Geld & Recht
alle pijlers
garantie, maar geen bon meer
donderdag 29 oktober 2009 om 10:57
Bijna een jaar geleden heb ik via de webshop van Telfort mijn abonnement verlengd en daar een telefoon bij gekregen/gekocht.
Nu wil mijn mobiel niet meer laden. Ik kan hem ter reperatie aanbieden, maar om aanspraak te kunnen maken op de garantie moet ik de aankoopbon bijsluiten. En ja, die heb ik via de mail gekregen en die heb ik niet meer..... (en ja dat is dom, daar ben ik nu wel achter )
Heb ik nu dan helemaal geen recht meer op garantie? Ook wettelijk gezien niet meer?
Er staat me namelijk zo'n reclamespotje bij dat je altijd recht op vervanging of reperatie van het product hebt als het product buiten de eigen schuld van de consument kapot is gegaan.
Ik hoop dat iemand me kan helpen. (morgen loopt de garantie af)
Groetjes,
Mango
Nu wil mijn mobiel niet meer laden. Ik kan hem ter reperatie aanbieden, maar om aanspraak te kunnen maken op de garantie moet ik de aankoopbon bijsluiten. En ja, die heb ik via de mail gekregen en die heb ik niet meer..... (en ja dat is dom, daar ben ik nu wel achter )
Heb ik nu dan helemaal geen recht meer op garantie? Ook wettelijk gezien niet meer?
Er staat me namelijk zo'n reclamespotje bij dat je altijd recht op vervanging of reperatie van het product hebt als het product buiten de eigen schuld van de consument kapot is gegaan.
Ik hoop dat iemand me kan helpen. (morgen loopt de garantie af)
Groetjes,
Mango
donderdag 29 oktober 2009 om 11:05
donderdag 29 oktober 2009 om 11:10
quote:Gebakkie schreef op 29 oktober 2009 @ 11:05:
Een bankafschrift is ook een aankoopbewijs. Als je die niet hebt kan je eventueel Telfort vragen of ze je nogmaals de aankoopbon willen doormailen? En anders as je een jaarcontract hebt afgesloten weer abonnement verlengen of overstappen.
Goed idee, om Telfort te vragen! Die hebben het vast nog wel!
Succes!
Een bankafschrift is ook een aankoopbewijs. Als je die niet hebt kan je eventueel Telfort vragen of ze je nogmaals de aankoopbon willen doormailen? En anders as je een jaarcontract hebt afgesloten weer abonnement verlengen of overstappen.
Goed idee, om Telfort te vragen! Die hebben het vast nog wel!
Succes!
Dat was mijn spreekbeurt, zijn er nog vragen?!
donderdag 29 oktober 2009 om 12:30
Bedankt voor de antwoorden zo ver. Ik heb niet hoeven bij betalen, dus helaas gaat dat van het bankafschrift niet op. Het is wel een goede trouwens, voor als het me weer overkomt! (en dat gaat vast en zeker gebeuren.... )
Ik heb al gebeld met Telfort en die doen erg moeilijk. Zonder aankoopbon geen garantie. Ik begrijp dat dit erg vervelend is, blablabla.
Maar ik zal zo nog eens bellen met het verzoek of ze me de aankoopbon willen mailen.
Ik laat het wel weten. Als er verder nog iemand tips heeft.....
Ik heb al gebeld met Telfort en die doen erg moeilijk. Zonder aankoopbon geen garantie. Ik begrijp dat dit erg vervelend is, blablabla.
Maar ik zal zo nog eens bellen met het verzoek of ze me de aankoopbon willen mailen.
Ik laat het wel weten. Als er verder nog iemand tips heeft.....
donderdag 29 oktober 2009 om 12:42
donderdag 29 oktober 2009 om 13:06
Héhé eindelijk een vriendelijk iemand aan de lijn hier! Helaas kon ze niks betekenen. Het alternatief is dat ik de fabriek kan bellen vanwege de fabrieksgarantie. Dat heb ik net ook gedaan en Samsung heeft hier vreemde gedachten over.
Zolang je een aankoopbewijs hebt, heb je twee jaar garantie. Ik kan er dan vanuit gaan dat de telefoon 2 jaar mee gaat.
Het aankoopbewijs heb ik niet meer. Meneer aan de telefoon heeft via het serienr nagekeken dat de telefoon in feb. 2008 geproduceerd is. Maar aangezien ik geen aankoopbewijs heb had ik garantie tot jan. 2008.
Dat is toch krom? Met aankoopbewijs kan ik er vanuit gaan dat het product 2 jr mee gaat, zonder aankoopbewijs ineens maar 1 jr.
Ik heb dus volgens Samsung geen garantie meer.
Spelende vrouw wat heeft u nu geleerd?? Bonnetjes bewaren!!!!!
Heb ik nu helemaal geen poot om op te staan?
Zolang je een aankoopbewijs hebt, heb je twee jaar garantie. Ik kan er dan vanuit gaan dat de telefoon 2 jaar mee gaat.
Het aankoopbewijs heb ik niet meer. Meneer aan de telefoon heeft via het serienr nagekeken dat de telefoon in feb. 2008 geproduceerd is. Maar aangezien ik geen aankoopbewijs heb had ik garantie tot jan. 2008.
Dat is toch krom? Met aankoopbewijs kan ik er vanuit gaan dat het product 2 jr mee gaat, zonder aankoopbewijs ineens maar 1 jr.
Ik heb dus volgens Samsung geen garantie meer.
Spelende vrouw wat heeft u nu geleerd?? Bonnetjes bewaren!!!!!
Heb ik nu helemaal geen poot om op te staan?
donderdag 29 oktober 2009 om 13:21
Oké consuwijzer gebeld. Helaas kan ik op geen enkele manier bewijzen dat ik de telefoon bij Telfort heb gekocht en zodoende heb ik dus geen recht op garantie. Jammer!
Dat wordt vanmiddag eerst een andere telefoon kopen en het bonnetje direct in mijn map met bonnetjes stoppen. Het is wel ontzettend jammer. Maar goed, dan maar een iets minder fancy-telefoontje.
Bedankt voor het meedenken allemaal!
Dat wordt vanmiddag eerst een andere telefoon kopen en het bonnetje direct in mijn map met bonnetjes stoppen. Het is wel ontzettend jammer. Maar goed, dan maar een iets minder fancy-telefoontje.
Bedankt voor het meedenken allemaal!
