Geld & Recht
alle pijlers
Een fout product terugsturen
maandag 12 oktober 2009 om 16:37
Ik weet niet helemaal of het hier hoort, maar ik probeer 't gewoon.
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
maandag 12 oktober 2009 om 19:50
quote:delphicat schreef op 12 oktober 2009 @ 17:25:
[...]
Volgens mij is mailen bij een heleboel organisaties de verkeerde aanpak. Mails worden vaak genegeerd. Dat hoort niet, maar het gebeurt wel. Een echte brief zorgt meestal wel voor een reactie.
Bij de Hak compote zat een grote stengel in het potje. Ik zat het net aan mijn kindje te voeren maar de stengel zat gelukkig in het hapje voor mama . E-mail gestuurd, nooit meer iets gehoord.
Bij Appie had ik laatst zo'n stikkertje voor appels in de kant en klare aardappelpuree. Netjes opgestuurd na een erg humoristisch telefoontje en brief gekregen voor een nieuw pak. Alleen nieuwe pak nog niet opgehaald.
Becel light vloeibare boter smaakte bitter. Opgebeld en ¤5 iris cheque gekregen.
[...]
Volgens mij is mailen bij een heleboel organisaties de verkeerde aanpak. Mails worden vaak genegeerd. Dat hoort niet, maar het gebeurt wel. Een echte brief zorgt meestal wel voor een reactie.
Bij de Hak compote zat een grote stengel in het potje. Ik zat het net aan mijn kindje te voeren maar de stengel zat gelukkig in het hapje voor mama . E-mail gestuurd, nooit meer iets gehoord.
Bij Appie had ik laatst zo'n stikkertje voor appels in de kant en klare aardappelpuree. Netjes opgestuurd na een erg humoristisch telefoontje en brief gekregen voor een nieuw pak. Alleen nieuwe pak nog niet opgehaald.
Becel light vloeibare boter smaakte bitter. Opgebeld en ¤5 iris cheque gekregen.
maandag 12 oktober 2009 om 20:23
quote:Lilith75 schreef op 12 oktober 2009 @ 19:23:
Tjee ik heb dus echt nog nooit iets terug gestuurd, hoewel ik het wel eens heb overwogen.
Ben er te lui voor denk ik........
Dan hebben we iets gemeen, ik doe dat ook nooit, wss te lui ja. Al zou ik het mss beter wel doen.
Ik had ooit een lieveheersbeestje in mijn spinazie, natuurlijk pas ontdekt als het in mijn mond zat, had onmiddellijk genoeg van mijn spinazie (en bijhorend eten).
Tjee ik heb dus echt nog nooit iets terug gestuurd, hoewel ik het wel eens heb overwogen.
Ben er te lui voor denk ik........
Dan hebben we iets gemeen, ik doe dat ook nooit, wss te lui ja. Al zou ik het mss beter wel doen.
Ik had ooit een lieveheersbeestje in mijn spinazie, natuurlijk pas ontdekt als het in mijn mond zat, had onmiddellijk genoeg van mijn spinazie (en bijhorend eten).
maandag 12 oktober 2009 om 21:25
Ja, ik heb wel meerdere keren een klacht ingediend (dus niet eens het product teruggestuurd) en krijg dan meestal een nette reactie. Bijv. voor lege ijsjeshouders kregen we een doos met allerlei chocorepen en voor een klacht bij een tvomroep omdat mijn favo serie abrupt van de buis verdwenen was, kreeg ik een cd. Laatst ook ergens een shirtje gekocht, zat na 2 keer dragen al een gat in. Ik kan het alleen niet wisselen, omdat ik in het buitenland zit. Ik hoorde binnen een uur al terug dat ik het mag ruilen als ik weer eens in NL ben. Allemaal erg nette ervaringen dus!
dinsdag 13 oktober 2009 om 10:34
Wij vonden een spijkertje in één van de frikandellen van het eigen merk C1000. Ging net goed met kauwen.. hahaha... Spijkertje opgestuurd, excuses en 12.50 aan waardebonnen gehad van C1000.
Stukje glas gevonden in de muesli van Perfekt. Opgestuurd en waardebon gehad van 5.00.
Magnetronlasagna van de Vomar opgewarmd in de magnetron. Een grote klap! Magnetron kapot, lasagna ontploft. Bleek er een nieuwe 'chip' onderin de lasagna te zitten die de versheid oid weer zou geven bij scannen. Uitgebreid getest, maar niet in onze magnetron... hahaha.. We kregen nieuwe lasagna én een nieuwe magnetron (die we voor een bepaald bedrag zelf mochten uitzoeken/kopen, werd vergoed). De oude was al erg oud en nog een 'gewone' magnetron, dit heb ik ook netjes gezegd. Voor het bedrag wat ik aangeboden kreeg kon ik een combi-magnetron kopen waar ik nog steeds (na 9 jaar) nog heel veel plezier van heb!
Sowieso is de Vomar erg netjes met afhandeling van klachten: heb nu al 2 keer vlees gehad wat voor de uiterste datum bedorven was. Dan krijg je nieuw vlees én een bos bloemen!
Stukje glas gevonden in de muesli van Perfekt. Opgestuurd en waardebon gehad van 5.00.
Magnetronlasagna van de Vomar opgewarmd in de magnetron. Een grote klap! Magnetron kapot, lasagna ontploft. Bleek er een nieuwe 'chip' onderin de lasagna te zitten die de versheid oid weer zou geven bij scannen. Uitgebreid getest, maar niet in onze magnetron... hahaha.. We kregen nieuwe lasagna én een nieuwe magnetron (die we voor een bepaald bedrag zelf mochten uitzoeken/kopen, werd vergoed). De oude was al erg oud en nog een 'gewone' magnetron, dit heb ik ook netjes gezegd. Voor het bedrag wat ik aangeboden kreeg kon ik een combi-magnetron kopen waar ik nog steeds (na 9 jaar) nog heel veel plezier van heb!
Sowieso is de Vomar erg netjes met afhandeling van klachten: heb nu al 2 keer vlees gehad wat voor de uiterste datum bedorven was. Dan krijg je nieuw vlees én een bos bloemen!
dinsdag 13 oktober 2009 om 15:33
!! Ik heb nog nooit iets teruggestuurd, maar ik heb dan ook nog nooit...
spijkertjes, glas of steentjes in mijn voedsel gevonden
of vlees gekregen dat al vóór de tht-datum bedorven was...
En dan vind ik eerlijk gezegd, dat een nieuw product, of geld terug, nog een véééél te magere afhandeling van de klacht is. Stel je voor zeg, brrrrrr.
spijkertjes, glas of steentjes in mijn voedsel gevonden
of vlees gekregen dat al vóór de tht-datum bedorven was...
En dan vind ik eerlijk gezegd, dat een nieuw product, of geld terug, nog een véééél te magere afhandeling van de klacht is. Stel je voor zeg, brrrrrr.
woensdag 14 oktober 2009 om 17:59
Ik heb wel eens iets teruggestuurd. Het was frietsaus en wij vonden er een stuk glas in. Leek me nogal gevaarlijk, dus heb ik er over gebeld en zij vroegen het me op te sturen. Later kreeg ik een brief dat het glas in de winkel in de frietsaus gestopt zou moeten zijn, maar dat lijkt me stug, want de sluiting was nog dicht. We kregen wel een doos vol met allerlei spullen van dat bedrijf.
Ook heb ik ooit batterijen teruggestuurd van Zeeman. Ik had ze gekocht en in een nieuwe bestuurbare auto van 1 van de kinderen gestopt en toen begonnen ze te lekken. Auto kapot, kind niet blij. Ben ik gaan uitzoeken en toen bleek dat er al bekend was dat deze batterijen konden lekken, maar ze waren nog altijd niet uit de winkel gehaald. Heb hier een brief over gestuurd en heb het aankoopbedrag van de auto teruggekregen. Verder trouwens geen reactie op mijn opmerking dat het toch wel erg slordig was dat deze batterijen nog te koop waren terwijl al bekend was dat ze lekten.
Ook heb ik ooit batterijen teruggestuurd van Zeeman. Ik had ze gekocht en in een nieuwe bestuurbare auto van 1 van de kinderen gestopt en toen begonnen ze te lekken. Auto kapot, kind niet blij. Ben ik gaan uitzoeken en toen bleek dat er al bekend was dat deze batterijen konden lekken, maar ze waren nog altijd niet uit de winkel gehaald. Heb hier een brief over gestuurd en heb het aankoopbedrag van de auto teruggekregen. Verder trouwens geen reactie op mijn opmerking dat het toch wel erg slordig was dat deze batterijen nog te koop waren terwijl al bekend was dat ze lekten.
Ik geloof niet in bijgeloof, want dat brengt ongeluk.
woensdag 14 oktober 2009 om 19:42
Laatst vond ik stukjes glas in mijn gehakt van de AH. En niet een beetje, ook. Man gehakt terug gebracht, ze haalden bij de klantenservice hun schouders erover op. We konden ander gehakt krijgen. Ja, wat denk je zelf?
Ik moet er echt niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit gehakt gebruikt had voor baby-eten.
Ik moet er echt niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit gehakt gebruikt had voor baby-eten.
woensdag 14 oktober 2009 om 20:20
quote:Bagheera schreef op 14 oktober 2009 @ 19:42:
Laatst vond ik stukjes glas in mijn gehakt van de AH. En niet een beetje, ook. Man gehakt terug gebracht, ze haalden bij de klantenservice hun schouders erover op. We konden ander gehakt krijgen. Ja, wat denk je zelf?
Ik moet er echt niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit gehakt gebruikt had voor baby-eten.Je zou hier melding van kunnen bij de voedsel en waren authoriteit want dit vind ik toch erg gevaarlijk
Laatst vond ik stukjes glas in mijn gehakt van de AH. En niet een beetje, ook. Man gehakt terug gebracht, ze haalden bij de klantenservice hun schouders erover op. We konden ander gehakt krijgen. Ja, wat denk je zelf?
Ik moet er echt niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit gehakt gebruikt had voor baby-eten.Je zou hier melding van kunnen bij de voedsel en waren authoriteit want dit vind ik toch erg gevaarlijk
vrijdag 16 oktober 2009 om 20:11
Hmm, vind een waardebon van 5 euro ook wel mager voor glas of spijkers in je eten zeg....dat kan heel wat schade aanrichten!
Ik heb ooit eens Wilhelmina-pepermunten gekocht, waar een soort grijzige derrie opzat. Heb ze teruggestuurd en kreeg toen een heel pakket met snoep, en een excuusbrief; het was (overigens eetbaar) smeermiddel van een pepermuntmaakapparaat....
Ik heb ooit eens Wilhelmina-pepermunten gekocht, waar een soort grijzige derrie opzat. Heb ze teruggestuurd en kreeg toen een heel pakket met snoep, en een excuusbrief; het was (overigens eetbaar) smeermiddel van een pepermuntmaakapparaat....
zondag 18 oktober 2009 om 11:18
Mijn zus had voor haar dochter een pak venz funnies gekocht.
Natuurlijk brood ermee bestrooid, maar geen funnie te bekennen. Zus aan dochter uitgelegd dat dat kan enz. en dat er mss de volgende keer wel een bij zat. Volgende boterham ook niets. Zus heeft de verpakking open gemaakt en kwam tot de ontdekking dat er geen funnies in zaten. Dochter teleurgesteld en zo.
Mail gestuurd naar Venz met het hele verhaal. Venz reageerde op de klacht en stuurde -jawel- een heel zakje funnies (15st.) en of je dat ff zelf in de hagelslagpak wilde doen. Nah...
Natuurlijk brood ermee bestrooid, maar geen funnie te bekennen. Zus aan dochter uitgelegd dat dat kan enz. en dat er mss de volgende keer wel een bij zat. Volgende boterham ook niets. Zus heeft de verpakking open gemaakt en kwam tot de ontdekking dat er geen funnies in zaten. Dochter teleurgesteld en zo.
Mail gestuurd naar Venz met het hele verhaal. Venz reageerde op de klacht en stuurde -jawel- een heel zakje funnies (15st.) en of je dat ff zelf in de hagelslagpak wilde doen. Nah...
zondag 18 oktober 2009 om 12:57
Toen ik nog in de supermarkt werkte had mijn collega een pak gehakt gekocht, waar zij een stukje van een rubber buisje in dacht te hebben aangetroffen. Ze had het meegenomen naar het werk (zodat we konden klagen bij de leverancier), maar toen ze het liet zien zag ik meteen dat t een flink stuk slagader was, bah!!! (heb genoeg harten ontleed namelijk)
Heb er nooit meer gehakt gekocht trouwens
Heb er nooit meer gehakt gekocht trouwens
zondag 18 oktober 2009 om 13:01
Heb gisteren een mail gestuurd met een klacht over haar elastiekjes. Was van een vrij duur merk en bij meerdere in 1 pakje braken ze in tweeen wanneer ik ze een beetje rekte om in mijn haar te doen.
Ben benieuwd of ik een reactie krijg.
Ben benieuwd of ik een reactie krijg.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
zondag 18 oktober 2009 om 13:02
zondag 18 oktober 2009 om 13:40
Ik heb een paar keer dingen opgestuurd/ klacht ingedient.
Een van de Aviko kan en klare maaltijden uit de vriezer had op de voorkant met grote letters staan dat het geschikt was voor vegetariers, kwam ik er later achter dat er bij de ingredienten kippenbouillion stond!
Foutje van het bedrijf, het zou binnenkort worden vervangen door groentenbouliion.. Kreeg bij die brief een briefje van 5 euro.
Een zakje soep die niet goed was dichtgesealed, waardoor de hele kartonnen verpakking vol soep poeder zat.
Kreeg een doos met 4 verschillende producten terug.
En een of ander zaadje met stekels in mn Boer'n Yoghurt.
Volgens mij kreeg ik toen een bloemenbon terug..
Een van de Aviko kan en klare maaltijden uit de vriezer had op de voorkant met grote letters staan dat het geschikt was voor vegetariers, kwam ik er later achter dat er bij de ingredienten kippenbouillion stond!
Foutje van het bedrijf, het zou binnenkort worden vervangen door groentenbouliion.. Kreeg bij die brief een briefje van 5 euro.
Een zakje soep die niet goed was dichtgesealed, waardoor de hele kartonnen verpakking vol soep poeder zat.
Kreeg een doos met 4 verschillende producten terug.
En een of ander zaadje met stekels in mn Boer'n Yoghurt.
Volgens mij kreeg ik toen een bloemenbon terug..
zondag 18 oktober 2009 om 13:45
quote:Douja schreef op 18 oktober 2009 @ 11:18:
Mijn zus had voor haar dochter een pak venz funnies gekocht.
Natuurlijk brood ermee bestrooid, maar geen funnie te bekennen. Zus aan dochter uitgelegd dat dat kan enz. en dat er mss de volgende keer wel een bij zat. Volgende boterham ook niets. Zus heeft de verpakking open gemaakt en kwam tot de ontdekking dat er geen funnies in zaten. Dochter teleurgesteld en zo.
Mail gestuurd naar Venz met het hele verhaal. Venz reageerde op de klacht en stuurde -jawel- een heel zakje funnies (15st.) en of je dat ff zelf in de hagelslagpak wilde doen. Nah...Magertjes misschien. Wij hadden hier een pak Venz met funnies. Dochter bleek er helemaal wild van te zijn. Dus ik naar de supermarkt om een megavoorraad venz met funnies in te slaan. Helaas waren er niet meer. Mailtje gestuurd naar Venz en ik kreeg een behoorlijke grote zak met funnies toegestuurd (meer dan 15, veeeeel meer) en de mededeling dat ze 2x per jaar funnies in de pakken doen.
Mijn zus had voor haar dochter een pak venz funnies gekocht.
Natuurlijk brood ermee bestrooid, maar geen funnie te bekennen. Zus aan dochter uitgelegd dat dat kan enz. en dat er mss de volgende keer wel een bij zat. Volgende boterham ook niets. Zus heeft de verpakking open gemaakt en kwam tot de ontdekking dat er geen funnies in zaten. Dochter teleurgesteld en zo.
Mail gestuurd naar Venz met het hele verhaal. Venz reageerde op de klacht en stuurde -jawel- een heel zakje funnies (15st.) en of je dat ff zelf in de hagelslagpak wilde doen. Nah...Magertjes misschien. Wij hadden hier een pak Venz met funnies. Dochter bleek er helemaal wild van te zijn. Dus ik naar de supermarkt om een megavoorraad venz met funnies in te slaan. Helaas waren er niet meer. Mailtje gestuurd naar Venz en ik kreeg een behoorlijke grote zak met funnies toegestuurd (meer dan 15, veeeeel meer) en de mededeling dat ze 2x per jaar funnies in de pakken doen.
zondag 18 oktober 2009 om 18:29
zondag 25 oktober 2009 om 16:20
