Geld & Recht
alle pijlers
Retourzending maar deels verwerkt, nu te dure factuur?
donderdag 18 februari 2021 om 12:55
Hello,
Vorige week heb ik een bestelling gedaan bij Hunkemöller. De bestelling bestond uit 5 bh's. Hier heb ik er 1 van gehouden, ter waarde van 28 euro.
De andere 4 zijn keurig verpakt, alle kaartjes er nog aan, alles goed dicht, doos stevig dicht geplakt, retourformulier erbij, alles ingevuld. Nu kreeg ik mail dat mijn retour is aangekomen, maar er zijn maar 2 van de 4 bh's als retour verwerkt? Ik heb geprobeerd te bellen, mailen, chatten, maar ik krijg met geen mogelijkheid contact met ze.
Wat kan ik nu het beste doen? Ik moet nu meer dan 80 euro betalen in plaats van de 28 euro voor die ene bh die ik heb gekocht.
Vorige week heb ik een bestelling gedaan bij Hunkemöller. De bestelling bestond uit 5 bh's. Hier heb ik er 1 van gehouden, ter waarde van 28 euro.
De andere 4 zijn keurig verpakt, alle kaartjes er nog aan, alles goed dicht, doos stevig dicht geplakt, retourformulier erbij, alles ingevuld. Nu kreeg ik mail dat mijn retour is aangekomen, maar er zijn maar 2 van de 4 bh's als retour verwerkt? Ik heb geprobeerd te bellen, mailen, chatten, maar ik krijg met geen mogelijkheid contact met ze.
Wat kan ik nu het beste doen? Ik moet nu meer dan 80 euro betalen in plaats van de 28 euro voor die ene bh die ik heb gekocht.
donderdag 18 februari 2021 om 14:08
Kan helaas niet omdat ik de betaling via Klarna heb staan, dus kan alleen nu die 80 euro betalen. Maar heb Klarna ff berichtje gedaan en zij zetten de betaling 28 dagen voor mij op pauze! Dus ik heb 28 dagen om het met Hunkemoller te fixen, dat is erg prettig.Luci_Mster2 schreef: ↑18-02-2021 13:09Mailen en dan even wachten. Ik zou die ene BH wel alvast betalen.
En dan van de week anders openbare kanalen gebruiken.
donderdag 18 februari 2021 om 14:09
Dan wacht ik nog even rustig af. Ik vind het vooral gek dat alles in dezelfde doos zat, en dan maar de helft wordt geregistreerd. Als het nou 2 losse pakketen waren.. Nouja, we gaan het zien!Mooiedagvandaag schreef: ↑18-02-2021 13:00Hunkemoller klantenservice loopt gigantisch achter. Gewoon afwachten. Meestal lossen ze het wel netjes op. Ze weten zelf ook dat ze fouten maken. Zou me er niet zo druk om maken.
donderdag 18 februari 2021 om 14:10
Je kan gewoon een dispuut melden bij Klarna. Gewoon via de site dan blijft die open staan totdat het opgelost is. Moet je wel zelf nog een mail sturen dat je 2 items mist.chaoticinternetnerd schreef: ↑18-02-2021 14:08Kan helaas niet omdat ik de betaling via Klarna heb staan, dus kan alleen nu die 80 euro betalen. Maar heb Klarna ff berichtje gedaan en zij zetten de betaling 28 dagen voor mij op pauze! Dus ik heb 28 dagen om het met Hunkemoller te fixen, dat is erg prettig.
Ik heb al 3 maanden een dispuut open staan omdat niet word opgelost en zij gaan er dan ook achter heen.
donderdag 18 februari 2021 om 14:12
Klarna zei idd dat als het binnen die 28 dagen niet is opgelost, zij ook gaan meekijken. Dus voor nu ben ik iig weer even opgelucht!Luci_Mster2 schreef: ↑18-02-2021 14:10Je kan gewoon een dispuut melden bij Klarna. Gewoon via de site dan blijft die open staan totdat het opgelost is. Moet je wel zelf nog een mail sturen dat je 2 items mist.
Ik heb al 3 maanden een dispuut open staan omdat niet word opgelost en zij gaan er dan ook achter heen.
vrijdag 19 februari 2021 om 00:31
Geen ervaring met Hunkemöller, maar bij Wehkamp heb ik dit ook al meer dan eens gehad, soms echt met meerdere dagen ertussen. Geen idee waarom, maar ik zou dus gewoon nog even afwachten. Wel fijn dat de betaling is uitgesteld, heb je toch wat meer rust.chaoticinternetnerd schreef: ↑18-02-2021 14:09Dan wacht ik nog even rustig af. Ik vind het vooral gek dat alles in dezelfde doos zat, en dan maar de helft wordt geregistreerd. Als het nou 2 losse pakketen waren.. Nouja, we gaan het zien!
vrijdag 19 februari 2021 om 16:20
Ja heel gek maar ik heb dit ook wel vaker gehad. Zou echt even rustig afwachten, waarschijnlijk is er niks aan de hand.chaoticinternetnerd schreef: ↑18-02-2021 14:09Dan wacht ik nog even rustig af. Ik vind het vooral gek dat alles in dezelfde doos zat, en dan maar de helft wordt geregistreerd. Als het nou 2 losse pakketen waren.. Nouja, we gaan het zien!
vrijdag 19 februari 2021 om 16:28
Dit.Luci_Mster2 schreef: ↑18-02-2021 13:09Mailen en dan even wachten. Ik zou die ene BH wel alvast betalen.
En dan van de week anders openbare kanalen gebruiken.
“Intelligentie zonder vriendelijkheid is een zeer gevaarlijk wapen”. (Francoise Sagan)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
vrijdag 19 februari 2021 om 16:29
Sorry, kan niet lees ik nu.
“Intelligentie zonder vriendelijkheid is een zeer gevaarlijk wapen”. (Francoise Sagan)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
