Geld & Recht
alle pijlers
Kan ik (juridisch?) nog wat doen?
vrijdag 22 mei 2020 om 16:01
Ruim anderhalf jaar geleden heb ik een witgoed apparaat gekocht van ruim € 600 bij een professionele internet groothandel (ik ben opgeleid als bakker en ik gebruik het apparaat om af en toe als zelfstandige opdrachten te doen).
Een aantal weken geleden is deze spontaan kapot gegaan (heb hem altijd keurig netjes gebruikt). Ik heb toen contact opgenomen met de verkoper en die zei dat ze niets meer voor mij kunnen doen omdat de garantie van 1 jaar al verlopen was. Ze zeiden dat ik het apparaat eventueel zou kunnen laten repareren maar dat het waarschijnlijk goedkoper zou zijn om een nieuwe aan te schaffen.
Ik heb toen contact gehad met het juridisch loket die mij vertelde dat dit apparaat zeker 7 a 8 jaar mee zou moeten gaan, en zij verwezen mij door naar een aantal verschillende advocaten.
Met 1 van hen contact gehad, die bleek dit soort zaken niet te doen, de andere advocaten kan ik telefonisch niet bereiken/ bellen niet terug. De advocaat die ik gesproken heb, zei dat ik de verkoper om coulance zou kunnen vragen maar dat een zaak tegen deze verkoper wel erg duur zou worden.
Ik heb helaas geen rechtsbijstandsverzekering, ik vraag me af of er nog iets dat ik zou kunnen doen?
Een aantal weken geleden is deze spontaan kapot gegaan (heb hem altijd keurig netjes gebruikt). Ik heb toen contact opgenomen met de verkoper en die zei dat ze niets meer voor mij kunnen doen omdat de garantie van 1 jaar al verlopen was. Ze zeiden dat ik het apparaat eventueel zou kunnen laten repareren maar dat het waarschijnlijk goedkoper zou zijn om een nieuwe aan te schaffen.
Ik heb toen contact gehad met het juridisch loket die mij vertelde dat dit apparaat zeker 7 a 8 jaar mee zou moeten gaan, en zij verwezen mij door naar een aantal verschillende advocaten.
Met 1 van hen contact gehad, die bleek dit soort zaken niet te doen, de andere advocaten kan ik telefonisch niet bereiken/ bellen niet terug. De advocaat die ik gesproken heb, zei dat ik de verkoper om coulance zou kunnen vragen maar dat een zaak tegen deze verkoper wel erg duur zou worden.
Ik heb helaas geen rechtsbijstandsverzekering, ik vraag me af of er nog iets dat ik zou kunnen doen?
vrijdag 22 mei 2020 om 16:04
Ik weet niet of je veel aan een rechtsbijstandsverzekering gehad zou hebben, aangezien je het apparaat niet als consument maar als professional gebruikt. Ik zou eerder een gepeperde brief sturen waarin je uitlegt dat je had verwacht dat dit product langer mee zou gaan dan één jaar en dreigen met juridische stappen. Heb je geen jurist in de omgeving die even mee zou kunnen/willen kijken met zo'n brief? Ik denk dat een advocaat het bij het rechte eind heeft dat een procedure starten je al snel meer dan € 600 gaat kosten, maar dat zeg ik al totale leek.
Freedom is just another word for nothing left to lose - Janis Joplin
vrijdag 22 mei 2020 om 16:04
Als het goed is kan je dit via de consumentenbond spelen? Binnen de levensduur van een apparaat, naar redelijk gebruik zou hij gerepareerd moeten worden door de verkoper OF zij moeten jou de marktwaarde van het apparaat op dat moment geven. Ik weet dus niet of er echt nog iets te halen valt want de waarde zakt natuurlijk snel. Zeker bij een hygiene product (hier wordt eten in gemaakt begrijp ik?)
vrijdag 22 mei 2020 om 16:07
Op de website van Kieskeurig staat een uitgebreid artikel met daarbij ook de stappen die kunt ondernemen: https://www.kieskeurig.nl/document/A19B ... AB00374E15
Recht hebben en recht krijgen zijn helaas wel twee verschillende dingen. Veel succes dus!
Recht hebben en recht krijgen zijn helaas wel twee verschillende dingen. Veel succes dus!
vrijdag 22 mei 2020 om 16:10
Volgens mij geldt in Nederland een wettelijke garantie van 2 jaar op witgoed.
Bron: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... en-productDe motor van uw wasmachine of koelkast gaat bijvoorbeeld al na 2 jaar kapot. Dan heeft u recht op gratis reparatie of een nieuw apparaat. U moet het apparaat dan wel op een normale manier hebben gebruikt. Maar gaat het lampje van uw koelkast na een paar jaar kapot, dan moet u dit zelf vervangen.
vrijdag 22 mei 2020 om 16:10
Je gebruikt het apparaat zakelijk? Of ook privé?
Als consument zou je hier iets aan kunnen hebben:
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... tietermijn
Zakelijk gelden er andere regels, je hebt minder rechten dan een consument. Wat in de algemene voorwaarden staat, is dan leidend.
Als consument zou je hier iets aan kunnen hebben:
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... tietermijn
Zakelijk gelden er andere regels, je hebt minder rechten dan een consument. Wat in de algemene voorwaarden staat, is dan leidend.
Wat eten we vanavond?
vrijdag 22 mei 2020 om 16:27
Je kunt zeker nog iets doen en daar heb je geen advocaat voor nodig. Ook na het aflopen van de garantietermijn kun je nog in je recht staan. In het Burgerlijk Wetboek is nl het conformiteitsbeginsel vastgelegd. Kort gezegd komt het erop neer: als een product waarvan je mag verwachten dat het een bepaalde tijd meegaat bij normaal gebruik al eerder kapot gaat, dan voldoet het product niet aan wat je ervan mag verwachten en heb je bijv recht op reparatie. Natuurlijk mag je van een A merk meer verwachten dan van een C merk en ook de manier waarop je ermee om bent gegaan maakt natuurlijk uit. Ik had dat ooit aan de hand met een wasdroger. Kapot na 2,5 jr dus buiten garantietermijn, aan een onderdeel wat ik echt niet zelf veroorzaakt kon hebben. Nul op request, maar het er niet bij laten zitten en een pittige juridische brief geschreven en uiteindelijk mijn recht gehaald. Wel een kwestie van volhouden. Veel verkopers en fabrikanten zijn afhoudend of kennen de regels niet. Succes!
vrijdag 22 mei 2020 om 16:58
Dank voor alle reacties, heel blij mee. Ik heb al een aangetekende brief gestuurd naar de verkoper, de reactie was dus dat de garantie verlopen was en ze niets meer konden doen, ze hebben het dus heel snel afgekapt.
Ik heb het apparaat niet privé gebruikt, maar het woord professioneel niet te zwaar nemen. Ik ben chronisch ziek en daarom al jaren afgekeurd. ik maak soms wat "dingen" om gewoon een beetje mee te bijven doen, heb dus een KVK inschrijving, maar het is echt minimaal.
Ik ben wel een doorzetter, wil alles proberen, want ik ben echt altijd heel zuinig op mijn spullen. Moet nu eventjes weg, zal straks alles nog eens goed doorlezen.
Ik heb het apparaat niet privé gebruikt, maar het woord professioneel niet te zwaar nemen. Ik ben chronisch ziek en daarom al jaren afgekeurd. ik maak soms wat "dingen" om gewoon een beetje mee te bijven doen, heb dus een KVK inschrijving, maar het is echt minimaal.
Ik ben wel een doorzetter, wil alles proberen, want ik ben echt altijd heel zuinig op mijn spullen. Moet nu eventjes weg, zal straks alles nog eens goed doorlezen.
vrijdag 22 mei 2020 om 18:02
Vooropgesteld: een apparaat als dit hoort het jaren te doen en je staat dus volledig in het gelijk. Die garantietermijn doet niet ter zake.
Maar om gelijk te krijgen is het veel lastiger. Je zou een zaak kunnen aanspannen en die ga je waarschijnlijk winnen, maar dat kost tijd en moeite en je moet er eerst geld insteken.
Die suggestie hierboven van het inschakelen van de Consumentenbond is wel een goede. Probeer dat eerst.
Maar om gelijk te krijgen is het veel lastiger. Je zou een zaak kunnen aanspannen en die ga je waarschijnlijk winnen, maar dat kost tijd en moeite en je moet er eerst geld insteken.
Die suggestie hierboven van het inschakelen van de Consumentenbond is wel een goede. Probeer dat eerst.
vrijdag 22 mei 2020 om 19:33
Hamer schreef: ↑22-05-2020 18:02Vooropgesteld: een apparaat als dit hoort het jaren te doen en je staat dus volledig in het gelijk. Die garantietermijn doet niet ter zake.
Maar om gelijk te krijgen is het veel lastiger. Je zou een zaak kunnen aanspannen en die ga je waarschijnlijk winnen, maar dat kost tijd en moeite en je moet er eerst geld insteken.
Die suggestie hierboven van het inschakelen van de Consumentenbond is wel een goede. Probeer dat eerst.
Dat gevoel had ik dus ook, daarom kan ik het niet zo makkelijk loslaten. Ik ben altijd heel zuinig op mijn spullen. Heb zelfs de beschermfolie nog op het product laten zitten waardoor hij aan de buitenkant nog helemaal perfect is.
Kan ik de Consumentenbond ook inschakelen als ik daar geen lid van ben? Ik zou best wat geld hier in willen steken, als ik maar zeker weet dat ik deze zaak zou kunnen winnen.
vrijdag 22 mei 2020 om 19:35
Imazigen schreef: ↑22-05-2020 19:33Dat gevoel had ik dus ook, daarom kan ik het niet zo makkelijk loslaten. Ik ben altijd heel zuinig op mijn spullen. Heb zelfs de beschermfolie nog op het product laten zitten waardoor hij aan de buitenkant nog helemaal perfect is.
Kan ik de Consumentenbond ook inschakelen als ik daar geen lid van ben? Ik zou best wat geld hier in willen steken, als ik maar zeker weet dat ik deze zaak zou kunnen winnen.
Dat is voor consumenten.
vrijdag 22 mei 2020 om 19:35
Ik denk niet dat de consumentenbond je kan helpen (https://www.consumentenbond.nl/over-ons ... emiddeling). De consumentenbond bemiddelt niet bij zakelijke overeenkomsten.
Freedom is just another word for nothing left to lose - Janis Joplin
vrijdag 22 mei 2020 om 22:15
Belle73 schreef: ↑22-05-2020 19:35Ik denk niet dat de consumentenbond je kan helpen (https://www.consumentenbond.nl/over-ons ... emiddeling). De consumentenbond bemiddelt niet bij zakelijke overeenkomsten.
Daar was ik al bang voor. Ook al stelt datgene dat ik doe niet veel voor, is echt minimaal, gaat maar om een paar keer per jaar, minimale bedragen, geen winst (komt door mijn gezondheid).
vrijdag 22 mei 2020 om 23:29
Het advies van die advocaat zou ik ter harte nemen.
Als zakelijke klant (net als consument) krijg je na brieven te schrijven uiteindelijk een verwijzing naar de fabrieksgarantie. En die producent/fabriek heeft ook onderzoeksrecht om te kijken of het ding wel op de juiste manier is gebruikt.
En 9 van de 10 keer staat die fabriek ergens in een of ander Verweggistanland en moet jij het apparaat op eigen kosten laten verschepen. En uiteraard concluderen ze nooit een productiefout.
Ik zou als ik jou was eens dat product en serienummer Googlen. Misschien zijn er terughaalacties geweest. Dan hoef je dat gedoe niet te beginnen met de fabrikant want de verkopende partij had dan kunnen weten dat ze B-keuze verkochten (of heeft dat bewust gedaan, sommige van die online outlets doen niets anders terwijl die prijzen echt niet dermate gereduceerd zijn dat jij nattigheid had moeten voelen).
Als zakelijke klant (net als consument) krijg je na brieven te schrijven uiteindelijk een verwijzing naar de fabrieksgarantie. En die producent/fabriek heeft ook onderzoeksrecht om te kijken of het ding wel op de juiste manier is gebruikt.
En 9 van de 10 keer staat die fabriek ergens in een of ander Verweggistanland en moet jij het apparaat op eigen kosten laten verschepen. En uiteraard concluderen ze nooit een productiefout.
Ik zou als ik jou was eens dat product en serienummer Googlen. Misschien zijn er terughaalacties geweest. Dan hoef je dat gedoe niet te beginnen met de fabrikant want de verkopende partij had dan kunnen weten dat ze B-keuze verkochten (of heeft dat bewust gedaan, sommige van die online outlets doen niets anders terwijl die prijzen echt niet dermate gereduceerd zijn dat jij nattigheid had moeten voelen).
Nee heb je, ja kun je krijgen
