Geld & Recht
alle pijlers
Moet ik betalen?
woensdag 27 mei 2009 om 22:26
Ongeveer 3.5 maand geleden heb ik iets besteld bij de Neckermann. Op de site stond dat het de volgende dag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Ik heb erachteraan gebeld, maar omdat de bestelling nog 'in behandeling' was, kon de klantenservice mij niets vertellen over de status van het pakket. Vervolgens heb ik nooit meer iets gehoord. Ik hoorde al verschillende slechte verhalen over de Neckermann van bekenden, dat ze iets bestelden wat vervolgens nooit aangekomen was, dus ik maakte me niet te druk. Het was ook niet iets heel belangrijks dus ik was het al half weer vergeten. Totdat ik deze week een factuur in de brievenbus vond, dat mijn bestelling 2 maand geleden al geleverd was en ze tot nu toe geen betaling van mij ontvangen hadden. Het gaat om een bedrag van 100 euro (aanmaningskosten erbij in gerekend). Dit terwijl ik dus nooit iets heb ontvangen. Het pakje is niet bij mijn buren afgeleverd en ik heb ook geen briefje in mijn brievenbus gekregen dat het op het postkantoor afgeleverd is. Ik heb met de Neckermann gebeld en zij zeiden dat het volgens de status van TNT gewoon afgeleverd is. Ik ben niet van plan om te gaan betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb! Ik vraag me af of ik in mijn recht sta als ik niet betaal? Hebben jullie ooit zoiets meegemaakt en wat hebben jullie toen gedaan?
zaterdag 30 mei 2009 om 08:49
Ik heb precies zoiets meegemaakt met Bonaparte. Nadat ik had gebeld met de klantenservice, kreeg ik de mededeling dat ze het zouden uitzoeken. Maar ik heb nooit meer iets van ze vernomen. Ik heb uiteraard de factuur ook niet betaald. Schijnbaar was het dus zo in orde.
In diezelfde periode, kwam van een andere firma wederom mijn pakketje niet aan. Ook gebeld met deze firma. Zij gaven aan om bij de buren te navraag te doen. Afijn, ik dus de hele straat af! En jahoor, bij zes huizen verder was het raak. Daar stond mijn pakketje volledig doorrookt! Ik vermoed dus dat mijn pakketje van Bonaparte daar ook had gestaan. Ook hierbij had TNT geen briefje achtergelaten.
Het schijnt dat de TNT pakket bezorgers betaald krijgen per afgeleverd pakket, wat een hoop veklaart.
Gelukkig heb ik nu wel een goede TNT bezorger, die niets bij de buren afleverd.
Als ik jou was, en wat ik hier nog meer lees, zou ik een klacht bij TNT indienen. Voor de deur neerzetten mag helemaal niet. En mocht je weer zitten wachten op een pakketje, vraag even na bij je buren. (ook bij de niet naaste buren!)
In diezelfde periode, kwam van een andere firma wederom mijn pakketje niet aan. Ook gebeld met deze firma. Zij gaven aan om bij de buren te navraag te doen. Afijn, ik dus de hele straat af! En jahoor, bij zes huizen verder was het raak. Daar stond mijn pakketje volledig doorrookt! Ik vermoed dus dat mijn pakketje van Bonaparte daar ook had gestaan. Ook hierbij had TNT geen briefje achtergelaten.
Het schijnt dat de TNT pakket bezorgers betaald krijgen per afgeleverd pakket, wat een hoop veklaart.
Gelukkig heb ik nu wel een goede TNT bezorger, die niets bij de buren afleverd.
Als ik jou was, en wat ik hier nog meer lees, zou ik een klacht bij TNT indienen. Voor de deur neerzetten mag helemaal niet. En mocht je weer zitten wachten op een pakketje, vraag even na bij je buren. (ook bij de niet naaste buren!)
zaterdag 30 mei 2009 om 08:59
TNT is echt waardeloos. Ik heb tijdenlang met ze in de clinch gelegen over een pakketje dat zoek was.
Maar goed, ik zou niet betalen, laat ze maar bewijzen dat je het ontvangen hebt.
Dit soort verhalen en mijn eigen ervaringen zorgen er wel voor dat ik liever niet meer online koop.
Maar goed, ik zou niet betalen, laat ze maar bewijzen dat je het ontvangen hebt.
Dit soort verhalen en mijn eigen ervaringen zorgen er wel voor dat ik liever niet meer online koop.
noa wijzigde dit bericht op 30-05-2009 09:00
Reden: was nog niet compleet
Reden: was nog niet compleet
% gewijzigd
Cum non tum age
woensdag 3 juni 2009 om 10:03
Ik heb inmiddels weer telefonisch contact gehad met de Neckermann. Volgens de mevrouw die ik aan de telefoon kreeg, ben ik wel teruggebeld, maar heb ik niet opgenomen. Dit kan heel goed, want ik ben op zaterdag 2 keer anoniem gebeld, maar aangezien ik aan het werk was kon ik niet opnemen. Ze zei dat volgens TNT het pakket aan de deur aan mij persoonlijk afgeleverd is. Dit is niet mogelijk, want op de bewuste datum was ik niet thuis. Ze zegt dat TNT hier bewijs voor heeft. Ik zei echter dat ik nergens voor getekend heb, wat volgens haar ook niet hoeft, want je hoeft voor pakketen van hun niet te tekenen volgens haar. Zie ik het nou verkeerd, of hebben ze in dit geval ook geen 'bewijs'??
Ik heb tevens contact opgenomen met het juridisch loket, zij vertelden me dat het voor Neckermann zeer moeilijk zal worden, aangezien ik nergens voor getekend heb.
De klantenservice van Neckermann zou nogmaals contact met mij opnemen, als ze uitgezocht hadden wat er precies was voorgevallen. Door het juridisch loket werd mij geadviseerd om, wanneer Neckermann zou blijven volhouden dat ik moet betalen, een aangetekende brief te versturen naar Neckermann, waarin ik mijn verhaal uitleg en vertel dat zij niets kunnen bewijzen omdat ik nergens voor getekend heb, en dat ik dan graag het 'bewijs' zou willen zien wat zij in handen zeggen te hebben, en dat ik niet tot betaling zal overgaan.
Wat een gedoe allemaal zeg!!
Ik heb tevens contact opgenomen met het juridisch loket, zij vertelden me dat het voor Neckermann zeer moeilijk zal worden, aangezien ik nergens voor getekend heb.
De klantenservice van Neckermann zou nogmaals contact met mij opnemen, als ze uitgezocht hadden wat er precies was voorgevallen. Door het juridisch loket werd mij geadviseerd om, wanneer Neckermann zou blijven volhouden dat ik moet betalen, een aangetekende brief te versturen naar Neckermann, waarin ik mijn verhaal uitleg en vertel dat zij niets kunnen bewijzen omdat ik nergens voor getekend heb, en dat ik dan graag het 'bewijs' zou willen zien wat zij in handen zeggen te hebben, en dat ik niet tot betaling zal overgaan.
Wat een gedoe allemaal zeg!!
woensdag 3 juni 2009 om 22:05
Het Juridisch Loket heeft gelijk, Neckermann heeft geen poot om op te staan. TNT kan wel van alles zeggen, lekker makkelijk pakjes bezorgen zo. Miep ze in de vuilcontainer en de bezorger kan weer naar huis. "Nee hoor Neckermann, we hebben het pakje echt persoonlijk afgegeven". Ik ben uiteraard wel erg benieuwd naar dat bewijs dat TNT zegt te hebben. Camera op de bestelbus? Edwin Smulders in de struiken tijdens het afleveren?
donderdag 4 juni 2009 om 00:15
Haha, ja ik ben ook erg benieuwd. Het enige bewijs dat ze zouden kunnen hebben zou volgens mij in de handtekening kunnen zitten, die ik dus niet gezet heb, GEEN bewijs dus, aangezien ik niet getekend heb! Die vrouw aan de telefoon was ook behoorlijk kattig tegen me. Toen ik zei dat ik niet van plan was te betalen, zei ze dat dat 'normaal gesproken ook niet zou hoeven, maar ja aangezien TNT "bewijs" had.' Ben dan inderdaad benieuwd met wat voor spectaculair bewijs ze komen aanzetten..
donderdag 4 juni 2009 om 17:52
Ben ik ook benieuwd naar Sunlight!
Overigens snap ik jullie ergenis over TNT; ik heb er zelf als bijbaantje gewerkt en zie nu soms ook bezorgers die de hele straat afstruinen op zoek naar iemand die een pakket kan aannemen. Het is mogelijk om aan te geven dat je niet wilt dat een pakje bij de buren wordt afgegeven, maar dat het dus bij geen gehoor terug gaat naar het postkantoor. Ik weet alleen niet precies hoe dat werkt, maar zag het tijdens mijn werk regelmatig op pakjes staan: ''alléén afgeven op huisadres''.
Even off-topic: ik denk ook dat de slechte service komt door het ontzettende demotiverende beleid van TNT. De vaste medewerkers, dus de oude vertrouwde postbode die iedereen kent en zelfs brieven bezorgt die zijn gericht aan 'Piet en Mies, Straatweg, Amsterdam'' (ja, er zijn echt mensen die hun post zo adresseren) wordt het bedrijf uitgewerkt en daarvoor in de plaats komen de zogeheten postbestellers die de gesorteerde post keurig thuis krijgen aangeleverd in tassen die ze in 2u rondom hun huis mogen wegbrengen. Dus niks kennis van het voorproces, niks binding met de werkvloer, weinig verantwoordelijkheidsgevoel etc.
Sorry, moest het even kwijt. Dit bedrijf gaat me toch aan het hart
Overigens snap ik jullie ergenis over TNT; ik heb er zelf als bijbaantje gewerkt en zie nu soms ook bezorgers die de hele straat afstruinen op zoek naar iemand die een pakket kan aannemen. Het is mogelijk om aan te geven dat je niet wilt dat een pakje bij de buren wordt afgegeven, maar dat het dus bij geen gehoor terug gaat naar het postkantoor. Ik weet alleen niet precies hoe dat werkt, maar zag het tijdens mijn werk regelmatig op pakjes staan: ''alléén afgeven op huisadres''.
Even off-topic: ik denk ook dat de slechte service komt door het ontzettende demotiverende beleid van TNT. De vaste medewerkers, dus de oude vertrouwde postbode die iedereen kent en zelfs brieven bezorgt die zijn gericht aan 'Piet en Mies, Straatweg, Amsterdam'' (ja, er zijn echt mensen die hun post zo adresseren) wordt het bedrijf uitgewerkt en daarvoor in de plaats komen de zogeheten postbestellers die de gesorteerde post keurig thuis krijgen aangeleverd in tassen die ze in 2u rondom hun huis mogen wegbrengen. Dus niks kennis van het voorproces, niks binding met de werkvloer, weinig verantwoordelijkheidsgevoel etc.
Sorry, moest het even kwijt. Dit bedrijf gaat me toch aan het hart
vrijdag 5 juni 2009 om 08:31
Ik heb vaak genoeg meegemaakt met TNT dat:
- ik niet heb getekend voor pakjes die aan mij afgegeven werden
- pakjes niet afgegeven werden bij ons, maar bij iemand anders in de flat zonder dat er een briefje in onze brievenbus lag
- pakjes voor onze deur gelegd werden (wij wonen in een flat met 80 appartementen, lekker dan!)
- ik pakjes van de buren aannam (zonder te hoeven tekenen) en dat TNT vervolgens GEEN briefje bij die desbetreffende mensen in de bus gooide
- de postbode beneden aanbelde met de mededeling dat hij een pakje voor me had en dat ik het maar beneden moest komen halen, ik zei ''ok, duurt wel een paar minuten want moet van 8 hoog komen'', vervolgens was die lamzak er al vandoor tegen de tijd dat ik beneden was (dus geen pakje!)
Ja, TNT scoort punten hiermee.......
- ik niet heb getekend voor pakjes die aan mij afgegeven werden
- pakjes niet afgegeven werden bij ons, maar bij iemand anders in de flat zonder dat er een briefje in onze brievenbus lag
- pakjes voor onze deur gelegd werden (wij wonen in een flat met 80 appartementen, lekker dan!)
- ik pakjes van de buren aannam (zonder te hoeven tekenen) en dat TNT vervolgens GEEN briefje bij die desbetreffende mensen in de bus gooide
- de postbode beneden aanbelde met de mededeling dat hij een pakje voor me had en dat ik het maar beneden moest komen halen, ik zei ''ok, duurt wel een paar minuten want moet van 8 hoog komen'', vervolgens was die lamzak er al vandoor tegen de tijd dat ik beneden was (dus geen pakje!)
Ja, TNT scoort punten hiermee.......
anoniem_60430 wijzigde dit bericht op 05-06-2009 08:32
Reden: typo's
Reden: typo's
% gewijzigd
maandag 8 juni 2009 om 18:28
Ik heb ook een keer iets bij Wehkamp besteld en nooit zelf ontvangen. Ik woonde toen in een flat van 10 hoog.
Toen moest ik een zgn. Vermissingsformulier invullen en gingen ze het uitzoeken. Heeft behoorlijke tijd geduurd, maar uiteindelijk hoefde ik niks te betalen.
Sindsdien zet ik bij alle bestellingen altijd: Niet bij buren afleveren!
Succes verder, maar sowieso idd niet betalen!!
Toen moest ik een zgn. Vermissingsformulier invullen en gingen ze het uitzoeken. Heeft behoorlijke tijd geduurd, maar uiteindelijk hoefde ik niks te betalen.
Sindsdien zet ik bij alle bestellingen altijd: Niet bij buren afleveren!
Succes verder, maar sowieso idd niet betalen!!
dinsdag 9 juni 2009 om 19:23
Ik ben nog steeds niet teruggebeld door de Neckermann. De vrouw die ik aan de telefoon had zei dat ze me zou terugbellen in de avonduren (dit had ik specifiek aangegeven, aangezien ik overdag vaak niet in de gelegenheid ben mijn telefoon op te nemen), maar ik heb nog niets van ze vernomen. Ik wil ook niet zelf weer gaan bellen, aangezien ik dan weer minstens 10 minuten in de wacht moet staan, en dit kost mij uiteindelijk ook weer een hoop geld. Heb ook geen post meer van ze ontvangen. Ben erg benieuwd!
dinsdag 23 juni 2009 om 11:20
Nog steeds geen telefoontje gehad van de Neckermann, maar inmiddels wel een tweede aanmaning. Word er zo langzamerhand goed moe van. Zit bijna te denken om maar gewoon te betalen om van het gezeik af te zijn, maar het is wel geld dat ik niet kan missen en ik laat niet over me heen lopen door zo'n bedrijf! Dus ik denk dat ik met behulp van het Juridisch Loket maar een aangetekende brief ga schrijven.
woensdag 24 juni 2009 om 15:37
Ik heb toch de Neckermann maar weer even opgebeld. Kreeg dit keer een heel ander type aan de lijn. Volgens haar was ik allang een keer teruggebeld maar konden ze mij niet bereiken. Ook vroeg ze weer of het pakket niet bij de buren was afgeleverd. Terwijl de vorige mevrouw die ik aan de lijn kreeg duidelijk zei 'TNT heeft bewijs dat het pakket bij jou persoonlijk is afgeleverd'. Deze mevrouw was dus blijkbaar niet helemaal op de hoogte. Ik zei dat ik het niet op z'n beloop wilde laten omdat ik nu al aanmaningen ontving. Ze ging er een notitie van maken en het doorgeven en als het in orde was zou ik geen post meer van hun ontvangen. Maar ja heb er een hard hoofd in. Waarom zou het nu ineens zo makkelijk gaan terwijl de vorigen die ik aan de lijn kreeg bleven volhouden dat ik moest betalen en dat het pakket echt bij mij afgeleverd was? Ik heb volgende week nog een afspraak bij het Juridisch Loket om een brief op te stellen die ik aangetekend ga versturen.. Afwachten maar weer dus!
woensdag 24 juni 2009 om 15:40
Een paar jaar geleden ook 'n keer gehad. Onze straatnaam was veranderd en dat had ik doorgegeven, postcode idem, maar die domme dozen daar hadden het toch voor elkaar gekregen er 'n andere plaatsnaam bij in te vullen (al had die 'n heeeeel andere postcode) die toevallig 'n zelfde straat heeft.
Zij bleven dus ook volhouden dat ik het pakje ontvangen had en ik bleef volhouden van niet. Uiteindelijk kwam hun fout boven water en kreeg ik, naast het feit dat ik uiteraard niets hoefde te betalen, nog 'n waardebon van 25 euro.
Zij bleven dus ook volhouden dat ik het pakje ontvangen had en ik bleef volhouden van niet. Uiteindelijk kwam hun fout boven water en kreeg ik, naast het feit dat ik uiteraard niets hoefde te betalen, nog 'n waardebon van 25 euro.
woensdag 24 juni 2009 om 15:44
woensdag 24 juni 2009 om 15:46
quote:Sunlight82 schreef op 24 juni 2009 @ 15:44:
Kreeg je toen ook al aanmaningen Elninjoo? Want die krijg ik nu al wel, en heb geen zin dat ik er binnenkort een deurwaarder op de stoep staat. Vandaar dat ik er maar steeds vaart achter zet door er achter aan te bellen, en met die brief, maar als zij maar blijven volhouden.. Heel irritant!Weet ik eigenlijk niet meer. Ik geloof dat ik zelf bij hen aan de bel had getrokken (via mail) omdat ik er de pest over in had dat 't zo lang duurde voor dat pakje kwam.
Kreeg je toen ook al aanmaningen Elninjoo? Want die krijg ik nu al wel, en heb geen zin dat ik er binnenkort een deurwaarder op de stoep staat. Vandaar dat ik er maar steeds vaart achter zet door er achter aan te bellen, en met die brief, maar als zij maar blijven volhouden.. Heel irritant!Weet ik eigenlijk niet meer. Ik geloof dat ik zelf bij hen aan de bel had getrokken (via mail) omdat ik er de pest over in had dat 't zo lang duurde voor dat pakje kwam.
woensdag 24 juni 2009 om 21:57
Sunlight, ik kan je wel helpen. Werk namelijk bij Neckermann, op Klantenservice. Kan je verzekeren dat we normaal gezien sneller en klantvriendelijker werken
Overigens ligt de oorzaak van niet aangekomen pakketten vaak, niet altijd natuurlijk, bij TNT, maar ook Neckermann maakt uiteraard fouten.
Je haalt overigens een paar dingen door elkaar. Die aanmaningskosten waar je het over hebt is rente, omdat er niet binnen 14 dagen na de "levering' betaald is. Computer maakt dan automatisch termijnrekening op, onder bijtelling van rente. Als er dan na weer een maand nog niet betaald is, volgt er een nieuwe, met weer rente etc,
Als je wilt, kun je je klantnummer mailen naar *********@hotmail.com. Heb nu nog vakantie, maar maak er dan aanstaande maandag direct werk van.
Ik hoor het wel, en maak je niet druk. Als je niets gehad hebt, hoef je uiteraard niet te betalen. Een deurwaarder komt er ZEKER niet.
Overigens ligt de oorzaak van niet aangekomen pakketten vaak, niet altijd natuurlijk, bij TNT, maar ook Neckermann maakt uiteraard fouten.
Je haalt overigens een paar dingen door elkaar. Die aanmaningskosten waar je het over hebt is rente, omdat er niet binnen 14 dagen na de "levering' betaald is. Computer maakt dan automatisch termijnrekening op, onder bijtelling van rente. Als er dan na weer een maand nog niet betaald is, volgt er een nieuwe, met weer rente etc,
Als je wilt, kun je je klantnummer mailen naar *********@hotmail.com. Heb nu nog vakantie, maar maak er dan aanstaande maandag direct werk van.
Ik hoor het wel, en maak je niet druk. Als je niets gehad hebt, hoef je uiteraard niet te betalen. Een deurwaarder komt er ZEKER niet.
annea wijzigde dit bericht op 25-06-2009 10:28
Reden: mailadres verwijderd
Reden: mailadres verwijderd
% gewijzigd
woensdag 24 juni 2009 om 22:12
woensdag 24 juni 2009 om 22:48
Geval 1.
Niet TNT maar een waardeloze concurrent. Die had een pakje bij mij neergelegd voor de deur, wat uiteraard opengebroken was. Het was zakelijk: kaarten voor verhuizing, zowel prive als bedrijf (heb bedrijf aan huis).
Volgens leverancier was er door mijn buren getekend. De naam klopte niet, niemand in de straat sowieso met die naam en mijn buren op het aangegeven nummer waar het was afgeleverd hadden een dienstrooster (stewardessen) en konden aantonen dat zij op dat moment niet in Nederland waren.
Gevolg: fraude, valsheid in geschrifte. Koerier gaf toe dat hij geen zin had om nog eens terug te gaan, heeft het pakketje voor mijn deur gepleurd, valse handtekenign gemaakt en hoopte ermee weg te komen.
Koerier schijn ontslagen te zijn. En terecht.
Bedrijf heeft het hele bedrag volledig vergoed want ik moest elders verhuiskaarten bestellen.
Geval 2.
Cosmetica. Koerier had de doos in de tuin achter gegooid. De doos stond er nog, want niet makkelijk te zien vanaf de straat, maar doos volkomen verzeikt.
Doos teruggestuurd, nieuwe inhoud gekregen (gratis) en de mededeling dat ik de dozen in het vervolg hoogstpersoonlijk zou ontvangen. Gaat sindsdien goed.
Geval 3
Boeken- en CD leveraar. Boeken ter waarde van 200 euro besteld, nodig voor studie. Kwam niet. Pas na 3 weken nemen ze een zoektocht in behandeling, maar dan was studie al begonnen. Ik moest dus elders bestellen. Firma kon niet aantonen dat ik het had ontvangen en ervoor had getekend.
Met andere woorden: de firma moet altijd aannemelijk kunnen maken dat JIJ de spullen hebt ontvangen Als het bij de buren is afgeleverd en die geven niet thuis, dan is het de verantwoording van de koerier en het bedrijf: die mogen dat uitvechten.
Niet TNT maar een waardeloze concurrent. Die had een pakje bij mij neergelegd voor de deur, wat uiteraard opengebroken was. Het was zakelijk: kaarten voor verhuizing, zowel prive als bedrijf (heb bedrijf aan huis).
Volgens leverancier was er door mijn buren getekend. De naam klopte niet, niemand in de straat sowieso met die naam en mijn buren op het aangegeven nummer waar het was afgeleverd hadden een dienstrooster (stewardessen) en konden aantonen dat zij op dat moment niet in Nederland waren.
Gevolg: fraude, valsheid in geschrifte. Koerier gaf toe dat hij geen zin had om nog eens terug te gaan, heeft het pakketje voor mijn deur gepleurd, valse handtekenign gemaakt en hoopte ermee weg te komen.
Koerier schijn ontslagen te zijn. En terecht.
Bedrijf heeft het hele bedrag volledig vergoed want ik moest elders verhuiskaarten bestellen.
Geval 2.
Cosmetica. Koerier had de doos in de tuin achter gegooid. De doos stond er nog, want niet makkelijk te zien vanaf de straat, maar doos volkomen verzeikt.
Doos teruggestuurd, nieuwe inhoud gekregen (gratis) en de mededeling dat ik de dozen in het vervolg hoogstpersoonlijk zou ontvangen. Gaat sindsdien goed.
Geval 3
Boeken- en CD leveraar. Boeken ter waarde van 200 euro besteld, nodig voor studie. Kwam niet. Pas na 3 weken nemen ze een zoektocht in behandeling, maar dan was studie al begonnen. Ik moest dus elders bestellen. Firma kon niet aantonen dat ik het had ontvangen en ervoor had getekend.
Met andere woorden: de firma moet altijd aannemelijk kunnen maken dat JIJ de spullen hebt ontvangen Als het bij de buren is afgeleverd en die geven niet thuis, dan is het de verantwoording van de koerier en het bedrijf: die mogen dat uitvechten.
vrijdag 26 juni 2009 om 23:44
Voor deurwaarders op de stoep hoef je niet bang te zijn. Als Neckermann al een deurwaarder inschakelt (onwaarschijnlijk, ze zullen wel beginnen met een incassobureau en die mogen helemaal niks), kun je daar je bezwaar kenbaar maken. Neckermann zal dan met bewijs moeten komen, want anders zal een deurwaarder afraden hiermee verder te gaan.
Tegen de tijd dat de deurwaarder op de stoep staat is er dus al een heel aanmaan-traject geweest en dan is allang aan het licht gekomen dat de zaak niet klopt.
Wat betreft de TNT: ik bestel nooit meer iets op mijn eigen adres..
1. Pakketje voor de deur neergelegd (iedereen had het mee kunnen nemen, wat tot mijn grote verbazing niet eens gebeurd was, en dat in deze 'prachtwijk'). Betrof bovendien studiemateriaal wat was verzonden zonder dat we het besteld hadden, en ook zonder bericht vooraf. Het was ook nog onduidelijk wanneer de cursus precies begon. Wanneer het gestolen was hadden we het niet eens gemist! Lekker dan...
2. Briefje in de bus: uw pakket is bezorgd op nummer 100. Nee hoor de buurman op nummer 100 had niks.. Was trouwens in een hele andere flat.. dus ook erg apart...
Ik bel naar het nummer wat op het TNT papiertje staat. Er wordt opgenomen met enkel 'hallo?', heel professioneel allemaal. Dus ik vragen waar mijn pakket is... ja dat had hij boven afgegeven.. ja dat is niet nummer 100 he??? Was wel een pakket met spullen ter waarde van bijna 90 euro...
3. Spullen die onderweg gestolen worden.
4. Ik heb iets online besteld, krijg vervolgens na een week een email dat ze het jammer vinden dat ik mijn pakketje heb teruggstuurd omdat ik het niet mee wilde. Pardon? Had de TNT het doodleuk teruggestuurd!! Moest ik de hele boel opnieuw gaan bestellen.. Het bedrijf was wel zo aardig om mij niet opnieuw verzendkosten te laten betalen..
Kortom: ik baal echt van de postbezorging hier in de wijk!!!!
Tegen de tijd dat de deurwaarder op de stoep staat is er dus al een heel aanmaan-traject geweest en dan is allang aan het licht gekomen dat de zaak niet klopt.
Wat betreft de TNT: ik bestel nooit meer iets op mijn eigen adres..
1. Pakketje voor de deur neergelegd (iedereen had het mee kunnen nemen, wat tot mijn grote verbazing niet eens gebeurd was, en dat in deze 'prachtwijk'). Betrof bovendien studiemateriaal wat was verzonden zonder dat we het besteld hadden, en ook zonder bericht vooraf. Het was ook nog onduidelijk wanneer de cursus precies begon. Wanneer het gestolen was hadden we het niet eens gemist! Lekker dan...
2. Briefje in de bus: uw pakket is bezorgd op nummer 100. Nee hoor de buurman op nummer 100 had niks.. Was trouwens in een hele andere flat.. dus ook erg apart...
Ik bel naar het nummer wat op het TNT papiertje staat. Er wordt opgenomen met enkel 'hallo?', heel professioneel allemaal. Dus ik vragen waar mijn pakket is... ja dat had hij boven afgegeven.. ja dat is niet nummer 100 he??? Was wel een pakket met spullen ter waarde van bijna 90 euro...
3. Spullen die onderweg gestolen worden.
4. Ik heb iets online besteld, krijg vervolgens na een week een email dat ze het jammer vinden dat ik mijn pakketje heb teruggstuurd omdat ik het niet mee wilde. Pardon? Had de TNT het doodleuk teruggestuurd!! Moest ik de hele boel opnieuw gaan bestellen.. Het bedrijf was wel zo aardig om mij niet opnieuw verzendkosten te laten betalen..
Kortom: ik baal echt van de postbezorging hier in de wijk!!!!
zaterdag 27 juni 2009 om 19:39
Ik woonde in een wijk die niet al te hoog aangescheven stond en waar de TNT ook vooral 's avonds niet meer pakketten mocht aanbieden. En eigenlijk nooit echt grote problemen gehad.
Nu woon ik in een stadje wat je behoorlijk keurig zou kunnen noemen en ik heb binnen een aantal maanden al dat ik het een en ander niet ontvangen heb.....
En uiteraard nemen diegenen die het risico nemen om de TNT in te huren geen enkele verantwoordelijkheid...
Nu woon ik in een stadje wat je behoorlijk keurig zou kunnen noemen en ik heb binnen een aantal maanden al dat ik het een en ander niet ontvangen heb.....
En uiteraard nemen diegenen die het risico nemen om de TNT in te huren geen enkele verantwoordelijkheid...
