Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen Footlocker online
maandag 11 april 2022 om 10:14
Goedemorgen! Dit weekend heb ik een online bestelling gedaan bij Footlocker. Het is ook een fysieke winkel die ook hier in de buurt zit dus ik dacht, dat zit wel goed.
Nu lees ik vandaag op Trustpilot opeens allemaal vreselijke verhalen
van geen geld terugkrijgen bij retour in de winkel maar een tegoedbon terwijl dit wettelijk gezien niet mag tot bestellingen die nooit worden geleverd.
Ik begin hem dus een beetje te knijpen.. Wat is jullie ervaring met bestellen (en retourneren)?
Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en betaald met PayPal.
Nu lees ik vandaag op Trustpilot opeens allemaal vreselijke verhalen
van geen geld terugkrijgen bij retour in de winkel maar een tegoedbon terwijl dit wettelijk gezien niet mag tot bestellingen die nooit worden geleverd. Ik begin hem dus een beetje te knijpen.. Wat is jullie ervaring met bestellen (en retourneren)?
Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en betaald met PayPal.
maandag 11 april 2022 om 11:49
Ik heb ook wel eens wat besteld bij een online webshop van een winkel want ze hadden het niet op voorraad in de winkel zelf. Ook hele slechte reviews op Trustpilot dat je bestelling niet aankwam of kapot was en dat je inderdaad bij retourneren in de winkel geen geld terug zou krijgen. Maar mijn ervaring was gewoon positief, niks aan de hand en mijn geld netjes terug gekregen.
Ik neem de reviews dus ook maar met een korrel zout soms want wie weet wilde iemand wel gedragen kleding en schoenen terug sturen wat men er niet bij zegt of heeft men dingen zelf kapot gemaakt. Schijnt best vaak voor te komen gezien veel kledingmerken nu met een speciaal label komen. En iemand die positief is hoor je minder snel.
Ik neem de reviews dus ook maar met een korrel zout soms want wie weet wilde iemand wel gedragen kleding en schoenen terug sturen wat men er niet bij zegt of heeft men dingen zelf kapot gemaakt. Schijnt best vaak voor te komen gezien veel kledingmerken nu met een speciaal label komen. En iemand die positief is hoor je minder snel.
maandag 11 april 2022 om 13:33
Klopt, altijd via de post weer retourneren, dat kan niet in de winkels zelf. Alleen als iets ook gekocht is in de winkel of besteld door de winkel zelf.cleo schreef: ↑11-04-2022 10:24Dat zijn gewoon bij veel winkels twee totaal verschillende voorraadstromen. Retourneer gewoon per post/koerier en maak je pas druk als iets echt mis is gegaan. Ik shop heel veel online en gaat gewoon echt altijd goed.
Je zit al te zenuwpezen voordat er een probleem is.
Voor iedereen een groene tuin
maandag 11 april 2022 om 15:14
Deze winkel geeft anders ook expliciet aan dat je in de winkel kunt retourneren. In sommige gevallen zal het misschien niet kunnen maar ik heb dit van tevoren gewoon netjes opgezocht.GroenTuintje schreef: ↑11-04-2022 13:33Klopt, altijd via de post weer retourneren, dat kan niet in de winkels zelf. Alleen als iets ook gekocht is in de winkel of besteld door de winkel zelf.
Dat ik nu in reviews las dat iemands ervaring was dat het niet kon is dus op zijn minst gek te noemen.
maandag 11 april 2022 om 15:15
Fijn, bedankt voor het delenIrregular_Choice schreef: ↑11-04-2022 13:052 Weken terug wat besteld bij Footlocker. Prima en snelle levering. Zat alleen beroerd verpakt, doos zat niet heel netjes dicht geplakt. Maar alles zat er gewoon in. Heb niks hoeven retourneren, dus dat durf ik niet te zeggen.
maandag 11 april 2022 om 15:34
Waarschijnlijk speelde er bij de persoon in de reviews meer dan erbij vermeld werd. Misschien waren de genoemde 28 dagen voorbij.Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 15:14Deze winkel geeft anders ook expliciet aan dat je in de winkel kunt retourneren. In sommige gevallen zal het misschien niet kunnen maar ik heb dit van tevoren gewoon netjes opgezocht.
Dat ik nu in reviews las dat iemands ervaring was dat het niet kon is dus op zijn minst gek te noemen.
maandag 11 april 2022 om 16:06
Ja dat kan zeker. Of een franchisenemer die losstaat van de algemene keten, ofzo.
Ik reageerde meer op die post omdat daar werd gesteld dat je niet terug kunt brengen in fysieke winkels. Bij heel veel winkels kan dit namelijk wel gewoon, zoals de Score, H&M, Zara, etc.
maandag 11 april 2022 om 16:50
Klopt, maar daar kun je ook vaak je online bestelling in de winkel ophalen. Hangt gewoon erg van de logistiek van de winkel af. Zara en H&M zijn natuurlijk vele malen groter dan Footlocker en de afzonderlijke filialen zijn ook groot en zitten op minder locaties. Dus daar gaat sowieso met regelmaat een grote vrachtwagen heen. Dat is bij een kleine Footlocker in Zoetermeer natuurlijk wel anders.Maanmeisje schreef: ↑11-04-2022 16:06Ja dat kan zeker. Of een franchisenemer die losstaat van de algemene keten, ofzo.
Ik reageerde meer op die post omdat daar werd gesteld dat je niet terug kunt brengen in fysieke winkels. Bij heel veel winkels kan dit namelijk wel gewoon, zoals de Score, H&M, Zara, etc.
maandag 11 april 2022 om 19:12
Ben ik niet met je eens. In bijna alle winkels waar ik online koop, groot en klein, die ook een webshop hebben is mijn ervaring dat ik ook in de winkel kon retouren. Dat is vaak gewoon service.cleo schreef: ↑11-04-2022 16:50Klopt, maar daar kun je ook vaak je online bestelling in de winkel ophalen. Hangt gewoon erg van de logistiek van de winkel af. Zara en H&M zijn natuurlijk vele malen groter dan Footlocker en de afzonderlijke filialen zijn ook groot en zitten op minder locaties. Dus daar gaat sowieso met regelmaat een grote vrachtwagen heen. Dat is bij een kleine Footlocker in Zoetermeer natuurlijk wel anders.
En nu hou ik er over op
