Geld & Recht
alle pijlers
Probleem cadeaukaarten Primark €300
zondag 11 februari 2024 om 15:35
Op 12 augustus 2021 heb ik 2 fysieke Primark cadeaukaarten van €150 per stuk gekocht op cadeaukaartnaarkeuze.nl. Deze kaarten heb ik beide nog nooit gebruikt. Cadeaukaartnaarkeuze.nl geeft nadrukkelijk aan dat deze kaarten van de Primark onbeperkt geldig zijn ( zie foto in de link ) . In de tussen tijd heb ik dus altijd de website geraadpleegd om de geldigheid te checken.
Nu blijken de cadeaukaarten echter maar 2 jaar geldig te zijn.
Op de achterkant van de Primark cadeaukaarten staat dat de cadeaukaarten vervallen 2 jaar na het laatste gebruik. ( zie foto). Maar ik heb de cadeaukaarten nog nooit gebruik. Ik ging er vanuit dat de kaarten onbeperkt geldig waren. Primark zou voor mij contact opnemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar geeft op het laatste moment aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat het om een derde partij gaat.
Ik heb nu 2 keer geprobeerd telefonisch contact te hebben met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar er wordt bewust de lijn verbroken als ik over de geldigheid van de cadeaukaarten begin.
Ik vind dat beide partijen heel onprofessioneel omgaan met de zaak. Maar wat zijn mijn rechten juridisch gezien?
Het dik gedrukte hebben ze al snel van de site gehaald maar het niet dik gedrukte staat er nog en zijn ze vergeten eraf te halen. Per mail zegt hij dat zij niet verantwoordelijk zijn hiervoor en de informatie aangeleverd krijgen van de Primark. Beide willen niets doen. Terwijl het toch op heel erg duidelijk op de website stond onder de cadeaukaarten anders had ik ze allang opgemaakt.
https://ibb.co/9tVnFpr
https://ibb.co/ZfqfqKV
Nu blijken de cadeaukaarten echter maar 2 jaar geldig te zijn.
Op de achterkant van de Primark cadeaukaarten staat dat de cadeaukaarten vervallen 2 jaar na het laatste gebruik. ( zie foto). Maar ik heb de cadeaukaarten nog nooit gebruik. Ik ging er vanuit dat de kaarten onbeperkt geldig waren. Primark zou voor mij contact opnemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar geeft op het laatste moment aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat het om een derde partij gaat.
Ik heb nu 2 keer geprobeerd telefonisch contact te hebben met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar er wordt bewust de lijn verbroken als ik over de geldigheid van de cadeaukaarten begin.
Ik vind dat beide partijen heel onprofessioneel omgaan met de zaak. Maar wat zijn mijn rechten juridisch gezien?
Het dik gedrukte hebben ze al snel van de site gehaald maar het niet dik gedrukte staat er nog en zijn ze vergeten eraf te halen. Per mail zegt hij dat zij niet verantwoordelijk zijn hiervoor en de informatie aangeleverd krijgen van de Primark. Beide willen niets doen. Terwijl het toch op heel erg duidelijk op de website stond onder de cadeaukaarten anders had ik ze allang opgemaakt.
https://ibb.co/9tVnFpr
https://ibb.co/ZfqfqKV
zondag 11 februari 2024 om 15:57
Klopt hij hing tot 2 x toe midden in gesprek de telefoon op. Dit ergerde me best erg. Eerste keer was ik niet meteen bewust ervan. Was verspreid over dagen. toen ik over de geldigheid op de website begon en de eerste keer dat ik belde hing hij de telefoon op maar had hij wel heel snel het dik gedrukte zinnetje met onbeperkt geldig weggehaald van de site. De website is een extra services die Primera in Middenwaard / Heerhugowaard aanbied en ze sinds 2022 nieuwe eigenaar hebben.
Merk dat ik nog steeds best kwaad ben over de situatie ook om het feit dat hij tot 2 x toe de verbinding verbrak. Terwijl ik in mijn recht sta, daarna over gegaan op de e-mail ging dezelfde meneer heel politiek correct praten zonder te bekennen.
lippestickje31 wijzigde dit bericht op 11-02-2024 16:00
6.47% gewijzigd
zondag 11 februari 2024 om 16:03
https://www.veritasadvies.com/blog/nieu ... ald%20goed.
Heb je hier iets aan ? Misschien kun je compensatie aanvragen uit coulance
Heb je hier iets aan ? Misschien kun je compensatie aanvragen uit coulance
zondag 11 februari 2024 om 16:06
Ze zijn aangesloten bij Webwinkelkeur, zou eens kijken of zij kunnen helpen.
Zie ook:
Europees ODR-Platform
"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@cadeaukaartnaarkeuze.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank ... en/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
Zie ook:
Europees ODR-Platform
"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@cadeaukaartnaarkeuze.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank ... en/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
star⁴ wijzigde dit bericht op 11-02-2024 16:08
83.04% gewijzigd
zondag 11 februari 2024 om 16:08
zondag 11 februari 2024 om 16:10
De eigenaar van welk bedrijf , cadeaukaartennaarkeuze.nl ?Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 16:08Bedankt voor het advies. Ja hoe ik nu behandeld word vind ik wel heel onprofessioneel en volgens mij is het ook nog de eigenaar die de Hoorn opgooide.
En wat heeft de primera er mee te maken dat volg ik ook even niet
zondag 11 februari 2024 om 16:10
Geen rechtsbijstandverzekering betekent niet dat je het erbij moet laten zitten, maar wel dat je het zelf zult moeten proberen op te lossen.
Ik zou beginnen met een brief waarin je de situatie uiteenzet en verkoper de gelegenheid biedt om binnen x tijd een voorstel te doen tot een oplossing. Schriftelijk communiceren, niet bellen.
Staat de beperkte geldigheid wel duidelijk vermeld op de cadeaubon zelf?
zondag 11 februari 2024 om 16:10
Bedankt voor het advies. Ik zie dat zij alleen ondernemers helpt. Ik merk gewoon dat je rechten met cadeaubonnen heel minimaal zijn je wordt al heel snel afgescheept. Ik had wel echt een oplossing verwacht. Had dit nooit gedacht. Primark zei hun uiterste best te doen voor me en na weken mailen zeiden ze dat ze uiteindelijk niks konden doen omdat het om een derde partij ging dat ik daar moet zijn . En de derde partij zegt nu heel geraffineerd dat zij de informatie krijgen aangeleverd van de Primark. Dus eigelijk geven de elkaar de fout.Yildizlar2 schreef: ↑11-02-2024 16:03https://www.veritasadvies.com/blog/nieu ... ald%20goed.
Heb je hier iets aan ? Misschien kun je compensatie aanvragen uit coulance
zondag 11 februari 2024 om 16:15
Ja het is een extra service die de Primera aanbied staat ook op hun Facebook. Dat ze dus een website hebben met cadeaukaarten.Yildizlar2 schreef: ↑11-02-2024 16:10De eigenaar van welk bedrijf , cadeaukaartennaarkeuze.nl ?
En wat heeft de primera er mee te maken dat volg ik ook even niet
Cadeaukaartnaarkeuze.nl is de eigentijdse webwinkel voor alles op het gebied van cadeaukaarten, cadeaubonnen, kadobonnen en giftcards. Bestellingen op werkdagen voor 17:00 uur, meteen verzonden.
Cadeaukaartnaarkeuze.nl
Middenwaard 59a
1703SC Heerhugowaard
Nederland
072-5713868
middenwaard@primeranet.nl
IBAN: NL09RABO 0335318126
BIC: RABONL2U
KvK: 89811577
Btw: NL865119107B01
zondag 11 februari 2024 om 16:17
Het is een cadeaukaart van de Primark zelf toch? Dan lijkt me dat je bij hen moet zijn, even los van waar je de kaart hebt gekocht. Op de kaart zelf staat dat het 2 jaar na laatste gebruik verloopt. Als het nog nooit gebruikt is, dan zijn ze nog geldig lijkt mij. Ik zou daarover met Primark in gesprek gaan.
Ik zie trouwens net dit staan op de site van Primark:
“ De cadeaubon vervalt 24 maanden na het laatste gebruik of opvragen van het saldo en een eventueel resterend saldo zal in mindering worden gebracht”.
Blijkbaar zien zij opvragen van het saldo als gebruik, dat is wel bijzonder…
En gewoon uit pure nieuwsgierigheid: waarom koop je voor jezelf voor 300 euro aan bonnen die je niet nodig hebt en zo lang laat liggen?
Ik zie trouwens net dit staan op de site van Primark:
“ De cadeaubon vervalt 24 maanden na het laatste gebruik of opvragen van het saldo en een eventueel resterend saldo zal in mindering worden gebracht”.
Blijkbaar zien zij opvragen van het saldo als gebruik, dat is wel bijzonder…
En gewoon uit pure nieuwsgierigheid: waarom koop je voor jezelf voor 300 euro aan bonnen die je niet nodig hebt en zo lang laat liggen?
zondag 11 februari 2024 om 16:27
Als je googelt: https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/ww ... nl_1206256
zondag 11 februari 2024 om 16:27
Ja op de Primark staat de kaart vervalt 2 jaar na het laatste gebruik. Dat vond ik heel onduidelijk en i.c.m de informatie op de website waar ik ze gekocht heb dacht ik echt al de tijd dat ze onbeperkt geldig.GebruikerOnbekend123 schreef: ↑11-02-2024 16:17Het is een cadeaukaart van de Primark zelf toch? Dan lijkt me dat je bij hen moet zijn, even los van waar je de kaart hebt gekocht. Op de kaart zelf staat dat het 2 jaar na laatste gebruik verloopt. Als het nog nooit gebruikt is, dan zijn ze nog geldig lijkt mij. Ik zou daarover met Primark in gesprek gaan.
Ik zie trouwens net dit staan op de site van Primark:
“ De cadeaubon vervalt 24 maanden na het laatste gebruik of opvragen van het saldo en een eventueel resterend saldo zal in mindering worden gebracht”.
Blijkbaar zien zij opvragen van het saldo als gebruik, dat is wel bijzonder…
En gewoon uit pure nieuwsgierigheid: waarom koop je voor jezelf voor 300 euro aan bonnen die je niet nodig hebt en zo lang laat liggen?
Ik heb tientallen e-mails uitgewisseld met de Primark zij willen absoluut niks doen heb ook het gevoel dat ik tegen de muur praat . Terwijl ik zelf 2 jaar na het laatste gebruik ook onduidelijk informatie vind. Aangezien ik de kaarten nog nooit gebruikt heb.
Primark is een winkel waar ik leuke pyjamas had kunnen kopen etc. had ze gekregen.
Ik had voor die €300 natuurlijk veel leuke dingen kunnen kopen. Ik kom eigenlijk een beetje uit een depressie waardoor ik heel lang niet echt buiten kwam. Wat natuurlijk geen excuus is en los staat van de situatie maar wel confronterend is voor mij. Omdat de meeste mensen natuurlijk ook niet snappen waarom je een kaart 2 jaar laat liggen in de tussen tijd heb ik wel naar de geldigheid gekeken via de website af en toe wat dus niet blijkt te kloppen.
zondag 11 februari 2024 om 16:28
Ik denk dat ik het heel anders lees. Je hebt de cadeaukaarten op 21 augustus 2021 gekocht, dat is in mijn optiek ''het eerste gebruik''. Als je de kaarten niet gebruikt, dan zouden ze inderdaad na 21 augustus 2023 verlopen zijn.
Dit is wel een goede. Via welke website heb je het saldo steeds gecontroleerd?GebruikerOnbekend123 schreef: ↑11-02-2024 16:17Het is een cadeaukaart van de Primark zelf toch? Dan lijkt me dat je bij hen moet zijn, even los van waar je de kaart hebt gekocht. Op de kaart zelf staat dat het 2 jaar na laatste gebruik verloopt. Als het nog nooit gebruikt is, dan zijn ze nog geldig lijkt mij. Ik zou daarover met Primark in gesprek gaan.
Ik zie trouwens net dit staan op de site van Primark:
“ De cadeaubon vervalt 24 maanden na het laatste gebruik of opvragen van het saldo en een eventueel resterend saldo zal in mindering worden gebracht”.
Blijkbaar zien zij opvragen van het saldo als gebruik, dat is wel bijzonder…
En gewoon uit pure nieuwsgierigheid: waarom koop je voor jezelf voor 300 euro aan bonnen die je niet nodig hebt en zo lang laat liggen?
¡Apagando las luces!
zondag 11 februari 2024 om 16:30
Oh bedanktRavintola schreef: ↑11-02-2024 16:27Als je googelt: https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/ww ... nl_1206256
denk dat ik daar meer kans maak. Misschien dat zij voor mij contact op kunnen nemen met de website.
zondag 11 februari 2024 om 16:32
Nee ik was vorige week met mijn zusje in de Primark er was iets fout met de kaart n deden het niet meer.Orchidpink schreef: ↑11-02-2024 16:30Heb je al eens gekeken wat er staat als je de code nu checkt? Wellicht staat het tegoed er nog gewoon op
zondag 11 februari 2024 om 16:35
Ja ik heb het heel anders opgepakt. Ik zag gebruik echt als iets kopen in de winkel. Niet de aankoop van de kaart al zeg maar. Dus vandaar in mijn ogen de Primark ook niet zuiver is maar zij vinden van wel.SombraOnline schreef: ↑11-02-2024 16:28Ik denk dat ik het heel anders lees. Je hebt de cadeaukaarten op 21 augustus 2021 gekocht, dat is in mijn optiek ''het eerste gebruik''. Als je de kaarten niet gebruikt, dan zouden ze inderdaad na 21 augustus 2023 verlopen zijn.
Dit is wel een goede. Via welke website heb je het saldo steeds gecontroleerd?
Ik heb gekeken naar de site waar ik de kaarten gekocht heb. Daar stond duidelijk onbeperkt geldig. Dus ik was echt in de veronderstelling dat het wel goed zat als ik ze nog niet aangebroken had.
zondag 11 februari 2024 om 16:38
Ik kan er ook helemaal naast zitten hè! Maar dat is hoe ik hem lees.Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 16:35Ja ik heb het heel anders opgepakt. Ik zag gebruik echt als iets kopen in de winkel. Niet de aankoop van de kaart al zeg maar. Dus vandaar in mijn ogen de Primark ook niet zuiver is maar zij vinden van wel.
Ik heb gekeken naar de site waar ik de kaarten gekocht heb. Daar stond duidelijk onbeperkt geldig. Dus ik was echt in de veronderstelling dat het wel goed zat als ik ze nog niet aangebroken had.
https://www.primark.com/nl-nl/cadeaukaart-saldo Wat gebeurt als je het saldo nu hier controleert?
¡Apagando las luces!
zondag 11 februari 2024 om 16:40
Maar dit is toch geen antwoord op de vraag waarom je 300 euro aan cadeaukaarten koopt? Die pyjama’s kun je toch ook zonder cadeaukaart kopen?Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 16:27
Primark is een winkel waar ik leuke pyjamas had kunnen kopen etc. had ze gekregen.
Ik had voor die €300 natuurlijk veel leuke dingen kunnen kopen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
