Geld & Recht
alle pijlers
Belstatus op website mobiele provider niet rechtsgeldig?
dinsdag 1 december 2009 om 19:35
Sinds kort heb ik een abonnement bij Ben, 500 minuten voor een zacht prijsje...Omdat ik nogal een fanatieke beller ben check ik regelmatig hoeveel minuten ik nog over heb..Ik liep tot zaterdag perfect op schema..Nog 150 minuten over voor 3 dagen...Tot mijn schrik zie ik zondag dat ik 15 euro buiten mijn bundel zit maar nog wel 150 minuten "over" heb...Een dag later(hele dag niet gebeld oid) zit ik op 35 euro extra kosten en nog steeds 150 minuten over (en ook nog genoeg smsjes over) Vandaag gebeld en gemaild met Ben, blijk ik ruim 115 minuten boven mijn belbundel te zitten..
Ik baal gigantisch, want heb dus regelmatig gecheckt...Daarbij komt dat ik nog een mobiel abonnement heb waar ik nog genoeg minuten op had...dus als ik had geweten dat ik boven mijn bundel zat was ik daarop overgegaan...
Nu staat er op de site dat er geen rechten aan de belstatus ontleend kunnen worden...Maar ik vraag me af waarom ze dan zo'n "service" aanbieden..en ik vraag me ook af of dit mag...(dus of ik inderdaad hieraan niks kan ontlenen)
Morgen doe ik een officiele klacht de deur uit...want ben behoorlijk boos..
(en denk er sterk over mijn abonnement direct maar weer op te zeggen omdat ik me echt genaaid voel....)
Heeft iemand dit ook wel eens gehad?
en dus de vraag of Ben onjuiste gegevens "mag" verstrekken op de site...waardoor ik als klant als het ware misleid wordt...
Ik baal gigantisch, want heb dus regelmatig gecheckt...Daarbij komt dat ik nog een mobiel abonnement heb waar ik nog genoeg minuten op had...dus als ik had geweten dat ik boven mijn bundel zat was ik daarop overgegaan...
Nu staat er op de site dat er geen rechten aan de belstatus ontleend kunnen worden...Maar ik vraag me af waarom ze dan zo'n "service" aanbieden..en ik vraag me ook af of dit mag...(dus of ik inderdaad hieraan niks kan ontlenen)
Morgen doe ik een officiele klacht de deur uit...want ben behoorlijk boos..
(en denk er sterk over mijn abonnement direct maar weer op te zeggen omdat ik me echt genaaid voel....)
Heeft iemand dit ook wel eens gehad?
en dus de vraag of Ben onjuiste gegevens "mag" verstrekken op de site...waardoor ik als klant als het ware misleid wordt...
dinsdag 1 december 2009 om 19:48
Tja dat kan helaas dat de site niet helemaal up to date is.
Ik had een dergelijk voorval met symio. Geen abbonement, dus zou je denken geen onvoorziene kosten. Toen ik in het buitenland was smste ik veel naar mijn toenmalige partner. Tot mijn verbazing bleef dat maar lukken. Blijkbaar voldoende beltegoed. Een maand later kwam de rekening. Ruim 100 euro extra. Omdat de buitenlandse providers niet snel genoeg waren geweest met het doorgeven van de gegevens omtrent mijn bel/sms gedrag. Heb t nog uitgezocht wat ik kon, helemaal niets. Ik had nou eenmaal al die smsjes verstuurd en dus moest ik betalen. Niet meer blind vertrouwen op websites en gegevens dus. Zelfs niet als je prepaid belt.
Ik had een dergelijk voorval met symio. Geen abbonement, dus zou je denken geen onvoorziene kosten. Toen ik in het buitenland was smste ik veel naar mijn toenmalige partner. Tot mijn verbazing bleef dat maar lukken. Blijkbaar voldoende beltegoed. Een maand later kwam de rekening. Ruim 100 euro extra. Omdat de buitenlandse providers niet snel genoeg waren geweest met het doorgeven van de gegevens omtrent mijn bel/sms gedrag. Heb t nog uitgezocht wat ik kon, helemaal niets. Ik had nou eenmaal al die smsjes verstuurd en dus moest ik betalen. Niet meer blind vertrouwen op websites en gegevens dus. Zelfs niet als je prepaid belt.
dinsdag 1 december 2009 om 20:04
