Geld & Recht
alle pijlers
Fitbit Smartw. voor de vierde keer stuk. Ik wil geld terug
maandag 2 oktober 2023 om 18:30
In mei 2019 heb ik mijn eerste Fitbit gekocht, een Charge 3. Het ding ging binnen het jaar kapot en daarom kreeg ik in maart 2020 van C.o.olblue een nieuwe.
Ook die ging weer binnen de garantietermijn kapot en omdat de Charge 3 niet meer leverbaar was kreeg ik het aankoopbedrag terug.
Omdat ik het toch wel makkelijk vond kocht ik in september 2021 van dat geld (en zelf wat bijleggen) een Charge 5. Helaas ging die ook kapot en in mei 2023 kreeg ik wéér een nieuwe. Maar helaas ging die in september van dit jaar ook kapot.
De servicedienst van Fitbit wil weer een nieuwe sturen maar ik wil mijn geld terug. Ben er inmiddels klaar mee. Fitbit zegt dat zij geen geld teruggeven en dat ik bij Coolblue moet zijn. Coolblue zegt dat er een goede oplossing is geboden en dat ik dus geen geld terug krijg. Iemand hier ervaring mee en goede raad?
Ook die ging weer binnen de garantietermijn kapot en omdat de Charge 3 niet meer leverbaar was kreeg ik het aankoopbedrag terug.
Omdat ik het toch wel makkelijk vond kocht ik in september 2021 van dat geld (en zelf wat bijleggen) een Charge 5. Helaas ging die ook kapot en in mei 2023 kreeg ik wéér een nieuwe. Maar helaas ging die in september van dit jaar ook kapot.
De servicedienst van Fitbit wil weer een nieuwe sturen maar ik wil mijn geld terug. Ben er inmiddels klaar mee. Fitbit zegt dat zij geen geld teruggeven en dat ik bij Coolblue moet zijn. Coolblue zegt dat er een goede oplossing is geboden en dat ik dus geen geld terug krijg. Iemand hier ervaring mee en goede raad?
maandag 2 oktober 2023 om 18:36
maandag 2 oktober 2023 om 18:40
Klote dat ze je geld niet willen teruggeven, ik kan me voorstellen dat je het na zoveel keer kapot wel gehad hebt. Ik ben zelf na soortgelijke ervaringen met Fitbit overgestapt op Garmin. Is het een idee om de vervanging te laten toesturen en op marktplaats te koop te zetten? En dan met dat geld en/of iets erbij een ander fitness horloge kopen…
maandag 2 oktober 2023 om 18:40
Heb je rechtsbijstand? Anders daar eens vragen. Ik gok dat Coolblue gelijk heeft.PoesMinoes schreef: ↑02-10-2023 18:38Nee, maar ik kon niet meer letters kwijt in de titel. Dus vandaar de afkortingen.
Honey, you should see me in a crown
maandag 2 oktober 2023 om 18:40
Dat vraag ik me dus ook af. Ik draag hem ook dag en nacht, betaal ermee en kijk er af en toe op hoeveel stappen ik heb gedaan en zo. Meer niet. Dus ga nou niet insinueren dat het aan mijzelf ligt
maandag 2 oktober 2023 om 18:42
Ik heb precies hetzelfde met de fitbit. Heb er vier gehad, alle vier binnen de garantietermijn kapot gegaan. Met de laatste (ook een charge 5) een issue met het toesturen van de nieuwe, de klantenservice van fitbit reageert niet meer. Ik laat het er maar bij zitten, deze zal toch wel weer snel kapot gaan.
maandag 2 oktober 2023 om 18:45
Blij te lezen dat ik niet de enige ben bij wie dat ding steeds kapot gaat.tortelduif schreef: ↑02-10-2023 18:42Ik heb precies hetzelfde met de fitbit. Heb er vier gehad, alle vier binnen de garantietermijn kapot gegaan. Met de laatste (ook een charge 5) een issue met het toesturen van de nieuwe, de klantenservice van fitbit reageert niet meer. Ik laat het er maar bij zitten, deze zal toch wel weer snel kapot gaan.
maandag 2 oktober 2023 om 18:47
Niet waar, ze kan prima geld terug vragen en hoort ze ook te krijgen. Je hoort een bedrijf de kans te geven om nieuwe te geven of te laten repareren binnen een redelijk termijn. En als dan weer kapot gaat en is niet de eerste keer dan kan je gewoon van de koop af.
Jaja.
maandag 2 oktober 2023 om 18:47
Nee joh. Ik heb helaas ook geen goede ervaringen met Fitbit, hoe fijn ik de horloges ook vind. Maar ze gaan allemaal na een jaar stuk.PoesMinoes schreef: ↑02-10-2023 18:40Dat vraag ik me dus ook af. Ik draag hem ook dag en nacht, betaal ermee en kijk er af en toe op hoeveel stappen ik heb gedaan en zo. Meer niet. Dus ga nou niet insinueren dat het aan mijzelf ligt
maandag 2 oktober 2023 om 19:07
Dat had ik ook, dat ze via mail niet meer reageerden. Heb ze toen gebeld en daarna was het snel geregeld.tortelduif schreef: ↑02-10-2023 18:42Ik heb precies hetzelfde met de fitbit. Heb er vier gehad, alle vier binnen de garantietermijn kapot gegaan. Met de laatste (ook een charge 5) een issue met het toesturen van de nieuwe, de klantenservice van fitbit reageert niet meer. Ik laat het er maar bij zitten, deze zal toch wel weer snel kapot gaan.
Nummer staat hier:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=nl_NL
maandag 2 oktober 2023 om 19:16
In mijn geval werd ik via Coolblue doorgestuurd naar Fitbit-support. En die nemen contact met je op en zeggen wat je moet doen. Resetten en zo, maar dat had ik allemaal al gedaan. En toen kreeg ik een mail dat ze me een nieuwe wilde sturen. Maar dat wil ik dus niet.LuciFee2023 schreef: ↑02-10-2023 19:08Je moet ook zijn bij de winkel waar je het gekocht hebt. Niet bij de fabrikant zelf.
Ook niet na de 4e keer.
maandag 2 oktober 2023 om 19:16
Kan je na zoveel jaar ook nog van de koop afzien dan?LuciFee2023 schreef: ↑02-10-2023 18:48Ik gok van niet. En ik heb rechtsbijstand en ook zoiets gehad met een snijmachine.
Honey, you should see me in a crown
maandag 2 oktober 2023 om 19:44
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... beeindigen
Wanneer kan ik de koopovereenkomst ontbinden?
-Als u de verkoper de tijd hebt gegeven om het product te repareren of u een nieuw product te geven. En als het probleem daarna niet is opgelost.
-Als de verkoper het product niet kan of wil repareren of vervangen binnen een bepaalde tijd.
-Als de verkoper u vraagt om bij te betalen voor een reparatie of een nieuw product. En u dat niet wilt.
-Als u het product hebt laten repareren en het werkt nog steeds niet goed.
-Als het product een grote fout heeft.
-Als u hebt afgesproken dat uw product op een specifieke datum wordt geleverd en de verkoper dit niet doet.
Wanneer kan ik de koopovereenkomst ontbinden?
-Als u de verkoper de tijd hebt gegeven om het product te repareren of u een nieuw product te geven. En als het probleem daarna niet is opgelost.
-Als de verkoper het product niet kan of wil repareren of vervangen binnen een bepaalde tijd.
-Als de verkoper u vraagt om bij te betalen voor een reparatie of een nieuw product. En u dat niet wilt.
-Als u het product hebt laten repareren en het werkt nog steeds niet goed.
-Als het product een grote fout heeft.
-Als u hebt afgesproken dat uw product op een specifieke datum wordt geleverd en de verkoper dit niet doet.
Coffee is never my cup of tea
maandag 2 oktober 2023 om 19:44
Oh dankjewel, dan ga ik dat nog even proberen.LoiseauBicyclette schreef: ↑02-10-2023 19:07Dat had ik ook, dat ze via mail niet meer reageerden. Heb ze toen gebeld en daarna was het snel geregeld.
Nummer staat hier:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=nl_NL
maandag 2 oktober 2023 om 19:53
PoesMinoes schreef: ↑02-10-2023 19:16In mijn geval werd ik via Coolblue doorgestuurd naar Fitbit-support. En die nemen contact met je op en zeggen wat je moet doen. Resetten en zo, maar dat had ik allemaal al gedaan. En toen kreeg ik een mail dat ze me een nieuwe wilde sturen. Maar dat wil ik dus niet.
Dan terug naar Coolblue. Aangeven dat het resetten niet werkt en je geen nieuwe meer wil, dat je er klaar mee ben. Je hebt geen vertrouwen meer in dit merk en van de koop wil afzien/ongedaan wil maken.
Liefst per mail en ik zou even kijken of je wat kan vinden op de site van kassa ofzo hierover.
Ik heb bijna zelfde gehad met een snijmachine en deze winkel. 1 x nieuwe. 2e keer geld terug met extra geld, duurdere nieuwer model gekocht en weer een probleem. Gehele rambam terug en geld terug.
Ik had wel rechtsbijstand maar ze hebben eigenlijk niet zo veel gedaan, 1x een mail gestuurd.
En dat kan en mag/moeten ze in mee als meer dan 1x stuk gaat.
Jaja.
maandag 2 oktober 2023 om 19:53
maandag 2 oktober 2023 om 19:55
maandag 2 oktober 2023 om 19:56
Goed te weten, dacht altijd dat van de koop afzien de 14 dagen wettelijke bedenktijd waren.LuciFee2023 schreef: ↑02-10-2023 19:55Ja. Er is in Nederland zelfs geen vast garantietermijn, minimale levensverwachting is de kern.
Bij mij zat tussen eerste aankoop snijmachine en terug sturen 3,5 jaar in totaal.
Honey, you should see me in a crown
maandag 2 oktober 2023 om 22:36
Hier dezelfde ervaring met fitbits. Geen enkele heeft 't langer dan 2 jaar volgehouden. Ik heb nu de Charge 5. Eerste exemplaar was stuk binnen 1 jaar en kreeg heel snel een nieuwe opgestuurd via de Fitbit Support. Die begaf 't wederom binnen een jaar, maar dan krijg je niet nogmaals een nieuwe. Ik woon in de VS, dus iets minder goede bescherming hier. Ik reken nu gewoon niet op langere levensduur dan 1 jaar. Wel jammer.
maandag 2 oktober 2023 om 22:40
Dat heb ik dus al gedaan, is behandeld bij de backoffice. En die zegt dus dat Fitbit een goede oplossing heeft geboden en daarmee is het voor hun klaar.LuciFee2023 schreef: ↑02-10-2023 19:53Dan terug naar Coolblue. Aangeven dat het resetten niet werkt en je geen nieuwe meer wil, dat je er klaar mee ben. Je hebt geen vertrouwen meer in dit merk en van de koop wil afzien/ongedaan wil maken.
Liefst per mail en ik zou even kijken of je wat kan vinden op de site van kassa ofzo hierover.
Ik heb bijna zelfde gehad met een snijmachine en deze winkel. 1 x nieuwe. 2e keer geld terug met extra geld, duurdere nieuwer model gekocht en weer een probleem. Gehele rambam terug en geld terug.
Ik had wel rechtsbijstand maar ze hebben eigenlijk niet zo veel gedaan, 1x een mail gestuurd.
En dat kan en mag/moeten ze in mee als meer dan 1x stuk gaat.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
