Geld & Recht
alle pijlers
Marks en spencer. Wat een drama!
dinsdag 4 juni 2019 om 21:22
Ik heb maanden geleden iets gekocht en weer geretourneerd. Ik heb een bevestiging van ontvangst ontvangen met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 28 dagen. Die zijn inmiddels ruim verstreken en er heerste radiostilte van hun kant.
Aangezien ik nergens een mogelijkheid tot fatsoenlijk contact kon vinden heb ik een bericht via hun website gestuurd. Geen reactie gekregen.
Uiteindelijk heb ik maar een dispuut geopend via Paypal. En toen kwamen ze.
Ze vroegen mij het dispuut te sluiten omdat ze dan blijkbaar geen geld kunnen retourneren en gaven aan problemen gehad te hebben met de mail en vragen mij te antwoorden. Echter... ze mailen vanaf een no-reply e-mailadres.
Wat moet ik nou? Ik vind het zo langzamerhand een energievretende geschiedenis worden
Aangezien ik nergens een mogelijkheid tot fatsoenlijk contact kon vinden heb ik een bericht via hun website gestuurd. Geen reactie gekregen.
Uiteindelijk heb ik maar een dispuut geopend via Paypal. En toen kwamen ze.
Ze vroegen mij het dispuut te sluiten omdat ze dan blijkbaar geen geld kunnen retourneren en gaven aan problemen gehad te hebben met de mail en vragen mij te antwoorden. Echter... ze mailen vanaf een no-reply e-mailadres.
Wat moet ik nou? Ik vind het zo langzamerhand een energievretende geschiedenis worden
dinsdag 4 juni 2019 om 21:28
[quote=jurkmetstipjes post_id=30008919 time=1559676424 user_id=209783]
Klopt. Maar alleen in het Engels las ik?
[
/quote]
Ja, maar jij schrijft dat er geen mogelijkheid tot fatsoenlijk contact was
Ik zie ook 35 dagen:
Het kan tot 35 dagen duren voordat we uw retournering ontvangen en verwerken; uw restitutie wordt binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt nadat uw bestelling is aangekomen in ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk. Wanneer we uw restitutie hebben verwerkt, sturen we u per e-mail een bevestiging daarvan.
Restituties worden automatisch uitgegeven via de originele betaalmethode gebruikt wanneer u uw bestelling plaatste (d.w.z. creditcard, PayPal-account
Klopt. Maar alleen in het Engels las ik?
[
/quote]
Ja, maar jij schrijft dat er geen mogelijkheid tot fatsoenlijk contact was
Ik zie ook 35 dagen:
Het kan tot 35 dagen duren voordat we uw retournering ontvangen en verwerken; uw restitutie wordt binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt nadat uw bestelling is aangekomen in ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk. Wanneer we uw restitutie hebben verwerkt, sturen we u per e-mail een bevestiging daarvan.
Restituties worden automatisch uitgegeven via de originele betaalmethode gebruikt wanneer u uw bestelling plaatste (d.w.z. creditcard, PayPal-account
dinsdag 4 juni 2019 om 21:30
Het is een Engels bedrijf he?
dinsdag 4 juni 2019 om 21:35
dinsdag 4 juni 2019 om 21:49
Natuurlijk. Maar kennelijk werkt dat niet voor je.jurkmetstipjes schreef: ↑04-06-2019 21:36Goh.
Ik mail gewoon liever. Ook omdat het dan ‘op papier’ staat en ik kan nadenken over wat ik typ. Een webwinkel moet toch gewoon per e-mail bereikbaar zijn?
