Geld & Recht
alle pijlers
Hoe lang kan het duren voor een pakketje aankomt?
maandag 27 juli 2009 om 21:19
Vorige week heb ik iets bij een webwinkel besteld. Dit zou na betaling worden verstuurd per pakketpost. Woensdag kreeg ik bericht dat het geld binnen was en het pakket verzonden zou worden. Ik kon het vrijdag of zaterdag verwachten. Maar het werd zaterdag 17.00 en ik had geen pakket.
Ik zit een beetje in de rats omdat het best een dure aankoop was (wel bij een erkende winkel) en heb de verkopende partij al gemaild voor het tracktracenummer. Dit konden ze niet geven omdat dit niet bij de order lag en degene die het pakket had gepost was op vakantie...
Als ik morgen nog niets heb moest ik het laten weten en zouden ze degene die gepost heeft, bellen op zijn vakantie, maar dit deden ze liever niet (...). Tja, ik vind het een beetje raar. Je behoort toch te zorgen dat een klant zijn goederen krijgt? Waarom er dan bij zetten dat je dat liever niet doet?
Zou ik het pakket alsnog binnenkrijgen? Ik ga volgende week zelf op vakantie en dan heb ik dus helemaal een probleem als het er nog niet is.
Ik zit een beetje in de rats omdat het best een dure aankoop was (wel bij een erkende winkel) en heb de verkopende partij al gemaild voor het tracktracenummer. Dit konden ze niet geven omdat dit niet bij de order lag en degene die het pakket had gepost was op vakantie...
Als ik morgen nog niets heb moest ik het laten weten en zouden ze degene die gepost heeft, bellen op zijn vakantie, maar dit deden ze liever niet (...). Tja, ik vind het een beetje raar. Je behoort toch te zorgen dat een klant zijn goederen krijgt? Waarom er dan bij zetten dat je dat liever niet doet?
Zou ik het pakket alsnog binnenkrijgen? Ik ga volgende week zelf op vakantie en dan heb ik dus helemaal een probleem als het er nog niet is.
maandag 27 juli 2009 om 21:39
maandag 27 juli 2009 om 21:42
als je bij tnt vandaag iets verstuurd, wordt het over het algemeen een dag later bezorgd...
maar het is natuurlijk wel vakantietijd, dus veel tijdelijke krachten en dus meer kans op fouten... en dus vertraging...
en mocht het helemaal mis gaan en het pakketje komt nooit bij jou aan... dan heeft de webwinkel een probleem want ze moeten jou gewoon het geld wat je betaald hebt terug betalen
maar het is natuurlijk wel vakantietijd, dus veel tijdelijke krachten en dus meer kans op fouten... en dus vertraging...
en mocht het helemaal mis gaan en het pakketje komt nooit bij jou aan... dan heeft de webwinkel een probleem want ze moeten jou gewoon het geld wat je betaald hebt terug betalen
maandag 27 juli 2009 om 21:45
maandag 27 juli 2009 om 21:57
woensdag zeggen ze dat ze het posten, doen het uiteindelijk donderdag na 17:00 uur pas dus het gaat pas vrijdag weg. Pakketjes worden met de hand gesorteerd.... Grote kans dat je het pas di of woensdag hebt. Ik zou pas donderdag me druk gaan maken in ieder geval. Ik snap trouwens best dat ze iemand niet willen storen tijdens zijn vakantie. Idd wel raar dat ze de track and trace niet hebben. Dat hoort een werknemer toch niet in zijn bezit te houden lijkt mij. Blijkbaar een heel klein bedrijf....
maandag 27 juli 2009 om 21:58
Ja, dan hoop ik maar dat het aan de vakantie te wijten is. Morgen nog maar eens afwachten. Ik zal het jullie nog laten weten. Het is trouwens met TNT verstuurd.
Slordig vind ik het zeker. Je hoort gewoon je administratie op orde te hebben als webwinkel. Maar inderdaad, zij zullen moeten leveren, en anders heb ik recht op mijn geld terug denk ik.
Slordig vind ik het zeker. Je hoort gewoon je administratie op orde te hebben als webwinkel. Maar inderdaad, zij zullen moeten leveren, en anders heb ik recht op mijn geld terug denk ik.
maandag 27 juli 2009 om 22:00
Vorig jaar had ik een pakketje van bol.com dat er een maand over heeft gedaan...
Lag niet aan bol.com trouwens, maar aan de PTT.
Ook een pakketje dat eindeloos in het sorteerstadium bleef zitten. Pas na actie van mij en van de afzender werd het na 2 weken bezorgd.
Maar meestal gaat het stukken beter. Dag of 2-3 doorgaans.
Lag niet aan bol.com trouwens, maar aan de PTT.
Ook een pakketje dat eindeloos in het sorteerstadium bleef zitten. Pas na actie van mij en van de afzender werd het na 2 weken bezorgd.
Maar meestal gaat het stukken beter. Dag of 2-3 doorgaans.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
dinsdag 28 juli 2009 om 12:36
kan ook zijn dat de postbode wel langs is geweest maar geen briefje heeft achtergelaten...mijn ervaring (heb zelf een webwinkel) is dat het gros idd de volgende dag er wel is..maaar het kan ook zijn dat als het op dag 1 gepost is...de post van die dag al is opgehaald en het op dag 2 naar het sorteercentrum gaat en jij het pas op dag 3/4 hebt...weekend ertussen en je bent bijna een week verder...
