Geld & Recht
alle pijlers
Kan ik een Esprit bestelling nog annuleren?
zaterdag 13 juni 2009 om 23:24
Vandaag heb ik op de Esprit site iets besteld. Later bedacht ik me en nu zou ik graag de bestelling annuleren, maar op de site zie ik geen mogelijkheid (zoals bij H&M) om de bestelling te verwijderen. Weet iemand of dit kan? Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen. Komende week zal de bestelling dan in behandeling worden genomen.
zondag 14 juni 2009 om 00:45
Sorry, geen colportagewet maar: kopen op afstand.
Koopt u een product op afstand? Bijvoorbeeld via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus? Dan hebt u bijna altijd recht op een bedenktijd. Hieronder leest u daar meer over.
Wat is een bedenktijd?
De bedenktijd is een periode waarin u kunt beslissen dat u het product toch niet wilt kopen. U kunt het dan terugsturen. U hoeft niet te vertellen waarom u het product niet wilt. Een bedenktijd noemen we ook wel een zichttermijn of een bedenktermijn.
Hoelang is de bedenktijd?
Bij een koop of afstand is de bedenktijd zeven werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen dus niet mee.
Wanneer begint de bedenktijd?
Koopt u een product? Dan begint de bedenktijd één dag nadat u het product hebt gekregen.
Koopt u een dienst? Dan begint de bedenktijd op de dag dat u het contract hebt gesloten.
Koopt u een product op afstand? Bijvoorbeeld via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus? Dan hebt u bijna altijd recht op een bedenktijd. Hieronder leest u daar meer over.
Wat is een bedenktijd?
De bedenktijd is een periode waarin u kunt beslissen dat u het product toch niet wilt kopen. U kunt het dan terugsturen. U hoeft niet te vertellen waarom u het product niet wilt. Een bedenktijd noemen we ook wel een zichttermijn of een bedenktermijn.
Hoelang is de bedenktijd?
Bij een koop of afstand is de bedenktijd zeven werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen dus niet mee.
Wanneer begint de bedenktijd?
Koopt u een product? Dan begint de bedenktijd één dag nadat u het product hebt gekregen.
Koopt u een dienst? Dan begint de bedenktijd op de dag dat u het contract hebt gesloten.
zondag 14 juni 2009 om 14:09
zondag 14 juni 2009 om 20:21
quote:elpunto schreef op 14 juni 2009 @ 14:06:
bij esprit kan je volkomen gratis retourneren hoor. dus ook geen 95 cent.
pakje openmaken, adres sticker plakken en weer terugsturen...Nee hoor, ik betaal altijd 2,75 euro verzending die ik altijd moet betalen, ook al stuur ik alles terug. Ik laat het opsturen naar mij thuis in BE en betaal pas erna.. Dat kost me steeds 2,75 euro.
bij esprit kan je volkomen gratis retourneren hoor. dus ook geen 95 cent.
pakje openmaken, adres sticker plakken en weer terugsturen...Nee hoor, ik betaal altijd 2,75 euro verzending die ik altijd moet betalen, ook al stuur ik alles terug. Ik laat het opsturen naar mij thuis in BE en betaal pas erna.. Dat kost me steeds 2,75 euro.
maandag 15 juni 2009 om 00:17
Je kan het pakketje weigeren bij de deur, dan zou je die 0.95 (tegenwoordig moet je die wel betalen bij Esprit) niet hoeven te betalen en je hoeft niet naar het postkantoor.
Dit werd mij overigens geadviseerd door Esprit klantenservice, ik had gevraagd mijn vertraagde bestelling te annuleren (omdat ik inmiddels wist dat ik zwanger was (ben) en niet zat te wachten op een paar dure jurkjes en jasjes die ik na twee maanden toch niet meer zou passen) maar het was al naar het verdeelcentrum gestuurd.
Uiteraard kwam de postbode toen ik niet thuis was en pakte tatliman het pakje vrolijk aan zodat ik alsnog naar het postkantoor moest.
Dit werd mij overigens geadviseerd door Esprit klantenservice, ik had gevraagd mijn vertraagde bestelling te annuleren (omdat ik inmiddels wist dat ik zwanger was (ben) en niet zat te wachten op een paar dure jurkjes en jasjes die ik na twee maanden toch niet meer zou passen) maar het was al naar het verdeelcentrum gestuurd.
Uiteraard kwam de postbode toen ik niet thuis was en pakte tatliman het pakje vrolijk aan zodat ik alsnog naar het postkantoor moest.
if we all light up, we can scare away the dark...
maandag 15 juni 2009 om 00:19
quote:StefanieV schreef op 14 juni 2009 @ 20:21:
[...]
Nee hoor, ik betaal altijd 2,75 euro verzending die ik altijd moet betalen, ook al stuur ik alles terug. Ik laat het opsturen naar mij thuis in BE en betaal pas erna.. Dat kost me steeds 2,75 euro.
ja duh, jij woont dus niet in NL.
In Nederland was het tot voor kort gratis, tegenwoordig kost het ¤0,95
[...]
Nee hoor, ik betaal altijd 2,75 euro verzending die ik altijd moet betalen, ook al stuur ik alles terug. Ik laat het opsturen naar mij thuis in BE en betaal pas erna.. Dat kost me steeds 2,75 euro.
ja duh, jij woont dus niet in NL.
In Nederland was het tot voor kort gratis, tegenwoordig kost het ¤0,95
Whatever, I do what I want
donderdag 18 juni 2009 om 17:35
Ik had ook iets besteld bij Esprit, maar dit werd later dan gepland verzonden.( het ging om kleding voor vakantie)
Omdat ik op vakantie zou zijn als het werd bezorgd, heb ik gemaild.( Kon de spullen nl niet binnen 2 weken retour sturen) Ik kreeg een standaard mail terug.
Ik ben toen op vakantie gegaan, bij thuiskomst lagen er bewijzen van TNT dat het was aangeboden, en toen naar het dichtsbijzijnde postagentschap was gebracht.
Ik heb het daar gelaten en ben er van uit gegaan dat het dan automatisch terug gestuurd zou worden. Dit is ook gebeurd, het duurde een hele tijd, maar van Esprit kreeg ik mail dat ze de spullen retour hadden genomen.
Als ik het zo schrijf is het eigenlijk asociaal, maar ik was bang dat de spullen mss niet zouden passen, en dat ik ze dan moest houden omdat de termijn om retour te sturen dan al verlopen was. Dit had ik ook in de mail geschreven, met verzoek om eventueel later dingen terug te kunnen sturen. (zou mss om 3 dagen later gaan) Maar kreeg gewoon standaard reactie met algemene ruilvoorwaarden.Ws een geautomatiseerd bericht.
Omdat ik op vakantie zou zijn als het werd bezorgd, heb ik gemaild.( Kon de spullen nl niet binnen 2 weken retour sturen) Ik kreeg een standaard mail terug.
Ik ben toen op vakantie gegaan, bij thuiskomst lagen er bewijzen van TNT dat het was aangeboden, en toen naar het dichtsbijzijnde postagentschap was gebracht.
Ik heb het daar gelaten en ben er van uit gegaan dat het dan automatisch terug gestuurd zou worden. Dit is ook gebeurd, het duurde een hele tijd, maar van Esprit kreeg ik mail dat ze de spullen retour hadden genomen.
Als ik het zo schrijf is het eigenlijk asociaal, maar ik was bang dat de spullen mss niet zouden passen, en dat ik ze dan moest houden omdat de termijn om retour te sturen dan al verlopen was. Dit had ik ook in de mail geschreven, met verzoek om eventueel later dingen terug te kunnen sturen. (zou mss om 3 dagen later gaan) Maar kreeg gewoon standaard reactie met algemene ruilvoorwaarden.Ws een geautomatiseerd bericht.
donderdag 18 juni 2009 om 18:25
quote:Sylphide75 schreef op 18 juni 2009 @ 13:51:
Het pakket was maandag al onderweg dus kon niets meer afzeggen. Maar: wat ik besteld had was toch wel erg leuk dus ik heb het gehouden! Volgende keer maar wat beter nedenken alvorens op bestellen te klikken...
Lucky you!
Maar ik vind het wel apart dat het maandag al onderweg was terwijl je het zaterdag besteld hebt. En ook gister al ontvangen?! Zo snel heb ik het nog nooit meegemaakt bij Esprit! Ik wacht altijd met smart op de kleding die ik daar bestel, maar het duurt 1-2 werkdagen voordat ik de verzendbevestiging per mail ontvang en dan nog 1-2 werkdagen voordat TNT het daadwerkelijk aflevert.
Het pakket was maandag al onderweg dus kon niets meer afzeggen. Maar: wat ik besteld had was toch wel erg leuk dus ik heb het gehouden! Volgende keer maar wat beter nedenken alvorens op bestellen te klikken...
Lucky you!
Maar ik vind het wel apart dat het maandag al onderweg was terwijl je het zaterdag besteld hebt. En ook gister al ontvangen?! Zo snel heb ik het nog nooit meegemaakt bij Esprit! Ik wacht altijd met smart op de kleding die ik daar bestel, maar het duurt 1-2 werkdagen voordat ik de verzendbevestiging per mail ontvang en dan nog 1-2 werkdagen voordat TNT het daadwerkelijk aflevert.
donderdag 18 juni 2009 om 22:34
Ik post het maar onder dit topic, maar nog een vraag/kwestie betreffende esprit-eshop:
Heb onlangs 4 broeken (zelfde model, verschillende (lengte)maten) besteld en een riem.
Uiteindelijk heb ik 3 broeken en een riem retour gedaan, alleen nu krijg ik een mail dat ze 1 broek en 1 riem hebben ontvangen, dus ik zou 3 broeken volgens esprit gehouden hebben, wat dus niet het geal is...Heb inmiddels 3 dagen geleden al gemaild maar nog geen reactie, heb de klantenservice ook al gebeld, maar die konden in hun systeem verder niets vinden, en zouden een mail naar de retourafdeling sturen, iemand nog een idee wat ik kan doen?
mvg Tartt
Heb onlangs 4 broeken (zelfde model, verschillende (lengte)maten) besteld en een riem.
Uiteindelijk heb ik 3 broeken en een riem retour gedaan, alleen nu krijg ik een mail dat ze 1 broek en 1 riem hebben ontvangen, dus ik zou 3 broeken volgens esprit gehouden hebben, wat dus niet het geal is...Heb inmiddels 3 dagen geleden al gemaild maar nog geen reactie, heb de klantenservice ook al gebeld, maar die konden in hun systeem verder niets vinden, en zouden een mail naar de retourafdeling sturen, iemand nog een idee wat ik kan doen?
mvg Tartt
