Geld & Recht
alle pijlers
mobiele telefoon snel stuk
maandag 18 januari 2010 om 22:12
Ik heb nu ruim een jaar geleden (nov 08) mijn mobiele abonnement bij tele2 verlengd en kreeg daarbij een nieuwe samsung telefoon.
Die dus al net voordat ie een jaar oud was, stuk is gegaan.
Het is eigelijk alleen het beeldscherm, het begon met verlichting die niet meer goed aanging en uiteindelijk ging het hele scherm raar doen en een tijd later had ik helemaal geen beeld meer.
Hij is weleens gevallen en er zit een kleine barst in het bovenste laagje plastic vh scherm maar dat zat er eigelijk al een hele tijd (eigen schuld uiteraard) en daar heeft ie het nog een hele tijd goed mee gedaan.
Ondertussen heb ik nu mn oeroude nokia uit de keukenla gehaald en gebruik deze weer, gek genoeg is die nog veel vaker gevallen en doet het nog prima.
Kan ik hiermee nog naar tele2, want ik snap dat een telefoon niet hoort te vallen enzo maar het is niet vaak geweest en hij is wel erg snel stuk, zo binnen het jaar.
Die dus al net voordat ie een jaar oud was, stuk is gegaan.
Het is eigelijk alleen het beeldscherm, het begon met verlichting die niet meer goed aanging en uiteindelijk ging het hele scherm raar doen en een tijd later had ik helemaal geen beeld meer.
Hij is weleens gevallen en er zit een kleine barst in het bovenste laagje plastic vh scherm maar dat zat er eigelijk al een hele tijd (eigen schuld uiteraard) en daar heeft ie het nog een hele tijd goed mee gedaan.
Ondertussen heb ik nu mn oeroude nokia uit de keukenla gehaald en gebruik deze weer, gek genoeg is die nog veel vaker gevallen en doet het nog prima.
Kan ik hiermee nog naar tele2, want ik snap dat een telefoon niet hoort te vallen enzo maar het is niet vaak geweest en hij is wel erg snel stuk, zo binnen het jaar.
maandag 18 januari 2010 om 22:20
Ik snap eigenlijk niet waarom je daar zo lang mee wacht? Nét voor een jaar kapot gegaan? Dus bijvoorbeeld oktober 2009? Het is nu drie maanden verder.
Verder denk ik dat je weinig kans maakt als jij zelf je telefoon 'wel eens' laat vallen. Ik zou me kunnen denken dat tele2 denkt dat jij er dan in het algemeen misschien niet zo voorzichtig mee omgaat.
Verder denk ik dat je weinig kans maakt als jij zelf je telefoon 'wel eens' laat vallen. Ik zou me kunnen denken dat tele2 denkt dat jij er dan in het algemeen misschien niet zo voorzichtig mee omgaat.
Peas on earth!
maandag 18 januari 2010 om 22:26
prinsessopdeerwt, dat is precies de reden dat die samsung nu in de keukenla ligt en ik die oude nokia weer in gebruik heb genomen, omdat ik dacht dat ik er niks mee kon doen, juist omdat die barst erin zit maar (klinkt nu heel groot maar is heel klein) totdat collega vandaag tegen me zei dat ik het best kon vragen bij tele2.
xander leek mij ook logisch
xander leek mij ook logisch
maandag 18 januari 2010 om 22:44
Ik heb dit dus nog nooit gehad! Ik begrijp het nooit zo goed (op een productiefout ofzo na) , ik bel niet veel, sms wel veel, misschien ligt het daaraan?
Mijn abonnement is bijna verlopen (2 jaar), en dan krijg ik weer een nieuwe, maar eigenlijk is die van mij, op wat krasjes na, nog zo goed als nieuw.
Ik zweer overigens bij Nokia, maar dat heeft meer met gebruiksgemak te maken.
Mijn abonnement is bijna verlopen (2 jaar), en dan krijg ik weer een nieuwe, maar eigenlijk is die van mij, op wat krasjes na, nog zo goed als nieuw.
Ik zweer overigens bij Nokia, maar dat heeft meer met gebruiksgemak te maken.
maandag 18 januari 2010 om 23:36
quote:NilVolentibusArduum schreef op 18 januari 2010 @ 23:31:
Even off topic, Biebelie, heb jij je telefoon al ontvangen?
Nope..levertijd zou 10 dagen zijn en klantenservice zei dat er wat vertraging was ivm grote drukte..
Even kijken..de mijne is besteld op: 09-01-2010
Heb een bevestigingsmail gehad.
Hopelijk deze week dan
Even off topic, Biebelie, heb jij je telefoon al ontvangen?
Nope..levertijd zou 10 dagen zijn en klantenservice zei dat er wat vertraging was ivm grote drukte..
Even kijken..de mijne is besteld op: 09-01-2010
Heb een bevestigingsmail gehad.
Hopelijk deze week dan
maandag 18 januari 2010 om 23:54
Oke, ja ik heb een bevestigingsmail en een een orderbevestiging. De ene klantenservicemeneer zei dat het 4 weken ging duren, de andere zei 2 weken. Maar over 4 weken loopt dit abonnement af, dus dat is nog wel op tijd
(Niet dat het met abonnementen uitmaakt, want ik houd dezelfde simkaart, maar vind het leuk als ik gelijk internet kan uitproberen enzo.)
(Niet dat het met abonnementen uitmaakt, want ik houd dezelfde simkaart, maar vind het leuk als ik gelijk internet kan uitproberen enzo.)
dinsdag 19 januari 2010 om 08:53
quote:biebelie schreef op 18 januari 2010 @ 23:25:
Opsturen naar Samsung,nee heb je ...ja kun je krijgen.
Zo heb ik het ook met mijn Nokia gedaan.
En die nokia konden ze wel repareren bij Samsung ??
Je hebt een jaar garantie op je product, je zou Tele2 kunnen bellen en vragen waar je de gsm heen kan sturen (naar hun reparatieafdeling of naar Samsung).
Maar goed, als jij hem regelmatig hebt laten stuiteren dan bestaat de kans dat ze hem niet kunnen maken én dat ze kunnen zien dat er "valschade" is. Je betaalt soms wel de onderzoekskosten dus informeer daar naar vóór je het ding laat opsturen.
Vraagje: als je je TV een paar keer hebt laten vallen ben je dan verbaasd als hij kuren gaat vertonen? Waarom dan wel met een mobiel.
En de mobieltjes van "vroegah" hadden veel minder gecompliceerde electronica (hoefde allemaal niet klein, in kleur, met camera etc) dus er kon ook minder aan stuk. Net zoals een oude zwart wit tv minder gecompliceerd was en vaak langer meeging dan een huidige flatscreen.
Opsturen naar Samsung,nee heb je ...ja kun je krijgen.
Zo heb ik het ook met mijn Nokia gedaan.
En die nokia konden ze wel repareren bij Samsung ??
Je hebt een jaar garantie op je product, je zou Tele2 kunnen bellen en vragen waar je de gsm heen kan sturen (naar hun reparatieafdeling of naar Samsung).
Maar goed, als jij hem regelmatig hebt laten stuiteren dan bestaat de kans dat ze hem niet kunnen maken én dat ze kunnen zien dat er "valschade" is. Je betaalt soms wel de onderzoekskosten dus informeer daar naar vóór je het ding laat opsturen.
Vraagje: als je je TV een paar keer hebt laten vallen ben je dan verbaasd als hij kuren gaat vertonen? Waarom dan wel met een mobiel.
En de mobieltjes van "vroegah" hadden veel minder gecompliceerde electronica (hoefde allemaal niet klein, in kleur, met camera etc) dus er kon ook minder aan stuk. Net zoals een oude zwart wit tv minder gecompliceerd was en vaak langer meeging dan een huidige flatscreen.
dinsdag 19 januari 2010 om 10:25
Beste Kraaltje,
Zoals al een aantal tips die zijn gegeven kun je proberen het toestel ter reparatie op te sturen. Je dient er wel rekening mee te houden dat wanneer zij constateren dat het defect is ontstaan door het laten vallen van het toestel de kosten voor reparatie niet onder de garantie kunnen vallen. Ik adviseer je dan ook om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst er eens op na te slaan.
Succes!
Zoals al een aantal tips die zijn gegeven kun je proberen het toestel ter reparatie op te sturen. Je dient er wel rekening mee te houden dat wanneer zij constateren dat het defect is ontstaan door het laten vallen van het toestel de kosten voor reparatie niet onder de garantie kunnen vallen. Ik adviseer je dan ook om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst er eens op na te slaan.
Succes!
dinsdag 19 januari 2010 om 21:03
dank jullie wel voor alle tips & tricks, ik ga morgen tele2 even bellen en dan vragen hoe en wat.
Mocht het wat worden, fijn en anders jammer, dan doe ik het voorlopig even met die oude nokia.
(en volgende keer neem ik weer een nokia, vind ik stukken fijner ben ik ondertussen achter)
Eigelijk wil ik een iPhone maar die zijn heel duur of een veels te duur abonnement voor mij helaas
Mocht het wat worden, fijn en anders jammer, dan doe ik het voorlopig even met die oude nokia.
(en volgende keer neem ik weer een nokia, vind ik stukken fijner ben ik ondertussen achter)
Eigelijk wil ik een iPhone maar die zijn heel duur of een veels te duur abonnement voor mij helaas
