Geld & Recht
alle pijlers
kapotte dvd-recorder...wat nu?
dinsdag 13 april 2010 om 14:23
Hoi allemaal?
Graag jullie advies in het volgende.
In december 2008 hebben Lief en ik onze spaarcentjes bijeen geraapt en een dvd-recorder gekocht. In november 2009 gaf het ding er de brui aan. Geen nood: dit viel nog binnen de garantie-periode van 12 maanden. Inmiddels hebben we de dvd-recorder al 3 maal ter reparatie aangeboden.Telkens lijkt het ding het eventjes te doen, om vervolgens helemaal niets meer te doen.
Wij hebben in de winkel al aangegeven dat we er de pip van krijgen en de dvd-recorder niet meer te vertrouwen.
Bij de laatste keer dat we de dvd-recorder ter reparatie aanboden, werd er ons verteld dat men ging kijken of we een ander apparaat konden krijgen. Dit is inmiddels een maand(!) geleden. Ondertussen hebben we dus geen dvd-recorder en krijgen we steeds te horen dat Klantenservice er mee bezig is...Ons geduld begint nu toch echt op te raken. Zijn er andere stappen die we kunnen ondernemen?
Graag jullie advies in het volgende.
In december 2008 hebben Lief en ik onze spaarcentjes bijeen geraapt en een dvd-recorder gekocht. In november 2009 gaf het ding er de brui aan. Geen nood: dit viel nog binnen de garantie-periode van 12 maanden. Inmiddels hebben we de dvd-recorder al 3 maal ter reparatie aangeboden.Telkens lijkt het ding het eventjes te doen, om vervolgens helemaal niets meer te doen.
Wij hebben in de winkel al aangegeven dat we er de pip van krijgen en de dvd-recorder niet meer te vertrouwen.
Bij de laatste keer dat we de dvd-recorder ter reparatie aanboden, werd er ons verteld dat men ging kijken of we een ander apparaat konden krijgen. Dit is inmiddels een maand(!) geleden. Ondertussen hebben we dus geen dvd-recorder en krijgen we steeds te horen dat Klantenservice er mee bezig is...Ons geduld begint nu toch echt op te raken. Zijn er andere stappen die we kunnen ondernemen?
dinsdag 13 april 2010 om 14:38
Dank voor de reacties,
Die aangetekende brief gaat deze week de deur nog uit!
BWB: geen supersonisch ding, maar een gewone dvd-recorder van rond de 200 euro. Normaal gesproken doen we niet zo'n grote sinterklaascadeautjes, maar we dachten: laten we eens gek doen. Dat doen we dus ook nooit meer, haha!!
Die aangetekende brief gaat deze week de deur nog uit!
BWB: geen supersonisch ding, maar een gewone dvd-recorder van rond de 200 euro. Normaal gesproken doen we niet zo'n grote sinterklaascadeautjes, maar we dachten: laten we eens gek doen. Dat doen we dus ook nooit meer, haha!!
dinsdag 13 april 2010 om 14:46
quote:SuperCow schreef op 13 april 2010 @ 14:43:
Beetje flauw, maar op een drukke zaterdagmiddag ophef maken in de winkel wil nog wel eens helpen. Neem je klapstoel mee ( anders heeft Yasmijn er wel één ) en zeg dat je niet eerder weggaat dan dat het geregeld is.
Beetje flauw, maar op een drukke zaterdagmiddag ophef maken in de winkel wil nog wel eens helpen. Neem je klapstoel mee ( anders heeft Yasmijn er wel één ) en zeg dat je niet eerder weggaat dan dat het geregeld is.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 13 april 2010 om 14:51
Stennis geschopt op een zaterdagmiddag al gedaan...Zelfs ook al een keer op een koopavond voor de feestdagen...Heeft dus niet geholpen...
Bedankt voor de tip van de Radar en Consuwijzer. Ga ik zeker bekijken.
En anders...dan de rechtsbijstand inschakelen? Ik heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Meestal zijn winkeliers je wel ter wille om het probleem op te lossen. Behalve deze dus...grrr
Bedankt voor de tip van de Radar en Consuwijzer. Ga ik zeker bekijken.
En anders...dan de rechtsbijstand inschakelen? Ik heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Meestal zijn winkeliers je wel ter wille om het probleem op te lossen. Behalve deze dus...grrr
dinsdag 13 april 2010 om 16:12
quote:nescafe schreef op 13 april 2010 @ 14:51:
Stennis geschopt op een zaterdagmiddag al gedaan...Zelfs ook al een keer op een koopavond voor de feestdagen...Heeft dus niet geholpen...
Bedankt voor de tip van de Radar en Consuwijzer. Ga ik zeker bekijken.
En anders...dan de rechtsbijstand inschakelen? Ik heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Meestal zijn winkeliers je wel ter wille om het probleem op te lossen. Behalve deze dus...grrrKan, maar die zullen dus eerst adviseren om een aangetekende brief te versturen met een door jou gestelde termijn om de klacht op te lossen. Mocht dat geen soelaas bieden kun je altijd nog naar bv een Juridisch Loket.
Stennis geschopt op een zaterdagmiddag al gedaan...Zelfs ook al een keer op een koopavond voor de feestdagen...Heeft dus niet geholpen...
Bedankt voor de tip van de Radar en Consuwijzer. Ga ik zeker bekijken.
En anders...dan de rechtsbijstand inschakelen? Ik heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Meestal zijn winkeliers je wel ter wille om het probleem op te lossen. Behalve deze dus...grrrKan, maar die zullen dus eerst adviseren om een aangetekende brief te versturen met een door jou gestelde termijn om de klacht op te lossen. Mocht dat geen soelaas bieden kun je altijd nog naar bv een Juridisch Loket.
