Geld & Recht
alle pijlers
Sta ik in mijn recht???
donderdag 4 oktober 2018 om 14:01
Goedemiddag,
Ik heb een vraag of ik in mijn recht sta.
Ik heb bij een online opleidingsinstituut meerdere cursussen gedaan, tegelijk.
Eind april 2018 heb ik een cursus rekenen besteld, €84 in 1x meteen betaald.
Paar dagen later cursus omgezet naar met hulp, kostte €60 extra.
Een andere cursus heb ik ook omgezet naar met hulp, kostte €20.
Cursus 3 kostte €157,10 waarbij er €153,10 is overgemaakt.
Nu heb ik vorige week ineens een factuur ontvangen voor €84
Volgens hun is dat van die €60, €20 en €4. Wat samen dus ook €84 is. (In de plaza staat dat ik voor rekenen weer €84 moet betalen.)
Ik heb de afgelopen maanden daarvoor GEEN facturen ontvangen, tot vorige week dus.
Maar als ik online in de plaza kijk, staat dat die €60, €20 en €4 wel al voldaan is volgens die facturen.
Dus hun hebben een fout gemaakt, sta ik dan in mijn recht?
Ik ga sowieso het pakket terugsturen (welke ik vorige week pas heb ontvangen, terwijl ik bij inschrijving had aangegeven dat ik per eind april al wilde beginnen) ik heb voor het terugsturen nu vanaf het sturen van deze vraag nog 1 week.
Ben ik zo nog verplicht om die €84 te betalen?
Ook de mails zelf waarin hun de factuur hadden toegestuurd, waarop te zien is dat het al betaald is, heb ik bewaard
Ik hoop dat het een beetje duidelijk is voor jullie, want misschien is dit bericht een beetje warrig.
Ik heb een vraag of ik in mijn recht sta.
Ik heb bij een online opleidingsinstituut meerdere cursussen gedaan, tegelijk.
Eind april 2018 heb ik een cursus rekenen besteld, €84 in 1x meteen betaald.
Paar dagen later cursus omgezet naar met hulp, kostte €60 extra.
Een andere cursus heb ik ook omgezet naar met hulp, kostte €20.
Cursus 3 kostte €157,10 waarbij er €153,10 is overgemaakt.
Nu heb ik vorige week ineens een factuur ontvangen voor €84
Volgens hun is dat van die €60, €20 en €4. Wat samen dus ook €84 is. (In de plaza staat dat ik voor rekenen weer €84 moet betalen.)
Ik heb de afgelopen maanden daarvoor GEEN facturen ontvangen, tot vorige week dus.
Maar als ik online in de plaza kijk, staat dat die €60, €20 en €4 wel al voldaan is volgens die facturen.
Dus hun hebben een fout gemaakt, sta ik dan in mijn recht?
Ik ga sowieso het pakket terugsturen (welke ik vorige week pas heb ontvangen, terwijl ik bij inschrijving had aangegeven dat ik per eind april al wilde beginnen) ik heb voor het terugsturen nu vanaf het sturen van deze vraag nog 1 week.
Ben ik zo nog verplicht om die €84 te betalen?
Ook de mails zelf waarin hun de factuur hadden toegestuurd, waarop te zien is dat het al betaald is, heb ik bewaard
Ik hoop dat het een beetje duidelijk is voor jullie, want misschien is dit bericht een beetje warrig.
donderdag 4 oktober 2018 om 14:31
Blijkbaar niet anders had je geen factuur gehad. Snap je dan echt niet dat die 84 euro compleet klopt en als jij niet via je afschriften kunt aantonen dat het voldaan is, je een openstaande rekening hebt.. DUs nee.. je staat niet in je recht en ja je moet betalen.. Je kan ook niet betalen en dan komt er vanzelf een incassobureau aan te pas.. betaal je nog meerpippeltje22 schreef: ↑04-10-2018 14:28De betaalde €84 was voor rekenen
€60 voor omzetten naar met hulp (waarvan op de factuur staat dat het al voldaan was
€20 omzetten naar met hulp voor een andere cursus (waarvan op de factuur ook staat dat het voldaan was
En die €4 stond ook bij een factuur op voldaan, waarbij ik nog €153,10 moes betalen
Dus voor het omzetten naar met hulp heb ik wel betaald volgens hun
Heb je al gebeld met die mensen ? Dat plaza zal mij jeuken als klant ik geloof alleen mijn eigen afschriften.
donderdag 4 oktober 2018 om 14:32
Dan stuur ik het pakket terug, kan kosteloos, tot 15 dagen na ontvangst pakket..
Dan hebben hun het pakket terug en hoef ik sowieso niet nog eens €84 te betalen.
Hun hebben de kosten dan terug van wat er nog open staat en ik hoef niet nog eens te betalen.
Als hun netjes een mail hadden gestuurd, prima maar zo netjes zijn ze niet
Dan hebben hun het pakket terug en hoef ik sowieso niet nog eens €84 te betalen.
Hun hebben de kosten dan terug van wat er nog open staat en ik hoef niet nog eens te betalen.
Als hun netjes een mail hadden gestuurd, prima maar zo netjes zijn ze niet
donderdag 4 oktober 2018 om 14:36
Ja ik weet dat hun dat zeggen, maar dat klopt dus niet, dat weet je.pippeltje22 schreef: ↑04-10-2018 14:28De betaalde €84 was voor rekenen
€60 voor omzetten naar met hulp (waarvan op de factuur staat dat het al voldaan was
€20 omzetten naar met hulp voor een andere cursus (waarvan op de factuur ook staat dat het voldaan was
En die €4 stond ook bij een factuur op voldaan, waarbij ik nog €153,10 moes betalen
Dus voor het omzetten naar met hulp heb ik wel betaald volgens hun
Kijk op de site vd consumentenbond ( zie link in een vorig bericht van me) juridisch loket ofzo waar jouw koop onder valt, of en hoe je de koop ongedaan kan/mag maken. Je hebt in april nl wel meteen betaalt, maar niks ontvangen?? Helemaal niks? Waarom heb je daar al die tijd genoegen mee genomen?
Als de 14 dagen bedenktermijn geldt en ingaat vanaf dat je het pakket ontvangen hebt, hoef je niks te betalen/krijg je geld terug ( misschien wel verzendkosten? weet ik niet)
Check de voorwaarden op de site waar je het pakket gekocht hebt, check of die aan de wet voldoen.
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... aan-maken/
“Intelligentie zonder vriendelijkheid is een zeer gevaarlijk wapen”. (Francoise Sagan)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
donderdag 4 oktober 2018 om 14:38
Ja dat bedoel ik dus + dat jij de betaalde 84 euro die je meteen betaald hebt nog terug moet krijgen.pippeltje22 schreef: ↑04-10-2018 14:32Dan stuur ik het pakket terug, kan kosteloos, tot 15 dagen na ontvangst pakket..
Dan hebben hun het pakket terug en hoef ik sowieso niet nog eens €84 te betalen.
Hun hebben de kosten dan terug van wat er nog open staat en ik hoef niet nog eens te betalen.
Als hun netjes een mail hadden gestuurd, prima maar zo netjes zijn ze niet
“Intelligentie zonder vriendelijkheid is een zeer gevaarlijk wapen”. (Francoise Sagan)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
"De moord die niet mocht worden opgelost". (Maaike Vaatstra)
donderdag 4 oktober 2018 om 14:39
pippeltje22 schreef: ↑04-10-2018 14:28De betaalde €84 was voor rekenen
€60 voor omzetten naar met hulp (waarvan op de factuur staat dat het al voldaan was
€20 omzetten naar met hulp voor een andere cursus (waarvan op de factuur ook staat dat het voldaan was
En die €4 stond ook bij een factuur op voldaan, waarbij ik nog €153,10 moes betalen
Dus voor het omzetten naar met hulp heb ik wel betaald volgens hun
Al staat er een plaatje van een verklede aap met banaan op de factuur, check je bankafschriften en kijk of je betaald hebt of niet.
Als jij hebt betaald is er niks aan de hand. (maar volgens mij wíl je gewoon niet betalen en zoek je een excuus).
.
donderdag 4 oktober 2018 om 14:43
hun, hun, hun... het is zij. Zij hebben en niet hun hebben.
Maak een overzichtje voor jezelf met daarin:
-wat heb je besteld en hoe duur is dat
-hoeveel heb je daarvan betaald
-hoeveel heb je ontvangen
Bij twijfel kun je alles op het forum gooien, helpen wij met rekenen of je belt de klantenservice.
Maak een overzichtje voor jezelf met daarin:
-wat heb je besteld en hoe duur is dat
-hoeveel heb je daarvan betaald
-hoeveel heb je ontvangen
Bij twijfel kun je alles op het forum gooien, helpen wij met rekenen of je belt de klantenservice.
donderdag 4 oktober 2018 om 14:57
Weet je, bij dat bedrijf werken mensen. En weet je wat wij thuis zeggen van mensen die nooit fouten maken? Dat ze vast niet werken. Ergo: een fout maken is menselijk, en dan moet het opgelost worden.
Zowel het bedrijf als jij hebben beide fouten gemaakt. Je kunt wel gaan blèren dat je in je recht staat, maar daar heb je niets aan. De grootste kans om een deel kwijt gescholden te krijgen en de eer aan jezelf te houden is door het bedrijf te bellen. Dan kun je vertellen waarom je nog niet betaald hebt, en misschien dat ze je dan uitleggen wat er mis is gegaan. Wellicht dat ze dan begrijpen dat jij ook een beetje lastig zit, en misschien dat ze je dan een deel van de openstaande factuur kwijt schelden. Maar daar heb je geen recht op. Probeer het eens met vriendelijkheid en behulpzaamheid.
Zowel het bedrijf als jij hebben beide fouten gemaakt. Je kunt wel gaan blèren dat je in je recht staat, maar daar heb je niets aan. De grootste kans om een deel kwijt gescholden te krijgen en de eer aan jezelf te houden is door het bedrijf te bellen. Dan kun je vertellen waarom je nog niet betaald hebt, en misschien dat ze je dan uitleggen wat er mis is gegaan. Wellicht dat ze dan begrijpen dat jij ook een beetje lastig zit, en misschien dat ze je dan een deel van de openstaande factuur kwijt schelden. Maar daar heb je geen recht op. Probeer het eens met vriendelijkheid en behulpzaamheid.
donderdag 4 oktober 2018 om 15:24
Wat is er zo ingewikkeld? Zet even op papier wat je besteld hebt en wat je betaald hebt. Dan zal je zien dat je 84 euro te weinig hebt betaald. Hoe zij het allemaal administratief verwerkt hebben doet er niet toe. Je moet dat gewoon betalen.
Waarom stuur je terug? Wil je de cursus niet meer doen? Kans is groot dat je lang niet alles teruggestort krijgt.
Ik vind je echt heel raar reageren.
Waarom stuur je terug? Wil je de cursus niet meer doen? Kans is groot dat je lang niet alles teruggestort krijgt.
Ik vind je echt heel raar reageren.
donderdag 4 oktober 2018 om 15:57
Dit dus. Bekend van "voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten". Wordt ook wel een "profiteur" genoemd. Bah.Orangetree schreef: ↑04-10-2018 14:34Jij ook niet, je weet dat je nog moet betalen, er komt geen factuur en jij zit in je handjes te wrijven denkend ‘mooi’ dat is een kooppie! En laat niets van je horen. Dat vind je wel netjes? Jij bent net zo nalatig en laks als het bedrijf.
donderdag 4 oktober 2018 om 17:19
pippeltje22 schreef: ↑04-10-2018 14:16Hun maken een fout toch? en dan lijkt het mij op zn minst dat ze mij langer de tijd moeten geven om het te betalen, het is een halfjaar geleden dat ik die facturen heb gekregen met dat het voldaan is. Tussendoor NOOIT een rekening van hun gehad en nu opeens weer met een rekening komen??
Stuur dan een mail van: Het spijt ons u te moeten mededelen dat wij een fout hebben gemaakt en dat wij nog geld van u horen te ontvangen..
Maar nee, zo netjes doen ze het niet. Dan had ik zeker betaald. maar ineens een factuur sturen, en nog een verkeerde ook? Stuur dan op zn minst de factuur of facturen waarvan ik nog moet betalen en niet van een factuur die wel betaald is
Je zeurt. Je bent het gewoon verschuldigd en dat weet je best, dus doe niet zo moeilijk en voldoe die factuur.
donderdag 4 oktober 2018 om 17:24
ik zou de cursus omruilen voor een cursus Nederlands.chocolol schreef: ↑04-10-2018 14:43hun, hun, hun... het is zij. Zij hebben en niet hun hebben.
Maak een overzichtje voor jezelf met daarin:
-wat heb je besteld en hoe duur is dat
-hoeveel heb je daarvan betaald
-hoeveel heb je ontvangen
Bij twijfel kun je alles op het forum gooien, helpen wij met rekenen of je belt de klantenservice.
donderdag 4 oktober 2018 om 17:24
