Geld & Recht
alle pijlers
Geschil kinderopvang, contract per direct opzeggen?
woensdag 17 januari 2024 om 21:14
Hallo,
Sinds december 2023 gaat mijn dochter (september 2023) naar een kinderdagverblijf. Hier zijn bij aanvang al dingen misgegaan, en dit bleef zich opstapelen totdat mijn man en ik met einde jaar besloten dat zij daar zsm weg moest, en dat we een andere oplossing moesten vinden. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind. Hiermee bedoel ik:
Mijn kind van groep verplaatsen zonder dit aan mij te melden. Gevolg: ik was mijn kind kwijt toen ik haar wilde ophalen;
De deur van het verblijf is kapot, staat altijd open. Kinderen kunnen zo naar buiten wandelen, en andere personen zo naar binnen. Als de deur wel in het slot valt, draait het personeel het slot uit zodat de deur niet meer dicht kan vallen. Dit is meerdere malen gebeurd waar ik getuige van ben geweest. Met de melding wordt niets gedaan;
Daarnaast kon ik in een maand tijd mijn dochter twee keer niet bij aanvang openingstijd wegbrengen omdat er geen personeel aanwezig was, of geen sleutel om het pand te openen. In het ergste geval heb ik verlof moeten opnemen om mijn dochter op tijd weer te kunnen ophalen.
En nog een aantal andere zaken die niet netjes zijn, maar meer beleid en gedrag zijn dan contractbreuk.
Ik wil de opvang waar geen gebruik van is gemaakt, niet betalen. Echter kom ik er met contract en Algemene Voorwaarden voor Kinderdagopvang er niet uit of dit mogelijk is. Kinderdagverblijf weigert enige medewerking en is niet van plan de klacht te behandelen omdat ik geen gebruik wil maken van verdere opvang.
Graag kom ik in contact met iemand die hier meer verstand van heeft en mij eventueel kan adviseren. Klachtenloket Kinderopvang is op de hoogte van de situatie, klacht nog niet ingediend.
Sinds december 2023 gaat mijn dochter (september 2023) naar een kinderdagverblijf. Hier zijn bij aanvang al dingen misgegaan, en dit bleef zich opstapelen totdat mijn man en ik met einde jaar besloten dat zij daar zsm weg moest, en dat we een andere oplossing moesten vinden. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind. Hiermee bedoel ik:
Mijn kind van groep verplaatsen zonder dit aan mij te melden. Gevolg: ik was mijn kind kwijt toen ik haar wilde ophalen;
De deur van het verblijf is kapot, staat altijd open. Kinderen kunnen zo naar buiten wandelen, en andere personen zo naar binnen. Als de deur wel in het slot valt, draait het personeel het slot uit zodat de deur niet meer dicht kan vallen. Dit is meerdere malen gebeurd waar ik getuige van ben geweest. Met de melding wordt niets gedaan;
Daarnaast kon ik in een maand tijd mijn dochter twee keer niet bij aanvang openingstijd wegbrengen omdat er geen personeel aanwezig was, of geen sleutel om het pand te openen. In het ergste geval heb ik verlof moeten opnemen om mijn dochter op tijd weer te kunnen ophalen.
En nog een aantal andere zaken die niet netjes zijn, maar meer beleid en gedrag zijn dan contractbreuk.
Ik wil de opvang waar geen gebruik van is gemaakt, niet betalen. Echter kom ik er met contract en Algemene Voorwaarden voor Kinderdagopvang er niet uit of dit mogelijk is. Kinderdagverblijf weigert enige medewerking en is niet van plan de klacht te behandelen omdat ik geen gebruik wil maken van verdere opvang.
Graag kom ik in contact met iemand die hier meer verstand van heeft en mij eventueel kan adviseren. Klachtenloket Kinderopvang is op de hoogte van de situatie, klacht nog niet ingediend.
celinanna wijzigde dit bericht op 18-01-2024 14:12
Reden: miste een aantal woorden
Reden: miste een aantal woorden
0.28% gewijzigd
woensdag 17 januari 2024 om 22:00
Je hebt een contract kinderopvang, zij bieden kinderopvang dus ik denk niet dat je onder betalen uitkomt. Je kunt proberen de betalen nog te storneren en kijken of zij dan verdere stappen ondernemen.
Ik zou wel een klacht indienen bij de ggd, zij beoordelen de kinderopvang (in ieder geval waar ik woon).
Die klacht zou ik richten op de veiligheid en continuïteit.
Let wel op je toeslagen.
Ik zou wel een klacht indienen bij de ggd, zij beoordelen de kinderopvang (in ieder geval waar ik woon).
Die klacht zou ik richten op de veiligheid en continuïteit.
Let wel op je toeslagen.
woensdag 17 januari 2024 om 22:30
Waarom is de veiligheid van je kind in gevaar als ze in een andere groep zit? Ik heb zo vaak meegemaakt dat mijn kind even bij een andere groep aan het spelen was, nooit bedacht dat ik daar een probleem van moest maken (tenzij ze alleen zeiden ‘geen idee waar ze is, doei!’, dat is wel kwalijk natuurlijk, alhoewel nog steeds niet gevaarlijk).
En die deur, tja. Staat hij echt open, of is hij niet op slot? Dat is niet hetzelfde natuurlijk. Jouw dochter loopt niet zomaar de deur uit, dus je zorg zal dan liggen bij mensen die binnenkomen. Maar in de praktijk kunnen er altijd vreemden binnenkomen. Bij ons hadden ze wel een deurcode, maar die is natuurlijk ook bekend bij talloze ouders, opa’s en oma’s en andere ophalers. Dus dat is ook nogal een schijnveiligheid.
Ik denk niet dat je hier veel mee kunt om je contract op te zeggen. Ik zie niet zulke vreselijke dingen dat het een soort ‘ontslag op staande voet’ rechtvaardigt. En dan ben je gebonden aan het contract dat je getekend hebt. Waar inderdaad bijna altijd in staat dat je een maand opzegtermijn hebt, en die ook moet betalen als kind niet meer komt. Dat is een volkomen gebruikelijke voorwaarde, dus eerlijk gezegd geef ik je niet veel kans.
Het is duidelijk dat jullie nul vertrouwen in deze opvang hebben, dus dat je kind niet brengt lijkt me logisch. Maar of je nou heel veel energie moet stoppen in die opzegtermijn niet betalen betwijfel ik. Ja, het is zuur. Maar ik denk dat de kans dat je gelijk krijgt best klein is, terwijl het je vreselijk veel energie gaat kosten. Het zou mij de moeite niet waard zijn.
En die deur, tja. Staat hij echt open, of is hij niet op slot? Dat is niet hetzelfde natuurlijk. Jouw dochter loopt niet zomaar de deur uit, dus je zorg zal dan liggen bij mensen die binnenkomen. Maar in de praktijk kunnen er altijd vreemden binnenkomen. Bij ons hadden ze wel een deurcode, maar die is natuurlijk ook bekend bij talloze ouders, opa’s en oma’s en andere ophalers. Dus dat is ook nogal een schijnveiligheid.
Ik denk niet dat je hier veel mee kunt om je contract op te zeggen. Ik zie niet zulke vreselijke dingen dat het een soort ‘ontslag op staande voet’ rechtvaardigt. En dan ben je gebonden aan het contract dat je getekend hebt. Waar inderdaad bijna altijd in staat dat je een maand opzegtermijn hebt, en die ook moet betalen als kind niet meer komt. Dat is een volkomen gebruikelijke voorwaarde, dus eerlijk gezegd geef ik je niet veel kans.
Het is duidelijk dat jullie nul vertrouwen in deze opvang hebben, dus dat je kind niet brengt lijkt me logisch. Maar of je nou heel veel energie moet stoppen in die opzegtermijn niet betalen betwijfel ik. Ja, het is zuur. Maar ik denk dat de kans dat je gelijk krijgt best klein is, terwijl het je vreselijk veel energie gaat kosten. Het zou mij de moeite niet waard zijn.
woensdag 17 januari 2024 om 22:32
. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind.
Het KDV gaat daar niet mee akkoord en houdt je aan de opzegtermijn, zoals overeengekomen in het contract.
Kijk wat daar in staat voor ontbindende voorwaarden.
Als je je gelijk wil krijgen denk ik dat je naar de rechter zal moeten.
himalaya wijzigde dit bericht op 17-01-2024 23:01
0.13% gewijzigd
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
woensdag 17 januari 2024 om 22:55
Ik vraag me ook af waar je je nu precies druk om maakt met de veiligheid?
Ik snap dat zonder overleg je kind verplaatsen ongewenst is, maar je kind "kwijt" is echt wat anders.
Hetzelfde met de deur. Lopen er daadwerkelijk kinderen weg? En lopen er te pas en te onpas mensen binnen?
Dat ze hun afspraken niet na komen en niet aan de tijden houden is niet netjes. Ej opzeggen omdat je het niet prettig vind is een goede reden.
Maar qua veiligheid denk ik dat je nogal overdrijft. Eerste kindje? En net 3 maandjes is natuurlijk erg klein. Lastig om los te laten.
Ik snap dat zonder overleg je kind verplaatsen ongewenst is, maar je kind "kwijt" is echt wat anders.
Hetzelfde met de deur. Lopen er daadwerkelijk kinderen weg? En lopen er te pas en te onpas mensen binnen?
Dat ze hun afspraken niet na komen en niet aan de tijden houden is niet netjes. Ej opzeggen omdat je het niet prettig vind is een goede reden.
Maar qua veiligheid denk ik dat je nogal overdrijft. Eerste kindje? En net 3 maandjes is natuurlijk erg klein. Lastig om los te laten.
woensdag 17 januari 2024 om 23:00
Ik zou alle redenen erbij halen, zowel dat ze er niet zijn / nog niet open zijn als je je kind wilt wegbrengen plus daarnaast alle veiligheidsredenen. Zij komen hun deel van het contract herhaaldelijk niet na: tekortkoming in de nakoming. En die wissel van groep is de druppel, niet de enige reden dat je het contract opzegt.
woensdag 17 januari 2024 om 23:00
Jeetje, had je niet eerder moeten aankaarten dat je je uren terug wil, zodat ze de mogelijkheid kregen om te kijken wat de mogelijkheden hier in kunnen zijn. Daarbij krijg je niet zomaar je uren terug omdat je het eist. Daar gaat een proces vooraf voordat je je contract opzegt.
Ben ik de enige dat je reactie over de top vindt? Al die verspilde negatieve energie. Of je had in gesprek moeten gaan tijdens dat je problemen ziet (waarom je dat niet hebt gedaan snap ik ook niet) of kies eieren voor je geld nu je het contract opgezegd hebt en wees blij dat het klaar is.
Maar ga nu niet achteraf klagen en zeiken en ook nog eisen.
Ben ik de enige dat je reactie over de top vindt? Al die verspilde negatieve energie. Of je had in gesprek moeten gaan tijdens dat je problemen ziet (waarom je dat niet hebt gedaan snap ik ook niet) of kies eieren voor je geld nu je het contract opgezegd hebt en wees blij dat het klaar is.
Maar ga nu niet achteraf klagen en zeiken en ook nog eisen.
woensdag 17 januari 2024 om 23:03
Ik vind het ook over de top hoor. Alleen als kersverse ouders kan je wss wat heftiger reageren.KOKO-DO schreef: ↑17-01-2024 23:00Jeetje, had je niet eerder moeten aankaarten dat je je uren terug wil, zodat ze de mogelijkheid kregen om te kijken wat de mogelijkheden hier in kunnen zijn. Daarbij krijg je niet zomaar je uren terug omdat je het eist. Daar gaat een proces vooraf voordat je je contract opzegt.
Ben ik de enige dat je reactie over de top vindt? Al die verspilde negatieve energie. Of je had in gesprek moeten gaan tijdens dat je problemen ziet (waarom je dat niet hebt gedaan snap ik ook niet) of kies eieren voor je geld nu je het contract opgezegd hebt en wees blij dat het klaar is.
Maar ga nu niet achteraf klagen en zeiken en ook nog eisen.
woensdag 17 januari 2024 om 23:06
Dat kind is 4 maanden! Die is nog niet 'lekker aan het spelen', die heeft vertrouwde gezichten en continuïteit nodig. 'zomaar' een kleine baby van groep laten wisselen is misschien niet gevaarlijk maar je biedt niet de basale veiligheid die zo'n kleintje nodig heeft.nausicaa schreef: ↑17-01-2024 22:30Waarom is de veiligheid van je kind in gevaar als ze in een andere groep zit? Ik heb zo vaak meegemaakt dat mijn kind even bij een andere groep aan het spelen was, nooit bedacht dat ik daar een probleem van moest maken (tenzij ze alleen zeiden ‘geen idee waar ze is, doei!’, dat is wel kwalijk natuurlijk, alhoewel nog steeds niet gevaarlijk).
woensdag 17 januari 2024 om 23:09
En is het niet zo dat je daarvoor als ouder toestemming moet geven? Ik meen me te herinneren dat ik ooit moest aangeven met handtekening dat ik het goed vond als mijn kind soms naar een andere groep zou gaan om daar te spelen.frambozentaartje schreef: ↑17-01-2024 23:06Dat kind is 4 maanden! Die is nog niet 'lekker aan het spelen', die heeft vertrouwde gezichten en continuïteit nodig. 'zomaar' een kleine baby van groep laten wisselen is misschien niet gevaarlijk maar je biedt niet de basale veiligheid die zo'n kleintje nodig heeft.
woensdag 17 januari 2024 om 23:16
Bij ons werden de groepen elke dag aan het eind samengevoegd, zodat er personeel naar huis kon ipv met 4 mensen op 3 kinderen te zitten. Ik zie het probleem daarin echt niet.frambozentaartje schreef: ↑17-01-2024 23:06Dat kind is 4 maanden! Die is nog niet 'lekker aan het spelen', die heeft vertrouwde gezichten en continuïteit nodig. 'zomaar' een kleine baby van groep laten wisselen is misschien niet gevaarlijk maar je biedt niet de basale veiligheid die zo'n kleintje nodig heeft.
En ik kan me ook voorstellen dat er eens een keer iemand te laat is in de ochtend, dat kan iedereen overkomen. Soms is zoiets overmacht, gebeurt overal wel eens. Ik ben wel eens te laat geweest, toen bleef er iemand langer voor mijn kind. Andersom kan ook een keer voor komen, vervelend maar niet meer dan dat. Ik lees weinig spannends eigenlijk, maar goed. Denk dat je hier weinig mee kan, je hebt gewoon een opzegtermijn zoals is overeengekomen.
woensdag 17 januari 2024 om 23:20
Voor het eerste: dat wist je dan als ouder wel van tevoren neem ik aan? Als ik TO goed begrijp, was zij niet op de hoogte van de verplaatsing van haar kind, zou ik ook niet chill vinden.Irregular_Choice schreef: ↑17-01-2024 23:16Bij ons werden de groepen elke dag aan het eind samengevoegd, zodat er personeel naar huis kon ipv met 4 mensen op 3 kinderen te zitten. Ik zie het probleem daarin echt niet.
En ik kan me ook voorstellen dat er eens een keer iemand te laat is in de ochtend, dat kan iedereen overkomen. Soms is zoiets overmacht, gebeurt overal wel eens. Ik ben wel eens te laat geweest, toen bleef er iemand langer voor mijn kind. Andersom kan ook een keer voor komen, vervelend maar niet meer dan dat. Ik lees weinig spannends eigenlijk, maar goed. Denk dat je hier weinig mee kan, je hebt gewoon een opzegtermijn zoals is overeengekomen.
Voor het laatste: de OP is niet helemaal duidelijk of het één keer is gebeurd of vaker maar ik lees het als vaker. Een keer pech zou kunnen maar aangezien er dus meerdere groepen zijn en er altijd sprake is van een vierogenbeleid moeten zich dan wel veel mensen verslapen hebben….
woensdag 17 januari 2024 om 23:22
Is ook mijn ervaring. Geen handtekening maar ik werd vantevoren gebeld als ze een wissel wilden doen.
Ik heb kind jaren op een heel fijn kdv gehad, nooit meegemaakt dat ze nog niet open of niet aanwezig waren 's ochtends of ik vrij moest nemen om kind eerder op te halen. Hooguit dat er meerdere groepen op 1 plek startten als er iemand van hun in de file stond ofzo, maar dat kwam zelden voor. TO heeft al die dingen in die paar weken dat dochter daar gestart is. Wat een zooitje.
anoniem_66fe539526f72 wijzigde dit bericht op 17-01-2024 23:24
5.90% gewijzigd
woensdag 17 januari 2024 om 23:24
Dat werd niet meteen verteld, man liep de eerste keer dus ook te zoeken naar kind. Maar bij ons zaten ze dan in de grote zaal en daar kwam je meteen langs bij binnenkomst.Minik schreef: ↑17-01-2024 23:20Voor het eerste: dat wist je dan als ouder wel van tevoren neem ik aan? Als ik TO goed begrijp, was zij niet op de hoogte van de verplaatsing van haar kind, zou ik ook niet chill vinden.
Voor het laatste: de OP is niet helemaal duidelijk of het één keer is gebeurd of vaker maar ik lees het als vaker. Een keer pech zou kunnen maar aangezien er dus meerdere groepen zijn en er altijd sprake is van een vierogenbeleid moeten zich dan wel veel mensen verslapen hebben….
Hier wel ooit gehad dat er nog niemand was, toen was het zo ontzettend glad ineens dat mensen maar moeilijk op het werk kwamen. Dat was op de bso, niet kdv maar valt onder hetzelfde.
woensdag 17 januari 2024 om 23:38
Hmm dan zou ik dat ook niet zo fijn vinden maar als je verder wel tevreden bent, is het niet zo’n probleem. Bij TO is het een van de dingen waar ze niet blij mee is.Irregular_Choice schreef: ↑17-01-2024 23:24Dat werd niet meteen verteld, man liep de eerste keer dus ook te zoeken naar kind. Maar bij ons zaten ze dan in de grote zaal en daar kwam je meteen langs bij binnenkomst.
Hier wel ooit gehad dat er nog niemand was, toen was het zo ontzettend glad ineens dat mensen maar moeilijk op het werk kwamen. Dat was op de bso, niet kdv maar valt onder hetzelfde.
Heel plotselinge ijzel waardoor heel Nederland op z’n gat ligt, dat is wel een goede reden, maar dat lees ik ook niet terug in de OP en zulk soort zwaarwegende omstandigheden hebben we niet recent gehad toch?
Sorry TO, over je rechten weet ik niks, maar het klinkt wel als een raar kdv. Wel goede suggestie van iemand hier om te melden bij de GGD.
donderdag 18 januari 2024 om 00:05
Nou nou, als kind een keer op een andere groep zit? Dat gebeurde inderdaad wel vaker, oa door samenvoegen van groepen aan het einde van de dag. Ik kwam altijd tegen sluitingstijd, en dan waren er nog keurig twee leidsters, maar niet altijd precies allebei van haar groep. Ook een keer gehad dat er een leidster ziek werd, en kinderen dus overgeplaatst moesten worden ivm leidster:kind ratio. Ik heb daar echt nooit moeite mee gehad. Voor mijn kind waren meerdere leidsters een vertrouwd gezicht. Ze zit inmiddels op school, maar ook daar heeft ze nooit moeite gehad als er een keer ineens een andere juf/meester was. Ze is gewend dat er een groepje mensen is die voor haar kan zorgen als ik niet in de buurt ben, dat vind ik alleen maar fijn.frambozentaartje schreef: ↑17-01-2024 23:06Dat kind is 4 maanden! Die is nog niet 'lekker aan het spelen', die heeft vertrouwde gezichten en continuïteit nodig. 'zomaar' een kleine baby van groep laten wisselen is misschien niet gevaarlijk maar je biedt niet de basale veiligheid die zo'n kleintje nodig heeft.
Als ze kind echt kwijt zijn: heel erg niet ok. Als kind dagelijks vier groepen afwerkt, ook niet ok. Niet meteen onveilig, maar niet handig qua zicht op wat ze nodig heeft. Maar een keertje een lokaal verderop? Ach ja.
donderdag 18 januari 2024 om 00:07
Sinds december 2023 gaat mijn dochter (september 2023) naar een kinderdagverblijf. Hier zijn bij aanvang al dingen misgegaan, en dit bleef zich opstapelen totdat mijn man en ik met einde jaar besloten dat zij daar zsm weg moest, en dat we een andere oplossing moesten vinden. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind.
Ik wil de opvang waar geen gebruik van is gemaakt, niet betalen. Echter kom ik er met contract en Algemene Voorwaarden voor Kinderdagopvang er niet uit of dit mogelijk is. Kinderdagverblijf weigert enige medewerking en is niet van plan de klacht te behandelen omdat ik geen gebruik wil maken van verdere opvang.
Dat gaat niet. Je had ze eerst officieel in gebreke moeten stellen en ze een redelijke termijn moeten geven voor nakoming (vaak 2 weken).
donderdag 18 januari 2024 om 00:11
Klinkt heel logisch. Maar als je als ouder nou vindt dat je kind daar niet veilig is (even los van of dat nou wel of niet letterlijk zo is in dit geval) ga je het kind toch niet nog twee weken in die onveilige situatie zetten? Dus hoe doe je dat dan praktisch?
donderdag 18 januari 2024 om 00:47
Al onderbrengen bij het alternatief van je keuze. KDV 1 vond ik bij nader inzien ook helemaal niets. Dus gelijk een ander gezocht en kind geplaatst op KDV 2 met onmiddellijke ingang. En natuurlijk moest ik nog mijn verplichtingen voldoen richting KDV 1.
Nee heb je, ja kun je krijgen
donderdag 18 januari 2024 om 07:22
Dit. Ik snap to heel goed. Net als met die deur.frambozentaartje schreef: ↑17-01-2024 23:06Dat kind is 4 maanden! Die is nog niet 'lekker aan het spelen', die heeft vertrouwde gezichten en continuïteit nodig. 'zomaar' een kleine baby van groep laten wisselen is misschien niet gevaarlijk maar je biedt niet de basale veiligheid die zo'n kleintje nodig heeft.
Mijn jongste was een soort Houdini, is twee keer weggelopen (als ontsnappen en blij een triomf dansje voor het raam doen voor de leidsters en weer naar binnen) en toen heb ik beide keren een heel serieus gesprek gehad met excuses, en zijn er wijzigingen in hun deurbeleid en andere sloten gekomen.
Het hoort gewoon niet, en als zoiets gebeurd hoor je een gesprek te krijgen. Kindje van to is nog heel klein.
donderdag 18 januari 2024 om 07:49
Dit is logisch als je gewoon denkt.. mwah ik vind het toch minder goed dan verwacht. Maar volgens mij is de vraag van TO of er nu sprake is van verwijtbaar handelen/contractbreuk door het kdv en of ze dus op grond daarvan het contact kan ontbinden.
donderdag 18 januari 2024 om 07:52
Simpel: beseffen dat de wet je niet verplicht tot het brengen van je kind naar dat kdv, wél tot het nakomen van je betalingsverplichtingen. Oftewel, je neemt je verlies omdat je je kind (en je ideeën over diens veiligheid) belangrijker vindt.
donderdag 18 januari 2024 om 07:52
donderdag 18 januari 2024 om 08:02
Je reageert wel erg overdreven. Op elk kinderdagverblijf zul je dingen meemaken die je minder leuk vindt. Je kindje moet op haar beurt wachten, zal wel eens een klap van een ander kindje krijgen, slecht eten en slapen etc. Dat je je al druk maakt als je kind op een andere groep zit hoeft echt niet. Besef wel dat de leidsters over het algemeen heel hard werken en waardeer dat dan ook.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
