Geld & Recht
alle pijlers
Extra kosten pelletkachel
woensdag 29 november 2023 om 15:42
Hoi allen.
Wij hebben een pelletkachel uit 2017. Doet het perfect. Af en toe onderdeel vervangen, elk jaar een 'grote beurt' door monteur van het bedrijf waar ie aangeschaft is. Nu zitten we met het volgende. Monteur 2 weken geleden geweest, alles goed. Zag wel lichte slijtage van een onderdeel maar dat kon wel even aan zei ie. Oke.
Vervolgens, weekje later maakt ie raar piepend geluid, rammelt wat. Mail gestuurd naar bedrijf. Die zeggen : na afspraak maken bij monteur en betalen van 220 euro komen wij langs. Zie link. Ik stelde nog voor: heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is. Wordt er min of meer in de mail geblaft: zie link in onderstaande mail. Graag dit boeken. Dan wordt u na betaling ingepland in de route .
Grote beurt kost al 150 euro.onderdelen betaal je ook zelf. Is dit dan schappelijk, weer 220 euo betalen? Mag dit?
Wij hebben een pelletkachel uit 2017. Doet het perfect. Af en toe onderdeel vervangen, elk jaar een 'grote beurt' door monteur van het bedrijf waar ie aangeschaft is. Nu zitten we met het volgende. Monteur 2 weken geleden geweest, alles goed. Zag wel lichte slijtage van een onderdeel maar dat kon wel even aan zei ie. Oke.
Vervolgens, weekje later maakt ie raar piepend geluid, rammelt wat. Mail gestuurd naar bedrijf. Die zeggen : na afspraak maken bij monteur en betalen van 220 euro komen wij langs. Zie link. Ik stelde nog voor: heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is. Wordt er min of meer in de mail geblaft: zie link in onderstaande mail. Graag dit boeken. Dan wordt u na betaling ingepland in de route .
Grote beurt kost al 150 euro.onderdelen betaal je ook zelf. Is dit dan schappelijk, weer 220 euo betalen? Mag dit?
woensdag 29 november 2023 om 15:47
woensdag 29 november 2023 om 15:51
woensdag 29 november 2023 om 15:54
Het zou erg vriendelijk zijn als ze zo kort na onderhoud het gratis of goedkoper doen. Maar je hebt er niet automatisch recht op.
Ik snap wel dat ze niet beginnen aan "doe maar buiten de afspraakboekingen om en laat de monteur opschrijven en onthouden dat hij hier langs moet komen als hij in de buurt is zodat wij er minder geld aan kwijt zijn". Dat is voor jullie praktisch, maar voor hun niet. Zij hebben een systeem met boekingen en facturen en omzetbelastingopgave en dat soort dingen.
De ouderwetse monteur die een opschrijfboekje heeft en onderweg naar huis nog even een kijkje komt nemen bestaat nauwelijks meer. En met de personeelstekorten van tegenwoordig zou ik er ook niet te hard op rekenen dat je snel een ander vindt.
Ik snap wel dat ze niet beginnen aan "doe maar buiten de afspraakboekingen om en laat de monteur opschrijven en onthouden dat hij hier langs moet komen als hij in de buurt is zodat wij er minder geld aan kwijt zijn". Dat is voor jullie praktisch, maar voor hun niet. Zij hebben een systeem met boekingen en facturen en omzetbelastingopgave en dat soort dingen.
De ouderwetse monteur die een opschrijfboekje heeft en onderweg naar huis nog even een kijkje komt nemen bestaat nauwelijks meer. En met de personeelstekorten van tegenwoordig zou ik er ook niet te hard op rekenen dat je snel een ander vindt.
woensdag 29 november 2023 om 15:55
woensdag 29 november 2023 om 15:58
De vraag is natuurlijk wat het defect is en of het datgeen is wat de monteur geconstateerd heeft. Het kan ook iets anders zijn. Ik vind EUR 220,00 wel erg hoog, maar zou niet op voorhand verwachten dat dit service is en dus gratis.
Het is toch logisch dat je grote beurt en onderdelen zelf betaald?
Er staat vast iets in de voorwaarden over voorrijkosten e.d..
Het is toch logisch dat je grote beurt en onderdelen zelf betaald?
Er staat vast iets in de voorwaarden over voorrijkosten e.d..
woensdag 29 november 2023 om 15:58
woensdag 29 november 2023 om 16:01
. Ik verwacht niet alles gratisaar de service die ze boden is wel erg gezakt.
donderdag 30 november 2023 om 05:27
Monteur 2 weken geleden geweest, alles goed. Zag wel lichte slijtage van een onderdeel maar dat kon wel even aan zei ie.[...]
Vervolgens, weekje later maakt ie raar piepend geluid, rammelt wat.
[...]
Grote beurt kost al 150 euro.onderdelen betaal je ook zelf. Is dit dan schappelijk, weer 220 euo betalen? Mag dit?
Het is niet gezegd dat het dat ene onderdeel is toch, of weet je dat zeker? Er kan namelijk altijd iets kapot gaan, ook na controle/onderhoud. Het onderhoudsbedrijf is daar niet verantwoordelijk voor. Die 220 euro is wel heel veel geld, is dat alleen nog voorrijkosten of zit daar de tijd die de monteur dan bij je zal zijn al in?
donderdag 30 november 2023 om 07:58
Een grote beurt kan niet voorkomen dat er misschien toch iets kapot gaat. Het is geen garantie dat er het komende jaar geen andere kosten meer aan zijn.
Ja, op voorhand 220 euro betalen is wel veel geld. Ik zou eerst eens navragen wat er in dat bedrag besloten zit, het zijn niet alleen voorrijkosten neem ik aan.
Ja, op voorhand 220 euro betalen is wel veel geld. Ik zou eerst eens navragen wat er in dat bedrag besloten zit, het zijn niet alleen voorrijkosten neem ik aan.
Coffee is never my cup of tea
donderdag 30 november 2023 om 09:58
donderdag 30 november 2023 om 10:20
Dan boek je een grote beurt in, scheelt 70 euro. En als je een monteur kunt kiezen dezelfde als vorige keer. Blijkt het om hetzelfde onderdeel te gaan zou je kunnen bellen/mailen hoe jullie hiermee omgaan. Als ze dan voet bij stuk blijven houden dat je zelf weer 150 euro betaald naast het vervangen zou ik klant af zijn bij ze.
donderdag 30 november 2023 om 11:18
Dat is echt totaaaal niet wat ik zeg. De grote beurt is al betaald en onderdelen betalen we uiteraard zelf. De grote beurt is net geweest en als het onderdeel dan vervangen had moeten worden hadden we dat ter plekke gedaan. Nu moeten we 100/150 euro extra betalen naast het te vervangen onderdeel omdat ze weer langs moeten.Dahlia74 schreef: ↑29-11-2023 15:58De vraag is natuurlijk wat het defect is en of het datgeen is wat de monteur geconstateerd heeft. Het kan ook iets anders zijn. Ik vind EUR 220,00 wel erg hoog, maar zou niet op voorhand verwachten dat dit service is en dus gratis.
Het is toch logisch dat je grote beurt en onderdelen zelf betaald?
Er staat vast iets in de voorwaarden over voorrijkosten e.d..
donderdag 30 november 2023 om 11:21
Garantie is intussen verlopen, dat wisten we al. Zal eens kijken wat de algemene voorwaarden voor een servicebeurt zijn. Ik vroeg mij vooral af of dit in zijn algemeenheid nou oke as of niet. Merci!pindakaasmetnootjes schreef: ↑30-11-2023 10:21Wat staat er overigens in de algemene voorwaarden over garantie op onderhoud?
donderdag 30 november 2023 om 12:45
donderdag 30 november 2023 om 15:51
tinder schreef: ↑30-11-2023 11:18Dat is echt totaaaal niet wat ik zeg. De grote beurt is al betaald en onderdelen betalen we uiteraard zelf. De grote beurt is net geweest en als het onderdeel dan vervangen had moeten worden hadden we dat ter plekke gedaan. Nu moeten we 100/150 euro extra betalen naast het te vervangen onderdeel omdat ze weer langs moeten.
Dus die 220 euro is inclusief het onderdeel dan?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
