Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen Footlocker online
maandag 11 april 2022 om 10:14
Goedemorgen! Dit weekend heb ik een online bestelling gedaan bij Footlocker. Het is ook een fysieke winkel die ook hier in de buurt zit dus ik dacht, dat zit wel goed.
Nu lees ik vandaag op Trustpilot opeens allemaal vreselijke verhalen
van geen geld terugkrijgen bij retour in de winkel maar een tegoedbon terwijl dit wettelijk gezien niet mag tot bestellingen die nooit worden geleverd.
Ik begin hem dus een beetje te knijpen.. Wat is jullie ervaring met bestellen (en retourneren)?
Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en betaald met PayPal.
Nu lees ik vandaag op Trustpilot opeens allemaal vreselijke verhalen
van geen geld terugkrijgen bij retour in de winkel maar een tegoedbon terwijl dit wettelijk gezien niet mag tot bestellingen die nooit worden geleverd. Ik begin hem dus een beetje te knijpen.. Wat is jullie ervaring met bestellen (en retourneren)?
Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en betaald met PayPal.
maandag 11 april 2022 om 10:19
Als ik mijn bestelling ga ontvangen wel jaLuciFee2022 schreef: ↑11-04-2022 10:17Gewoon de gratis retourneren via de post gebruiken. Koop op afstand wet, je krijgt gewoon je geld terug.
Niet in de winkel willen gaan ruilen of retourneren.
maar als ik die reviews lees is het 1 zooitje daar.Ik wilde juist graag de optie van in de winkel retourneren omdat bij de post ook nog wel eens wat kwijt raakt.
maandag 11 april 2022 om 10:21
Dat is waar. Voor mezelf sprekend geef ik ook zelden reviews op zo’n uitnodiging tenzij er echt wat aan de hand is geweest.
Het gaat om sneakers die nogal verschillen in maatvoering. De kans is dus aanwezig dat ik moet retourneren.
maandag 11 april 2022 om 10:24
Dat zijn gewoon bij veel winkels twee totaal verschillende voorraadstromen. Retourneer gewoon per post/koerier en maak je pas druk als iets echt mis is gegaan. Ik shop heel veel online en gaat gewoon echt altijd goed.Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 10:19Als ik mijn bestelling ga ontvangen wel ja
Ik wilde juist graag de optie van in de winkel retourneren omdat bij de post ook nog wel eens wat kwijt raakt.
Je zit al te zenuwpezen voordat er een probleem is.
anoniem_407909 wijzigde dit bericht op 11-04-2022 10:24
4.99% gewijzigd
maandag 11 april 2022 om 10:24
Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 10:19Als ik mijn bestelling ga ontvangen wel ja
Ik wilde juist graag de optie van in de winkel retourneren omdat bij de post ook nog wel eens wat kwijt raakt.
Als jij hun retouretiket/adres gebruikt dan kan je gewoon traceren. Als dan ergens kwijtraakt kan jij bewijzen dat verzonden is, word vanaf inname postpunt gewoon geregistreerd.
Ik denk dat je teveel spoken ziet.
anoniem_63a4aa770857d wijzigde dit bericht op 11-04-2022 10:24
11.21% gewijzigd
maandag 11 april 2022 om 10:25
Nou, dan retourneer je toch gewoon?Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 10:21Dat is waar. Voor mezelf sprekend geef ik ook zelden reviews op zo’n uitnodiging tenzij er echt wat aan de hand is geweest.
Het gaat om sneakers die nogal verschillen in maatvoering. De kans is dus aanwezig dat ik moet retourneren.
maandag 11 april 2022 om 10:26
Ik heb onlangs een pakket ingeleverd voor retour naar een ander bedrijf wat nooit als ontvangen is gemarkeerd door PostNL. Terwijl ik 4 pakketten tegelijkertijd afgaf en er ook een verzendbewijs van ontving.LuciFee2022 schreef: ↑11-04-2022 10:24Als jij hun retouretiket/adres gebruikt dan kan je gewoon traceren en is niet je verantwoording meer.
Ik denk dat je teveel spoken ziet.
Dat was best gedoe om op te lossen. En als ik dan lees dat er geen contact te krijgen is met de klantenservice van Footlocker vind ik dat best spannend ja.
maandag 11 april 2022 om 10:29
Dat heeft meerdere telefoontjes gekost en best wat stress opgeleverd. Het ging, net zoals nu, niet om een paar tientjes namelijk.
En je hebt gelijk, het is al besteld dus het is even afwachten. Maar dan vind ik positieve verhalen van andere horen wel fijn om die negatieve reviews wat naar de achtergrond te laten verdwijnen
maandag 11 april 2022 om 10:30
Fijn zeg! Was het een snelle levering?
maandag 11 april 2022 om 10:30
Bedankt voor de realitycheck! Het zal de tijd van de maand wel zijn haha.
maandag 11 april 2022 om 10:31
Nu verzin je er alweer een nieuw punt bij.
maandag 11 april 2022 om 10:32
Dit specifieke model is verder overal uitverkocht in mijn maat.
Ik koop heel veel, eigenlijk vrijwel uitsluitend, online en heb veel echt goede ervaringen. Daarom schrok ik zo van die reviews. Ik doe normaal gesproken veel beter onderzoek vooraf. Maar dit wilde ik heel graag en ze gingen snel in mijn maat.
maandag 11 april 2022 om 10:33
Waarom doe je zo onaardig? Je mag best vinden dan ik me te druk maak, hoor. En daar heb je waarschijnlijk ook gelijk in. Maar dit is helemaal geen gekke nieuwe vraag in deze context vind ik.
En dan nog, wat maakt het jou uit dat ik dat wil weten?
maandag 11 april 2022 om 10:40
Ik doe helemaal niet onaardig. Ik geef alleen aan dat je jezelf een hoop zorgen aandoet. Als die ander iets snel heeft ontvangen en bij jou duurt het nu even wat langer, dan ga je daar vast weer om stressen*. Maar goed, je moet het zelf weten natuurlijk! Zelf maak ik me liever geen zorgen om problemen die er nog niet zijn, maar dat is persoonlijk.Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 10:33Waarom doe je zo onaardig? Je mag best vinden dan ik me te druk maak, hoor. En daar heb je waarschijnlijk ook gelijk in. Maar dit is helemaal geen gekke nieuwe vraag in deze context vind ik.
En dan nog, wat maakt het jou uit dat ik dat wil weten?
Dat het item in de winkel overal is uitverkocht is precies waarom ze niet om een enkele retour in de winkel zitten te wachten.
*ukraine heeft trouwens effect op de gehele transportsector
anoniem_407909 wijzigde dit bericht op 11-04-2022 10:43
9.99% gewijzigd
maandag 11 april 2022 om 10:42
Dan heb ik je verkeerd begrepen, excuus.cleo schreef: ↑11-04-2022 10:40Ik doe helemaal niet onaardig. Ik geef alleen aan dat je jezelf een hoop zorgen aandoet. Als die ander iets snel heeft ontvangen en bij jou duurt het nu even wat langer, dan ga je daar vast weer om stressen. Maar goed, je moet het zelf weten natuurlijk!
Dat het item in de winkel overal is uitverkocht is precies waarom ze niet om een enkele retour in de winkel zitten te wachten.
Ze bieden als klantenservice via de website aan dat je ook in de winkel mag retourneren. Ik vind dat zelf altijd ook fijner en makkelijker. En het scheelt de verkoper verzendkosten, meestal dan.
maandag 11 april 2022 om 10:44
Als ze dat aangeven dan kan dat waarschijnlijk gewoon. Trustpilot zijn echt vaak verhalen waar duidelijk veel meer aan de hand was.Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 10:42Dan heb ik je verkeerd begrepen, excuus.
Ze bieden als klantenservice via de website aan dat je ook in de winkel mag retourneren. Ik vind dat zelf altijd ook fijner en makkelijker. En het scheelt de verkoper verzendkosten, meestal dan.
Retouren in de winkel scheelt nauwelijks verzendkosten, want de winkel stuurt het vaak ook weer naar de distributie, ze zetten het zelden gewoon op de planken. Het zijn echt aparte voorraden.
anoniem_407909 wijzigde dit bericht op 11-04-2022 10:46
17.79% gewijzigd
maandag 11 april 2022 om 10:46
Goed, ik ga het afwachten. Ik laat het hier nog wel even weten over een poosjecleo schreef: ↑11-04-2022 10:44Als ze dat aangeven dan kan dat waarschijnlijk gewoon. Trustpilot zijn echt vaak verhalen waar duidelijk veel meer aan de hand was.
Retouren in de winkel scheelt nauwelijks verzendkosten, want de winkel stuurt het vaak ook weer naar de distributie, ze zetten het zelden gewoon op de planken.
