Geld & Recht
alle pijlers
Probleem cadeaukaarten Primark €300
zondag 11 februari 2024 om 15:35
Op 12 augustus 2021 heb ik 2 fysieke Primark cadeaukaarten van €150 per stuk gekocht op cadeaukaartnaarkeuze.nl. Deze kaarten heb ik beide nog nooit gebruikt. Cadeaukaartnaarkeuze.nl geeft nadrukkelijk aan dat deze kaarten van de Primark onbeperkt geldig zijn ( zie foto in de link ) . In de tussen tijd heb ik dus altijd de website geraadpleegd om de geldigheid te checken.
Nu blijken de cadeaukaarten echter maar 2 jaar geldig te zijn.
Op de achterkant van de Primark cadeaukaarten staat dat de cadeaukaarten vervallen 2 jaar na het laatste gebruik. ( zie foto). Maar ik heb de cadeaukaarten nog nooit gebruik. Ik ging er vanuit dat de kaarten onbeperkt geldig waren. Primark zou voor mij contact opnemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar geeft op het laatste moment aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat het om een derde partij gaat.
Ik heb nu 2 keer geprobeerd telefonisch contact te hebben met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar er wordt bewust de lijn verbroken als ik over de geldigheid van de cadeaukaarten begin.
Ik vind dat beide partijen heel onprofessioneel omgaan met de zaak. Maar wat zijn mijn rechten juridisch gezien?
Het dik gedrukte hebben ze al snel van de site gehaald maar het niet dik gedrukte staat er nog en zijn ze vergeten eraf te halen. Per mail zegt hij dat zij niet verantwoordelijk zijn hiervoor en de informatie aangeleverd krijgen van de Primark. Beide willen niets doen. Terwijl het toch op heel erg duidelijk op de website stond onder de cadeaukaarten anders had ik ze allang opgemaakt.
https://ibb.co/9tVnFpr
https://ibb.co/ZfqfqKV
Nu blijken de cadeaukaarten echter maar 2 jaar geldig te zijn.
Op de achterkant van de Primark cadeaukaarten staat dat de cadeaukaarten vervallen 2 jaar na het laatste gebruik. ( zie foto). Maar ik heb de cadeaukaarten nog nooit gebruik. Ik ging er vanuit dat de kaarten onbeperkt geldig waren. Primark zou voor mij contact opnemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar geeft op het laatste moment aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat het om een derde partij gaat.
Ik heb nu 2 keer geprobeerd telefonisch contact te hebben met cadeaukaartnaarkeuze.nl maar er wordt bewust de lijn verbroken als ik over de geldigheid van de cadeaukaarten begin.
Ik vind dat beide partijen heel onprofessioneel omgaan met de zaak. Maar wat zijn mijn rechten juridisch gezien?
Het dik gedrukte hebben ze al snel van de site gehaald maar het niet dik gedrukte staat er nog en zijn ze vergeten eraf te halen. Per mail zegt hij dat zij niet verantwoordelijk zijn hiervoor en de informatie aangeleverd krijgen van de Primark. Beide willen niets doen. Terwijl het toch op heel erg duidelijk op de website stond onder de cadeaukaarten anders had ik ze allang opgemaakt.
https://ibb.co/9tVnFpr
https://ibb.co/ZfqfqKV
zondag 11 februari 2024 om 16:43
zondag 11 februari 2024 om 16:44
Ik snap niet waarom je voor 300 euro cadeaukaarten koopt? Ik koop wel eens 2e hands cadeaukaarten met korting bij wissel. Nooit problemen gehad en als ze het niet deden, gaven ze geld terug of zelfs extra om aan korting te komen ( ooit meerdere gekocht en 1 deed het niet, dus kon ik het Product niet kopen, vandaar extra geld terug).
Voor iedereen een groene tuin
zondag 11 februari 2024 om 16:50
Die tekst op de site van cadeaukaartnaarkeuze.nl staat wel vol taalfouten zeg.
Oplaadbaar tussen €5,- en €150,-
Te besteden in alle filialen van Primark. (Binnen Nederland)
Het saldo kan ik één keer of in delen worden verzilverd.
Voor 17:00 uur besteld, dezelde dag verzonden.
Gratis inpakservice.
Gratis personaliseren met eigen tekst.
Maar dit zijn de voorwaarden van nu. Dat hoeft niet gelijk te zijn aan de voorwaarden van 2021.
Oplaadbaar tussen €5,- en €150,-
Te besteden in alle filialen van Primark. (Binnen Nederland)
Het saldo kan ik één keer of in delen worden verzilverd.
Voor 17:00 uur besteld, dezelde dag verzonden.
Gratis inpakservice.
Gratis personaliseren met eigen tekst.
Maar dit zijn de voorwaarden van nu. Dat hoeft niet gelijk te zijn aan de voorwaarden van 2021.
zondag 11 februari 2024 om 16:52
Pelle schreef: ↑11-02-2024 16:50Die tekst op de site van cadeaukaartnaarkeuze.nl staat wel vol taalfouten zeg.
Oplaadbaar tussen €5,- en €150,-
Te besteden in alle filialen van Primark. (Binnen Nederland)
Het saldo kan ik één keer of in delen worden verzilverd.
Voor 17:00 uur besteld, dezelde dag verzonden.
Gratis inpakservice.
Gratis personaliseren met eigen tekst.
Maar dit zijn de voorwaarden van nu. Dat hoeft niet gelijk te zijn aan de voorwaarden van 2021.
waarom zou je ook hier je cadeaukaarten kopen ? Zit toch geen korting op oid?
Voor iedereen een groene tuin
zondag 11 februari 2024 om 17:08
Ja, dat klopt. Maar het was een cadeau. Dat ik ze niet gebruikt hebt zegt natuurlijk ook wat over mij daarom confronterend. Achteraf gezien had ik veel leuke dingen kunnen halen bedoel ik. Maar ik vind het als nog onrecht. Omdat het niet zo is dat ik het niet gecheckt heb in de tussen tijd ik ben alleen misleid.
zondag 11 februari 2024 om 17:15
Ja dat vind ik ook. Alleen primark krijg ik volgens mij iemand van Engelse support team. Lijkt alsof ze steeds de tekst kopiëren en plakken van “ wij kunnen u nogmaals niet verder helpen …. Blabla”. We raden u aan contact op t nemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl en dat steeds weer. Dus gevraagd mag ik iemand uit Nederland en dan zei die Thomas . “ ik kan u verzekeren dat dit is opgelost door het Nederlandse support team” dus merk al ze me zat zijn want ze zeggen steeds “ nogmaals “. Bij alles wat ik nog typ.
Ook zei die Thomas 2 jaar na het laatste gebruik of 2 jaar na aankoop. Maar 2 jaar na aankoop staat niet op de cadeaukaart en daar reageert hij niet eens inhoudelijk op steeds dezelfde standaard e-mail van wij kunnen niks betekenen.
zondag 11 februari 2024 om 17:17
Kun je nog nagaan wat de algemene voorwaarden waren bij het sluiten van de overeenkomst? Je hebt met Cadeaukaarten de overeenkomst die schreven dat de kaarten onbeperkt te gebruiken waren. De Primark’s eigen algemene kaart voorwaarden zijn ook multi interpretabel. Hoewel een houdbaarheidsdatum van 2 jaar niet onredelijk of vreemd is, is het de vraag wat verstaan werd onder gebruik. Maar zelfs dan heeft Cadeaukaarten aangegeven dat de kaarten onbeperkt houdbaar zouden zijn. Een eventuele geschillen commissie kan zich dan buigen over de uitleg en kijkt hierbij naar de tekst van de bepaling en ook naar de betekenis die partijen over en weer redelijkerwijs aan de bepaling mochten toekennen. Overigens in geval van onduidelijkheid geldt dat dit ten laste komt van de opsteller van de algemene voorwaarden.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 11 februari 2024 om 17:23
Als je alles hebt gescreenshot even een mailtje wagen naar Kassa en Radar. Misschien zijn er wel meer klachtenLippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:15Ja dat vind ik ook. Alleen primark krijg ik volgens mij iemand van Engelse support team. Lijkt alsof ze steeds de tekst kopiëren en plakken van “ wij kunnen u nogmaals niet verder helpen …. Blabla”. We raden u aan contact op t nemen met cadeaukaartnaarkeuze.nl en dat steeds weer. Dus gevraagd mag ik iemand uit Nederland en dan zei die Thomas . “ ik kan u verzekeren dat dit is opgelost door het Nederlandse support team” dus merk al ze me zat zijn want ze zeggen steeds “ nogmaals “. Bij alles wat ik nog typ.
Ook zei die Thomas 2 jaar na het laatste gebruik of 2 jaar na aankoop. Maar 2 jaar na aankoop staat niet op de cadeaukaart en daar reageert hij niet eens inhoudelijk op steeds dezelfde standaard e-mail van wij kunnen niks betekenen.
zondag 11 februari 2024 om 17:24
Het heeft er al die jaren gestaan toen ik ze gekocht heb stond er al onbeperkt op de website ze hebben dat al zeker 2 jaar staan.Baggal schreef: ↑11-02-2024 17:17Kun je nog nagaan wat de algemene voorwaarden waren bij het sluiten van de overeenkomst? Je hebt met Cadeaukaarten de overeenkomst die schreven dat de kaarten onbeperkt te gebruiken waren. De Primark’s eigen algemene kaart voorwaarden zijn ook multi interpretabel. Hoewel een houdbaarheidsdatum van 2 jaar niet onredelijk of vreemd is, is het de vraag wat verstaan werd onder gebruik. Maar zelfs dan heeft Cadeaukaarten aangegeven dat de kaarten onbeperkt houdbaar zouden zijn. Een eventuele geschillen commissie kan zich dan buigen over de uitleg en kijkt hierbij naar de tekst van de bepaling en ook naar de betekenis die partijen over en weer redelijkerwijs aan de bepaling mochten toekennen. Overigens in geval van onduidelijkheid geldt dat dit ten laste komt van de opsteller van de algemene voorwaarden.
In 2022 in de Primera van Heerhugowaard / Middenwaard overgenomen door iemand anders. Dus ook de website van cadeaukaartnaarkeuze.nl wellicht dat de eerste eigenaren het al fout hadden staan. Maar ik heb dus in die 2 jaar af en toe gekeken als ik op de achterkant van de primark kaart het las dacht ik oh nooit aangebroken dus dan onbeperkt geldig.
zondag 11 februari 2024 om 17:32
Ik heb vooral het gevoel dat het heel veel tijd gaat kosten. Wil ik van die €300 wat terug zien nog. Dat de Primera de lijn verbreekt tot 2 x toe is natuurlijk al een red flag. Contact via e-mail loopt moeizaam aangezien ze zeggen wij krijgen dit van de primark aangeleverd proberen het zo actueel mogelijk bij te werken.
Maar van 2021 augustus tot nu 2024 januari heeft er gestaan onbeperkt geldig.
Wat zouden jullie nu nog doen als jullie mij waren? Sta ik in gelijk met wie kan ik het beste contact opnemen nog?
Maar van 2021 augustus tot nu 2024 januari heeft er gestaan onbeperkt geldig.
Wat zouden jullie nu nog doen als jullie mij waren? Sta ik in gelijk met wie kan ik het beste contact opnemen nog?
zondag 11 februari 2024 om 17:38
Moet je de telefoonnummers van tv-programma’s rijdende rechter en mr Frank visser? Je zou ook kassa of radar kunnen benaderen. Meestal bezwijken bedrijven zodra ze op tv negatief in beeld komen.Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:32Ik heb vooral het gevoel dat het heel veel tijd gaat kosten. Wil ik van die €300 wat terug zien nog. Dat de Primera de lijn verbreekt tot 2 x toe is natuurlijk al een red flag. Contact via e-mail loopt moeizaam aangezien ze zeggen wij krijgen dit van de primark aangeleverd proberen het zo actueel mogelijk bij te werken.
Maar van 2021 augustus tot nu 2024 januari heeft er gestaan onbeperkt geldig.
Wat zouden jullie nu nog doen als jullie mij waren? Sta ik in gelijk met wie kan ik het beste contact opnemen nog?
Voor iedereen een groene tuin
zondag 11 februari 2024 om 17:46
Jaa graagGroenTuintje schreef: ↑11-02-2024 17:38Moet je de telefoonnummers van tv-programma’s rijdende rechter en mr Frank visser? Je zou ook kassa of radar kunnen benaderen. Meestal bezwijken bedrijven zodra ze op tv negatief in beeld komen.
ik heb wel een woedende dreig mail gestuurd omdat ik de scheinhijligheid niet meer aan kon.
zondag 11 februari 2024 om 17:46
Jaa graagGroenTuintje schreef: ↑11-02-2024 17:38Moet je de telefoonnummers van tv-programma’s rijdende rechter en mr Frank visser? Je zou ook kassa of radar kunnen benaderen. Meestal bezwijken bedrijven zodra ze op tv negatief in beeld komen.
ik heb wel een woedende dreig mail gestuurd omdat ik de scheinhijligheid niet meer aan kon.
zondag 11 februari 2024 om 17:48
Dit zijn wat e-mails van het contact tussen Primark en cadeaukaartnaarkeuze.nl
https://ibb.co/ZfZCpDT
https://ibb.co/x5h1Dmy
https://ibb.co/CsCZ76d
https://ibb.co/ZfZCpDT
https://ibb.co/x5h1Dmy
https://ibb.co/CsCZ76d
zondag 11 februari 2024 om 17:51
Principes kosten tijd en geld. Hoewel de contractuele verhouding niet direct met Primark ligt, zou ik wel bellen, maar dan vragen naar de juridische afdeling (niet maar de klantenservice) en het daar voorleggen. Het gaat om een voor jou als consument significant bedrag. En ik zou hopen op een “good will gesture” zodat je tenminste een van de kaarten zo niet beide kaarten kan verzilveren. Uiteindelijk heeft ook Primark aan deze transactie verdiend vermoed ik.Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:32[…]
Wat zouden jullie nu nog doen als jullie mij waren? Sta ik in gelijk met wie kan ik het beste contact opnemen nog?
Ik heb ooit ook zoiets gehad met een kaart die ook niet meer geldig was. Mijn man kan via het werk cadeau kaarten kopen met korting. Echter het goed dat wij besteld hadden van die kaart, een nieuwe kookplaat, bleek, na het verzilveren van de kaart opeens toch niet leverbaar en dan moet je kennelijk binnen 12 maanden iets anders uitzoeken van dat tegoed en niet 24 maanden. Daar kwam ik een maand of 14 later achter en heb toen geklaagd en uiteindelijk kon ik alsnog de kaarten verzilveren. Toen maar een Apple watch en een Dyson föhn gekocht, want moest snel beslissen. Maar goed, dat is niet helemaal vergelijkbaar met jouw casus. Het was een heel gesteggel. Dat weet ik nog wel.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 11 februari 2024 om 17:51
1 x is genoeg.Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:32[…]
Wat zouden jullie nu nog doen als jullie mij waren? Sta ik in gelijk met wie kan ik het beste contact opnemen nog?
baggal wijzigde dit bericht op 11-02-2024 17:54
72.81% gewijzigd
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 11 februari 2024 om 17:54
Deze e-mail kreeg ik terug nadat ik een woedende e-mail stuurde waarin ik dreigde het overal online te gooien. Ook omdat meneer mij 2 keer opgooide telefonisch midden in het gesprek ( van het laatste gesprek heb ik een opname)
https://ibb.co/4SDK3PS
https://ibb.co/4SDK3PS
zondag 11 februari 2024 om 17:56
Ik mag aannemen dat je de naam van de medewerker niet op het World Wide Web gegooid hebt…?!Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:54Deze e-mail kreeg ik terug nadat ik een woedende e-mail stuurde waarin ik dreigde het overal online te gooien. Ook omdat meneer mij 2 keer opgooide telefonisch midden in het gesprek ( van het laatste gesprek heb ik een opname)
https://ibb.co/4SDK3PS
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 11 februari 2024 om 17:57
Heb je privé bericht gestuurdLippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:46Jaa graagik heb wel een woedende dreig mail gestuurd omdat ik de scheinhijligheid niet meer aan kon.
Voor iedereen een groene tuin
zondag 11 februari 2024 om 17:57
Niet gedaan maar wel mee gedreigd ja omdat het de eigenaar is. Die mij opgooide volgens mij tot 2 x toe.
Dat maakte me gewoon super kwaad.
Vond dat heel respectloos.
Dus heb idd gezegd ik ga de KVK gegevens opvragen en gooi je voor en achternaam er ook bij.
zondag 11 februari 2024 om 17:58
Waarschijnlijk is dat een franchisenemer van primera , even hun hoofdkantoor mailen over deze gang van zaken . Uit ervaring weet ik dat ze daar op reageren .Lippestickje31 schreef: ↑11-02-2024 17:24Het heeft er al die jaren gestaan toen ik ze gekocht heb stond er al onbeperkt op de website ze hebben dat al zeker 2 jaar staan.
In 2022 in de Primera van Heerhugowaard / Middenwaard overgenomen door iemand anders. Dus ook de website van cadeaukaartnaarkeuze.nl wellicht dat de eerste eigenaren het al fout hadden staan. Maar ik heb dus in die 2 jaar af en toe gekeken als ik op de achterkant van de primark kaart het las dacht ik oh nooit aangebroken dus dan onbeperkt geldig.
zondag 11 februari 2024 om 18:09
Ook inderdaad een erg onduidelijk situatie geweest. Gelukkig wel nog het bedrag kunnen besteden. Ik vind vooral het stukje onrecht frustrerend dat niemand daar de verantwoordelijkheid voor wil nemen.Baggal schreef: ↑11-02-2024 17:51Principes kosten tijd en geld. Hoewel de contractuele verhouding niet direct met Primark ligt, zou ik wel bellen, maar dan vragen naar de juridische afdeling (niet maar de klantenservice) en het daar voorleggen. Het gaat om een voor jou als consument significant bedrag. En ik zou hopen op een “good will gesture” zodat je tenminste een van de kaarten zo niet beide kaarten kan verzilveren. Uiteindelijk heeft ook Primark aan deze transactie verdiend vermoed ik.
Ik heb ooit ook zoiets gehad met een kaart die ook niet meer geldig was. Mijn man kan via het werk cadeau kaarten kopen met korting. Echter het goed dat wij besteld hadden van die kaart, een nieuwe kookplaat, bleek, na het verzilveren van de kaart opeens toch niet leverbaar en dan moet je kennelijk binnen 12 maanden iets anders uitzoeken van dat tegoed en niet 24 maanden. Daar kwam ik een maand of 14 later achter en heb toen geklaagd en uiteindelijk kon ik alsnog de kaarten verzilveren. Toen maar een Apple watch en een Dyson föhn gekocht, want moest snel beslissen. Maar goed, dat is niet helemaal vergelijkbaar met jouw casus. Het was een heel gesteggel. Dat weet ik nog wel.
Maar ook dat toen ik de eerste de eerst keer belde en over geldigheid begon hij me meteen opgooide maar wel heel snel het stukje onbeperkt geldig van de website verwijderd had. Ik vond dat ook super laf het niet dik gedrukte staat er nog.
Natuurlijk vind ik het voor het bedrijf in eerste instantie ook jammer dat Primark het grootste deel van het geld geïncasseerd heeft zonder dat ik daar wat voor gekregen heb en zij daar voor moeten opdraaien.
Maar na dat ophangen heb ik er ook geen medelijden meer mee aangezien het wel de informatie van de website is die me misleid heeft waardoor ik de kaarten niet besteed heb.
zondag 11 februari 2024 om 18:15
Heel frustrerend: je zou kunnen betogen bij Primark dat “deze kaart vervalt 2 jaar na laatste gebruik” in het geheel niet duidelijk is. Immers onder gebruik kun je verstaan “daadwerkelijk gebruik van de kaart / transactie”. Dat gezegd hebbende: een redelijke interpretatie brengt met zich mee dat cadeau kaarten een houdbaarheidsdatum hebben. Maar goed, nee heb je…
En voorts: niet dreigen met KvK registers en namen bekend maken. Snap je woede, is alleen niet handig.
En voorts: niet dreigen met KvK registers en namen bekend maken. Snap je woede, is alleen niet handig.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
