Geld & Recht
alle pijlers
Betalen voor een offerte?
donderdag 3 augustus 2023 om 16:23
Tot mijn grote verrassing krijg ik een factuur voor 'onderzoekskosten' van een elektrobedrijf waar ik niet mee in zee ben gegaan. De offerte kon niet telefonisch worden gemaakt dus de beste man is langsgekomen. Na 5 minuten hier binnen te zijn geweest zijn we tot de conclusie gekomen dat hetgeen wij wensten niet mogelijk was en de man is toen weer vertrokken. Nu moet ik € 80 euro 'inspectiekosten' betalen. Ik heb het bedrijf gebeld en ze zeiden dat het mij is verteld, maar dat is gewoon echt niet zo. Mag dit zomaar?
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:28
Nee ik heb niks schriftelijk ondertekend, we hebben alleen een telefoongesprek gehad en een paar whatsapp berichten over en weer. Ik weet gewoon zeker dat hij mij niet op de hoogte heeft gebracht van 80 euro 'onderzoekskosten'.
Het lijkt mij ook niet gebruikelijk om te betalen voor een offerte. Ik heb wel vaker mensen over de vloer gehad voor allerlei zaken in huis en nog nooit moeten betalen voor een offerte.
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:28
donderdag 3 augustus 2023 om 16:30
Volgens mij mag het niet, ook niet als ze het op een random plekje in de algemene voorwaarden hebben gezet. Bovendien hebben ze gezegd dat het is verteld, wat niet zo is. Dus grote kans dat het ook niet in algemene voorwaarden staat. Mooi makkelijk dus, niet betalen.
Forget about what I said; the lights are gone and the party's over
donderdag 3 augustus 2023 om 16:31
Heb de algemene voorwaarden bekeken maar daar staat niks over een tarief voor een offerte.
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:32
Zij moeten aantonen, waarom jij zou moeten betalen
https://www.juridischloket.nl/voorbeeld ... -rekening/
https://www.juridischloket.nl/voorbeeld ... -rekening/
donderdag 3 augustus 2023 om 16:32
Nee hoor. Die voorwaarden moet je eerst op gewezen worden.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:33
Hij gaf aan dat hij alle gesprekken heeft opgenomen, dus als dat echt zo is zou ik nog om de opnames kunnen vragen.sneeuwwitje80 schreef: ↑03-08-2023 16:30Verteld is dus mondeling? Dat is lastig dan voor hen gezien de bewijslast. Jij kunt dat simpelweg ontkennen.
Of staat het toch ergens in een opdracht- of afspraakbevestiging?
Dat heb ik nog niet gedaan, ik vind dat ook wel erg ver gaan allemaal.
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:33
Dan hadden ze wel naar die algemene voorwaarden moeten verwijzen. Achteraf wijzen naar die voorwaarden mag niet. Je moet van te voren die algemene voorwaarden wel ter hand stellen of duidelijk verwijzen naar de plek waar TO ze kan vinden.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:34
Ik zou dat dan wel doen.diamantje123 schreef: ↑03-08-2023 16:33Hij gaf aan dat hij alle gesprekken heeft opgenomen, dus als dat echt zo is zou ik nog om de opnames kunnen vragen.
Dat heb ik nog niet gedaan, ik vind dat ook wel erg ver gaan allemaal.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:34
Wat een mafketel. Nou kom maar op met het bewijs dan (wat ie niet heeft).diamantje123 schreef: ↑03-08-2023 16:33Hij gaf aan dat hij alle gesprekken heeft opgenomen, dus als dat echt zo is zou ik nog om de opnames kunnen vragen.
Dat heb ik nog niet gedaan, ik vind dat ook wel erg ver gaan allemaal.
Forget about what I said; the lights are gone and the party's over
donderdag 3 augustus 2023 om 16:34
"dan zie ik die opnames graag tegemoet"diamantje123 schreef: ↑03-08-2023 16:33Hij gaf aan dat hij alle gesprekken heeft opgenomen, dus als dat echt zo is zou ik nog om de opnames kunnen vragen.
Dat heb ik nog niet gedaan, ik vind dat ook wel erg ver gaan allemaal.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:34
En anders deze brief sturen:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbri ... or-offerte
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbri ... or-offerte
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:35
En ik neem aan dat er wel is aangegeven dat het gesprek opgenomen zou worden?
donderdag 3 augustus 2023 om 16:36
Nee zeker niet. Maar volgens mij dat tegenwoordig wel ?sneeuwwitje80 schreef: ↑03-08-2023 16:35En ik neem aan dat er wel is aangegeven dat het gesprek opgenomen zou worden?
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:36
Joh, gewoon opvragen. Dat is toch prima. Misschien is het gezegd en ben je wel akkoord gegaan, dan is het netjes dat je betaalt, maar dan weet je ook dat het terecht is.diamantje123 schreef: ↑03-08-2023 16:33Hij gaf aan dat hij alle gesprekken heeft opgenomen, dus als dat echt zo is zou ik nog om de opnames kunnen vragen.
Dat heb ik nog niet gedaan, ik vind dat ook wel erg ver gaan allemaal.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
donderdag 3 augustus 2023 om 16:37
donderdag 3 augustus 2023 om 16:37
ja mag, ook zonder het te vermelden. Hij mag het niet openbaar maken
donderdag 3 augustus 2023 om 16:46
Volgens mij mag een bedrijf dat niet zonder het te vermelden. Een particulier mag dat wel.Lila-Linda schreef: ↑03-08-2023 16:37ja mag, ook zonder het te vermelden. Hij mag het niet openbaar maken
https://www.charlotteslaw.nl/mag-je-gesprekken-opnemen/
♡
donderdag 3 augustus 2023 om 16:47
Ik denk dat een offerte iets anders is dan onderzoekskosten!dianaf schreef: ↑03-08-2023 16:34En anders deze brief sturen:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbri ... or-offerte
Een offerte is een prijsopgave van wat iets gaat kosten. Onderzoekskosten zijn kosten om te beoordelen of jouw wens mogelijk is / wat een apparaat mankeert en of het gerepareerd kan worden.
Hier belde ik laatst voor een reparatie. Mevrouw gaf aan dat ze niet wist of de klacht verholpen kon worden. Ze kon iemand sturen om te kijken, maar omdat het apparaat daar niet gekocht was zou er dan wel een x bedrag aan onderzoekskosten gefactureerd worden.
Prima, daar was ik toen dus van op de hoogte.
De offerte volgde later: de monteur heeft mijn wasmachine bekeken en gaf aan het te kunnen maken. Ik kreeg een overzicht van de kosten (materiaal en manuren).
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
