Geld & Recht
alle pijlers
Bol maakt fout dus ik krijg niet wat ik bestelt heb???
dinsdag 12 januari 2010 om 10:48
Eind vorig jaar heb ik een e-reader met omslag bestelt bij Bol. Het plaatje wat erbij stond was heel duidelijk. Een e-reader in het rood met een mooie rode omslag; perfect dacht ik nog. Mooi kerstkado.
Maar vervolgens kreeg ik alleen de e-reader thuis bezorgt.
Bij navraag bij Bol vertelde men mij dat het een foutje op internet was geweest en die hebben ze inmiddels herstelt. Maar een omslag zat er dus niet in voor mij.
Kunnen ze dat zomaar doen?
Ik heb nu een officiële klacht bij Bol ingediend en een vraag gestelt aan de consumentenbond.
Maar zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben?
Maar vervolgens kreeg ik alleen de e-reader thuis bezorgt.
Bij navraag bij Bol vertelde men mij dat het een foutje op internet was geweest en die hebben ze inmiddels herstelt. Maar een omslag zat er dus niet in voor mij.
Kunnen ze dat zomaar doen?
Ik heb nu een officiële klacht bij Bol ingediend en een vraag gestelt aan de consumentenbond.
Maar zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben?
dinsdag 12 januari 2010 om 10:55
dinsdag 12 januari 2010 om 11:15
Wat stond er in de productbeschrijving van de nota die je hebt ontvangen? Als er op de nota stond e-reader+omslag dan moet Bol sowieso de omslag leveren.
Stond er alleen e-reader dan heb je een iets zwakkere case.
Wanneer heb je de e-reader ontvangen en wat is de termijn voor retouren bij Bol? probeer het anders terug te sturen.
Stond er alleen e-reader dan heb je een iets zwakkere case.
Wanneer heb je de e-reader ontvangen en wat is de termijn voor retouren bij Bol? probeer het anders terug te sturen.
dinsdag 12 januari 2010 om 11:33
Heb zo'n zelfde gevalletje gehad, maar dan met boeken van een vakantiehuisje. Op de plaatjes stonden duidelijk andere huisjes dan het appartement (!) wat wij uiteindelijk toegewezen kregen. Ook wij werden in eerste instantie afgescheept, omdat men geen rechten kan ontlenen aan afbeeldingen (idd die beruchte kleine lettertjes).
Ik wil ook een motto
dinsdag 12 januari 2010 om 11:34
quote:isolde55 schreef op 12 januari 2010 @ 10:48:
Eind vorig jaar heb ik een e-reader met omslag bestelt bij Bol. Het plaatje wat erbij stond was heel duidelijk. Een e-reader in het rood met een mooie rode omslag; perfect dacht ik nog. Mooi kerstkado.
Maar vervolgens kreeg ik alleen de e-reader thuis bezorgt.
Bij navraag bij Bol vertelde men mij dat het een foutje op internet was geweest en die hebben ze inmiddels herstelt. Maar een omslag zat er dus niet in voor mij.
Kunnen ze dat zomaar doen?
Ik heb nu een officiële klacht bij Bol ingediend en een vraag gestelt aan de consumentenbond.
Maar zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben?Ach ja, we maken allemaal wel eens een foutje. De voltooid deelwoorden eindigen NIET op een -t.
Eind vorig jaar heb ik een e-reader met omslag bestelt bij Bol. Het plaatje wat erbij stond was heel duidelijk. Een e-reader in het rood met een mooie rode omslag; perfect dacht ik nog. Mooi kerstkado.
Maar vervolgens kreeg ik alleen de e-reader thuis bezorgt.
Bij navraag bij Bol vertelde men mij dat het een foutje op internet was geweest en die hebben ze inmiddels herstelt. Maar een omslag zat er dus niet in voor mij.
Kunnen ze dat zomaar doen?
Ik heb nu een officiële klacht bij Bol ingediend en een vraag gestelt aan de consumentenbond.
Maar zijn er hier mensen die hier ervaring mee hebben?Ach ja, we maken allemaal wel eens een foutje. De voltooid deelwoorden eindigen NIET op een -t.
dinsdag 12 januari 2010 om 11:36
Zeker met vakantiehuisjes, hotels e.d. zijn (de kamers op de)de foto's vaak mooier dan de werkelijkheid. Er staat dan in de vele kleine letters ook dat er geen enkel recht aan de foto's ontleend kan worden. Door te boeken ga je akkoord met deze kleine letters. Je kan je dus afvragen of je wettelijk gezien daadwerkelijk afgescheept wordt, ik kan me wel voorstellen dat het zo voelt.
zaterdag 16 januari 2010 om 10:08
Als je niet krijgt met wat je had mogen verwachten, baserend op de geplaatste afbeeldingen, dan heb jij het recht om de overeenkomst te ontbinden. Laat dit via een officiëel schrijven weten, desgewenst aangetekend, stuur de e-reader terug in originele verpakking en vorder het volledige aankoopbedrag terug. En vervolgens zou ik gewoon elders een e-reader kopen.
zondag 17 januari 2010 om 11:08
Ik denk dat het in dit geval we uitmaakt dat jou verteld is dat het een 'foutje was' op internet.
Bol.com heeft dan dus zelf toegegeven fout te hebben gezeten, en ik denk dat je ze daarom aan de oorspronkelijke belofte (ook een omslag) mag houden.
Gebruik dat erkennen van die fout dus tegen ze, zou ik zeggen.
Bol.com heeft dan dus zelf toegegeven fout te hebben gezeten, en ik denk dat je ze daarom aan de oorspronkelijke belofte (ook een omslag) mag houden.
Gebruik dat erkennen van die fout dus tegen ze, zou ik zeggen.
Wees altijd jezelf. Tenzij je een eenhoorn kan zijn. Wees dan een eenhoorn.
