Geld & Recht
alle pijlers
Belachelijke acties winkel- en horecapersoneel #2
zondag 30 april 2017 om 07:12
Het oorspronkelijke topic was vol, dus zie hier, een nieuwe!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
De oorspronkelijke OP:
Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.
Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.
Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??
(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).
De aanleiding?
Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.
Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...
We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.
Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;
Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).
Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.
Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.
Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet
En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....
Ik vond het diep triest iig.
Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.
Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.
Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!
Brand vooral weer los!
668, the neighbour of the Beast
maandag 25 december 2017 om 20:37
Ik werkte in een schoenenzaak (nog eentje waar zeer veel klanten binnenkwamen) en wij moesten altijd, ook als we wisten dat de schoenen er niet waren, 5 minuten in het magazijn gaan staan en dan zeggen dat de schoenen uitverkocht waren.
Officieel was dat zodat de klant het idee krijgt dat die geholpen wordt. Maar volgens mij was het meer om tienermeisjes die alles willen passen weg te jagen. En niet iedereen heeft eindeloos de tijd dus ik vind het achteraf gezien ook onbeschoft dat we niet konden aangeven dat de schoenen helaas uitverkocht zijn maar we moeten doen alsof we zoeken...
Officieel was dat zodat de klant het idee krijgt dat die geholpen wordt. Maar volgens mij was het meer om tienermeisjes die alles willen passen weg te jagen. En niet iedereen heeft eindeloos de tijd dus ik vind het achteraf gezien ook onbeschoft dat we niet konden aangeven dat de schoenen helaas uitverkocht zijn maar we moeten doen alsof we zoeken...
maandag 25 december 2017 om 20:49
Sayswho
Maar het is best wel een kakforum.
maandag 25 december 2017 om 22:53
Ik ken het. Ik heb vaak een klant moeten uitleggen dat we helaas uitverkocht waren, wou hij niets van weten ondanks het feit dat ik de klant voor hem net hetzelfde informatie heb gegeven.345234 schreef: ↑25-12-2017 20:37Ik werkte in een schoenenzaak (nog eentje waar zeer veel klanten binnenkwamen) en wij moesten altijd, ook als we wisten dat de schoenen er niet waren, 5 minuten in het magazijn gaan staan en dan zeggen dat de schoenen uitverkocht waren.
Officieel was dat zodat de klant het idee krijgt dat die geholpen wordt. Maar volgens mij was het meer om tienermeisjes die alles willen passen weg te jagen. En niet iedereen heeft eindeloos de tijd dus ik vind het achteraf gezien ook onbeschoft dat we niet konden aangeven dat de schoenen helaas uitverkocht zijn maar we moeten doen alsof we zoeken...
Even achteraan gaan staan, even rondkijken en dan terugkomen met dezelfde info. Ja, dan gelooft hij me wel.
donderdag 28 december 2017 om 00:32
Laatst stond ik in de rij bij kruidvat.. twee kassa’s open. Grote rij. Bleek dat de pinautomaten eruit lagen.. maar een plaats van dat even om te roepen of langs de rij lopen om dit aan te geven. Lieten ze iedereen bij de kassa komen en zeiden ze (na scannen items) helaas pinautomaat ligt eruit, heb je geen cash. Serieus! Half uur in de rij gestaan voor niks en uiteraard was ik niet de enige. Toen heb ik tegen lange rij achter me gezegd dat pinautomaat eruit lag (blijkbaar al hele dag) en je met cash moet betalen. Bijna iedereen liep de winkel uit.
Maar goed, ik vond het zoo dom van personeel. Denk een beetje mee. Kan me er weer over opwinden.
Maar goed, ik vond het zoo dom van personeel. Denk een beetje mee. Kan me er weer over opwinden.
donderdag 28 december 2017 om 01:40
Ik had hetzelfde bij een Dirk van den Broek. Alleen geloofde het meisje zelf niet dat haar pin het niet goed deed. Die gaf namelijk aan 'niet genoeg saldo'. Dat kan natuurlijk, maar bij de zesde klant op rij mag er wel een lampje gaan branden dat die mensen misschien niet ineens allemáál te weinig saldo hebben. Toen ik vervolgens in een andere rij ging staan en bij de klant die achter me stond aangaf dat er iets met de pin was, werd er nog even achter me aan geroepen dat er niks aan de hand was, en ik gewoon niet genoeg geld had.lolanu schreef: ↑28-12-2017 00:32Laatst stond ik in de rij bij kruidvat.. twee kassa’s open. Grote rij. Bleek dat de pinautomaten eruit lagen.. maar een plaats van dat even om te roepen of langs de rij lopen om dit aan te geven. Lieten ze iedereen bij de kassa komen en zeiden ze (na scannen items) helaas pinautomaat ligt eruit, heb je geen cash. Serieus! Half uur in de rij gestaan voor niks en uiteraard was ik niet de enige. Toen heb ik tegen lange rij achter me gezegd dat pinautomaat eruit lag (blijkbaar al hele dag) en je met cash moet betalen. Bijna iedereen liep de winkel uit.
Maar goed, ik vond het zoo dom van personeel. Denk een beetje mee. Kan me er weer over opwinden.
Uiteraard kon ik een rij verderop gewoon pinnen, net als al die andere mensen. Blijkbaar hadden we niet alleen allemaal te weinig saldo, maar ook allemaal binnen vijf minuten ineens weer extra geld op onze rekening.
Het was dat ik nogal veel haast had, anders had ik daar een klacht over ingediend. Dat je pin kapot is kan gebeuren. Maar weigeren ons te geloven, en dan maar door de winkel roepen dat een klant gewoon te weinig geld heeft, vind ik niet kunnen (zelfs niet als dat wel echt zo is). Ik ben er in elk geval nooit meer geweest.
vrijdag 29 december 2017 om 22:11
Ik vind het ook best lastig als ik direct te horen krijg dat het niet in het magazijn ligt. Komt denk ik omdat ik in sommige winkels het idee krijg gewoon geen zin te hebben om te kijken.ToastAbrikoos schreef: ↑25-12-2017 22:53Ik ken het. Ik heb vaak een klant moeten uitleggen dat we helaas uitverkocht waren, wou hij niets van weten ondanks het feit dat ik de klant voor hem net hetzelfde informatie heb gegeven.
Even achteraan gaan staan, even rondkijken en dan terugkomen met dezelfde info. Ja, dan gelooft hij me wel.
Interviewer: And you see an equivalence between the idea of god and the idea of a fairy or a Leprechaun??? Dawkins: The evidence of both is equally poor! 
vrijdag 29 december 2017 om 22:19
Bij Action is het overigens onbegonnen werk te vragen of ze iets hebben, waar het ligt of het nog binnen komt.
Ik kreeg een keer bij de vraag waar de warmte pleisters naartoe verhuisd zijn, heel daadkrachtig te horen dat die uit het assortiment zijn en de voorraad op.
De volgende dag toch nog een poging gedaan, bleken ze in de aanbieding aan een kopkant te liggen
Ik kreeg een keer bij de vraag waar de warmte pleisters naartoe verhuisd zijn, heel daadkrachtig te horen dat die uit het assortiment zijn en de voorraad op.
De volgende dag toch nog een poging gedaan, bleken ze in de aanbieding aan een kopkant te liggen
Interviewer: And you see an equivalence between the idea of god and the idea of a fairy or a Leprechaun??? Dawkins: The evidence of both is equally poor!
zondag 31 december 2017 om 09:48
Hier een belachelijke actie van een webwinkel. Ze hebben een ruim assortiment en verkopen ook tweede kans producten met een bijbehorende korting.
Kopen we een duur product voor nieuwprijs, krijgen we een overduidelijk tweede kans product met een dikke zichtbare schade en alle snoertjes in verschillende zakjes. Werd nauwelijks meegedacht om het op te lossen, opsturen van het nieuwe product nadat ze het oude terug hadden kon nog net. Had toch beter van ze verwacht.
Actie in de supermarkt: ik was op zoek naar een specifieke bakmix voor taartjes. Allerlei supermarkten hadden hem volgens de webshop in het assortiment, in de praktijk lag hij nergens in de winkel. Ik vraag ernaar bij mijn vaste supermarkt, krijg ik van de 18-jarige vakkenvuller te horen dat als hij niet in het schap ligt, er niet is.
Gelukkig is het later opgelost. Heb het gevraagd aan een medewerker die eruit zag of hij iets meer te zeggen had over de winkel. Hij keek mee in het schap, heeft de voorraad bekeken en beloofde ze te bestellen. Binnen twee dagen zouden ze er liggen. En inderdaad, twee dagen later kon ik zo een voorraadje inslaan. Top service!
Kopen we een duur product voor nieuwprijs, krijgen we een overduidelijk tweede kans product met een dikke zichtbare schade en alle snoertjes in verschillende zakjes. Werd nauwelijks meegedacht om het op te lossen, opsturen van het nieuwe product nadat ze het oude terug hadden kon nog net. Had toch beter van ze verwacht.
Actie in de supermarkt: ik was op zoek naar een specifieke bakmix voor taartjes. Allerlei supermarkten hadden hem volgens de webshop in het assortiment, in de praktijk lag hij nergens in de winkel. Ik vraag ernaar bij mijn vaste supermarkt, krijg ik van de 18-jarige vakkenvuller te horen dat als hij niet in het schap ligt, er niet is.
Gelukkig is het later opgelost. Heb het gevraagd aan een medewerker die eruit zag of hij iets meer te zeggen had over de winkel. Hij keek mee in het schap, heeft de voorraad bekeken en beloofde ze te bestellen. Binnen twee dagen zouden ze er liggen. En inderdaad, twee dagen later kon ik zo een voorraadje inslaan. Top service!
zondag 31 december 2017 om 10:55
Man en ik gingen kledingshoppen voor mij. Ik ga de paskamer in met 2 broeken en 2 truitjes, man zoekt intussen nog wat dingen uit en ik slaagde heel leuk. 8 stuks in een half uurtje (ik haat shoppen). Man gaat vast naar de kassa terwijl ik me aankleed. Ik voeg me bij hem op het moment dat hij gaat pinnen. Begint de verkoper: 'zo mevrouwtje, u wordt wel heel erg verwend door uw vriend. Nog niet lang samen zeker? Geniet er maar van voor zolang het duurt'. Rot op met je aannames en betutteling! Man heel droog 'Mijn vrouw kennende ben je nu een klant kwijt'.
Als het gras bij de buren altijd groener is dan is het kunstgras
zondag 31 december 2017 om 12:42
Schrijf over die webshop aub een recensie. Goed voor andere klanten om dit te weten, want vind dit niet kunnen.Nyx- schreef: ↑31-12-2017 09:48Hier een belachelijke actie van een webwinkel. Ze hebben een ruim assortiment en verkopen ook tweede kans producten met een bijbehorende korting.
Kopen we een duur product voor nieuwprijs, krijgen we een overduidelijk tweede kans product met een dikke zichtbare schade en alle snoertjes in verschillende zakjes. Werd nauwelijks meegedacht om het op te lossen, opsturen van het nieuwe product nadat ze het oude terug hadden kon nog net. Had toch beter van ze verwacht.
Actie in de supermarkt: ik was op zoek naar een specifieke bakmix voor taartjes. Allerlei supermarkten hadden hem volgens de webshop in het assortiment, in de praktijk lag hij nergens in de winkel. Ik vraag ernaar bij mijn vaste supermarkt, krijg ik van de 18-jarige vakkenvuller te horen dat als hij niet in het schap ligt, er niet is.
Gelukkig is het later opgelost. Heb het gevraagd aan een medewerker die eruit zag of hij iets meer te zeggen had over de winkel. Hij keek mee in het schap, heeft de voorraad bekeken en beloofde ze te bestellen. Binnen twee dagen zouden ze er liggen. En inderdaad, twee dagen later kon ik zo een voorraadje inslaan. Top service!
zondag 31 december 2017 om 12:57
Niet echt een winkel actie, maar gaat wel over een bedrijf.
Bedrijf liet via Facebook weten personeel te zoeken. Er werden allerlei mensen getagd en er werden allerlei vragen gesteld. Op de vragen werd antwoord gegeven.
Op een gegeven moment vraagt iemand wat het salaris is. Bedrijf reageert dat ze dat niet laten weten via social media, ze willen in gesprek. Reageert iemand anders dat persoon A. wel een punt heeft en dat de meeste bedrijven toch wel in hun vacature een min. en max. salaris aangeven. Vervolgens wordt de reactie van die persoon verwijderd en toen die persoon vroeg waarom haar reacties verwijderd werden, toen werden die reacties ook weer verwijderd.
Wel vermakelijk om even te lezen en te volgen
Maar ik snap dus niet dat een bedrijf zo reageert. Ik zie wel vaker dat bedrijven zo reageren op social media. Dat is toch geen reclame?
Ook weleens bewindvoerderskantoren via fora vetes uit zien vechten. Hoe professioneel wil je zijn?
Bedrijf liet via Facebook weten personeel te zoeken. Er werden allerlei mensen getagd en er werden allerlei vragen gesteld. Op de vragen werd antwoord gegeven.
Op een gegeven moment vraagt iemand wat het salaris is. Bedrijf reageert dat ze dat niet laten weten via social media, ze willen in gesprek. Reageert iemand anders dat persoon A. wel een punt heeft en dat de meeste bedrijven toch wel in hun vacature een min. en max. salaris aangeven. Vervolgens wordt de reactie van die persoon verwijderd en toen die persoon vroeg waarom haar reacties verwijderd werden, toen werden die reacties ook weer verwijderd.
Wel vermakelijk om even te lezen en te volgen
Maar ik snap dus niet dat een bedrijf zo reageert. Ik zie wel vaker dat bedrijven zo reageren op social media. Dat is toch geen reclame?
Ook weleens bewindvoerderskantoren via fora vetes uit zien vechten. Hoe professioneel wil je zijn?
zondag 31 december 2017 om 13:27
Waar the fuck heb ik net naar zitten kijken??FraiseA schreef: ↑24-12-2017 00:48Dat is echt aso, een verkoopster krijgt hopelijk wel de instructie dat de eerstvolgende in de rij altijd eerst geholpen moet worden! Heb het zelf niet anders meegemaakt in de detailhandel.
Ja ik doe de boodschappen, boodschappen, boodschap
Elke dag weer naar de supermarkt
Ik weet dat ik niet kiezen kan
Al dat lekkers
En wat kost dat dan?
Een kilo kaas
- https://www.youtube.com/watch?v=0-caiNyW8bA
maandag 26 februari 2018 om 10:03
De Dirk, ik kom er af en toe voor een leuke aanbieding of een vergeten boodschap, maar verder ook niet.
Laatst ook weer een boodschapje gehaald, maar het personeel vind ik nou niet bepaald hoogdravend. Geen idee hoe ze het voor elkaar krijgen, maar regelmatig sjokken ze met voorraadkarren net voor je neus langs. Als je vraagt of ze bijvoorbeeld nog een liter gewone yoghurt hebt, kijken ze je aan alsof je het over de nieuwste linksdraaiende kwark van merk z hebt. Basisproducten zijn ook niet altijd even goed op voorraad. Maar de laatste tijd valt het me op dat ze wel erg langzaam bij de kassa zijn; niet dat alles binnen 1 minuut gescand hoeft te worden, maar als in de spitstijden maar twee kassa's open zijn en de boodschappen langzaam gescand worden, vind ik het niet vreemd als mensen zich daar aan ergeren.
Laatst ook weer een boodschapje gehaald, maar het personeel vind ik nou niet bepaald hoogdravend. Geen idee hoe ze het voor elkaar krijgen, maar regelmatig sjokken ze met voorraadkarren net voor je neus langs. Als je vraagt of ze bijvoorbeeld nog een liter gewone yoghurt hebt, kijken ze je aan alsof je het over de nieuwste linksdraaiende kwark van merk z hebt. Basisproducten zijn ook niet altijd even goed op voorraad. Maar de laatste tijd valt het me op dat ze wel erg langzaam bij de kassa zijn; niet dat alles binnen 1 minuut gescand hoeft te worden, maar als in de spitstijden maar twee kassa's open zijn en de boodschappen langzaam gescand worden, vind ik het niet vreemd als mensen zich daar aan ergeren.
zijdehoentje wijzigde dit bericht op 26-02-2018 10:04
Reden: toevoeging
Reden: toevoeging
3.74% gewijzigd
In this mad house we must all survive
maandag 26 februari 2018 om 10:14
Grappig, ik ben juist heel erg tevreden over 'mijn' Dirk! Zo zie je maar dat de werknemers de winkel kunnen maken of breken.Zijdehoentje schreef: ↑26-02-2018 10:03De Dirk, ik kom er af en toe voor een leuke aanbieding of een vergeten boodschap, maar verder ook niet.
Laatst ook weer een boodschapje gehaald, maar het personeel vind ik nou niet bepaald hoogdravend. Geen idee hoe ze het voor elkaar krijgen, maar regelmatig sjokken ze met voorraadkarren net voor je neus langs. Als je vraagt of ze bijvoorbeeld nog een liter gewone yoghurt hebt, kijken ze je aan alsof je het over de nieuwste linksdraaiende kwark van merk z hebt. Basisproducten zijn ook niet altijd even goed op voorraad. Maar de laatste tijd valt het me op dat ze wel erg langzaam bij de kassa zijn; niet dat alles binnen 1 minuut gescand hoeft te worden, maar als in de spitstijden maar twee kassa's open zijn en de boodschappen langzaam gescand worden, vind ik het niet vreemd als mensen zich daar aan ergeren.
zaterdag 3 maart 2018 om 21:40
Oudblond schreef: ↑31-12-2017 10:55Man en ik gingen kledingshoppen voor mij. Ik ga de paskamer in met 2 broeken en 2 truitjes, man zoekt intussen nog wat dingen uit en ik slaagde heel leuk. 8 stuks in een half uurtje (ik haat shoppen). Man gaat vast naar de kassa terwijl ik me aankleed. Ik voeg me bij hem op het moment dat hij gaat pinnen. Begint de verkoper: 'zo mevrouwtje, u wordt wel heel erg verwend door uw vriend. Nog niet lang samen zeker? Geniet er maar van voor zolang het duurt'. Rot op met je aannames en betutteling! Man heel droog 'Mijn vrouw kennende ben je nu een klant kwijt'.
wat een brutaliteit zeg van die verkoper.... ik zou daar ook echt niets meer kopen. goeie reactie van je man trouwens.
Don't cry, buy a bag and move on.
zondag 4 maart 2018 om 14:59
Ik was laatst bij een hele grote winkel van een keten die met name gereedschap, werkkleding, tuinmeubelen, diervoeder etc. verkoopt. Ik moest nog even snel iets hebben en het was al bijna sluitingstijd, maar ik wist waar ik moest zijn en het was tien voor vijf, dus ik dacht: dat haal ik makkelijk. De deuren van de winkel waren ook nog gewoon open.
Onderweg naar het product wat ik moest hebben (lag achteraan in de winkel) werd me door drie medewerkers verzocht of ik zo snel mogelijk de winkel wil verlaten. Uh, okee, maar het is nog steeds geen vijf uur, ik pak even wat ik nodig heb en ik ben voor vijf uur écht wel bij de kassa. Ik stond voor het rek met laarsjes en zocht de juiste maat toen er weer een medewerker op me af kwam. Of ik nu meteen de winkel wilde verlaten. Uh, okee, maar het is nog steeds geen vijf uur, ik moet deze laarsjes hebben, ik pak even de juiste maat en dan ben ik weg. Medewerker (een man die een kop groter is dan ik en toch zeker twintig kilo zwaarder) gaat een stap dichterbij staan en zegt boos dat ik NU moet gaan en dat de winkel NU gaat sluiten. Ik heb hem maar genegeerd, mijn laarsjes gepakt en liep richting de kassa toen hij me nog achterna riep: "En nou wegwezen!" Wtf?! Ik heb misschien dertig seconden bij dat rek met laarsjes gestaan.
Ik was een beetje verbrouwereerd en ook wel geschrokken omdat hij zo dicht bij me ging staan en zo boos was, dus ik heb alleen iets van "nou nou" gezegd, waarop hij nog bozer werd. Ik ben maar naar de kassa gelopen, waar ik vervolgens langer moest wachten dan dat ik überhaupt in de winkel ben geweest, omdat de klant voor me nog even de winkel terug in gelopen was om iets extra's te pakken. Want dat mocht blijkbaar wel.
Ik heb ze via Facebook een berichtje gestuurd, waarna een manager contact met me opnam. Die zei doodleuk dat hij zijn medewerkers hier niet in herkende en dat ik niet na sluitingstijd in de winkel moest komen.
Ballentent. Ik kom daar nooit meer.
Onderweg naar het product wat ik moest hebben (lag achteraan in de winkel) werd me door drie medewerkers verzocht of ik zo snel mogelijk de winkel wil verlaten. Uh, okee, maar het is nog steeds geen vijf uur, ik pak even wat ik nodig heb en ik ben voor vijf uur écht wel bij de kassa. Ik stond voor het rek met laarsjes en zocht de juiste maat toen er weer een medewerker op me af kwam. Of ik nu meteen de winkel wilde verlaten. Uh, okee, maar het is nog steeds geen vijf uur, ik moet deze laarsjes hebben, ik pak even de juiste maat en dan ben ik weg. Medewerker (een man die een kop groter is dan ik en toch zeker twintig kilo zwaarder) gaat een stap dichterbij staan en zegt boos dat ik NU moet gaan en dat de winkel NU gaat sluiten. Ik heb hem maar genegeerd, mijn laarsjes gepakt en liep richting de kassa toen hij me nog achterna riep: "En nou wegwezen!" Wtf?! Ik heb misschien dertig seconden bij dat rek met laarsjes gestaan.
Ik was een beetje verbrouwereerd en ook wel geschrokken omdat hij zo dicht bij me ging staan en zo boos was, dus ik heb alleen iets van "nou nou" gezegd, waarop hij nog bozer werd. Ik ben maar naar de kassa gelopen, waar ik vervolgens langer moest wachten dan dat ik überhaupt in de winkel ben geweest, omdat de klant voor me nog even de winkel terug in gelopen was om iets extra's te pakken. Want dat mocht blijkbaar wel.
Ik heb ze via Facebook een berichtje gestuurd, waarna een manager contact met me opnam. Die zei doodleuk dat hij zijn medewerkers hier niet in herkende en dat ik niet na sluitingstijd in de winkel moest komen.
Ballentent. Ik kom daar nooit meer.
Kijk uit malloot, een kokosnoot.
zondag 4 maart 2018 om 15:11
Ik weet het niet hoor, het is al een paar weken geleden. Zou dat nog zin hebben? Ik kan me de desbetreffende medewerker ook niet meer voor de geest halen, ik weet zijn naam niet, en het is een enorme winkel met ruim 100 medewerkers (als het er niet meer zijn). De rest was namelijk wel vriendelijk (ookal vroegen ze me om tien voor vijf al weg te gaan omdat ze gingen sluiten).
Overigens vind ik het sowieso dom: als je niet meer wil dat klanten nog binnenkomen na een bepaald tijdstip, doe dan gewoon de deuren op slot. Toen ik zelf nog in de retail werkte deden we bij sluitingstijd gewoon de deur op slot en dan konden de klanten die nog binnen waren hun boodschap gewoon op hun gemak afmaken, waarna wij ze buiten lieten. Pas als ze drie kwartier later nog door de winkel dwaalden werden ze verzocht of ze er misschien een eind aan wilden breien. Ik heb nog nooit 'en nou wegwezen!' tegen een klant hoeven roepen en ik was toch bijna altijd op tijd naar huis...
Kijk uit malloot, een kokosnoot.
zondag 4 maart 2018 om 15:21
Omdat ik niet de enige klant was die er nog was (het is nou niet bepaald een knus klein boutiekje maar een enorme winkel waar nog zeker vijftig klanten ronddwaalden), en sorry hoor, maar als je winkel tot vijf uur open is en de deuren zijn ook nog open ga ik er van uit dat ik nog wel even snel wat kan pakken. Dat het niet handig is om om tien voor vijf nog uitgebreid tuinmeubels te gaan shoppen snap ik ook wel.
En eerlijk gezegd vatte ik het, omdat het nog geen sluitingstijd was, ook op als: we gaan zo sluiten, wilt u opschieten? Niet: wilt u meteen de winkel verlaten?
Kijk uit malloot, een kokosnoot.
zondag 4 maart 2018 om 15:39
Zo snel mogelijk zou ik opvatten als wel tijd om het ding te pakken waar je in eerste instantie voor kwam, maar geen tijd om op je gemak een paar laarzen uit te zoeken.
Ik heb het ook wel eens gehad in een winkel. De deur was al dicht. Klanten konden alleen nog naar buiten. Ik mocht alleen naar binnen, omdat ik al wist wat ik wilde hebben en het niet hoefde te passen. Als ik dan toch was gaan passen of was gaan struinen in de rest van de winkel dan had de beveiliger die de deur open deed mij er vast ook uitgezet.
Iets ander verhaal, maar als het personeel jou verzoekt om haast te maken dan doe je dat toch?
Ik heb het ook wel eens gehad in een winkel. De deur was al dicht. Klanten konden alleen nog naar buiten. Ik mocht alleen naar binnen, omdat ik al wist wat ik wilde hebben en het niet hoefde te passen. Als ik dan toch was gaan passen of was gaan struinen in de rest van de winkel dan had de beveiliger die de deur open deed mij er vast ook uitgezet.
Iets ander verhaal, maar als het personeel jou verzoekt om haast te maken dan doe je dat toch?
zondag 4 maart 2018 om 17:24
In veel winkels en supermarkten is het al lang geen pretje meer om te werken. Na sluitingstijd geld een opruim kwartier die je niet uitbetaald krijgt. Dat personeel dan zo gaat reageren snap ik wel, maar richting de klant is dit natuurlijk niet de bedoeling.
Hoe meer ontevreden klanten hoe minder omzet, hoe minder personeel, etc etc.
Hoe meer ontevreden klanten hoe minder omzet, hoe minder personeel, etc etc.
