Geld & Recht
alle pijlers
Een fout product terugsturen
maandag 12 oktober 2009 om 16:37
Ik weet niet helemaal of het hier hoort, maar ik probeer 't gewoon.
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
maandag 12 oktober 2009 om 16:40
Als het van de AH is ga ik er mee terug naar de winkel en krijg ik zo een nieuwe.
Opsturen heb ik nooit gedaan.
Mijn tante heeft ooit een pak pampers gehad waarvan de pampers aan elkaar zaten geplakt (vraag me niet hoe). Zij heeft toen het pak terug gestuurd en ze kreeg 3 nieuwe pakken.
Opsturen heb ik nooit gedaan.
Mijn tante heeft ooit een pak pampers gehad waarvan de pampers aan elkaar zaten geplakt (vraag me niet hoe). Zij heeft toen het pak terug gestuurd en ze kreeg 3 nieuwe pakken.
If you want to tell people the truth, make them laugh, otherwise they`ll kill you
maandag 12 oktober 2009 om 16:49
ik heb het ooit (1998) eens gehad met een sixpack heineken dat naar zeep smaakte, werd opgehaald met een koerier en een paar dagen later kregen wij een nieuwe sixpack met een pen (parker) en een bardoekje en 6 heineken glazen. Overigens was er niets aan de hand met die blikjes.
oh ook nog eens gehad met danarolles croissant (die in blik) ik had hem niet in de koelkast bewaard en boos gebeld naar danerolles, bleek dat het mijn fout was, toch een irischeque gekregen van 5 euro.
oh ook nog eens gehad met danarolles croissant (die in blik) ik had hem niet in de koelkast bewaard en boos gebeld naar danerolles, bleek dat het mijn fout was, toch een irischeque gekregen van 5 euro.
maandag 12 oktober 2009 om 16:49
Ja hoor, ik stuur altijd wat terug als een product niet goed is.
Ooit eens een blikje erwtjes van Bonduelle zat een steentje in, gelukkig gezien voor ik de hap nam....steentje opgestuurd met een briefje erbij. Kreeg een hele doos Bonduelle producten terug.
Stroopwafels van Kanjers waren een keer keihard, ook teruggestuurd, kreeg 2 nieuwe verpakkingen.
Ook van Sultana de Bites teruggestuurd, waren helemaal zwart van het aanbranden, smaakten ook verbrand. Toen kreeg ik 4 verschillende producten van Sultana terug.
Al met al zijn de producenten erg gul als een product niet goed blijkt te zijn en ik vind dat dat ook wel mag. Zeker als er een steentje of iets dergelijks inzit, moet er niet aan denken om m'n tand af te breken ofzo. Of als er ergens glas in zit en je geeft het aan je kind bbrrr....
De kwaliteit is voor hen erg belangrijk en daarom zijn ze er alleen maar blij mee als je het terugstuurt! Ze kunnen dan uitzoeken waar het in het productieproces fout is gegaan en dit verbeteren en er eventueel voor zorgen dat andere foute producten uit de handel worden genomen.
Tevens heb je er voor betaald en moet het gewoon goed zijn!
Ooit eens een blikje erwtjes van Bonduelle zat een steentje in, gelukkig gezien voor ik de hap nam....steentje opgestuurd met een briefje erbij. Kreeg een hele doos Bonduelle producten terug.
Stroopwafels van Kanjers waren een keer keihard, ook teruggestuurd, kreeg 2 nieuwe verpakkingen.
Ook van Sultana de Bites teruggestuurd, waren helemaal zwart van het aanbranden, smaakten ook verbrand. Toen kreeg ik 4 verschillende producten van Sultana terug.
Al met al zijn de producenten erg gul als een product niet goed blijkt te zijn en ik vind dat dat ook wel mag. Zeker als er een steentje of iets dergelijks inzit, moet er niet aan denken om m'n tand af te breken ofzo. Of als er ergens glas in zit en je geeft het aan je kind bbrrr....
De kwaliteit is voor hen erg belangrijk en daarom zijn ze er alleen maar blij mee als je het terugstuurt! Ze kunnen dan uitzoeken waar het in het productieproces fout is gegaan en dit verbeteren en er eventueel voor zorgen dat andere foute producten uit de handel worden genomen.
Tevens heb je er voor betaald en moet het gewoon goed zijn!
maandag 12 oktober 2009 om 16:50
Ja, ik heb vroeger wel eens een zakje chips gehad (van die uitdeelzakjes met dino's ofzo.) Maar in mijn zakje zat niks. Mijn moeder heeft toen ook een brief gestuurd. We kregen toen ook een mega doos vol chips terug. Dus ja, misschien toch leuk om die zak nog even op te sturen? .
Er zijn overigens ook mensen die hier misbruik van maken, maar jij hebt een terechte rede!
Er zijn overigens ook mensen die hier misbruik van maken, maar jij hebt een terechte rede!
maandag 12 oktober 2009 om 16:55
maandag 12 oktober 2009 om 16:55
Ja hoor ik stuur het ook terug als het niet goed is. Een keer een bedorven boemboe van conimex die niet goed gesealed was. Doos vol conimex retour gekregen. Chips die oud en slap waren voor de THT datum, grote doos diverse chips retour.
Nog wel meer artikelen, en steeds een leuke reactie terug.
Dus, gewoon terug sturen die handel, met de klacht er bij.
Nog wel meer artikelen, en steeds een leuke reactie terug.
Dus, gewoon terug sturen die handel, met de klacht er bij.
maandag 12 oktober 2009 om 16:56
quote:Teigetje29 schreef op 12 oktober 2009 @ 16:53:
@prulletje, hoe kun je er dan misbruik van maken? Je moet toch altijd de originele verpakking terugsturen en daar staat dan toch een code op?Misbruik is bijvoorbeeld: soep uit een blik eten, en dan bericht sturen dat de soep vies of bedorven was. Dat is oncontroleerbaar want de soep zelf kun je niet opsturen, alleen het blik.
@prulletje, hoe kun je er dan misbruik van maken? Je moet toch altijd de originele verpakking terugsturen en daar staat dan toch een code op?Misbruik is bijvoorbeeld: soep uit een blik eten, en dan bericht sturen dat de soep vies of bedorven was. Dat is oncontroleerbaar want de soep zelf kun je niet opsturen, alleen het blik.
maandag 12 oktober 2009 om 16:58
Ik heb het een keer gehad met zo'n shaker van Koopmans, er stond dat je er 6-8 pannekoeken mee kon maken. Ik had alles volgens de gebruiksaanwijzing gedaan (het was niet de 1e keer), maar de mix loste niet goed op, met als gevolg dat ik er geloof ik 1 fatsoenlijke pannekoek mee kon maken, de rest kon ik zo wegmieteren. Mail gestuurd naar Koopmans en heb een hele doos vol met koopmansproducten gekregen, broodmix, appeltaartmix, pannekoekmix etc.
maandag 12 oktober 2009 om 16:58
quote:Teigetje29 schreef op 12 oktober 2009 @ 16:53:
@prulletje, hoe kun je er dan misbruik van maken? Je moet toch altijd de originele verpakking terugsturen en daar staat dan toch een code op?Je hoeft tegenwoordig de verpakking bijna nooit meer terug te sturen. Een email met de klacht en de codes die op de verpakking staat is vaak al voldoende...
En ja, zo is het natuurlijk erg makkelijk om er misbruik van te maken....maar dan vind ik het toch wel erg triest met je gesteld als je dat doet....
@prulletje, hoe kun je er dan misbruik van maken? Je moet toch altijd de originele verpakking terugsturen en daar staat dan toch een code op?Je hoeft tegenwoordig de verpakking bijna nooit meer terug te sturen. Een email met de klacht en de codes die op de verpakking staat is vaak al voldoende...
En ja, zo is het natuurlijk erg makkelijk om er misbruik van te maken....maar dan vind ik het toch wel erg triest met je gesteld als je dat doet....
maandag 12 oktober 2009 om 17:00
quote:Snormel schreef op 12 oktober 2009 @ 16:56:
[...]
Misbruik is bijvoorbeeld: soep uit een blik eten, en dan bericht sturen dat de soep vies of bedorven was. Dat is oncontroleerbaar want de soep zelf kun je niet opsturen, alleen het blik.Op het werk een keer met Cup a Soup gehad, de champignonsoep smaakte heel raar, niet zoals normaal. Toen hebben we een mail gestuurd en kregen we het verzoek om de productiecode te mailen. Volgens hen was er niks aan de hand met de soep, maar we kregen wel een hele doos vol met cup asoup en van die muurhouders erbij.
[...]
Misbruik is bijvoorbeeld: soep uit een blik eten, en dan bericht sturen dat de soep vies of bedorven was. Dat is oncontroleerbaar want de soep zelf kun je niet opsturen, alleen het blik.Op het werk een keer met Cup a Soup gehad, de champignonsoep smaakte heel raar, niet zoals normaal. Toen hebben we een mail gestuurd en kregen we het verzoek om de productiecode te mailen. Volgens hen was er niks aan de hand met de soep, maar we kregen wel een hele doos vol met cup asoup en van die muurhouders erbij.
maandag 12 oktober 2009 om 17:00
Ik heb wel eens geklaagd over de vragen in een nieuwe Triviant-versie. Dat ze erg overeenkwamen met de vorige. Toen heb ik een doos vol verschillende vragensets gekregen!
Tijdens mijn studententijd hebben vrienden van mij een brief naar Venco geschreven, dat ze het zo jammer vonden dat bij de boerderijdrop de trekhaak van de trekker links zit, maar de dissel van de hooiwagen rechts. Daardoor kun je ze niet achter elkaar leggen en er mee spelen. Zelfs zij kregen een doos vol drop terug, en de mededeling dat als de mallen vernieuwd zouden worden, ze deze verbetering zeker mee zouden nemen.
Ik heb eigenlijk nooit meer gecontroleerd of Venco dat ook gedaan heeft
Tijdens mijn studententijd hebben vrienden van mij een brief naar Venco geschreven, dat ze het zo jammer vonden dat bij de boerderijdrop de trekhaak van de trekker links zit, maar de dissel van de hooiwagen rechts. Daardoor kun je ze niet achter elkaar leggen en er mee spelen. Zelfs zij kregen een doos vol drop terug, en de mededeling dat als de mallen vernieuwd zouden worden, ze deze verbetering zeker mee zouden nemen.
Ik heb eigenlijk nooit meer gecontroleerd of Venco dat ook gedaan heeft
maandag 12 oktober 2009 om 17:04
quote:prulletje schreef op 12 oktober 2009 @ 17:02:
Ja ik weet ook niet precies hoe dat gaat met dat misbruik, maar ik heb wel verhalen gelezen (volgens mij hier op viva zelfs) en gehoord dat mensen er echt werk van maken bijna.
Ja laten we eerlijk wezen, als je het bij diverse producenten doet dan kun je zo hele maaltijden bij elkaar verzamelen....maar ppffff waar haal je de tijd en de zin vandaan om dit te gaan doen.
En hoop niet dat ze dan een lijst bijhouden van mensen die wat terugsturen.....stel je voor dat je gesnapt wordt als je vaker van dezelfde producent wat terugstuurt
Ja ik weet ook niet precies hoe dat gaat met dat misbruik, maar ik heb wel verhalen gelezen (volgens mij hier op viva zelfs) en gehoord dat mensen er echt werk van maken bijna.
Ja laten we eerlijk wezen, als je het bij diverse producenten doet dan kun je zo hele maaltijden bij elkaar verzamelen....maar ppffff waar haal je de tijd en de zin vandaan om dit te gaan doen.
En hoop niet dat ze dan een lijst bijhouden van mensen die wat terugsturen.....stel je voor dat je gesnapt wordt als je vaker van dezelfde producent wat terugstuurt
maandag 12 oktober 2009 om 17:05
maandag 12 oktober 2009 om 17:06
quote:delphicat schreef op 12 oktober 2009 @ 17:00:
Tijdens mijn studententijd hebben vrienden van mij een brief naar Venco geschreven, dat ze het zo jammer vonden dat bij de boerderijdrop de trekhaak van de trekker links zit, maar de dissel van de hooiwagen rechts. Daardoor kun je ze niet achter elkaar leggen en er mee spelen. Zelfs zij kregen een doos vol drop terug, en de mededeling dat als de mallen vernieuwd zouden worden, ze deze verbetering zeker mee zouden nemen.
Ik heb eigenlijk nooit meer gecontroleerd of Venco dat ook gedaan heeft
Haha, dat vind ik wel heel creatief!
Heb zelf ooit eens een kwaaie brief gestuurd over een kant-en-klaar maaltijd van Struik waarbij ik mijn vingers brandde toen ik de achterlijke sluiting open moest maken. Ik studeerde toen nog, dus de doos vol met Struik producten kwam best van pas!
Heb ook een keer een brief naar Hertog geschreven over het caramelijs, waarvan ik de stukjes caramel echt smerig vond. Kreeg ik een standaardbrief met twee tegoedbonnen terug om zelf tegen de helft van het geld nieuw ijs te halen.... dat vond ik nogal een stomme reactie, vooral omdat ik dus had geschreven dat en waarom ik het ijs niet lekker vond, en daar werd totaal niet op gereageerd.
Tijdens mijn studententijd hebben vrienden van mij een brief naar Venco geschreven, dat ze het zo jammer vonden dat bij de boerderijdrop de trekhaak van de trekker links zit, maar de dissel van de hooiwagen rechts. Daardoor kun je ze niet achter elkaar leggen en er mee spelen. Zelfs zij kregen een doos vol drop terug, en de mededeling dat als de mallen vernieuwd zouden worden, ze deze verbetering zeker mee zouden nemen.
Ik heb eigenlijk nooit meer gecontroleerd of Venco dat ook gedaan heeft
Haha, dat vind ik wel heel creatief!
Heb zelf ooit eens een kwaaie brief gestuurd over een kant-en-klaar maaltijd van Struik waarbij ik mijn vingers brandde toen ik de achterlijke sluiting open moest maken. Ik studeerde toen nog, dus de doos vol met Struik producten kwam best van pas!
Heb ook een keer een brief naar Hertog geschreven over het caramelijs, waarvan ik de stukjes caramel echt smerig vond. Kreeg ik een standaardbrief met twee tegoedbonnen terug om zelf tegen de helft van het geld nieuw ijs te halen.... dat vond ik nogal een stomme reactie, vooral omdat ik dus had geschreven dat en waarom ik het ijs niet lekker vond, en daar werd totaal niet op gereageerd.
maandag 12 oktober 2009 om 17:11
quote:makeupyourmind schreef op 12 oktober 2009 @ 17:04:
[...]
stel je voor dat je gesnapt wordt als je vaker van dezelfde producent wat terugstuurt Volgens mij houden ze geen lijst bij maar is het meestal 1 persoon die dit soort dingen afhandelt. Beetje scherp typje heeft dat snel genoeg door. Ken een verhaal van een snoepfabriek waar elke week een klacht kwam uit straat x uit dorp y, maar dan telkens van een ander adres. Op enig moment hielden de grote goodwill zendingen van de snoepfabriek gewoon op.
[...]
stel je voor dat je gesnapt wordt als je vaker van dezelfde producent wat terugstuurt Volgens mij houden ze geen lijst bij maar is het meestal 1 persoon die dit soort dingen afhandelt. Beetje scherp typje heeft dat snel genoeg door. Ken een verhaal van een snoepfabriek waar elke week een klacht kwam uit straat x uit dorp y, maar dan telkens van een ander adres. Op enig moment hielden de grote goodwill zendingen van de snoepfabriek gewoon op.
Inad en ik zijn echt twee verschillende personen.
maandag 12 oktober 2009 om 17:13
Ik kocht laatst krieltjes van cela vita. Na 1 dag in de koelkast stond de verpakking helemaal bol. Toen ik m openmaakte roken de krieltjes bedorven. Ik heb ze weggegooid en de verpakking opgestuurd naar Cela Vita. Kreeg een brief terug dat ze bij het transport niet gekoeld vervoerd waren en daardoor bedorven waren. Ik mocht ze beslist niet meer opeten.
Ze bedankten me voor de tip, en als ik wilde kon ik contact opnemen om mn aankoopbedrag terug te krijgen. Vond ik een erg rare reactie. Dat aankoopbedrag hadden ze me gewoon zelf al terug moeten geven. Ik moest dus moeite doen om mn geld terug te krijgen. Uiteindelijk wel gekregen, maar dat had van hun uit moeten komen.
Ze bedankten me voor de tip, en als ik wilde kon ik contact opnemen om mn aankoopbedrag terug te krijgen. Vond ik een erg rare reactie. Dat aankoopbedrag hadden ze me gewoon zelf al terug moeten geven. Ik moest dus moeite doen om mn geld terug te krijgen. Uiteindelijk wel gekregen, maar dat had van hun uit moeten komen.
