Geld & Recht
alle pijlers
Geschil kinderopvang, contract per direct opzeggen?
woensdag 17 januari 2024 om 21:14
Hallo,
Sinds december 2023 gaat mijn dochter (september 2023) naar een kinderdagverblijf. Hier zijn bij aanvang al dingen misgegaan, en dit bleef zich opstapelen totdat mijn man en ik met einde jaar besloten dat zij daar zsm weg moest, en dat we een andere oplossing moesten vinden. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind. Hiermee bedoel ik:
Mijn kind van groep verplaatsen zonder dit aan mij te melden. Gevolg: ik was mijn kind kwijt toen ik haar wilde ophalen;
De deur van het verblijf is kapot, staat altijd open. Kinderen kunnen zo naar buiten wandelen, en andere personen zo naar binnen. Als de deur wel in het slot valt, draait het personeel het slot uit zodat de deur niet meer dicht kan vallen. Dit is meerdere malen gebeurd waar ik getuige van ben geweest. Met de melding wordt niets gedaan;
Daarnaast kon ik in een maand tijd mijn dochter twee keer niet bij aanvang openingstijd wegbrengen omdat er geen personeel aanwezig was, of geen sleutel om het pand te openen. In het ergste geval heb ik verlof moeten opnemen om mijn dochter op tijd weer te kunnen ophalen.
En nog een aantal andere zaken die niet netjes zijn, maar meer beleid en gedrag zijn dan contractbreuk.
Ik wil de opvang waar geen gebruik van is gemaakt, niet betalen. Echter kom ik er met contract en Algemene Voorwaarden voor Kinderdagopvang er niet uit of dit mogelijk is. Kinderdagverblijf weigert enige medewerking en is niet van plan de klacht te behandelen omdat ik geen gebruik wil maken van verdere opvang.
Graag kom ik in contact met iemand die hier meer verstand van heeft en mij eventueel kan adviseren. Klachtenloket Kinderopvang is op de hoogte van de situatie, klacht nog niet ingediend.
Sinds december 2023 gaat mijn dochter (september 2023) naar een kinderdagverblijf. Hier zijn bij aanvang al dingen misgegaan, en dit bleef zich opstapelen totdat mijn man en ik met einde jaar besloten dat zij daar zsm weg moest, en dat we een andere oplossing moesten vinden. In januari 2024 hebben we her contract opgezegd, met het verzoek deze per direct te beëindigen ivm de veiligheid van ons kind. Hiermee bedoel ik:
Mijn kind van groep verplaatsen zonder dit aan mij te melden. Gevolg: ik was mijn kind kwijt toen ik haar wilde ophalen;
De deur van het verblijf is kapot, staat altijd open. Kinderen kunnen zo naar buiten wandelen, en andere personen zo naar binnen. Als de deur wel in het slot valt, draait het personeel het slot uit zodat de deur niet meer dicht kan vallen. Dit is meerdere malen gebeurd waar ik getuige van ben geweest. Met de melding wordt niets gedaan;
Daarnaast kon ik in een maand tijd mijn dochter twee keer niet bij aanvang openingstijd wegbrengen omdat er geen personeel aanwezig was, of geen sleutel om het pand te openen. In het ergste geval heb ik verlof moeten opnemen om mijn dochter op tijd weer te kunnen ophalen.
En nog een aantal andere zaken die niet netjes zijn, maar meer beleid en gedrag zijn dan contractbreuk.
Ik wil de opvang waar geen gebruik van is gemaakt, niet betalen. Echter kom ik er met contract en Algemene Voorwaarden voor Kinderdagopvang er niet uit of dit mogelijk is. Kinderdagverblijf weigert enige medewerking en is niet van plan de klacht te behandelen omdat ik geen gebruik wil maken van verdere opvang.
Graag kom ik in contact met iemand die hier meer verstand van heeft en mij eventueel kan adviseren. Klachtenloket Kinderopvang is op de hoogte van de situatie, klacht nog niet ingediend.
celinanna wijzigde dit bericht op 18-01-2024 14:12
Reden: miste een aantal woorden
Reden: miste een aantal woorden
0.28% gewijzigd
vrijdag 19 januari 2024 om 10:47
Waar ik meer moeite mee had was dat ze vanaf 1 jaar de dreumesen een beker sap gaven tijdens het eten.
Ik wist nergens wat van en kwam erachter. Toen zeiden ze dat ze het niet hadden gemeld omdat het beleid was. Gewoon vanaf 1 jaar een bekertje sap bij het middageten.
Ik vond het vervelend omdat ik niet wilde dat hij structureel sap dronk en ik had zelf thuis alleen nog melk, thee en water aangeboden.
Ik heb ze toen gevraagd mijn zoon geen sap te geven. Maar 2 dagen later had ik erover nagedacht en vond ik t ook niet leuk als zoon als enige wat “gezonds” moet. Toen heb ik ze gevraagd zijn beker sap minder vol te doen en dan aan te lengen met water en dat was geen probleem.
Na z’n 2e verjaardag moest ik sowieso nog meer loslaten want meneertje heeft inmiddels een eigen mening over eten
Ik wist nergens wat van en kwam erachter. Toen zeiden ze dat ze het niet hadden gemeld omdat het beleid was. Gewoon vanaf 1 jaar een bekertje sap bij het middageten.
Ik vond het vervelend omdat ik niet wilde dat hij structureel sap dronk en ik had zelf thuis alleen nog melk, thee en water aangeboden.
Ik heb ze toen gevraagd mijn zoon geen sap te geven. Maar 2 dagen later had ik erover nagedacht en vond ik t ook niet leuk als zoon als enige wat “gezonds” moet. Toen heb ik ze gevraagd zijn beker sap minder vol te doen en dan aan te lengen met water en dat was geen probleem.
Na z’n 2e verjaardag moest ik sowieso nog meer loslaten want meneertje heeft inmiddels een eigen mening over eten
vrijdag 19 januari 2024 om 11:02
Zo, hier zou ik niet om kunnen lachen hoor.-April- schreef: ↑19-01-2024 10:13Ookal begrijp ik je betrokkenheid zijn dit toch zaken waar ik niet eens aan denk als mijn zoon naar het KDV gaat. Hij ging ook vanaf 3 maanden oud en ik heb nooit geweten hoe ze de melk opwarmen, hoevaak ze een flesje gaven en hoeveel daar dan in zat. Dat vind ik rand details die m’n hoofd te vol maken. Loslaten is de sleutel. Dat kind komt wel groot.
Ik gaf ook afgekolfde borstvoeding mee. Ik heb 1x een belletje gehad dat ze zich hadden vergist en dat zoon de hele dag kunstvoeding had gekregen omdat de stagiaire vergeten was dat ik afgekolfde melk meegaf (mijn melk kon weggegooid worden toen ik hem kwam halen). En 1x gehad dat ik een vol zakje moedermelk aantrof bij het ophalen en ze een hele fles vergeten waren om te geven.
Ik moest om beide voorvallen wel lachen. Zoon gaat er niet dood van. 2 incidenten in een jaar tijd, vind ik schappelijk
vrijdag 19 januari 2024 om 11:13
Maar wat doe je eraan?
In gesprek gaan heeft ook niet veel zin in dit geval. Want hoe zouden ze “het systeem” moeten aanpassen om dit te voorkomen.
Dit is gewoon een menselijke fout die altijd overal kan gebeuren wat voor maatregels je er ook op loslaat. Of je moet kind thuishouden
Nja ik moest niet lachen omdat ik het grappig vond. Meer een glimlach omdat ze het zelf duidelijk heel erg vonden en gespannen waren om mij te bellen.
Ze hadden (net als ik) het beste voor met mijn zoon.
vrijdag 19 januari 2024 om 11:36
Ja dit is het. Op plekken waar voor veel kinderen tegelijk gezorgd moet worden die zelf nog niets aan kunnen geven is het onvermijdelijk dat er dingen misgaan.-April- schreef: ↑19-01-2024 11:13Maar wat doe je eraan?
In gesprek gaan heeft ook niet veel zin in dit geval. Want hoe zouden ze “het systeem” moeten aanpassen om dit te voorkomen.
Dit is gewoon een menselijke fout die altijd overal kan gebeuren wat voor maatregels je er ook op loslaat. Of je moet kind thuishouden
Nja ik moest niet lachen omdat ik het grappig vond. Meer een glimlach omdat ze het zelf duidelijk heel erg vonden en gespannen waren om mij te bellen.
Ze hadden (net als ik) het beste voor met mijn zoon.
Ik heb op het kdv wel eens een kind dat moslim was een boterham smeerworst gevoerd zien worden. De pm'er realiseerde zich na een paar happen wat ze aan het doen was, schrok en zei iets in de trant van ik hoop dat dit mij vergeven wordt. De afloop weet ik niet maar ik hoop dat dat vergeven inderdaad gebeurd is. En over die beker sap, ik zou als ouder niet de illusie hebben dat het 100 van de 100 keer echt is aangelengd met water.
Als je perfectie wilt dan is een kdv met robots de beste optie. Als je liefde en menselijkheid wil, dan gebeurt er ook wel eens iets dat minder geslaagd is.
vrijdag 19 januari 2024 om 13:15
Dat klopt haha, ik heb meteen met mezelf afgesproken dat ik het niet ging controleren. Dus ik heb echt geen idee hoe het is afgelopen, behalve dat ik een aantal keer teruggekoppeld kreeg dat ze braaf water bij de sap doen.Suniva schreef: ↑19-01-2024 11:36Ja dit is het. Op plekken waar voor veel kinderen tegelijk gezorgd moet worden die zelf nog niets aan kunnen geven is het onvermijdelijk dat er dingen misgaan.
Ik heb op het kdv wel eens een kind dat moslim was een boterham smeerworst gevoerd zien worden. De pm'er realiseerde zich na een paar happen wat ze aan het doen was, schrok en zei iets in de trant van ik hoop dat dit mij vergeven wordt. De afloop weet ik niet maar ik hoop dat dat vergeven inderdaad gebeurd is. En over die beker sap, ik zou als ouder niet de illusie hebben dat het 100 van de 100 keer echt is aangelengd met water.
Als je perfectie wilt dan is een kdv met robots de beste optie. Als je liefde en menselijkheid wil, dan gebeurt er ook wel eens iets dat minder geslaagd is.
Maar het is voor mij al goed dat er in ieder geval aandacht voor is (geweest). En wat ik zeg: nog meer loslaten nu hij inmiddels 2,5 jaar is en een mening heeft. Ik denk oprecht dat ik een rustiger leven heb omdat ik van dit soort dingen geen halszaak ga maken.
vrijdag 19 januari 2024 om 18:39
Ik denk dat het dan ook om eerlijkheid gaat van de leidsters. Mijn zoon had een inbaker zak en die hadden ze niet helemaal goed aangetrokken waardoor hij zijn lip kapot gebeten had op het klittenband. Dat ontdekte ik ‘s avonds toen ik hem de zak aan zou trekken en hij onder het bloed zat. Dat vond ik niet leuk. Maar vooral dat het niet gezegd was. Ze moeten het gezien hebben, want de hele voorkant zat er onder.
Alle andere ongelukjes, zolang het gezegd wordt prima. Zoon kreeg de vingers tussen de deur (en hard ook) en ze vond het heel erg. Dan ben ik de eerste die zegt: kan gebeuren.
Alle andere ongelukjes, zolang het gezegd wordt prima. Zoon kreeg de vingers tussen de deur (en hard ook) en ze vond het heel erg. Dan ben ik de eerste die zegt: kan gebeuren.
vrijdag 19 januari 2024 om 19:00
hi Celianna, Ik werk in de kinderopvang, niet in NL overigens, en heb een dochter. Het in goede en slechte kinderopvang gewerkt (ook niet in NL) en mensen wat een verschil.
En ik vind dit niet okay. Opwarmen van borstvoeding in magnetron (en er niet eerlijk over zijn) niet. Zomaar overplaatsen zonder bericht niet. En een kind laten schreeuwen zonder het vast te houden en op je telefoon scrollen ook niet. De deur ook niet, maar daar ben ik wat laconieker over.
Ik begrijp dat de opvang in NL overbelast is, maar de vraag is of jouw kindje krijgt wat ze nodig heeft. Niet wat fijn is maar wat ze nodig heeft als zuigeling.
Jouw kindje is dus max 5 maanden. Het heeft echt nog vaste gezichten, geborgenheid en veiligheid nodig. Als ze overprikkeld als een zombie thuis komt, dan is dat een teken. Als het lukt zou ik per direct korter laten gaan (of had je haar al weggehaald?) zodat ze die staat van overprikkeling niet bereikt. En uitkijken naar een rustigere opvangplek. De eerste 3 jaar zijn enorm belangrijk in het leven van een kind, de belangrijkste hersenverbindingen worden aangelegd en het leert de wereld kennen op fysiek, emotioneel en sociaal gebied. Dat neemt het mee voor de rest van zijn/haar leven.
Jullie zijn de pleitbezorgers van je kind, ze kan het nog niet zelf. Als jij geen goed gevoel hebt, dan zou ik dat serieus nemen. Laat je niet wegzetten als hysterische moeder, ja er zijn nog hormonen, maar dit zijn ook de hormonen waardoor jij donders goed weet wat wel en niet goed is voor je kind.
Een geschil is gelijk heel groot, en de problemen los je daarmee niet op. Maar voelen dat dit is niet de juiste opvang plek voor jouw kind is en daarnaar handelen lijkt me dikke prima!
En ik vind dit niet okay. Opwarmen van borstvoeding in magnetron (en er niet eerlijk over zijn) niet. Zomaar overplaatsen zonder bericht niet. En een kind laten schreeuwen zonder het vast te houden en op je telefoon scrollen ook niet. De deur ook niet, maar daar ben ik wat laconieker over.
Ik begrijp dat de opvang in NL overbelast is, maar de vraag is of jouw kindje krijgt wat ze nodig heeft. Niet wat fijn is maar wat ze nodig heeft als zuigeling.
Jouw kindje is dus max 5 maanden. Het heeft echt nog vaste gezichten, geborgenheid en veiligheid nodig. Als ze overprikkeld als een zombie thuis komt, dan is dat een teken. Als het lukt zou ik per direct korter laten gaan (of had je haar al weggehaald?) zodat ze die staat van overprikkeling niet bereikt. En uitkijken naar een rustigere opvangplek. De eerste 3 jaar zijn enorm belangrijk in het leven van een kind, de belangrijkste hersenverbindingen worden aangelegd en het leert de wereld kennen op fysiek, emotioneel en sociaal gebied. Dat neemt het mee voor de rest van zijn/haar leven.
Jullie zijn de pleitbezorgers van je kind, ze kan het nog niet zelf. Als jij geen goed gevoel hebt, dan zou ik dat serieus nemen. Laat je niet wegzetten als hysterische moeder, ja er zijn nog hormonen, maar dit zijn ook de hormonen waardoor jij donders goed weet wat wel en niet goed is voor je kind.
Een geschil is gelijk heel groot, en de problemen los je daarmee niet op. Maar voelen dat dit is niet de juiste opvang plek voor jouw kind is en daarnaar handelen lijkt me dikke prima!
vrijdag 19 januari 2024 om 19:29
Dat kind laten schreeuwen terwijl je zelf op je telefoon zit te scrollen heb ik zelf een keer gedaan. Ik was voor het eerst met kind naar winkelcentrum, kind in maxicosi op kinderwagenonderstel. Ging helemaal goed, tot ik naar huis wilde. Ik kreeg met geen mogelijkheid die maxicosi er af. Wat ik ook probeerde. Inmiddels rood aangelopen in de parkeergarage en kind (maand of twee) begon honger te krijgen en dus te huilen. Uiteindelijk moest ik terug naar boven, want geen bereik in de parkeerkelder om daar rol mijn telefoon een handleiding te googelen. Echt, dan voel je je al ellendig genoeg. Komt er vervolgens een oudere vrouw langs, die werpt een blik op ons, en zegt: zo, je kind huilt, zou je die niet eens vasthouden of zo? Zij denk vast dat ze ‘eens even lekker wat gezegd heeft tegen die jonge generatie die haar telefoon belangrijker vindt dan haar kind’, ik kon met moeite mijn tranen inhouden. Ik was juist wanhopig aan het zoeken hoe ik kind zo snel mogelijk mee naar huis kreeg.
Echt, als je niet exact weet hoe een situatie was, dan kun je over zoiets niet oordelen als je net binnen komt lopen. En al helemaal niet op basis van wat iemand hier schrijft.
Echt, als je niet exact weet hoe een situatie was, dan kun je over zoiets niet oordelen als je net binnen komt lopen. En al helemaal niet op basis van wat iemand hier schrijft.
vrijdag 19 januari 2024 om 19:47
Ooooooh brings back memory's!!nausicaa schreef: ↑19-01-2024 19:29Dat kind laten schreeuwen terwijl je zelf op je telefoon zit te scrollen heb ik zelf een keer gedaan. Ik was voor het eerst met kind naar winkelcentrum, kind in maxicosi op kinderwagenonderstel. Ging helemaal goed, tot ik naar huis wilde. Ik kreeg met geen mogelijkheid die maxicosi er af. Wat ik ook probeerde. Inmiddels rood aangelopen in de parkeergarage en kind (maand of twee) begon honger te krijgen en dus te huilen. Uiteindelijk moest ik terug naar boven, want geen bereik in de parkeerkelder om daar rol mijn telefoon een handleiding te googelen. Echt, dan voel je je al ellendig genoeg. Komt er vervolgens een oudere vrouw langs, die werpt een blik op ons, en zegt: zo, je kind huilt, zou je die niet eens vasthouden of zo? Zij denk vast dat ze ‘eens even lekker wat gezegd heeft tegen die jonge generatie die haar telefoon belangrijker vindt dan haar kind’, ik kon met moeite mijn tranen inhouden. Ik was juist wanhopig aan het zoeken hoe ik kind zo snel mogelijk mee naar huis kreeg.
Echt, als je niet exact weet hoe een situatie was, dan kun je over zoiets niet oordelen als je net binnen komt lopen. En al helemaal niet op basis van wat iemand hier schrijft.
Jankend, vloekend en tierend in de kou op een januariochtend, t moppie net twee weken oud, krijg ik toch die maxi-cosi er niet meer af.
Ik jankend weer de supermarkt in of iemand kon helpen.
Toen kwam er zo'n kordate tante aan (lees type 6 kinderen grootgebracht en niet lullen maar pelle, en hup, eindelijk los!)
Maar goed, ik dwaal af!
vrijdag 19 januari 2024 om 21:43
Haha, volgens mij heb ik het hier zelfs nog beschreven om andere aankomende ouders te waarschuwen. Het was zelfs niet eens zo makkelijk te vinden, uiteindelijk ergens een forum waar iemand foto’s met pijltjes ter uitleg had geplaatst (waarvoor nog steeds dank onbekende!).VeerleVeertje schreef: ↑19-01-2024 19:47Ooooooh brings back memory's!!
Jankend, vloekend en tierend in de kou op een januariochtend, t moppie net twee weken oud, krijg ik toch die maxi-cosi er niet meer af.
Ik jankend weer de supermarkt in of iemand kon helpen.
Toen kwam er zo'n kordate tante aan (lees type 6 kinderen grootgebracht en niet lullen maar pelle, en hup, eindelijk los!)
Maar goed, ik dwaal af!
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
