Geld & Recht
alle pijlers
Leuk, zo'n jas...
woensdag 16 september 2009 om 22:26
Eind mei een nieuwe jas gekocht. Hardstikke leuk vond ik. Ik vond hem best prijzig, maar ach, ik zag al voor mij dat ik er wel even mee zou doen :smile En je mag jezelf ook wel eens verwennen toch?
De zomer kwam eraan, dus ik heb de jas weinig aangehad en nu was het wel weer tijd om hem uit de kast te halen. Toch een dag aangehad toen jongste dochter er gelijk vlekken op maakte. Oke, prima, doe ik hem in de was. Label had ik er al uitgeknipt, maar een goed gekeken naar de stof en die kon volgens mij prima gewassen worden. Wel op fijn-programma gezet. Was klaar en ik wilde de jas ophangen om te laten drogen. Wat zie ik? De hele binnenvoering is op de naden gaan "zijgen", losgelaten. Allemaal losse banen binnenvoering!! Aaarrgghhh!!! Ik ben gelijk terug gegaan naar de betreffende winkel. Die vonden dat dit ook niet kon en zouden met de rayonmanager overleggen wat hier aan gedaan kon worden. Vandaag kreeg ik het telefoontje. Ik zou 20% korting op mijn volgende aankoop krijgen. Sorry??? Die jas heeft 160 euro gekost! Oke, ze ging weer overleggen. Ze waren het wel met mij eens dat het een beetje een karige vergoeding was (let wel, de jas is nog geen 4 mnd oud he!) en ik kreeg het volgende voorstel: als ik bij hun een nieuwe jas koop dan krijg ik, als ik een jas koop van 100 euro of meer, 50 euro korting, want de jas zou nu, als deze nog in de winkel had gehangen, 60 euro waard zijn. ??? Sinds wanneer is een jas binnen 4 mnd ineens 100 euro minder waard? Korting door uitverkoop snap ik, maar dit is wel erg veel! Ik heb aangegeven het hier eigenlijk niet mee eens te zijn. Een beetje vreemde vergoeding, want nu moet ik dus een jas van meer dan 100 euro kopen om ook maar iets van de huidige jas vergoed te krijgen! En wie zegt dat ik in die winkel een leuke jas kan vinden? Wat als er niets hangt? Maar helaas, dit was hun uiterste aanbod. Tja... Nu heb ik al wel een mail gestuurd naar hun hoofdkantoor, maar ik vraag mij eigenlijk af of ik wel in mijn recht sta als ik om een andere/hogere vergoeding vraag. Ik ben geen lid van de consumentenbond, dus kan dit ook niet op hun site nazoeken ofzo.
Heeft iemand enig idee of ik überhaupt ergens recht op heb en zo ja, wat normaal is?
De zomer kwam eraan, dus ik heb de jas weinig aangehad en nu was het wel weer tijd om hem uit de kast te halen. Toch een dag aangehad toen jongste dochter er gelijk vlekken op maakte. Oke, prima, doe ik hem in de was. Label had ik er al uitgeknipt, maar een goed gekeken naar de stof en die kon volgens mij prima gewassen worden. Wel op fijn-programma gezet. Was klaar en ik wilde de jas ophangen om te laten drogen. Wat zie ik? De hele binnenvoering is op de naden gaan "zijgen", losgelaten. Allemaal losse banen binnenvoering!! Aaarrgghhh!!! Ik ben gelijk terug gegaan naar de betreffende winkel. Die vonden dat dit ook niet kon en zouden met de rayonmanager overleggen wat hier aan gedaan kon worden. Vandaag kreeg ik het telefoontje. Ik zou 20% korting op mijn volgende aankoop krijgen. Sorry??? Die jas heeft 160 euro gekost! Oke, ze ging weer overleggen. Ze waren het wel met mij eens dat het een beetje een karige vergoeding was (let wel, de jas is nog geen 4 mnd oud he!) en ik kreeg het volgende voorstel: als ik bij hun een nieuwe jas koop dan krijg ik, als ik een jas koop van 100 euro of meer, 50 euro korting, want de jas zou nu, als deze nog in de winkel had gehangen, 60 euro waard zijn. ??? Sinds wanneer is een jas binnen 4 mnd ineens 100 euro minder waard? Korting door uitverkoop snap ik, maar dit is wel erg veel! Ik heb aangegeven het hier eigenlijk niet mee eens te zijn. Een beetje vreemde vergoeding, want nu moet ik dus een jas van meer dan 100 euro kopen om ook maar iets van de huidige jas vergoed te krijgen! En wie zegt dat ik in die winkel een leuke jas kan vinden? Wat als er niets hangt? Maar helaas, dit was hun uiterste aanbod. Tja... Nu heb ik al wel een mail gestuurd naar hun hoofdkantoor, maar ik vraag mij eigenlijk af of ik wel in mijn recht sta als ik om een andere/hogere vergoeding vraag. Ik ben geen lid van de consumentenbond, dus kan dit ook niet op hun site nazoeken ofzo.
Heeft iemand enig idee of ik überhaupt ergens recht op heb en zo ja, wat normaal is?
woensdag 16 september 2009 om 22:40
Nou ik vind het helemaal niet je eigen schuld, zeker omdat je zo voorzichtig bent geweest (ik neem even aan dat je hebt verteld hoe je het hebt gewassen en dat alsnog hun reactie was dat dit echt niet kon).
Mijn vriend werkt in een kledingwinkel en ze nemen daar alles terug.
Laatst kwam er iemand die gevallen was met een spijkerbroek die door die val beschadigd was, en hij mocht een nieuwe spijkerbroek uitzoeken.
Ik bedoel maar..
Ik zou geen genoegen nemen met de 'oplossing' die zij bieden.
Mijn vriend werkt in een kledingwinkel en ze nemen daar alles terug.
Laatst kwam er iemand die gevallen was met een spijkerbroek die door die val beschadigd was, en hij mocht een nieuwe spijkerbroek uitzoeken.
Ik bedoel maar..
Ik zou geen genoegen nemen met de 'oplossing' die zij bieden.
woensdag 16 september 2009 om 22:43
quote:_Fiefje_ schreef op 16 september 2009 @ 22:40:
Nou ik vind het helemaal niet je eigen schuld, zeker omdat je zo voorzichtig bent geweest (ik neem even aan dat je hebt verteld hoe je het hebt gewassen en dat alsnog hun reactie was dat dit echt niet kon).
Mijn vriend werkt in een kledingwinkel en ze nemen daar alles terug.
Laatst kwam er iemand die gevallen was met een spijkerbroek die door die val beschadigd was, en hij mocht een nieuwe spijkerbroek uitzoeken.
Ik bedoel maar..
Ik zou geen genoegen nemen met de 'oplossing' die zij bieden.bizar.
Nou ik vind het helemaal niet je eigen schuld, zeker omdat je zo voorzichtig bent geweest (ik neem even aan dat je hebt verteld hoe je het hebt gewassen en dat alsnog hun reactie was dat dit echt niet kon).
Mijn vriend werkt in een kledingwinkel en ze nemen daar alles terug.
Laatst kwam er iemand die gevallen was met een spijkerbroek die door die val beschadigd was, en hij mocht een nieuwe spijkerbroek uitzoeken.
Ik bedoel maar..
Ik zou geen genoegen nemen met de 'oplossing' die zij bieden.bizar.
woensdag 16 september 2009 om 22:44
Mmm.. eigen schuld dus? Tja, ik heb goed naar de stof gekeken en katoen en normale voering moet je ook normaal kunnen wassen. Maar wel op een fijnwasprogramma. Niet in de droger, lage temp etc. Als ik ook maar enige twijfel had, dan had ik de jas natuurlijk niet in de wasmachine gedaan.
Label heb ik uit geknipt omdat ik zo'n groot label gewoon niet mooi vind in een jas.
Ik heb nog niet eens over de optie turk nagedacht! Het is dat jullie het nu zeggen! Ik zal hem daar eens langs brengen, zullen ze vast wel wat mee kunnen.
Het is trouwens echt op de naden van de binnenvoering, niet in het midden van de stof ofzo, gewoon echt puur op de naden. Dat vind ik vreemd. Als de stof niet tegen wassen zou kunnen, dan zou de gehele voering weg zijn. Dat is dus niet het geval. Ziet er meer uit als een gevalletje niet goed gestikt.
Overigens zeiden de verkoopsters in de winkel ook dat dit niet had mogen gebeuren, dat het gewoon stof is welke gewassen kon worden, dus vandaar mijn vraag...
Label heb ik uit geknipt omdat ik zo'n groot label gewoon niet mooi vind in een jas.
Ik heb nog niet eens over de optie turk nagedacht! Het is dat jullie het nu zeggen! Ik zal hem daar eens langs brengen, zullen ze vast wel wat mee kunnen.
Het is trouwens echt op de naden van de binnenvoering, niet in het midden van de stof ofzo, gewoon echt puur op de naden. Dat vind ik vreemd. Als de stof niet tegen wassen zou kunnen, dan zou de gehele voering weg zijn. Dat is dus niet het geval. Ziet er meer uit als een gevalletje niet goed gestikt.
Overigens zeiden de verkoopsters in de winkel ook dat dit niet had mogen gebeuren, dat het gewoon stof is welke gewassen kon worden, dus vandaar mijn vraag...
woensdag 16 september 2009 om 22:56
Het is een jas van steps, trenchcoat model, met een soort "roezelachtige" kraag.
http://www.net5.nl/web/show/id=470142/langid=43 Hier kan je hem zien, nr 6.
Tja Cat23, dát dacht ik dus ook. En dat mag je toch niet verwachten???
http://www.net5.nl/web/show/id=470142/langid=43 Hier kan je hem zien, nr 6.
Tja Cat23, dát dacht ik dus ook. En dat mag je toch niet verwachten???
woensdag 16 september 2009 om 23:02
nou, je mag van een jas wel verwachten dat die een langere levensduur heeft dan 4 maanden of 1 x wassen...
als je de jas niet goed had gewassen had de winkel het wel gezegd en helemaal niks vergoed waarschijnlijk...
dat ze je niet de hele 160,- terug geven snap ik, want het was geen splinternieuwe jas meer... maar een vergoeding in de vorm van korting vind ik ook wel raar... als winkelier zou ik je de aangeboden 50,- korting (of meer) gewoon contant teruggeven... (ik sta zelf in een kledingwinkel)
(die winkelier heeft meer dan genoeg aan de jas verdient, als de jas voor 60,- in de uitverkoop gaat verdienen ze er nog aan... dus reken maar uit!)
als je de jas niet goed had gewassen had de winkel het wel gezegd en helemaal niks vergoed waarschijnlijk...
dat ze je niet de hele 160,- terug geven snap ik, want het was geen splinternieuwe jas meer... maar een vergoeding in de vorm van korting vind ik ook wel raar... als winkelier zou ik je de aangeboden 50,- korting (of meer) gewoon contant teruggeven... (ik sta zelf in een kledingwinkel)
(die winkelier heeft meer dan genoeg aan de jas verdient, als de jas voor 60,- in de uitverkoop gaat verdienen ze er nog aan... dus reken maar uit!)
anoniem_90151 wijzigde dit bericht op 16-09-2009 23:03
Reden: aanvulling
Reden: aanvulling
% gewijzigd
woensdag 16 september 2009 om 23:03
woensdag 16 september 2009 om 23:12
Pfff van een bedrijf als Steps zou je wel betere service verwachten. Zo'n jas van 160 euro mag toch zeker wel wat langer meegaan. WAt zou het nou gekost hebben in zo'n lage lonenland om zo'n jas te maken? 20 euro? Als het een beetje winkel is met goede service zouden ze gewoon een nieuwe jas meegeven of het aankoopbedrag retour. Het maakt in dit geval niet uit of ie nu nog maar 60 euro kost. Had je het bonnetje nog of een bankafschrift van de pintransactie zodat je kon aantonen dat je de jas voor dat bedrag had gekocht?
