Geld & Recht
alle pijlers
Trouwjurk verpest door stomerij
maandag 9 november 2009 om 12:14
Ik vond het allemaal wel errug lang duren (vier weken) en heb vanmorgen de stomerij maar even gebeld om te horen hoe het met mijn te stomen trouwjurk ging.
"Oh, dat was er ook een van merk X, hè? Ja, daar hebben we er twee van gekregen om te stomen en daar zitten van die labeltjes met de merknaam op waarvan de inkt afgeeft. Die andere hebben we inmiddels terug en die van u hangt nog in de stoomfabriek, maar we krijgen het er niet uit. We bellen u als we hem weer binnen hebben, dahaag!"
Ik was echt te stomverbaasd om ook maar iets verstandigers uit te kramen dan: "Nou, mooi is dat."
Inmiddels ben ik aardig over de kook. Weet iemand wat te doen? Het schijnt ook aan de buitenkant van de jurk te zitten. Waar heb ik recht op? Een schadevergoeding? En zo ja, hoeveel dan? Of is dit mijn eigen risico en moet ik de stomerijkosten betalen?
Wie heeft er raad?
"Oh, dat was er ook een van merk X, hè? Ja, daar hebben we er twee van gekregen om te stomen en daar zitten van die labeltjes met de merknaam op waarvan de inkt afgeeft. Die andere hebben we inmiddels terug en die van u hangt nog in de stoomfabriek, maar we krijgen het er niet uit. We bellen u als we hem weer binnen hebben, dahaag!"
Ik was echt te stomverbaasd om ook maar iets verstandigers uit te kramen dan: "Nou, mooi is dat."
Inmiddels ben ik aardig over de kook. Weet iemand wat te doen? Het schijnt ook aan de buitenkant van de jurk te zitten. Waar heb ik recht op? Een schadevergoeding? En zo ja, hoeveel dan? Of is dit mijn eigen risico en moet ik de stomerijkosten betalen?
Wie heeft er raad?
Ehm, even denken...
maandag 9 november 2009 om 12:20
Is er voor de tijds niets gezegd?
Ik heb mijn trouwjurk naar de stomerij willen brengen, maar men zei dat er een groot risico was dat alle kraaltjes los gingen zitten (kortom; eraf zouden gaan) dus heb ik hem uiteindelijk niet laten stomen. Maar als er verder niets gezegd is lijkt me dit geen eigen risico.
Stomerij van een keten? Dan kunnen we even meezoeken
Ik heb mijn trouwjurk naar de stomerij willen brengen, maar men zei dat er een groot risico was dat alle kraaltjes los gingen zitten (kortom; eraf zouden gaan) dus heb ik hem uiteindelijk niet laten stomen. Maar als er verder niets gezegd is lijkt me dit geen eigen risico.
Stomerij van een keten? Dan kunnen we even meezoeken
maandag 9 november 2009 om 12:31
Star, ik hoef er niet meer in te trouwen (gelukkig), maar ik wilde de jurk wel heel graag bewaren als mooi symbool van een prachtige dag.
HAHP, ze hebben wel gewaarschuwd voor twee lapjes met kraaltjes die los zouden kunnen laten en die lapjes hebben ze voor het stomen verwijderd waar ik bij stond. Die kon ik er dan achteraf weer zelf aannaaien.
Ze zijn niet aangesloten bij een keten helaas
Die voorwaarden kan ik niet op internet vinden. Ik kan er natuurlijk wel zelf naar vragen bij de stomerij, maar ik weet liever al waar ik recht op heb voordat ik ze ga confronteren.
HAHP, ze hebben wel gewaarschuwd voor twee lapjes met kraaltjes die los zouden kunnen laten en die lapjes hebben ze voor het stomen verwijderd waar ik bij stond. Die kon ik er dan achteraf weer zelf aannaaien.
Ze zijn niet aangesloten bij een keten helaas
Die voorwaarden kan ik niet op internet vinden. Ik kan er natuurlijk wel zelf naar vragen bij de stomerij, maar ik weet liever al waar ik recht op heb voordat ik ze ga confronteren.
Ehm, even denken...
maandag 9 november 2009 om 12:42
quote:Mirrex schreef op 09 november 2009 @ 12:23:
Ik zou eerder contact opnemen met het bruidsjurken-merk. Zij hangen er tenslotte en label aan dat afgeeft... Kan de stomerij niets aan doen lijkt me?Geen idee of TO's stomerij is aangesloten bij http://www.netex.nl/ (kwaliteitsgarantie textielreiniging) maar ik zou hier eerst eens kijken.
Zou nog geen actie ondernemen naar het bruidsjurken-merk. Het is nu het probleem van de stomerij laat hen het dan ook eerst maar oplossen.
Ik zou eerder contact opnemen met het bruidsjurken-merk. Zij hangen er tenslotte en label aan dat afgeeft... Kan de stomerij niets aan doen lijkt me?Geen idee of TO's stomerij is aangesloten bij http://www.netex.nl/ (kwaliteitsgarantie textielreiniging) maar ik zou hier eerst eens kijken.
Zou nog geen actie ondernemen naar het bruidsjurken-merk. Het is nu het probleem van de stomerij laat hen het dan ook eerst maar oplossen.
maandag 9 november 2009 om 12:44
maandag 9 november 2009 om 12:45
quote:Mirrex schreef op 09 november 2009 @ 12:23:
Ik zou eerder contact opnemen met het bruidsjurken-merk. Zij hangen er tenslotte en label aan dat afgeeft... Kan de stomerij niets aan doen lijkt me?Lijkt mij wel. Als je je jurk naar de stomerij brengt ga je er toch vanuit dat ze weten wat ze doen. Hadden ze misschien een andere techniek moeten gebruiken ofzo.
Ik zou eerder contact opnemen met het bruidsjurken-merk. Zij hangen er tenslotte en label aan dat afgeeft... Kan de stomerij niets aan doen lijkt me?Lijkt mij wel. Als je je jurk naar de stomerij brengt ga je er toch vanuit dat ze weten wat ze doen. Hadden ze misschien een andere techniek moeten gebruiken ofzo.
maandag 9 november 2009 om 12:48
quote:Thekla schreef op 09 november 2009 @ 12:44:
Even voor de duidelijkheid, ze zijn wellicht nergens bij aangesloten maar dat betekend niet dat je geen verwachtingen van ze mag hebben in de zin van... ze verstaan hun vak.
Wat kan die stomerij er nu aan doen dat de fabrikant van die jurk zo achterlijk is om er afgevende labels in te naaien? Volgens mij moet je die aansprakelijk stellen en niet de stomerij.
Wees trouwens blij dat je al in de jurk getrouwd bent en hem niet eens hoeft te verkopen. Dan lijkt het je druk maken om die vlekken een beetje vals sentiment...
Even voor de duidelijkheid, ze zijn wellicht nergens bij aangesloten maar dat betekend niet dat je geen verwachtingen van ze mag hebben in de zin van... ze verstaan hun vak.
Wat kan die stomerij er nu aan doen dat de fabrikant van die jurk zo achterlijk is om er afgevende labels in te naaien? Volgens mij moet je die aansprakelijk stellen en niet de stomerij.
Wees trouwens blij dat je al in de jurk getrouwd bent en hem niet eens hoeft te verkopen. Dan lijkt het je druk maken om die vlekken een beetje vals sentiment...
maandag 9 november 2009 om 12:54
Nou, Pinksterbloemetje, dat vind ik wat boud gesteld. Jij kan toch niet voor mij bepalen dat mijn sentiment vals is? Ik wil de jurk op een paspop in m'n slaapkamer uithangen. Een paar inktvlekken kunnen die lol aardig verpesten, lijkt me zo.
Ik ga eerst aanhoren wat de stomerij er zelf van zegt. Misschien bieden ze alsnog een oplossing? Vervolgens vraag ik naar hun voorwaarden. Ik denk dat ik de jurk dan nog niet meeneem naar huis, want dan wordt het allemaal een stuk lastiger, ook omdat de stomerijkosten dan eerst betaald zullen moeten worden. Of maak ik hier een denkfout?
Ik ga eerst aanhoren wat de stomerij er zelf van zegt. Misschien bieden ze alsnog een oplossing? Vervolgens vraag ik naar hun voorwaarden. Ik denk dat ik de jurk dan nog niet meeneem naar huis, want dan wordt het allemaal een stuk lastiger, ook omdat de stomerijkosten dan eerst betaald zullen moeten worden. Of maak ik hier een denkfout?
Ehm, even denken...
maandag 9 november 2009 om 12:55
quote:Pinksterbloempje schreef op 09 november 2009 @ 12:48:
[...]
Wat kan die stomerij er nu aan doen dat de fabrikant van die jurk zo achterlijk is om er afgevende labels in te naaien? Volgens mij moet je die aansprakelijk stellen en niet de stomerij.
Wees trouwens blij dat je al in de jurk getrouwd bent en hem niet eens hoeft te verkopen. Dan lijkt het je druk maken om die vlekken een beetje vals sentiment...Dit is niet de eerste jurk van dit merk die vlekken krijgt. Dat verteld TO ons zelf in haar openingspost. Je mag ervan uitgaan dat een stomerij daarvan leert en dat er bij de tweede keer alarmbellen gaan rinkelen. Blijkbaar bij deze stomerij niet, TO haar jurk is zo het proces in gegaan. En er met hetzelfde resultaat uit gekomen.
[...]
Wat kan die stomerij er nu aan doen dat de fabrikant van die jurk zo achterlijk is om er afgevende labels in te naaien? Volgens mij moet je die aansprakelijk stellen en niet de stomerij.
Wees trouwens blij dat je al in de jurk getrouwd bent en hem niet eens hoeft te verkopen. Dan lijkt het je druk maken om die vlekken een beetje vals sentiment...Dit is niet de eerste jurk van dit merk die vlekken krijgt. Dat verteld TO ons zelf in haar openingspost. Je mag ervan uitgaan dat een stomerij daarvan leert en dat er bij de tweede keer alarmbellen gaan rinkelen. Blijkbaar bij deze stomerij niet, TO haar jurk is zo het proces in gegaan. En er met hetzelfde resultaat uit gekomen.
maandag 9 november 2009 om 13:02
quote:thinker schreef op 09 november 2009 @ 12:54:
Nou, Pinksterbloemetje, dat vind ik wat boud gesteld. Jij kan toch niet voor mij bepalen dat mijn sentiment vals is? Ik wil de jurk op een paspop in m'n slaapkamer uithangen. Een paar inktvlekken kunnen die lol aardig verpesten, lijkt me zo.
Ik ga eerst aanhoren wat de stomerij er zelf van zegt. Misschien bieden ze alsnog een oplossing? Vervolgens vraag ik naar hun voorwaarden. Ik denk dat ik de jurk dan nog niet meeneem naar huis, want dan wordt het allemaal een stuk lastiger, ook omdat de stomerijkosten dan eerst betaald zullen moeten worden. Of maak ik hier een denkfout?Ja ik zou persoonlijk denken dat je door te betalen akkoord gaat met het geleverde product (jurk met vlekken). Zou eerst ff heel goed uitzoeken wat je recht is en wat je het best kan doen voor je de jurk ophaalt.
Nou, Pinksterbloemetje, dat vind ik wat boud gesteld. Jij kan toch niet voor mij bepalen dat mijn sentiment vals is? Ik wil de jurk op een paspop in m'n slaapkamer uithangen. Een paar inktvlekken kunnen die lol aardig verpesten, lijkt me zo.
Ik ga eerst aanhoren wat de stomerij er zelf van zegt. Misschien bieden ze alsnog een oplossing? Vervolgens vraag ik naar hun voorwaarden. Ik denk dat ik de jurk dan nog niet meeneem naar huis, want dan wordt het allemaal een stuk lastiger, ook omdat de stomerijkosten dan eerst betaald zullen moeten worden. Of maak ik hier een denkfout?Ja ik zou persoonlijk denken dat je door te betalen akkoord gaat met het geleverde product (jurk met vlekken). Zou eerst ff heel goed uitzoeken wat je recht is en wat je het best kan doen voor je de jurk ophaalt.
maandag 9 november 2009 om 14:36
De stomerij heeft weleens een winterjas verneild, doordat ze niet goed op het label hadden gekeken. Het was enn hele mooie jas die 200 euro had gekost. Aan het begin van de 2e winter had ik hem weggebracht, toen ik na een weekje werd opgebeld. Er was iets misgegaan. Ze hebben met toen 75 uero vergoed, dat vond ik wel schappelijk.
Dat was via de stomerij van de AH trouwens. Misschien heb je er iets aan.
Dat was via de stomerij van de AH trouwens. Misschien heb je er iets aan.
maandag 9 november 2009 om 21:07
Ik heb zelf bij een stomerij gewerkt en meerdere keren problemen met bruidsjurken meegemaakt. Een vergelijkbaar geval was een jurk waarvan een groen blaadje van een opgenaaide zijden bloem was gaan afgeven en een grote vlek had veroorzaakt, de halve rok was groen. Het groene blaadje was niet zichtbaar onder de bloem toen we de jurk innamen.
Bij de zaak waar ik werkte, moesten we duidelijk van te voren zeggen dat het op eigen risico was, vooral bij bruidsjurken omdat je door de kantjes, bloemetjes, kraaltjes e.d. natuurlijk een grotere kans hebt dat het fout gaat. Verder controleerden wij altijd, in alle gevallen, het etiket. Stond daar niet duidelijk op hoe het gereinigd moest worden dan moesten we een extra papiertje voor eigen risico laten tekenen.
Stomerijen hebben meestal duidelijk in hun zaak aangegeven dat reinigen gebeurt op eigen risico. Natuurlijk moet de stomerij zich houden aan wat er op het label staat, als ze dat niet doen is de stomerij natuurlijk aansprakelijk, maar wanneer er zoiets onverwachts gebeurt is dat de stomerij natuurlijk niet aan te rekenen. Ze hebben geen fout gemaakt, juridisch gezien heb je gewoon pech gehad. Wel geven sommige stomerijen je een (kleine) vergoeding. Vergeleken met de kosten van de jurk zal dit natuurlijk maar een klein bedrag zijn.
Je zou kunnen afspreken de schade aan je jurk te gaan bekijken (en foto's nemen) zonder hem mee te nemen, wanneer je hem meeneemt en betaalt dan ga je volgens mij akkoord met de situatie. Als de vlekken op onopvallende plaatsen zitten zou je kunnen proberen het te verhullen op je paspop, bijvoorbeeld door sluier er overheen te hangen, een plooi te spelden, de pop een halsketting om te doen.. etc.
Verder zou ik me wat betreft klachten richten op de fabrikant. Zij gebruiken inkt die niet bestand is tegen het aangeraden reinigingsproces op het etiket en hebben dus een fout gemaakt op het etiket. Ongeacht of je de jurk wel of niet meer draagt kun je een schadevergoeding eisen, de fabrikant maakt een fout en het is niet hun zaak hoe vaak je je jurk nog draagt.
Bij de zaak waar ik werkte, moesten we duidelijk van te voren zeggen dat het op eigen risico was, vooral bij bruidsjurken omdat je door de kantjes, bloemetjes, kraaltjes e.d. natuurlijk een grotere kans hebt dat het fout gaat. Verder controleerden wij altijd, in alle gevallen, het etiket. Stond daar niet duidelijk op hoe het gereinigd moest worden dan moesten we een extra papiertje voor eigen risico laten tekenen.
Stomerijen hebben meestal duidelijk in hun zaak aangegeven dat reinigen gebeurt op eigen risico. Natuurlijk moet de stomerij zich houden aan wat er op het label staat, als ze dat niet doen is de stomerij natuurlijk aansprakelijk, maar wanneer er zoiets onverwachts gebeurt is dat de stomerij natuurlijk niet aan te rekenen. Ze hebben geen fout gemaakt, juridisch gezien heb je gewoon pech gehad. Wel geven sommige stomerijen je een (kleine) vergoeding. Vergeleken met de kosten van de jurk zal dit natuurlijk maar een klein bedrag zijn.
Je zou kunnen afspreken de schade aan je jurk te gaan bekijken (en foto's nemen) zonder hem mee te nemen, wanneer je hem meeneemt en betaalt dan ga je volgens mij akkoord met de situatie. Als de vlekken op onopvallende plaatsen zitten zou je kunnen proberen het te verhullen op je paspop, bijvoorbeeld door sluier er overheen te hangen, een plooi te spelden, de pop een halsketting om te doen.. etc.
Verder zou ik me wat betreft klachten richten op de fabrikant. Zij gebruiken inkt die niet bestand is tegen het aangeraden reinigingsproces op het etiket en hebben dus een fout gemaakt op het etiket. Ongeacht of je de jurk wel of niet meer draagt kun je een schadevergoeding eisen, de fabrikant maakt een fout en het is niet hun zaak hoe vaak je je jurk nog draagt.
dinsdag 10 november 2009 om 10:13
quote:Immaculata schreef op 09 november 2009 @ 21:07:
Stomerijen hebben meestal duidelijk in hun zaak aangegeven dat reinigen gebeurt op eigen risico.Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.
Stomerijen hebben meestal duidelijk in hun zaak aangegeven dat reinigen gebeurt op eigen risico.Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.
Some cause happiness wherever they go, others whenever they go. (Oscar Wilde)
