Geld & Recht
alle pijlers
Een fout product terugsturen
maandag 12 oktober 2009 om 16:37
Ik weet niet helemaal of het hier hoort, maar ik probeer 't gewoon.
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
Net had ik zoute trek. Hoera, ik heb altijd wel iets in huis, dus ik trek een zak bugles open. Lekker! Alleen, nu zijn ze bij deze zak vergeten de bugles te kruiden. Het zijn dus bleke zoutjes zonder smaak. Snotverdesnotver, wegmieteren die boel. Nu staat er vaak op producten dat je iets terug kunt sturen oid. Zelf ben ik daar te laks voor en het kost me te veel tijd (en moeite). Dus ik doe dat nooit. De zak bugles blijft dus in de vuilnisbak. Een vriendin van mij had eens een probleem met de kwarktaartmixen van Dr. Oetker. Er miste iets in de verpakking. Die stuurt dat dus terug en krijgt twee weken later een doos vol met alle Dr.Oetker kwarktaartmixen toegestuurd!!!!
Hebben jullie ook van dat soort verhalen?
maandag 12 oktober 2009 om 17:16
ExGeliefde heeft een keer zijn allerlievelingste nasikruidenblokje teruggestuurd inclusief onderbouwing en tranentrekkerij (er stond geeni 'nieuwe receptuur' op, maar het smaakte echt anders en nu was het niet meer zijn allerlievelingstelieveling bladibladibla). Volgens mij was het Honig, maar het kan ook rustig een ander merk zijn geweest. Kregen we een week later een hele doos kruidenpotjes en spul thuis met... een verslag van het onderzoek dat ze hadden ingesteld en dat daar was uitgekomen dat het waarschijnlijk lag aan het brandproces van de uien die verwerkt waren in de blokjes, en dat als het goed was het product de volgende keer weer gewoon zo smaakte als voorheen.
Vond ik wel extreeeeeem netjes afgehandeld .
Vond ik wel extreeeeeem netjes afgehandeld .
maandag 12 oktober 2009 om 17:18
Goh wat krijgt iedereen hier veel reactie van de fabrikant zeg.
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).
maandag 12 oktober 2009 om 17:19
Ik heb laatst een keer een ander merk ontharingscrème dan normaal, van tien e gekocht, gebruikt zoals het hoort, maar het werkte voor geen meter. Nette mail gestuurd naar producent via hun website, al mijn gegevens vermeld, maar niks meer gehoord. Hetzelfde verhaal bij de mc Donalds toen ik een stukje bot in mijn hamburger had.
Niet alle producenten zijn dus zo netjes om iets van zich te laten horen. Jullie hebben wel geluk gehad, wist niet dat er hele pakketten verstuurd werden.
Niet alle producenten zijn dus zo netjes om iets van zich te laten horen. Jullie hebben wel geluk gehad, wist niet dat er hele pakketten verstuurd werden.
maandag 12 oktober 2009 om 17:23
quote:tijgerpoes schreef op 12 oktober 2009 @ 17:18:
Goh wat krijgt iedereen hier veel reactie van de fabrikant zeg.
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).
raar dat ze niets terug hebben gestuurd.
als je de klantenservice had gebeld hadden zij je doorverwezen naar de winkel, AH = niet goed geld terug / nieuw produkt.
daar zijn ze heel strikt in !
Goh wat krijgt iedereen hier veel reactie van de fabrikant zeg.
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).
raar dat ze niets terug hebben gestuurd.
als je de klantenservice had gebeld hadden zij je doorverwezen naar de winkel, AH = niet goed geld terug / nieuw produkt.
daar zijn ze heel strikt in !
maandag 12 oktober 2009 om 17:25
quote:tijgerpoes schreef op 12 oktober 2009 @ 17:18:
Goh wat krijgt iedereen hier veel reactie van de fabrikant zeg.
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).Volgens mij is mailen bij een heleboel organisaties de verkeerde aanpak. Mails worden vaak genegeerd. Dat hoort niet, maar het gebeurt wel. Een echte brief zorgt meestal wel voor een reactie.
Goh wat krijgt iedereen hier veel reactie van de fabrikant zeg.
mijn vriend had laatst een stoommaaltijd van de AH waar de kip na het stomen nog hartstikke rauw was, vond ik erg slecht. Hij had toen een beleefde mail met allerlei gegevens naar de AH gestuurd, noooooooit meer iets gehoord. had van de AH beter verwacht (positief imago met vriendelijke reclamemanager enzo).Volgens mij is mailen bij een heleboel organisaties de verkeerde aanpak. Mails worden vaak genegeerd. Dat hoort niet, maar het gebeurt wel. Een echte brief zorgt meestal wel voor een reactie.
maandag 12 oktober 2009 om 17:26
ik heb gewerkt op de klantenservice van AH en waar mensen voor bellen tis echt niet te geloven!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
maandag 12 oktober 2009 om 17:27
Hmm, de zak is inmiddels UIT de prullie, maar nu zoek ik een manier om de zak netjes te versturen naar het antwoordnummer dat op de zak staat. Ik kan natuurlijk helemaal nergens een doosje vinden (op een verhuisdoos na maar dat lijkt me redelijk overdreven). Ik wil natuurlijk ook geen doos op het postkantoor kopen (ook overdreven) maar in een enveloppe lijkt me ook niet echt handig. Dan komt de zak als buglegruis aan natuurlijk.
maandag 12 oktober 2009 om 17:30
quote:Yamuna schreef op 12 oktober 2009 @ 17:26:
ik heb gewerkt op de klantenservice van AH en waar mensen voor bellen tis echt niet te geloven!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
Damn, you have got to be kidding me!
Ik stond laatst achter een dame bij de klantenservice van de Appie alwaar ik een buskaart moest kopen. Sta ik daar rustig een kwartier te wachten omdat mevrouw dacht dat ze recht had op 5 cent. Iets met appels enzo. Anwayz, ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die het niet breed hebben maar jeetje zeg. Mijn tijd is een stuk duurder dan 5 cent per kwartier en ik zou er dus niet eens tijd aan besteden. Maar goed, deze dame dus wel, bleek dat ze ook nog eens ongelijk had en toen moest ze de appels niet. Moest ik weer wachten omdat dat bedrag natuurlijk weer teruggegeven moest worden. Ik vond dat al vreselijk. Ben toen weggegaan (de rij dikte lekker aan ook) en bij de naastgelegen sigarettenhandel mijn buskaart gehaald.
ik heb gewerkt op de klantenservice van AH en waar mensen voor bellen tis echt niet te geloven!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
Damn, you have got to be kidding me!
Ik stond laatst achter een dame bij de klantenservice van de Appie alwaar ik een buskaart moest kopen. Sta ik daar rustig een kwartier te wachten omdat mevrouw dacht dat ze recht had op 5 cent. Iets met appels enzo. Anwayz, ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die het niet breed hebben maar jeetje zeg. Mijn tijd is een stuk duurder dan 5 cent per kwartier en ik zou er dus niet eens tijd aan besteden. Maar goed, deze dame dus wel, bleek dat ze ook nog eens ongelijk had en toen moest ze de appels niet. Moest ik weer wachten omdat dat bedrag natuurlijk weer teruggegeven moest worden. Ik vond dat al vreselijk. Ben toen weggegaan (de rij dikte lekker aan ook) en bij de naastgelegen sigarettenhandel mijn buskaart gehaald.
maandag 12 oktober 2009 om 17:30
Ik heb zelf wel eens met AH gebeld. Ik ging bakken en had daarvoor 3 bakjes van 100 gram (noten) gekocht, in totaal zou ik dan 60 gram overhouden. Ik kiepte het eerste bakje in de weegschaal: 80 gram. Tweede bakje ook 80 gram en het derde bakje ook! De zak gedroogde pruimen die ik ook had gekocht meteen mee-gewogen en die was 450 ipv 500 gram. Hm, dat vond ik toch wel verneukeratief.
Kreeg een waardechecque van 5 euro thuisgestuurd, vond ik netjes.
En ik ken ook iemand die van dr. Utker een favo taart had waarvan de receptuur aangepast werd. Brief over gestuurd, en die kreeg een hele doos taarten met de oude receptuur thuisgestuurd met de mededeling dat dit de laatsten van de oude garde waren en dat het straks echt over was maar tot dan eet smakelijk met deze.
Kreeg een waardechecque van 5 euro thuisgestuurd, vond ik netjes.
En ik ken ook iemand die van dr. Utker een favo taart had waarvan de receptuur aangepast werd. Brief over gestuurd, en die kreeg een hele doos taarten met de oude receptuur thuisgestuurd met de mededeling dat dit de laatsten van de oude garde waren en dat het straks echt over was maar tot dan eet smakelijk met deze.
Inad en ik zijn echt twee verschillende personen.
maandag 12 oktober 2009 om 17:31
raar dat ze niets terug hebben gestuurd.
als je de klantenservice had gebeld hadden zij je doorverwezen naar de winkel, AH = niet goed geld terug / nieuw produkt.
daar zijn ze heel strikt in ![/quote]
Tja wat dat betreft zijn we zelf waarschijnlijk te laks geweest ja! stoommaaltijd wordt natuurlijk na kantoortijden gegeten; hup mail gestuurd; dag later als klantenservice bereikbaar zou zijn; incident alweer half vergeten... (tot dit topic )
als je de klantenservice had gebeld hadden zij je doorverwezen naar de winkel, AH = niet goed geld terug / nieuw produkt.
daar zijn ze heel strikt in ![/quote]
Tja wat dat betreft zijn we zelf waarschijnlijk te laks geweest ja! stoommaaltijd wordt natuurlijk na kantoortijden gegeten; hup mail gestuurd; dag later als klantenservice bereikbaar zou zijn; incident alweer half vergeten... (tot dit topic )
maandag 12 oktober 2009 om 17:31
quote:Yamuna schreef op 12 oktober 2009 @ 17:26:
ik heb gewerkt op de klantenservice van AH en waar mensen voor bellen tis echt niet te geloven!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
Whahaha! Nou, zie mijn vorige post.
Edit: als je gaat bakken is het best handig als je genoeg meel hebt.
ik heb gewerkt op de klantenservice van AH en waar mensen voor bellen tis echt niet te geloven!
er zijn mensen die hun toiletpapier velletjes tellen
er zijn mensen die hun eieren wegen.
er zijn mensen die hun pakken meel wegen ...
en o wee als er ook maar een velletje / grammetje mist !
natuurlijk ook gewoon de logische/ normale klachten, maar er zitten exemplaren bij waar je echt je lachen in moest houden!
Whahaha! Nou, zie mijn vorige post.
Edit: als je gaat bakken is het best handig als je genoeg meel hebt.
Inad en ik zijn echt twee verschillende personen.
maandag 12 oktober 2009 om 17:31
in een pak domo lang lekker melk zat eens een hele vieze dikke slijmerige groenige sliert....
en aangezien ik nogal een melkmonster ben.. gaat een glas melk binnen no-time en zonder kijken naar binnen... en toen had ik mijn mond vol met die vieze troep... gatver de gatver!
ik heb toen een brief geschreven (had toen nog geen internet) en heb toen een nieuw pak melk gekregen met een lullig briefje erbij
ik vond het wel een wat magere reactie.. want het was echt heel erg ranzig! ik heb nog jaren bodempjes melk laten staan omdat ik bang was voor herhaling
en aangezien ik nogal een melkmonster ben.. gaat een glas melk binnen no-time en zonder kijken naar binnen... en toen had ik mijn mond vol met die vieze troep... gatver de gatver!
ik heb toen een brief geschreven (had toen nog geen internet) en heb toen een nieuw pak melk gekregen met een lullig briefje erbij
ik vond het wel een wat magere reactie.. want het was echt heel erg ranzig! ik heb nog jaren bodempjes melk laten staan omdat ik bang was voor herhaling
maandag 12 oktober 2009 om 17:33
quote:Oriane schreef op 12 oktober 2009 @ 17:27:
Hmm, de zak is inmiddels UIT de prullie, maar nu zoek ik een manier om de zak netjes te versturen naar het antwoordnummer dat op de zak staat. Ik kan natuurlijk helemaal nergens een doosje vinden (op een verhuisdoos na maar dat lijkt me redelijk overdreven). Ik wil natuurlijk ook geen doos op het postkantoor kopen (ook overdreven) maar in een enveloppe lijkt me ook niet echt handig. Dan komt de zak als buglegruis aan natuurlijk.Kijk anders eerst eens op de site van Bugles en stuur ze een email, wellicht willen ze de zak helemaal niet opgestuurd hebben maar alleen de productiecode...scheelt je een hoop gedoe om het op te sturen!
Hmm, de zak is inmiddels UIT de prullie, maar nu zoek ik een manier om de zak netjes te versturen naar het antwoordnummer dat op de zak staat. Ik kan natuurlijk helemaal nergens een doosje vinden (op een verhuisdoos na maar dat lijkt me redelijk overdreven). Ik wil natuurlijk ook geen doos op het postkantoor kopen (ook overdreven) maar in een enveloppe lijkt me ook niet echt handig. Dan komt de zak als buglegruis aan natuurlijk.Kijk anders eerst eens op de site van Bugles en stuur ze een email, wellicht willen ze de zak helemaal niet opgestuurd hebben maar alleen de productiecode...scheelt je een hoop gedoe om het op te sturen!
maandag 12 oktober 2009 om 17:33
Doe het wel hoor indien nodig:
Klacht: Bolletje de sate stengels waren veel te zout
Reactie: Excuus en 4 euro terug
Klacht: Andijvie uit vriezer smaakt naar snot
Reactie: Iris cheque van 5 euro terug
Klacht: Samba saus smaakt anders dan normaal
Reactie: Fout in de productie. Excuus en een enorme doos spullen.
Klacht: Paturain schimmel op de kaasjes
Reactie: Aankoopbedrag terug op mijn rekening
Klacht: Zand in mijn gewassen spinazie
Reactie: Geld terug en tegoedbon met excuus
Klacht: Bolletje de sate stengels waren veel te zout
Reactie: Excuus en 4 euro terug
Klacht: Andijvie uit vriezer smaakt naar snot
Reactie: Iris cheque van 5 euro terug
Klacht: Samba saus smaakt anders dan normaal
Reactie: Fout in de productie. Excuus en een enorme doos spullen.
Klacht: Paturain schimmel op de kaasjes
Reactie: Aankoopbedrag terug op mijn rekening
Klacht: Zand in mijn gewassen spinazie
Reactie: Geld terug en tegoedbon met excuus
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
maandag 12 oktober 2009 om 17:36
quote:Supersmollie1 schreef op 12 oktober 2009 @ 17:31:
[...]
Whahaha! Nou, zie mijn vorige post.
Edit: als je gaat bakken is het best handig als je genoeg meel hebt.
20 gram noten missen van de 100 gram vind ik best veel
maar mensen belden serieus dat ze 5 gram miste op een kilo
nou sorry hoor dat noemen we mieren neuken!
[...]
Whahaha! Nou, zie mijn vorige post.
Edit: als je gaat bakken is het best handig als je genoeg meel hebt.
20 gram noten missen van de 100 gram vind ik best veel
maar mensen belden serieus dat ze 5 gram miste op een kilo
nou sorry hoor dat noemen we mieren neuken!
maandag 12 oktober 2009 om 17:48
quote:makeupyourmind schreef op 12 oktober 2009 @ 17:33:
[...]
Kijk anders eerst eens op de site van Bugles en stuur ze een email, wellicht willen ze de zak helemaal niet opgestuurd hebben maar alleen de productiecode...scheelt je een hoop gedoe om het op te sturen!Op de Smiths chips site staan alleen 0800 nummers en een antwoordnummer ook. Ik dacht namelijk ook lekker makkelijk even een mail te sturen. Nergens een e-mailadres te vinden. Je moet nog moeite doen ook voor je foute product.
[...]
Kijk anders eerst eens op de site van Bugles en stuur ze een email, wellicht willen ze de zak helemaal niet opgestuurd hebben maar alleen de productiecode...scheelt je een hoop gedoe om het op te sturen!Op de Smiths chips site staan alleen 0800 nummers en een antwoordnummer ook. Ik dacht namelijk ook lekker makkelijk even een mail te sturen. Nergens een e-mailadres te vinden. Je moet nog moeite doen ook voor je foute product.
maandag 12 oktober 2009 om 17:56
quote:Oriane schreef op 12 oktober 2009 @ 17:48:
Op de Smiths chips site staan alleen 0800 nummers en een antwoordnummer ook. Ik dacht namelijk ook lekker makkelijk even een mail te sturen. Nergens een e-mailadres te vinden. Je moet nog moeite doen ook voor je foute product.Mail wordt heel vaak genegeerd door bedrijven.
Op de Smiths chips site staan alleen 0800 nummers en een antwoordnummer ook. Ik dacht namelijk ook lekker makkelijk even een mail te sturen. Nergens een e-mailadres te vinden. Je moet nog moeite doen ook voor je foute product.Mail wordt heel vaak genegeerd door bedrijven.
maandag 12 oktober 2009 om 17:56
Ja hoor, al eens eerder gemeld hier : Time out Biscuits van Lu, per 2 verpakt. Als je die verpakking uit de doos haalde en bijvoorbeeld in je tas stopte, waren de koeken zacht als je ze ging eten. Daarover geschreven. Antwoord : terechte klacht, verpakking veranderd, diverse koeken toegestuurd gekregen.
Cup a Soup Champignons "nieuwe smaak", veel minder lekker. Geschreven, antwoord : "getest in panel, deze smaak beviel het best". Máánden later : zoveel klachten ontvangen, smaak weer veranderd, hierbij wat Cup a Soup voor u!
Dus, ik zou het zeker ook eens proberen en hou de brievenbus in de gaten!
Cup a Soup Champignons "nieuwe smaak", veel minder lekker. Geschreven, antwoord : "getest in panel, deze smaak beviel het best". Máánden later : zoveel klachten ontvangen, smaak weer veranderd, hierbij wat Cup a Soup voor u!
Dus, ik zou het zeker ook eens proberen en hou de brievenbus in de gaten!
maandag 12 oktober 2009 om 18:53
Ik geloof dat wanneer je dit soort dingen vaak doet 9en er dus misbruik van maakt) je vanzelf met je adres en naam op een zwarte lijst komt. Immers heel veel merken komen allemaal van dezelfde producent (unilever, proctor & gamble, Sara Lee). Als je het dus te vaak probeert, houdt het vanzelf op. (Las ik ooit in dekrant hierover).
