Debitel - facturen die niet duidelijk zijn en incasso's

Ik heb het helemaal gehad met Debitel.

Wij sloten eens voor mijn schoonmoeder een abonnement af en kregen er toen een extra telefoonnummer gratis voor een jaar bij. Dat zijn we natuurlijk totaal vergeten, en toen we na een paar jaar het nummer van mijn schoonmoeder afmeldden bleef Debitel 5 euro per maand afschrijven. Dat liet ik storneren. Toen me eindelijk duidelijk was waar die 5 euro per maand betrekking op had, en om welk nummer het ging, bleven er toch regelmatig facturen komen met hele rare bedragen.

Dat is een keer gecorrigeerd, enfin, altijd onduidelijkheid. Het contract werd per januari beëindigd. Maar nu is er weer een factuur gekomen van bijna 50 euro. Ik heb gebeld, men wil mij nooit te woord staan omdat het contract op naam van mijn man staat. Gemaild, nooit antwoord op ontvangen.

Dit is herhaalde keren gebeurd.

Wij weten dus absoluut niet waar dat bedrag vandaan komt.

Het ergste is nog dat het dus gaat om een nummer dat nooit gebruikt is, waarvan we het bestaan niet eens meer wisten.

Een paar jaar lang hebben we daar 5 euro in de maand voor betaald.

Nu is er dan een incasso bureau ingeschakeld voor die 49,51 en zijn de kosten opeens uiteraard bijna 100 euro.

Ik heb dat bureau net gebeld (het heet Classic Incasso) en kreeg een hele rare reactie. Ik dacht de zaak uit te leggen en erover van gedachten te wisselen, maar kreeg een zeer geïrriteerde en kortaangemeten man te spreken. Ik kon een bezwaarschrift indienen en moest natuurlijk wél gewoon betalen. Toen ik aangaf dat ik dacht de zaak te mogen uitleggen en niet begreep waarom hij zo afgemeten reageerde, zei hij "nou, als u er zo over denkt, beëindig ik hiermee het gesprek". En hij hing op.

Dus nog meer irritatie en stress over dit oeverloze geëmmer met Debitel.



Vraag: wie herkent dit? Hebben meer mensen zulke dingen met Debitel en eventueel dit rare incassobureau?

xx lisa.