Geld & Recht
alle pijlers
Bereikbaarheid hypotheek adviseur
maandag 1 februari 2021 om 14:26
Ik zit me enorm te storen aan het feit dat mijn adviseur niet te bereiken is..
Vorige week was hij vrij maar gaf aan "zijdelings " mee te lezen als ik wat mailde
En vanochtend gebeld..bericht gestuurd, mailtje.. 0,0 respons.
Ik ben al vanaf oktober bezig met de hypotheek en heb nog geen definitieve offerte. ER zijn geen hobbels in de weg. We moesten onze huidige hypotheek omzetten en dat is gebeurd en sindsdien... geen vorderingen..
Ik krijg er het heen en weer van..
Kan ik nog iets doen om de boel te bespoedigen ?
Vorige week was hij vrij maar gaf aan "zijdelings " mee te lezen als ik wat mailde
En vanochtend gebeld..bericht gestuurd, mailtje.. 0,0 respons.
Ik ben al vanaf oktober bezig met de hypotheek en heb nog geen definitieve offerte. ER zijn geen hobbels in de weg. We moesten onze huidige hypotheek omzetten en dat is gebeurd en sindsdien... geen vorderingen..
Ik krijg er het heen en weer van..
Kan ik nog iets doen om de boel te bespoedigen ?
maandag 1 februari 2021 om 17:17
maandag 1 februari 2021 om 17:25
Ik vind dit ook een bizarre gang van zaken. Verbaas me eigenlijk dat er hier mensen zijn die dit normaal vinden?
Ik zou ook allang een pittig gesprek met leidinggevende hebben gehad als ik er zo met de pet naar gooi en mijn klanten niet normaal te woord kan staan.
Prima dat je vakantie hebt, maar dan draag je dossiers over aan collega's. En als je ziek bent zet je je out of office aan.
Echt geen excuus voor om zonder bericht 'van de aardbodem te verdwijnen'.
Ik zou ook allang een pittig gesprek met leidinggevende hebben gehad als ik er zo met de pet naar gooi en mijn klanten niet normaal te woord kan staan.
Prima dat je vakantie hebt, maar dan draag je dossiers over aan collega's. En als je ziek bent zet je je out of office aan.
Echt geen excuus voor om zonder bericht 'van de aardbodem te verdwijnen'.
maandag 1 februari 2021 om 18:36
Zomaar door een ander geholpen worden kan niet natuurlijk. Er ligt een terugbel verzoek die door collega is aangemaaktFlexieBelle schreef: ↑01-02-2021 17:10Maar om 15.18 uur schrijf je dat collega niet kan zien dat er een offerte aanvraag is gedaan. Dit samen met je vervelende gevoel erover, zou voor mij reden zijn om niet op zijn telefoontje of mail te wachten, maar nogmaals te bellen en een collega te vragen je te helpen.
Succes!
maandag 1 februari 2021 om 19:50
maandag 1 februari 2021 om 20:39
Nee..ik hoefde niets aan te leveren. Dat was allemaal allang gebeurt. De bank moest verklaring afgeven van beeindigen verpanding , dit hebben ze gedaan , daar was wachten op. Dat was niet vorige week maar de week daarvoor allemaal afgehandeld. Het is echt puur en alleen maar de offerte.. die is , volgens zijn zeggen, al helemaal klaar maar moet nog " geprint" worden, dat zou in het systeem moeten zitten maar volgens collega die ik vandaag sprak is dat niet het geval. AFgelopen week was hij vrij maar had aangegeven wel mee te lezen en de dingen verder af te handelen.. en blijkbaar is dat niet gebeurt. De hele handel en wandel is allang klaar qua papierwinkel.Nanouk schreef: ↑01-02-2021 19:50Maar jij miest stukken aanleveren dat heb je vorige eeek gedaan. Die week was hij alleen vrij dus kin dat niet behandelen. Nu op dag 1 na zijn vakantie ben je verbolgen over het feit dat hij niet meteen reageert. Mijn mailbox is na een week vrij ook een dag werk, ik vind je erg ongeduldig.
maandag 1 februari 2021 om 20:44
Dus nogmaals :
IK heb mijn deel allang gedaan, alles is qua papierwerk al klaar. Verpanding was administratief twee weken geleden al klaar. Vorige week was eigenlijk offerte week, toen bleek hij vrij te zijn (wist ik niet van te voren) en ga hij per mail aan mee te lezen en dat hij ermee aan de gang was.. Dat is dus niet zo. En vandaag dus 0,0 reactie. Ik heb gemaild, gebeld, appje en bericht ingesproken en 0,0 reactie.
Ik vind dat echt niet kunnen, Als je door wat voor een reden dan ook niet aan mij toekomt, geef dit dan aan..
Ik betaal grof geld voor dit gedoe.. en dan mag ik toch minstens een berichtje verwachten, al is het maar bevestiging dat hij het heeft ontvangen.
Het is zijn werk om advies te geven en dit zsm af te handelen. Door het getreuzel kan ik niet verder
IK heb mijn deel allang gedaan, alles is qua papierwerk al klaar. Verpanding was administratief twee weken geleden al klaar. Vorige week was eigenlijk offerte week, toen bleek hij vrij te zijn (wist ik niet van te voren) en ga hij per mail aan mee te lezen en dat hij ermee aan de gang was.. Dat is dus niet zo. En vandaag dus 0,0 reactie. Ik heb gemaild, gebeld, appje en bericht ingesproken en 0,0 reactie.
Ik vind dat echt niet kunnen, Als je door wat voor een reden dan ook niet aan mij toekomt, geef dit dan aan..
Ik betaal grof geld voor dit gedoe.. en dan mag ik toch minstens een berichtje verwachten, al is het maar bevestiging dat hij het heeft ontvangen.
Het is zijn werk om advies te geven en dit zsm af te handelen. Door het getreuzel kan ik niet verder
dinsdag 2 februari 2021 om 11:09
Had de collega iets gezegd mbt wanneer je teruggebeld zou worden? Vandaag/morgen? Zo niet, gewoon vandaag even weer bellen.
Klinkt ongeduldig, maar soms werken ze met een piepsysteem. Zolang jij niet piept, is er geen spoed en gaan die anderen voor.
Klinkt ongeduldig, maar soms werken ze met een piepsysteem. Zolang jij niet piept, is er geen spoed en gaan die anderen voor.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 2 februari 2021 om 12:45
poldervrouw schreef: ↑01-02-2021 18:36Zomaar door een ander geholpen worden kan niet natuurlijk. Er ligt een terugbel verzoek die door collega is aangemaakt
Die keuze heb je. Maar als ik ook je laatste post weer lees met “ ik vind het niet kunnen”, dan snap ik echt niet waarom je geen collega benadert. Je hoeft niet op deze meneer te wachten hè, dat doe jij zelf. Je bent niet Zijn klant, maar een klant van de organisatie.
(En als deze meneer toevallig niet meer terug komt, moet een ander het ook per direct kunnen overnemen. Dus in theorie kan het alvast, nu de praktijk nog even navragen )
Lijkt me in ieder geval een poging waard.
dinsdag 2 februari 2021 om 12:56
Ik lees het alsof die collega zelf heeft aangegeven dat die niet het dossier over kan nemen.FlexieBelle schreef: ↑02-02-2021 12:45Die keuze heb je. Maar als ik ook je laatste post weer lees met “ ik vind het niet kunnen”, dan snap ik echt niet waarom je geen collega benadert. Je hoeft niet op deze meneer te wachten hè, dat doe jij zelf. Je bent niet Zijn klant, maar een klant van de organisatie.
(En als deze meneer toevallig niet meer terug komt, moet een ander het ook per direct kunnen overnemen. Dus in theorie kan het alvast, nu de praktijk nog even navragen )
Lijkt me in ieder geval een poging waard.
dinsdag 2 februari 2021 om 13:36
dinsdag 2 februari 2021 om 15:53
Het kon niet zomaar aldus collega.FlexieBelle schreef: ↑02-02-2021 12:45Die keuze heb je. Maar als ik ook je laatste post weer lees met “ ik vind het niet kunnen”, dan snap ik echt niet waarom je geen collega benadert. Je hoeft niet op deze meneer te wachten hè, dat doe jij zelf. Je bent niet Zijn klant, maar een klant van de organisatie.
(En als deze meneer toevallig niet meer terug komt, moet een ander het ook per direct kunnen overnemen. Dus in theorie kan het alvast, nu de praktijk nog even navragen )
Lijkt me in ieder geval een poging waard.
dinsdag 2 februari 2021 om 15:53
Klopt, dat kan alleen indien echt nodig (langdurig ziek of langere tijd afwezig)Mevrouw_SpuitElf schreef: ↑02-02-2021 12:56Ik lees het alsof die collega zelf heeft aangegeven dat die niet het dossier over kan nemen.
dinsdag 2 februari 2021 om 15:55
Hij is niet ziek, en vanmiddag weer gebeld,niet gesproken en weer naar bank zelf gebeld en die zag dat er een offerte in systeem stond van vandaag.. DUs blijkbaar doet hij wel iets, maar vindt overleg niet nodig ofzo ?mevrouwn schreef: ↑02-02-2021 13:36Onze adviseur had dus echt Corona. Hoorde ik van zijn dochter toen ik nog wat vragen had en maar niks hoorde. Heel vervelend natuurlijk maar gelukkig hadden we net gepasseerd en kon ik de rest zelf wel afhandelen.
In jouw geval had ik al lang een klacht ingediend.
dinsdag 2 februari 2021 om 16:04
Die mensen heb je helaas. Sowieso als dit afgehandeld is (of voordien), een klacht indienen over de gebrekkige communicatie.poldervrouw schreef: ↑02-02-2021 15:55Hij is niet ziek, en vanmiddag weer gebeld,niet gesproken en weer naar bank zelf gebeld en die zag dat er een offerte in systeem stond van vandaag.. DUs blijkbaar doet hij wel iets, maar vindt overleg niet nodig ofzo ?
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 2 februari 2021 om 20:31
zaterdag 6 februari 2021 om 15:58
uiteindelijk de offerte gehad,...helemaal doorgelezen .. en komt niet overeen met advies, vind de rentepercentages nou niet bepaald om over te juichen.. het wringt aan alle kanten.. Dus heb hem medegedeeld de offerte niet gaan tekenen en ik met heel snel in gesprek wil met hem. Echt.. wat een gedrocht van een offerte..
zaterdag 6 februari 2021 om 16:55
Wij hebben dat ook gehad met onze adviseur. Zodra de opdracht was getekend ging het zo traag als dikke stront door een trechter.poldervrouw schreef: ↑06-02-2021 15:58uiteindelijk de offerte gehad,...helemaal doorgelezen .. en komt niet overeen met advies, vind de rentepercentages nou niet bepaald om over te juichen.. het wringt aan alle kanten.. Dus heb hem medegedeeld de offerte niet gaan tekenen en ik met heel snel in gesprek wil met hem. Echt.. wat een gedrocht van een offerte..
“Don’t look back – you’re not going that way.”
zondag 7 februari 2021 om 10:49
dinsdag 9 februari 2021 om 10:29
Heb je geen 06 nummer van deze man? Zou me doodergeren aan her gebrek aan direct contact! En had al maanden geleden aangegeven dat ik een andere adviseur wilde omdat dit niet botert. Je betaalt grof geld hiervoor he! Als je in een winkel een jurk vol gaten aangeboden krijgt dan koop je die toch ook niet? Je mag hier echt wel wat feller instaan hoor! Good luck! 
dinsdag 9 februari 2021 om 10:58
Bel zijn LG!!poldervrouw schreef: ↑06-02-2021 15:58uiteindelijk de offerte gehad,...helemaal doorgelezen .. en komt niet overeen met advies, vind de rentepercentages nou niet bepaald om over te juichen.. het wringt aan alle kanten.. Dus heb hem medegedeeld de offerte niet gaan tekenen en ik met heel snel in gesprek wil met hem. Echt.. wat een gedrocht van een offerte..
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 9 februari 2021 om 22:33
Ik heb zijn 06... maar als telefoon niet wordt opgenomen , voicemails niet beluisterd lijken te worden, mails niet gelezen lijken te worden houdt het op natuurlijk.
ik heb.,nadat hij wederom niet bereikbaar was, hem een niet al te vriendelijke mail gestuurd met hierin een uiterste datum/tijd dat ik reactie van hem verwacht. Geen reactie had duidelijke consequenties.
En zowaar. contact... excuses etc.. en heel rap nieuwe offerte die wel , zo goed als ,correct was (de dingen niet geheel klopten hadden verder geen invloed op bedragen etc. en waren vooral slordigheden).
Ik ga offerte tekenen en daarna zal ik een review afgeven bij bank in kwestie en zeker aangeven dat ik het het adviesbedrag niet waard vind. Ik heb aangegeven bij hem dat ik in bezwaar zou gaan bij de factuur als hij die niet zou aanpassen,ik ga geen enorm bedrag betalen voor dit gedoe. Hij zou het opnemen met LG.
Dus soort van eind goed al goed..nu wachten op aangepaste factuur
ik heb.,nadat hij wederom niet bereikbaar was, hem een niet al te vriendelijke mail gestuurd met hierin een uiterste datum/tijd dat ik reactie van hem verwacht. Geen reactie had duidelijke consequenties.
En zowaar. contact... excuses etc.. en heel rap nieuwe offerte die wel , zo goed als ,correct was (de dingen niet geheel klopten hadden verder geen invloed op bedragen etc. en waren vooral slordigheden).
Ik ga offerte tekenen en daarna zal ik een review afgeven bij bank in kwestie en zeker aangeven dat ik het het adviesbedrag niet waard vind. Ik heb aangegeven bij hem dat ik in bezwaar zou gaan bij de factuur als hij die niet zou aanpassen,ik ga geen enorm bedrag betalen voor dit gedoe. Hij zou het opnemen met LG.
Dus soort van eind goed al goed..nu wachten op aangepaste factuur
vrijdag 12 februari 2021 om 22:39
poldervrouw schreef: ↑09-02-2021 22:33Ik heb zijn 06... maar als telefoon niet wordt opgenomen , voicemails niet beluisterd lijken te worden, mails niet gelezen lijken te worden houdt het op natuurlijk.
ik heb.,nadat hij wederom niet bereikbaar was, hem een niet al te vriendelijke mail gestuurd met hierin een uiterste datum/tijd dat ik reactie van hem verwacht. Geen reactie had duidelijke consequenties.
En zowaar. contact... excuses etc.. en heel rap nieuwe offerte die wel , zo goed als ,correct was (de dingen niet geheel klopten hadden verder geen invloed op bedragen etc. en waren vooral slordigheden).
Ik ga offerte tekenen en daarna zal ik een review afgeven bij bank in kwestie en zeker aangeven dat ik het het adviesbedrag niet waard vind. Ik heb aangegeven bij hem dat ik in bezwaar zou gaan bij de factuur als hij die niet zou aanpassen,ik ga geen enorm bedrag betalen voor dit gedoe. Hij zou het opnemen met LG.
Dus soort van eind goed al goed..nu wachten op aangepaste factuur
Ben benieuwd wat daar uitkomt. Offerte inmiddels getekend?
