Geld & Recht
alle pijlers
Retourneren niet gelukt...zit me zo dwars..zit ik fout?
vrijdag 5 december 2008 om 22:30
Hallo allemaal en welkom hier op deze pakjesavond!
Hoewel ik vanavond voor morgen heel wat leuke dingen aan het doen ben zoals rijmen en rijmen en rijmen...zit iets me echt zooo ontzettend dwars sinds vanmiddag. Allereerst wil ik zeggen dat ik niet zeker weet of ik in mijn recht sta als klant. Misschien dat jullie me kunnen voorzien van advies? Het is allemaal niet megabelangrijk, maar toch..
Ik kocht vorige week een prachtige tas en rokje bij een bepaalde kledingwinkel (landelijke keten, wel bekend). Nu was er een actie; 2 betalen, 3 halen. Dus leuk, ik zocht gauw iets erbij, een tuniekje. Niet gepast, maar a la, gratis was gratis:).
Toen bleek dat de tas het goedkoopste was en ik de tuniek moest betalen. Prima, scheelde niet zoveel. De tas werd gratis.
Nu ging de dag erna de rits vrijwel direct stuk van de tas. Ik balen...hij werd even gemaakt en ging weer telkens stuk. Uiteindelijk paar dagen gewerkt en vandaag terug met bon naar de winkel. Daar wilde ik de tas inleveren en geld terug, maar ik had al het idee dat zoiets niet ging omdat het juist het gratis artikel was geworden. Dus had ik voor de zekerheid de tuniek, ongedragen en met kaartje eraan meegenomen om ook in te leveren. Zo van; goed, dan gewoon dat betaalde artikel terug want ik heb liever geld, ging uiteindelijk alleen voor de tas en het rokje vorige week.
Toen werd gezegd dat ik wel iets in ruil voor de tas mocht uitzoeken dan en als ik de tuniek in wilde leveren, ik 5 euro terug kreeg, omdat de kosten van de tas daar dan af gingen.
Wel drie keer hebben ze het moeten uitleggen..ik snapte het echt niet. Ik heb toen maar wat nieuws uitgezocht. Baalde wel, want ik heb nog steeds niets nieuws nodig en wilde graag mijn geld terug want de tas bleek een product te zijn wat niet goed was. Nu heb ik een giletje erbij, wel leuk, maar ach...ik wilde graag gewoon retourneren of dat zij dan de rits maakte. Nu moet ik zeggen dat de rits het prima deed in de winkel, zij maakte hem net als ik telkens weer in orde bij binnenkomst, dus van maken van de rits was uiteraard geen sprake. Maar ik vertrouw zoiets dan niet meer en haal liever een tas die direct goed sluit.
Nu zit ik ermee in mijn maag. Heb thuis zelfs een ander filiaal (nr. hoofdkantoor kon ik niet vinden op het internet) gebeld en mijn verhaal gedaan en zij bleef erbij dat het bij die actie hoorde allemaal. Maar ik zou uiteindelijk toch vanmiddag twee dingen hebben willen ingeleverd, met bon en al (nog geldig uiteraard) en gewoon mijn geld terug willen hebben. De totale koop was rond de 100 euro en ik 'mis' nu zo'n 60 euro. De verkoopster zei toen ik vanmiddag het gratis artikel 'afrekende' nog dat dit toch mooi wel gratis was. Maar ik wilde gewoon geld terug, ik sta toch in mijn recht? Het rokje was perfect, dus alleen dat wilde ik overhouden aan de hele koop. Ik koop trouwens genoeg kleding en bespaar daar niet op, heb er ook geld voor, maar het gaat me om het principe, ik voel me echt bijna opgelicht gewoon. Dit, omdat ik gewoon netjes als klant een ondeugdelijk product terug in lever, een betaald artikel ook wil inleveren (dat derde gratis uitgezochte omdat het moest, maar moest betalen vanwege de goedkopere tas) en zodoende alleen mijn rokje als tevreden klant overhoud.
Moest ook nog op een bon mijn naw-gegevens invullen. Ik dacht nog; ze bellen vast terug met excuses dus mijn telefoonnummer goed duidelijk opgeschreven. Later bedacht ik me dat ze dat doen bij klanten die vaker spullen terugbrengen. Dat denk ik nu eerder.
Ik ben gewoon best boos hierover, wil zo graag gewoon die tuniek en nu dus dat giletje terugbrengen. Allemaal geen ramp, maar ik zag af van de actie 3 halen, 2 betalen, als klant. Dat mag toch???
Ligt het aan mij? Ik weet het niet, ik heb dit nog nooit meegemaakt en ben ook niet moeilijk, nooit geweest.
Vanmiddag wilde die andere filiaalhoudster van de andere plaats wel voor mij even nabellen hoe en wat, maar ik durf dat gewoon niet, ik heb gezegd; laat maar zitten. Maar toch zit het me niet lekker.
Als jullie hierdoorheen lezen en me kunnen zeggen of het echt aan mij ligt dat ik het niet begrijp of dat ik in mijn recht sta, graag. Het gaat voor mijn gevoel toch om best wat geld als het op zo'n manier gaat zoals vandaag.
Morgen is het zaterdag en ik ben bereid nog iets te proberen als dat toch rechtsgeldig is. Dus als iemand me hiermee advies kan geven, heel erg graag.
Alvast bedankt voor het lange lezen.
... Greetz
Hoewel ik vanavond voor morgen heel wat leuke dingen aan het doen ben zoals rijmen en rijmen en rijmen...zit iets me echt zooo ontzettend dwars sinds vanmiddag. Allereerst wil ik zeggen dat ik niet zeker weet of ik in mijn recht sta als klant. Misschien dat jullie me kunnen voorzien van advies? Het is allemaal niet megabelangrijk, maar toch..
Ik kocht vorige week een prachtige tas en rokje bij een bepaalde kledingwinkel (landelijke keten, wel bekend). Nu was er een actie; 2 betalen, 3 halen. Dus leuk, ik zocht gauw iets erbij, een tuniekje. Niet gepast, maar a la, gratis was gratis:).
Toen bleek dat de tas het goedkoopste was en ik de tuniek moest betalen. Prima, scheelde niet zoveel. De tas werd gratis.
Nu ging de dag erna de rits vrijwel direct stuk van de tas. Ik balen...hij werd even gemaakt en ging weer telkens stuk. Uiteindelijk paar dagen gewerkt en vandaag terug met bon naar de winkel. Daar wilde ik de tas inleveren en geld terug, maar ik had al het idee dat zoiets niet ging omdat het juist het gratis artikel was geworden. Dus had ik voor de zekerheid de tuniek, ongedragen en met kaartje eraan meegenomen om ook in te leveren. Zo van; goed, dan gewoon dat betaalde artikel terug want ik heb liever geld, ging uiteindelijk alleen voor de tas en het rokje vorige week.
Toen werd gezegd dat ik wel iets in ruil voor de tas mocht uitzoeken dan en als ik de tuniek in wilde leveren, ik 5 euro terug kreeg, omdat de kosten van de tas daar dan af gingen.
Wel drie keer hebben ze het moeten uitleggen..ik snapte het echt niet. Ik heb toen maar wat nieuws uitgezocht. Baalde wel, want ik heb nog steeds niets nieuws nodig en wilde graag mijn geld terug want de tas bleek een product te zijn wat niet goed was. Nu heb ik een giletje erbij, wel leuk, maar ach...ik wilde graag gewoon retourneren of dat zij dan de rits maakte. Nu moet ik zeggen dat de rits het prima deed in de winkel, zij maakte hem net als ik telkens weer in orde bij binnenkomst, dus van maken van de rits was uiteraard geen sprake. Maar ik vertrouw zoiets dan niet meer en haal liever een tas die direct goed sluit.
Nu zit ik ermee in mijn maag. Heb thuis zelfs een ander filiaal (nr. hoofdkantoor kon ik niet vinden op het internet) gebeld en mijn verhaal gedaan en zij bleef erbij dat het bij die actie hoorde allemaal. Maar ik zou uiteindelijk toch vanmiddag twee dingen hebben willen ingeleverd, met bon en al (nog geldig uiteraard) en gewoon mijn geld terug willen hebben. De totale koop was rond de 100 euro en ik 'mis' nu zo'n 60 euro. De verkoopster zei toen ik vanmiddag het gratis artikel 'afrekende' nog dat dit toch mooi wel gratis was. Maar ik wilde gewoon geld terug, ik sta toch in mijn recht? Het rokje was perfect, dus alleen dat wilde ik overhouden aan de hele koop. Ik koop trouwens genoeg kleding en bespaar daar niet op, heb er ook geld voor, maar het gaat me om het principe, ik voel me echt bijna opgelicht gewoon. Dit, omdat ik gewoon netjes als klant een ondeugdelijk product terug in lever, een betaald artikel ook wil inleveren (dat derde gratis uitgezochte omdat het moest, maar moest betalen vanwege de goedkopere tas) en zodoende alleen mijn rokje als tevreden klant overhoud.
Moest ook nog op een bon mijn naw-gegevens invullen. Ik dacht nog; ze bellen vast terug met excuses dus mijn telefoonnummer goed duidelijk opgeschreven. Later bedacht ik me dat ze dat doen bij klanten die vaker spullen terugbrengen. Dat denk ik nu eerder.
Ik ben gewoon best boos hierover, wil zo graag gewoon die tuniek en nu dus dat giletje terugbrengen. Allemaal geen ramp, maar ik zag af van de actie 3 halen, 2 betalen, als klant. Dat mag toch???
Ligt het aan mij? Ik weet het niet, ik heb dit nog nooit meegemaakt en ben ook niet moeilijk, nooit geweest.
Vanmiddag wilde die andere filiaalhoudster van de andere plaats wel voor mij even nabellen hoe en wat, maar ik durf dat gewoon niet, ik heb gezegd; laat maar zitten. Maar toch zit het me niet lekker.
Als jullie hierdoorheen lezen en me kunnen zeggen of het echt aan mij ligt dat ik het niet begrijp of dat ik in mijn recht sta, graag. Het gaat voor mijn gevoel toch om best wat geld als het op zo'n manier gaat zoals vandaag.
Morgen is het zaterdag en ik ben bereid nog iets te proberen als dat toch rechtsgeldig is. Dus als iemand me hiermee advies kan geven, heel erg graag.
Alvast bedankt voor het lange lezen.
... Greetz
maandag 8 december 2008 om 22:27
quote:ElleMichelle schreef op 08 december 2008 @ 11:47:
Omdat de tas er niet meer was heeft ze recht op een vervangend artikel van maximaal de prijs van de tas .Ze heeft hiervoor de gilet gekozen,dat het goedkoper is maakt niet uit voor de winkel(goedkoopste artikel is gratis),was het duurder geweest dan had ze het verschil in prijs bij moeten betalen(duurste artikel moet je betalen).
Dus wat dat betreft heeft de winkel juist gehandelt,dat je er niet mee tevreden bent had je gelijk moeten zeggen.Je hebt er nu geen recht meer op omdat je bij opruimingsartikelen geen recht van ruiling hebt.In principe had de winkel het ook niet hoeven te doen,de rits was heel op het moment dat je het kocht.
De winkel heeft hier ook prima in gehandeld, maar ik wilde ook geen geld terug voor die tas, dat verwachtte ik niet. In mijn openingspost staat het allemaal helder, ga het nu niet uitleggen.
En dat de rits heel was toen ik hem kocht neem ik wel aan...hij ging de dag erna direct stuk. Als dat aan mijzelf lag, te ruw of wat dan ook geweest, dan had ik dat wel gezegd. Zo eerlijk ben ik wel. Maar het ging dus niet om de tas, EM, het ging om het derde gratis artikel wat ik had uitgezocht maar niet mocht retourneren, hoewel ik het betaald had voor de volle mep. Vandaag is het wel geretourneerd, toen ik het verhaal uitlegde. Heb denk ik een verkoopster getroffen eerst met een slechte dag. Goed, dat wou'k nog ff zeggen:)
Omdat de tas er niet meer was heeft ze recht op een vervangend artikel van maximaal de prijs van de tas .Ze heeft hiervoor de gilet gekozen,dat het goedkoper is maakt niet uit voor de winkel(goedkoopste artikel is gratis),was het duurder geweest dan had ze het verschil in prijs bij moeten betalen(duurste artikel moet je betalen).
Dus wat dat betreft heeft de winkel juist gehandelt,dat je er niet mee tevreden bent had je gelijk moeten zeggen.Je hebt er nu geen recht meer op omdat je bij opruimingsartikelen geen recht van ruiling hebt.In principe had de winkel het ook niet hoeven te doen,de rits was heel op het moment dat je het kocht.
De winkel heeft hier ook prima in gehandeld, maar ik wilde ook geen geld terug voor die tas, dat verwachtte ik niet. In mijn openingspost staat het allemaal helder, ga het nu niet uitleggen.
En dat de rits heel was toen ik hem kocht neem ik wel aan...hij ging de dag erna direct stuk. Als dat aan mijzelf lag, te ruw of wat dan ook geweest, dan had ik dat wel gezegd. Zo eerlijk ben ik wel. Maar het ging dus niet om de tas, EM, het ging om het derde gratis artikel wat ik had uitgezocht maar niet mocht retourneren, hoewel ik het betaald had voor de volle mep. Vandaag is het wel geretourneerd, toen ik het verhaal uitlegde. Heb denk ik een verkoopster getroffen eerst met een slechte dag. Goed, dat wou'k nog ff zeggen:)
maandag 8 december 2008 om 23:04
Goed geregeld zo. Vroeg me al af of je er nog mee bezig was geweest, en heel fijn dat je nu tevreden bent.
Ik dacht al dat je volledig in je recht stond, maar ben nooit zo'n ster in dingen uileggen vandaar dat ik geen reactie gegeven heb.
Ik dacht al dat je volledig in je recht stond, maar ben nooit zo'n ster in dingen uileggen vandaar dat ik geen reactie gegeven heb.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
