Geld & Recht
alle pijlers
telefoonnr naar een ander, maar ik betaal?
woensdag 12 mei 2010 om 11:31
Ik heb de klantenservice al gebeld, maar die verwijzen me door naar de e-mail middels een bandje en die e-mail wordt over twee werkdagen pas beantwoord (dat wordt dus na het lange weekend), dus vandaar dat ik hier ook even mijn vraag neergooi.
Mijn man en ik hebben een paar jaar geleden een mobiel tel. abonnement afgesloten met twee telefoons.
Na een tijd gebruikte hij zijn telefoon eigenlijk niet meer, omdat hij altijd met zijn werktelefoon belde (met goedvinden van de baas).
Nu krijg ik de laatste maanden ineens veel hogere rekeningen en ik kan de digitale rekeningen niet meer bekijken.
Met mijn telefoon is niet zoveel gebeld, want in de logboeken is daar niks van te vinden.
Conclusie: telefoonmaatschappij heeft het inactieve nr aan een ander gegeven en die belt op mijn kosten.
ik heb het nr ook gebeld en kreeg een onbekende aan de lijn. Ik heb gezegd dat ik een verkeerd nr had; ik vond het (nog) geen zin hebben haar hiermee lastig te vallen.
Ik heb nu dus een boze mail gestuurd (ook over het doorverwijzen naar de e-mail, ik wil hier gewoon met een medewerker over praten).
Maar kan dit nou zomaar? Ik ben niet gewaarschuwd dat het nr naar een ander is gegaan en betaalt die ander nou ook een rekening? Dat zou dan lekker dubbel innen voor de telefoonmaatschappij zijn.
Heeft iemand ook wel eens zoiets gehad en hoe is het opgelost?
bedankt alvast.
Mijn man en ik hebben een paar jaar geleden een mobiel tel. abonnement afgesloten met twee telefoons.
Na een tijd gebruikte hij zijn telefoon eigenlijk niet meer, omdat hij altijd met zijn werktelefoon belde (met goedvinden van de baas).
Nu krijg ik de laatste maanden ineens veel hogere rekeningen en ik kan de digitale rekeningen niet meer bekijken.
Met mijn telefoon is niet zoveel gebeld, want in de logboeken is daar niks van te vinden.
Conclusie: telefoonmaatschappij heeft het inactieve nr aan een ander gegeven en die belt op mijn kosten.
ik heb het nr ook gebeld en kreeg een onbekende aan de lijn. Ik heb gezegd dat ik een verkeerd nr had; ik vond het (nog) geen zin hebben haar hiermee lastig te vallen.
Ik heb nu dus een boze mail gestuurd (ook over het doorverwijzen naar de e-mail, ik wil hier gewoon met een medewerker over praten).
Maar kan dit nou zomaar? Ik ben niet gewaarschuwd dat het nr naar een ander is gegaan en betaalt die ander nou ook een rekening? Dat zou dan lekker dubbel innen voor de telefoonmaatschappij zijn.
Heeft iemand ook wel eens zoiets gehad en hoe is het opgelost?
bedankt alvast.
woensdag 12 mei 2010 om 15:14
nietsdandit: dat zou natuurlijk ook kunnen, maar ik denk toch echt dat het nr weer weggegeven is. Eerder kon ik namelijk met dat nr inloggen op de digitale rekening, maar als ik dat nu probeer, zegt de site dat dat nr niet ingeschreven is voor 'mijntelefoonmaatschappij'.
Ik heb trouwens wel vaker gehoord bij consumentenprogramma's dat inactieve nrs, ondanks een lopend abonnement, gewoon weer worden doorgegeven.
yas, nee ook niet t-mobile
Ik heb trouwens wel vaker gehoord bij consumentenprogramma's dat inactieve nrs, ondanks een lopend abonnement, gewoon weer worden doorgegeven.
yas, nee ook niet t-mobile
zaterdag 15 mei 2010 om 21:46
quote:mormeltje08 schreef op 15 mei 2010 @ 12:01:
Heb toevallig van de week cursus gehad waarbij dit werd verteld. Dat er zo'n tekort is komt doordat steeds meer mensen van provider wisselen met behoud van hun nummer.
Dat snap ik niet, als ik van provider wissel met behoud van nummer, dan neem ik toch nog steeds dat ene telefoonnummer 'in beslag', niet meer?
Ik heb trouwens ook een keer meegemaakt dat mijn actieve vaste nummer aan een ander was gegeven. Dat was een reisbureau, waarvan de inkomende telefoontjes dus wel naar ons gingen. Je wilt niet weten hoeveel mensen ik heb uitgelegd dat ik ze echt niet kon helpen in Parijs/Londen/etc te komen. Helaas kon ik geen uitgaande gesprekken meer voeren, dat kon dat bedrijf alleen, en daar kreeg ik dan de rekening voor. Uiteindelijk is mijn nummer afgesloten, en kon ik dus iedereen een nieuw nummer gaan doorgeven EN betalen voor het opnieuw aansluiten. Ondanks dat ik er niks mee te maken had (ook geen achterstallige betalingen etc., heb zelfs nog die rekening met gesprekken van dat bedrijf betaald), heeft het mij toen nog een hoop gedoe en iets van 75 euro aansluitkosten gekost. En aangezien dit nog in het tijdperk van 1 telefoonprovider was en voor de mobieltjes, had ik ook geen keuze om naar een ander te gaan. Tja...
Heb toevallig van de week cursus gehad waarbij dit werd verteld. Dat er zo'n tekort is komt doordat steeds meer mensen van provider wisselen met behoud van hun nummer.
Dat snap ik niet, als ik van provider wissel met behoud van nummer, dan neem ik toch nog steeds dat ene telefoonnummer 'in beslag', niet meer?
Ik heb trouwens ook een keer meegemaakt dat mijn actieve vaste nummer aan een ander was gegeven. Dat was een reisbureau, waarvan de inkomende telefoontjes dus wel naar ons gingen. Je wilt niet weten hoeveel mensen ik heb uitgelegd dat ik ze echt niet kon helpen in Parijs/Londen/etc te komen. Helaas kon ik geen uitgaande gesprekken meer voeren, dat kon dat bedrijf alleen, en daar kreeg ik dan de rekening voor. Uiteindelijk is mijn nummer afgesloten, en kon ik dus iedereen een nieuw nummer gaan doorgeven EN betalen voor het opnieuw aansluiten. Ondanks dat ik er niks mee te maken had (ook geen achterstallige betalingen etc., heb zelfs nog die rekening met gesprekken van dat bedrijf betaald), heeft het mij toen nog een hoop gedoe en iets van 75 euro aansluitkosten gekost. En aangezien dit nog in het tijdperk van 1 telefoonprovider was en voor de mobieltjes, had ik ook geen keuze om naar een ander te gaan. Tja...
