Geld & Recht
alle pijlers
Extra kosten pelletkachel
woensdag 29 november 2023 om 15:42
Hoi allen.
Wij hebben een pelletkachel uit 2017. Doet het perfect. Af en toe onderdeel vervangen, elk jaar een 'grote beurt' door monteur van het bedrijf waar ie aangeschaft is. Nu zitten we met het volgende. Monteur 2 weken geleden geweest, alles goed. Zag wel lichte slijtage van een onderdeel maar dat kon wel even aan zei ie. Oke.
Vervolgens, weekje later maakt ie raar piepend geluid, rammelt wat. Mail gestuurd naar bedrijf. Die zeggen : na afspraak maken bij monteur en betalen van 220 euro komen wij langs. Zie link. Ik stelde nog voor: heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is. Wordt er min of meer in de mail geblaft: zie link in onderstaande mail. Graag dit boeken. Dan wordt u na betaling ingepland in de route .
Grote beurt kost al 150 euro.onderdelen betaal je ook zelf. Is dit dan schappelijk, weer 220 euo betalen? Mag dit?
Wij hebben een pelletkachel uit 2017. Doet het perfect. Af en toe onderdeel vervangen, elk jaar een 'grote beurt' door monteur van het bedrijf waar ie aangeschaft is. Nu zitten we met het volgende. Monteur 2 weken geleden geweest, alles goed. Zag wel lichte slijtage van een onderdeel maar dat kon wel even aan zei ie. Oke.
Vervolgens, weekje later maakt ie raar piepend geluid, rammelt wat. Mail gestuurd naar bedrijf. Die zeggen : na afspraak maken bij monteur en betalen van 220 euro komen wij langs. Zie link. Ik stelde nog voor: heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is. Wordt er min of meer in de mail geblaft: zie link in onderstaande mail. Graag dit boeken. Dan wordt u na betaling ingepland in de route .
Grote beurt kost al 150 euro.onderdelen betaal je ook zelf. Is dit dan schappelijk, weer 220 euo betalen? Mag dit?
donderdag 30 november 2023 om 16:32
donderdag 30 november 2023 om 21:07
donderdag 30 november 2023 om 21:10
Mja an sich niet. Maar t is al de 2e keer dat er net na bezoek van de monteur wat aat piepen en kraken. 1e keer zate we met een kachel die een parkket ingeslikt leek te hebben, hoge fluittoon de hele tijd. Toen reageerden ze helemaal niet op een mail na een telefoontje. Als ik t zo bekijk moet ik maar een andere aanschrijven. Was ff te pissig dat ik dit schreefMeisjemetdeparel schreef: ↑30-11-2023 16:32Oh, dus het is de prijs voor het werk en het onderdeel samen? Dan vind ik het niet zo gek eigenlijk. Die monteur kan er ook niets aan doen dat het onderdeel bij het groot onderhoud nog goed genoeg was. Hebben jullie daar niets over afgesproken verder?
donderdag 30 november 2023 om 21:16
donderdag 30 november 2023 om 21:44
Meisjemetdeparel schreef: ↑30-11-2023 16:32Oh, dus het is de prijs voor het werk en het onderdeel samen? Dan vind ik het niet zo gek eigenlijk. Die monteur kan er ook niets aan doen dat het onderdeel bij het groot onderhoud nog goed genoeg was. Hebben jullie daar niets over afgesproken verder?
Niet alleen dat, het is nu blijkbaar nog steeds goed genoeg: het maakt geluid maar de kachel doet het gewoon nog (het heeft iig geen enkele prioriteit dat het nagekeken/gemaakt wordt).
donderdag 30 november 2023 om 23:24
Daarom doe ik (bijna) alles zelf. Auto, pelletkachel, etc. Als je ziet hoeveel je te veel betaald... plus ergernis omdat ze geen tijd hebben of hoogseizoen... vooral met auto's word je bijna altijd belazerd.
Ik bestel onderdelen nieuw op goedkope webshops.
Garantie maakt me geen moer uit. Ik weet dat die verloopt als je het zelf doet. Ik had een splinternieuwe auto, en ik dacht?! Zou ik?.. en toch zelf vanaf het begin de onderhoudsbeurten gedaan
. Kleine beurt auto is voor mij meer moeite om hem naar de garage te brengen dan het zelf te doen. Remmen met die gekke klemmetjes (speciaal gereedschap nodig) doe ik gewoon met het nagelschaartje van de hond.
Onderhoud pelketkachel kan ik in 2 uurtjes en voor 0 euro.
Het is allemaal makkelijk te leren. Foto maken van elk dingetje dat je loshaalt. Veel info is online te vinden. Het is een optie.
Ik bestel onderdelen nieuw op goedkope webshops.
Garantie maakt me geen moer uit. Ik weet dat die verloopt als je het zelf doet. Ik had een splinternieuwe auto, en ik dacht?! Zou ik?.. en toch zelf vanaf het begin de onderhoudsbeurten gedaan
. Kleine beurt auto is voor mij meer moeite om hem naar de garage te brengen dan het zelf te doen. Remmen met die gekke klemmetjes (speciaal gereedschap nodig) doe ik gewoon met het nagelschaartje van de hond.Onderhoud pelketkachel kan ik in 2 uurtjes en voor 0 euro.
Het is allemaal makkelijk te leren. Foto maken van elk dingetje dat je loshaalt. Veel info is online te vinden. Het is een optie.
vrijdag 1 december 2023 om 14:05
Ja geweest en vertrokken en had eigenlijk meteen vervangen gemoeten. Dan betaal je voor servicebeurt+onderdeel. Nu wordt het serciebeurt, onderdeel en nieuwe servicebeurt betalen zeg maar. Is hetzelfde onderdeel
vrijdag 1 december 2023 om 14:05
Het is onze hoofdverwarming en nee dat is niet te doen, een hele dag ij fluitketelgeluid
vrijdag 1 december 2023 om 14:06
Ja goeie! Idd een ideewaarzegger schreef: ↑30-11-2023 23:24Daarom doe ik (bijna) alles zelf. Auto, pelletkachel, etc. Als je ziet hoeveel je te veel betaald... plus ergernis omdat ze geen tijd hebben of hoogseizoen... vooral met auto's word je bijna altijd belazerd.
Ik bestel onderdelen nieuw op goedkope webshops.
Garantie maakt me geen moer uit. Ik weet dat die verloopt als je het zelf doet. Ik had een splinternieuwe auto, en ik dacht?! Zou ik?.. en toch zelf vanaf het begin de onderhoudsbeurten gedaan
Onderhoud pelketkachel kan ik in 2 uurtjes en voor 0 euro.
Het is allemaal makkelijk te leren. Foto maken van elk dingetje dat je loshaalt. Veel info is online te vinden. Het is een optie.
vrijdag 1 december 2023 om 17:50
Ja, ik snap de reacties ook niet zo. Het gaat natuurlijk niet om de kosten voor het nieuwe onderdeel of de reparatie daarvan, maar wel om de voorrijkosten. Die monteur heeft dit gebrek tijdens de grote beurt al geconstateerd en verkeerd ingeschat. Of, bij een ander gebrek, had hij dit in beginsel moeten constateren. Dan ga je toch niet opnieuw voorrijkosten rekenen. Waardeloze service ook.
zaterdag 2 december 2023 om 00:33
Misschien zuigt hij valse lucht. Ik zou bij de ventilatoren checken. En bij sommige kachels doen ze van dat brandwerende wol of touw als packing. Dat is best wel lastig om het er goed op te krijgen
zaterdag 2 december 2023 om 17:21
zaterdag 9 december 2023 om 13:24
woensdag 13 december 2023 om 16:20
Update: na paar keer heen en weer mailen met de vraag om een afspraak steeds op de wachtlijst gezet. Na paar keer bot vangen en onbeschofte reactie zet vriend slechte review op google. Krijgt hij mail van de directeur dat hij geen onderdelen meer mag bestellen, zijn account is opgeschort en dat er geen afspraken meer gemaakt kunnen worden. Tenzij we de review weghalen. Ik ga naar t juridisch loket. Zijn ze goddomme besodemieterd.
woensdag 13 december 2023 om 16:34
Lekker bedrijf, ik zou een ander bedrijf zoeken en mijn verlies nemen. Die mensen wil ik niet meer in huis.
Heb je geen rechtsbijstand? Juridisch loket kun je alleen terecht als je aan inkomenseis en vermogenseis voldoet.
https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/
Heb je geen rechtsbijstand? Juridisch loket kun je alleen terecht als je aan inkomenseis en vermogenseis voldoet.
https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/
woensdag 13 december 2023 om 16:38
tinder schreef: ↑13-12-2023 16:20Update: na paar keer heen en weer mailen met de vraag om een afspraak steeds op de wachtlijst gezet. Na paar keer bot vangen en onbeschofte reactie zet vriend slechte review op google. Krijgt hij mail van de directeur dat hij geen onderdelen meer mag bestellen, zijn account is opgeschort en dat er geen afspraken meer gemaakt kunnen worden. Tenzij we de review weghalen. Ik ga naar t juridisch loket. Zijn ze goddomme besodemieterd.
What the fuck, dat is echt volslagen idioot. Wat een raar bedrijf joh. Goed dat je verdere stappen wil zetten, heb je rechtsbijstandverzekering? Als jullie inkomen en vermogen niet onder de grens van JL kun je daar geen hulp krijgen.
woensdag 13 december 2023 om 16:47
Die had ik gebeld en gevraagd of ‘ie vandaag of toch liever gisteren nog een aanvulling met het laatste nieuws onder die review geplaatst ziet. En een uitbreiding naar diverse platforms met het aanbod dat wie twijfelt aan het waarheidsgehalte altijd even mag komen kijken naar het bewijs (mocht die eikel nog denken te kunnen dreigen met ‘smaad en laster’). Wat een idioot en dat om 100,- voorrijkosten uit te sparen.tinder schreef: ↑13-12-2023 16:20Update: na paar keer heen en weer mailen met de vraag om een afspraak steeds op de wachtlijst gezet. Na paar keer bot vangen en onbeschofte reactie zet vriend slechte review op google. Krijgt hij mail van de directeur dat hij geen onderdelen meer mag bestellen, zijn account is opgeschort en dat er geen afspraken meer gemaakt kunnen worden. Tenzij we de review weghalen. Ik ga naar t juridisch loket. Zijn ze goddomme besodemieterd.
Nee heb je, ja kun je krijgen
woensdag 13 december 2023 om 17:39
tinder schreef: ↑13-12-2023 16:20Update: na paar keer heen en weer mailen met de vraag om een afspraak steeds op de wachtlijst gezet. Na paar keer bot vangen en onbeschofte reactie zet vriend slechte review op google. Krijgt hij mail van de directeur dat hij geen onderdelen meer mag bestellen, zijn account is opgeschort en dat er geen afspraken meer gemaakt kunnen worden. Tenzij we de review weghalen. Ik ga naar t juridisch loket. Zijn ze goddomme besodemieterd.
Ik vind het trouwens wel verwarrend, je hebt eerst voorgesteld: "heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is" en wat is het, 10 dagen later is op de wachtlijst gezet worden niet goed genoeg? Ik vind de reactie van die directeur echt heel bizar, maar ik vraag me wel af wat er vanuit jullie kant met de communicatie gebeurt want ik vind het hier in elk geval erg onduidelijk.
woensdag 13 december 2023 om 18:18
Heeft ook geen haast, maar mensen laten zitten met een piepende kachel die elke dag aan moet 1,5 maand is ook de bedoeling niet lijkt mij, als er verwacht wordt dat je 220 euro lapt weer. De de tekst die terugkwam op de review was: uw onderhoudsbeurt was in april en u verwachtte nu binnen 2 dagen een monteur. Dat is klinkklare onzin. De beurt was begin november en sindsdien gaf niemand sjoege meer. Nee wij zijn heel netjes geweest wil ik je zeggen.S-Groot schreef: ↑13-12-2023 17:39Ik vind het trouwens wel verwarrend, je hebt eerst voorgesteld: "heeft geen haast, wellicht als de monteur eens in de buurt is" en wat is het, 10 dagen later is op de wachtlijst gezet worden niet goed genoeg? Ik vind de reactie van die directeur echt heel bizar, maar ik vraag me wel af wat er vanuit jullie kant met de communicatie gebeurt want ik vind het hier in elk geval erg onduidelijk.
woensdag 13 december 2023 om 19:39
tinder schreef: ↑13-12-2023 18:18Heeft ook geen haast, maar mensen laten zitten met een piepende kachel die elke dag aan moet 1,5 maand is ook de bedoeling niet lijkt mij, als er verwacht wordt dat je 220 euro lapt weer. De de tekst die terugkwam op de review was: uw onderhoudsbeurt was in april en u verwachtte nu binnen 2 dagen een monteur. Dat is klinkklare onzin. De beurt was begin november en sindsdien gaf niemand sjoege meer. Nee wij zijn heel netjes geweest wil ik je zeggen.
Ik weet het niet. Half november was de monteur er, een week later heb je gemaild over een probleem, dat is nu dus drie weken geleden (waarom maak je er nu ineens 1,5 maand van?). En toen had het geen haast. Voelt voor mij als dat het nog ruim in de periode van 'geen haast' zit (plus dat ze het vast heel druk hebben nu).
De reactie op jullie review is van hun kant weer heel erg raar.
donderdag 14 december 2023 om 07:37
Omdat ze zelf zeiden wordt pas janauri ergens, nadat je eerst betaalt. Ik kan echt niet elk woordje hier neer gaan typen. Raar? Je wordt gechanteerd. Ze hebben dit al eens eerder geflikt, jammer dat ik de naam niet kan geven, het barst van de slechte reviews, inclusief iemand die ook gechanteerd werd met zn review. Voorheen echt topbedrijf, dit is gewoon achterlijk. Op elke mail reageren ze met: eerst betalen voor monteur.S-Groot schreef: ↑13-12-2023 19:39Ik weet het niet. Half november was de monteur er, een week later heb je gemaild over een probleem, dat is nu dus drie weken geleden (waarom maak je er nu ineens 1,5 maand van?). En toen had het geen haast. Voelt voor mij als dat het nog ruim in de periode van 'geen haast' zit (plus dat ze het vast heel druk hebben nu).
De reactie op jullie review is van hun kant weer heel erg raar.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
