Geld & Recht
alle pijlers
Gebeld naar België, extra kosten
woensdag 1 augustus 2018 om 00:13
Ik baal ontzettend. Ik heb naar België gebeld, in de veronderstelling dat dit gratis zou zijn omdat ik een onbeperkte bel bundel heb bij KPN.
Niet dus. Extra kosten: 72 euro.
Er staat op de site van KPN dat van en naar België bellen gratis is als je een onbeperkte bundel hebt.
Waarom heb ik dan extra kosten? Kan iemand hier zijn licht over schijnen?
Niet dus. Extra kosten: 72 euro.
Er staat op de site van KPN dat van en naar België bellen gratis is als je een onbeperkte bundel hebt.
Waarom heb ik dan extra kosten? Kan iemand hier zijn licht over schijnen?
woensdag 1 augustus 2018 om 07:56
En dat is nul veranderd (weet dat er zelfs juist een strenger protocol draait op terugbetalingen).minnimouse schreef: ↑01-08-2018 07:48Erg optimistisch; zo kan iedereen wel wat beweren. Lijkt me stug dat KPN dan elke keer 50/50 vergoed. In mijn tijd was het daar erg streng.
woensdag 1 augustus 2018 om 09:00
Als de ander ook Whatapp heeft (of een vergelijkbare app). En in veel landen is Whatsapp (en de varianten) niet zo groot als in Nederland dus je moet altijd eerst checken wat de handigste manier is.
woensdag 1 augustus 2018 om 09:03
Nee, niet waar. Bij o.a. KPN (maar bij steeds meer bedrijven gaan ze dit doen) hebben call center agents een mandaat om tot een bepaald bedrag toezeggingen te doen. Dat is uiteindelijk goedkoper dan lange procedures. In dit geval gaat het om 36 euro en dat zit ruim binnen dat mandaat.yourlocalhero schreef: ↑01-08-2018 07:39De kans dat het werkelijk gebeurd...hou het goed in de gaten.
Want iemand vd voorkant mag namelijk nooit zeggem dat het zo terugkomt..dit gaat namelijk via een andere afdeling.
woensdag 1 augustus 2018 om 09:15
Toch ga ik er niet per defenitie niet vanuit.Sara9876 schreef: ↑01-08-2018 09:03Nee, niet waar. Bij o.a. KPN (maar bij steeds meer bedrijven gaan ze dit doen) hebben call center agents een mandaat om tot een bepaald bedrag toezeggingen te doen. Dat is uiteindelijk goedkoper dan lange procedures. In dit geval gaat het om 36 euro en dat zit ruim binnen dat mandaat.
Heb ook in mijn tijd mensen gezien die noteren en niets doen.
En is dit geen vrijbrief voor anderen die niet opletten en ergens blind vanuit gaan
