben of een heel mandje vol prulletjes van een action of dergelijke, dus zoveel haast is er blijkbaar niet.
Maar bij de kassa moet het ineens vliegensvlug gaan want anders worden ze chagrijnig.
vrijdag 1 september 2017 om 15:36
Och jeetje, ik wist niet dat je boos werd!Bluesheep schreef: ↑01-09-2017 09:28En dan tijdens jouw transactie de muntjes krijgen en hiermee lopen knoeien tegelijkertijd dat ze zich én met jouw transactie bezig moet houden én misschien nog wel met de vorige klant die toch verkeerd wisselgeld terug gekregen had of het toch niet snapt.
Hoeveel minuten extra was je nu kwijt ?
En hoelang heb je in de action gelopen?
Ik erger me daar vaak meer aan dan aan een kassa die niet snel gaat.
Mensen die overduidelijk "gehaast" en geïrriteerd zijn.
En dan wel een volle boodschappenkar hebben of een heel mandje vol prulletjes van een action of dergelijke, dus zoveel haast is er blijkbaar niet.
Maar bij de kassa moet het ineens vliegensvlug gaan want anders worden ze chagrijnig.
Mij super welgemeende excuses dat ik mijn frustraties uitte in een topic wat bedoeld is om je frustraties te uiten.
Ik zal het nooooooooooooit meer doen!
Kusje voor jou en alle anderen.
vrijdag 1 september 2017 om 15:41
Het topic is bedoeld om je ervaringen te delen mbt belachelijke acties van winkelpersoneel.Prrrtalieloe schreef: ↑01-09-2017 15:36Och jeetje, ik wist niet dat je boos werd!
Mij super welgemeende excuses dat ik mijn frustraties uitte in een topic wat bedoeld is om je frustraties te uiten.
Ik zal het nooooooooooooit meer doen!
Kusje voor jou en alle anderen.
Jouw verhaal vind ik geen belachelijke actie van de kassamedewerkster.
