Geld & Recht
alle pijlers
Maar de helft van 1+1 geleverd van AH: Pech gehad?
zaterdag 23 april 2022 om 21:53
Even zeikstralen over mijn 1e wereld probleem hoor. Ben ik nou blind of heeft AH de baggerste bezorgservice ever?
Ik bestelde 5 wc blokken in een actie van 5 voor 5 euro. 1 van de blokken kon niet geleverd worden, waardoor de bonus verviel en ik het volle pond af mocht rekenen voor de overige 4 blokken. De bezorgers konden me niet helpen, de site van AH is hoogst onbehulpzaam en ik kan niemand chatten, appen of bellen op dit moment. Moet ik nou alsnog naar de winkel om 1. Een vijfde blok erbij te halen en dit te laten verrekenen of 2. Die 4 blokken te retourneren?
Zo ja, dan ben ik meteen klaar met AH bezorging, want dan is voor mij de hele lol van bestellen weg. Waarom niet proactief een substitutie met eventueel geld terug zoals Picnic wel gewoon netjes kan? Waarom heb ik nu al minstens een kwartier moeten zoeken en Googlen naar een antwoord voor een probleem die ZIJ gecreëerd hebben terwijl ik juist tijd probeerde te besparen?
Ik bestelde 5 wc blokken in een actie van 5 voor 5 euro. 1 van de blokken kon niet geleverd worden, waardoor de bonus verviel en ik het volle pond af mocht rekenen voor de overige 4 blokken. De bezorgers konden me niet helpen, de site van AH is hoogst onbehulpzaam en ik kan niemand chatten, appen of bellen op dit moment. Moet ik nou alsnog naar de winkel om 1. Een vijfde blok erbij te halen en dit te laten verrekenen of 2. Die 4 blokken te retourneren?
Zo ja, dan ben ik meteen klaar met AH bezorging, want dan is voor mij de hele lol van bestellen weg. Waarom niet proactief een substitutie met eventueel geld terug zoals Picnic wel gewoon netjes kan? Waarom heb ik nu al minstens een kwartier moeten zoeken en Googlen naar een antwoord voor een probleem die ZIJ gecreëerd hebben terwijl ik juist tijd probeerde te besparen?
zaterdag 23 april 2022 om 21:56
Idem hier.
Ga naar je reserveringen, klik op de laatste bestelling en dan kan je een probleem melden.
zaterdag 23 april 2022 om 21:59
zaterdag 23 april 2022 om 22:00
zaterdag 23 april 2022 om 22:05
vitamined schreef: ↑23-04-2022 21:59Dit gaat bij mij altijd goed eigenlijk. Als er een product uit een aanbieding mist, verrekenen ze het altijd op de juiste manier.
Heb je de bon goed nagekeken?
En anders even via klantenservice klachtproduct invullen, dan is het zo geregeld en krijg je je geld terug.
Oké ik ben blind. Ik ben in de war geraakt door die statiegeld en bezorgkosten die erbij kwamen. Waarom moest dit zo cryptisch omschreven worden voor mijn simpele pinda?
Goed zo AH.
zaterdag 23 april 2022 om 22:05
Ja dat is lastig, want volgens mij krijg je het altijd retour bij je volgende bestelling…Ugli schreef: ↑23-04-2022 22:00Ja, dan staat er alleen “contact opnemen”. Ik kan bij “iets mis met product” mijn missende blok niet aandrukken omdat die nooit ingepakt is. En ik bestel niet vaak bij AH dus ik wil het eigenlijk gewoon meteen opgelost hebben in plaats van bij een bestelling over een maand of 2.
zaterdag 23 april 2022 om 22:28
Mag ik hier dan meteen ook een ah vraag stellen?
(Wel België, weet niet of dat verschil maakt)
Op mijn pakbon staat dit:
AH Messen zegel 1 stuk BEL 1 0.00
AH Messen zegel 3 stuks BEL 3 0.00
AH Lege Spaarkaart Messenzegels 1 0.00
eSPAARZEGELS 12 0.00
Die messenzegels en lege spaarkaart zaten idd gewoon bij mijn levering maar wat the f zijn eSPAARZEGELS?
(Wel België, weet niet of dat verschil maakt)
Op mijn pakbon staat dit:
AH Messen zegel 1 stuk BEL 1 0.00
AH Messen zegel 3 stuks BEL 3 0.00
AH Lege Spaarkaart Messenzegels 1 0.00
eSPAARZEGELS 12 0.00
Die messenzegels en lege spaarkaart zaten idd gewoon bij mijn levering maar wat the f zijn eSPAARZEGELS?
zondag 24 april 2022 om 00:09
De kwaliteit holt echt achteruit. Bij zo goed als iedere bestelling missen er producten. Sowieso omdat het "niet op voorraad was" (ik loop mijn bestelling voor donderdag altijd na rond 23:00 op woensdagavond HOE DAN???) maar vaak ook gewoon dat ze niet ingepakt zijn. Dat laatste is echt super irritant want ik bestel voor een hele week voor een gezin met pubers/adolescenten dus ik kan iedere week van meer dan honderd producten nalopen of ze wel daadwerkelijk zijn geleverd. Bij mijn laatste bestelling had ik voor meer dan 7 euro spullen niet ontvangen. En om één of andere stomme reden voel ik me dan ook nog een ontzettende zeikerd dat ik wéér dingen meld.
zondag 24 april 2022 om 00:22
Staan ze dan wel op je pakbon maar zitten ze niet in je krat? Dat is wel echt bagger zeg.sprankelend schreef: ↑24-04-2022 00:09De kwaliteit holt echt achteruit. Bij zo goed als iedere bestelling missen er producten. Sowieso omdat het "niet op voorraad was" (ik loop mijn bestelling voor donderdag altijd na rond 23:00 op woensdagavond HOE DAN???) maar vaak ook gewoon dat ze niet ingepakt zijn. Dat laatste is echt super irritant want ik bestel voor een hele week voor een gezin met pubers/adolescenten dus ik kan iedere week van meer dan honderd producten nalopen of ze wel daadwerkelijk zijn geleverd. Bij mijn laatste bestelling had ik voor meer dan 7 euro spullen niet ontvangen. En om één of andere stomme reden voel ik me dan ook nog een ontzettende zeikerd dat ik wéér dingen meld.
Ik had nu 2 producten die niet beschikbaar waren en ik kreeg er dus geen alternatief voor. Dus ik mag voor dat andere product alsnog naar een supermarkt. Ik snap niet dat als ze weten dat ik het bestel ze dan niet zorgen dat het er is, ik had enkele dagen van te voren besteld. Picnic zegt dan bij voorbaat al dat het niet leverbaar is voor je afrekent. Ook irritant maar dan kun je tenminste nog iets anders bedenken en bestellen.
zondag 24 april 2022 om 00:27
Amen. Zoveel gezeur gehad met die bezorgdienst van AH, ben er al tijden geleden mee gestopt. Ontbrekende producten, bezorgers die hele kratten misplaatsten of ons huis niet konden vinden en dan maar weer rechtsomkeert maakten…
Maar TO; fijn dat je erachter bent. Dat ik dingen van 1+1 acties gratis kreeg vanwege gebrek aan voorraad was zo’n beetje het enige goede aan die service.
Maar TO; fijn dat je erachter bent. Dat ik dingen van 1+1 acties gratis kreeg vanwege gebrek aan voorraad was zo’n beetje het enige goede aan die service.
zondag 24 april 2022 om 00:30
Dat vind ik het enige onhandige van appie: dat ze geen alternatief product doen zoals Jumbo wel doet. Maar heb maar zelden dat ze iets niet kunnen leveren zonder dat het bij het bestellen al duidelijke is gelukkig.
Ik heb alleen de laatste tijd dat wanneer ik bezig ben met bestellen op mijn telefoon de afbeeldingen wegvallen op een gegeven moment.
Ik heb alleen de laatste tijd dat wanneer ik bezig ben met bestellen op mijn telefoon de afbeeldingen wegvallen op een gegeven moment.
De term: "help" in caps-lock als topic-titel is over het algemeen omgekeerd evenredig aan de ernst van het betreffende probleem.
zondag 24 april 2022 om 00:52
Ja, op de pakbon en afgerekend en alles. Echt super slecht.Ugli schreef: ↑24-04-2022 00:22Staan ze dan wel op je pakbon maar zitten ze niet in je krat? Dat is wel echt bagger zeg.
Ik had nu 2 producten die niet beschikbaar waren en ik kreeg er dus geen alternatief voor. Dus ik mag voor dat andere product alsnog naar een supermarkt. Ik snap niet dat als ze weten dat ik het bestel ze dan niet zorgen dat het er is, ik had enkele dagen van te voren besteld. Picnic zegt dan bij voorbaat al dat het niet leverbaar is voor je afrekent. Ook irritant maar dan kun je tenminste nog iets anders bedenken en bestellen.
Maar ik vind het eigenijk ook heel slecht dat je als je woensdag om 23:00 iets bestelt, je op donderdag rond 11:00 een mail krijgt dat er vijf dingen niet leverbaar zijn. Want als ik geen spitskool krijg bijvoorbeeld dan heb ik die doos eieren, julienne wortels en twee bosjes lente-ui ook niet nodig. Maar die moet ik dan wel kopen. PicNic heb ik nog nooit gebruikt. Mijn abonnement loopt in augustus af, tegen die tijd ga ik me een beetje verdiepen in alternatieven.
Het rare is dat het tijdens de enorme piek in bestellingen tijdens corona eigenijk echt heel veel beter ging.
zondag 24 april 2022 om 07:30
Wij hebben in de laatste twee maanden al twee keer gehad dat er een product bij zat dat we niet besteld hadden. En nee, dat was niet zo'n reclamekadootje maar een 'volwassen' artikel dat niet op de pakbon stond. Gewoon bij het inpakken in de verkeerde krat gestopt, denk ik. Zo raken jullie spullen dus kwijt...
zondag 24 april 2022 om 07:41
Dat heb ik ook al een tijd! Irritant! Als ik op WiFi zit, dan ga ik even naar 4g, dan komen de afbeeldingen tijdelijk weer terug. Verdwijnen ze weer, schakel ik terug naar WiFi, werkt ook weer tijdelijk. snap er niets vansuzyqfive schreef: ↑24-04-2022 00:30Dat vind ik het enige onhandige van appie: dat ze geen alternatief product doen zoals Jumbo wel doet. Maar heb maar zelden dat ze iets niet kunnen leveren zonder dat het bij het bestellen al duidelijke is gelukkig.
Ik heb alleen de laatste tijd dat wanneer ik bezig ben met bestellen op mijn telefoon de afbeeldingen wegvallen op een gegeven moment.
Verder melden ze het tegenwoordig vaak wel van tevoren via de mail als er toch iets mist. Inderdaad vervelend als je het net voor die avondmaaltijd oid nodig hebt, maarja, het voordeel van boodschappen thuis laten bezorgen weegt nog altijd zwaarder.
Bij Plus kun je zelf kiezen of je vervangende producten zou willen.
zondag 24 april 2022 om 07:41
Maar komt dat ook niet door de flexibiliteit die ze bieden? Als iedereen tot middernacht zijn bestelling nog kan aanpassen, kan ik me inbeelden dat stockbeheer moeilijker wordt.Ugli schreef: ↑24-04-2022 00:22Staan ze dan wel op je pakbon maar zitten ze niet in je krat? Dat is wel echt bagger zeg.
Ik had nu 2 producten die niet beschikbaar waren en ik kreeg er dus geen alternatief voor. Dus ik mag voor dat andere product alsnog naar een supermarkt. Ik snap niet dat als ze weten dat ik het bestel ze dan niet zorgen dat het er is, ik had enkele dagen van te voren besteld. Picnic zegt dan bij voorbaat al dat het niet leverbaar is voor je afrekent. Ook irritant maar dan kun je tenminste nog iets anders bedenken en bestellen.
Bij mij is het nog niet voorgekomen, dat het last minute niet voorradig bleek.
Wel eens iets zoek geraakt in de vrachtwagen (of verwisseld met een andere klant).
Maar eerlijk gezegd... voor 5 euro (hier in België toch) een app onderhouden, bestellingen verwerken, producten klaarzetten, verpakken én leveren... ik vraag me af hoe ze het doen.
zondag 24 april 2022 om 08:46
Mensen, er is nu in de supermarkten ook veel minder voorraad. Veel lege schappen enzo. De gehele transportindustrie wordt beïnvloed door Ukraine. Daar hadden we met Corona geen last van.
Laatst hadden twee Albert Heijns bij mij helemaal geen tomaten. Dat heb ik nog nooit meegemaakt. Dus dan is er in de logistiek gewoon echt even crisis nu.
Laatst hadden twee Albert Heijns bij mij helemaal geen tomaten. Dat heb ik nog nooit meegemaakt. Dus dan is er in de logistiek gewoon echt even crisis nu.
zondag 24 april 2022 om 09:55
Hier prima bezorgservice van AH. Komt maar een heel enkele keer voor dat ze iets niet op voorraad hebben. Ik wil juist geen vervangend product. Heel soms is een product in het transport bijvoorbeeld kapot gegaan. Makkelijke via de app te regelen en krijg meteen bij de volgende bestelling het geld terug.
zondag 24 april 2022 om 10:07
