Geld & Recht
alle pijlers
extreme rekening van ziggo, slechts 3 gesprekken..wie ook?
zaterdag 5 januari 2019 om 09:52
Hallo mensen,
Lastig een goedekorte topic titel te maken...ik heb een vraagje. Mijn (oude) moeder heeft onlangs een extreem hoge rekening van Ziggo gehad....meer dan 150 euro aan gesprekskosten. Het gaat om drie telefoongesprekken, allemaal naar een bekend nummer (haar zus) maar alledrie die gesprekken duurden rond de acht uur. En zijn gevoerd op twee opeenvolgende dagen. Zolang heeft ze helemaal niet gebeld. Wij dachten eerst nog mss de hoorn er niet goed opgelegd maar het eerste gesprek naar dat nummer eindigde om 07.57 en om 08.00 begon er een nieuw gesprek. Het lijkt mij eerder een technische storing. We hebben betaald maar ik ga wel een brief sturen naar Ziggo. Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Want dit is echt heel raar.....
Lastig een goedekorte topic titel te maken...ik heb een vraagje. Mijn (oude) moeder heeft onlangs een extreem hoge rekening van Ziggo gehad....meer dan 150 euro aan gesprekskosten. Het gaat om drie telefoongesprekken, allemaal naar een bekend nummer (haar zus) maar alledrie die gesprekken duurden rond de acht uur. En zijn gevoerd op twee opeenvolgende dagen. Zolang heeft ze helemaal niet gebeld. Wij dachten eerst nog mss de hoorn er niet goed opgelegd maar het eerste gesprek naar dat nummer eindigde om 07.57 en om 08.00 begon er een nieuw gesprek. Het lijkt mij eerder een technische storing. We hebben betaald maar ik ga wel een brief sturen naar Ziggo. Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Want dit is echt heel raar.....
woensdag 9 januari 2019 om 15:17
Geen ervaring met dit soort rekeningen. Wel met incompetentie van ziggo. Wilde een abo nemen bij hun, internet en tv, ivm verhuizing. Kreeg ik dus een pakket thuis enz én een hoop sms jes over achterstallige betalingen! Gebeld en nee hoor was géén probleem want de rekeningen waren ondertussen betaald.
Nou ja zeg, wel een probleem dus want ik ben nog niet eens echt lid zeg maar. Heb het pakket (met moeite) ongeopend retour gedaan en zit nu bij een ander. Mafklappers. Gewoon een klantnummer van een andere klant gekregen van ze. En nee ik kon géén nieuw nummer krijgen.
Nou ja zeg, wel een probleem dus want ik ben nog niet eens echt lid zeg maar. Heb het pakket (met moeite) ongeopend retour gedaan en zit nu bij een ander. Mafklappers. Gewoon een klantnummer van een andere klant gekregen van ze. En nee ik kon géén nieuw nummer krijgen.
