Geld & Recht
alle pijlers
Trouwjurk verpest door stomerij
maandag 9 november 2009 om 12:14
Ik vond het allemaal wel errug lang duren (vier weken) en heb vanmorgen de stomerij maar even gebeld om te horen hoe het met mijn te stomen trouwjurk ging.
"Oh, dat was er ook een van merk X, hè? Ja, daar hebben we er twee van gekregen om te stomen en daar zitten van die labeltjes met de merknaam op waarvan de inkt afgeeft. Die andere hebben we inmiddels terug en die van u hangt nog in de stoomfabriek, maar we krijgen het er niet uit. We bellen u als we hem weer binnen hebben, dahaag!"
Ik was echt te stomverbaasd om ook maar iets verstandigers uit te kramen dan: "Nou, mooi is dat."
Inmiddels ben ik aardig over de kook. Weet iemand wat te doen? Het schijnt ook aan de buitenkant van de jurk te zitten. Waar heb ik recht op? Een schadevergoeding? En zo ja, hoeveel dan? Of is dit mijn eigen risico en moet ik de stomerijkosten betalen?
Wie heeft er raad?
"Oh, dat was er ook een van merk X, hè? Ja, daar hebben we er twee van gekregen om te stomen en daar zitten van die labeltjes met de merknaam op waarvan de inkt afgeeft. Die andere hebben we inmiddels terug en die van u hangt nog in de stoomfabriek, maar we krijgen het er niet uit. We bellen u als we hem weer binnen hebben, dahaag!"
Ik was echt te stomverbaasd om ook maar iets verstandigers uit te kramen dan: "Nou, mooi is dat."
Inmiddels ben ik aardig over de kook. Weet iemand wat te doen? Het schijnt ook aan de buitenkant van de jurk te zitten. Waar heb ik recht op? Een schadevergoeding? En zo ja, hoeveel dan? Of is dit mijn eigen risico en moet ik de stomerijkosten betalen?
Wie heeft er raad?
Ehm, even denken...
dinsdag 10 november 2009 om 13:26
quote:Arkouda schreef op 10 november 2009 @ 10:13:
[...]
Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.
Dat weet ik eigelijk niet, daar heb ik me nooit zo in verdiept. Maar het is natuurlijk wel zo dat de stomerij waarschijnlijk geen fout heeft gemaakt, maar de fabrikant. De stomerij had op geen enkele manier kunnen weten dat het etiketje zou gaan afgeven. (aangenomen dat er op het etiket een A of een P stond en de jurk dus chemisch gereinigd mocht worden). Daarom denk ik dat de fout eerder bij de fabrikant ligt en je daar moet zijn voor schadevergoeding.
Als ik het zo lees dan waren de jurken allebei van hetzelfde merk en rond dezelfde tijd binnengebracht, in dat geval had de stomerij dus ook nog niet kunnen weten dat het met de andere jurk al fout was gegaan.
[...]
Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.
Dat weet ik eigelijk niet, daar heb ik me nooit zo in verdiept. Maar het is natuurlijk wel zo dat de stomerij waarschijnlijk geen fout heeft gemaakt, maar de fabrikant. De stomerij had op geen enkele manier kunnen weten dat het etiketje zou gaan afgeven. (aangenomen dat er op het etiket een A of een P stond en de jurk dus chemisch gereinigd mocht worden). Daarom denk ik dat de fout eerder bij de fabrikant ligt en je daar moet zijn voor schadevergoeding.
Als ik het zo lees dan waren de jurken allebei van hetzelfde merk en rond dezelfde tijd binnengebracht, in dat geval had de stomerij dus ook nog niet kunnen weten dat het met de andere jurk al fout was gegaan.
dinsdag 10 november 2009 om 14:27
quote:Arkouda schreef op 10 november 2009 @ 10:13:
[...]
Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.Inderdaad, als jij in de schouwburg of zo je jas voor een euro in bewaring geeft bij de garderobe hangt daar vaak ook een bord "De directie is niet aansprakelijk voor verlies blabla". Maar als jij betaalt voor een bewaakte garderobe zijn ze wel degelijk aansprakelijk voor de jassen onder hun beheer. Leuk die bordjes, maar het zegt lang niet altijd wat.
[...]
Een stomerij-eigenaar mag natuurlijk zoveel bordjes ophangen in zijn zaak als hij wil, maar volgens mij vrijwaart zo'n algemene disclaimer hem echt niet van aansprakelijkheid.Inderdaad, als jij in de schouwburg of zo je jas voor een euro in bewaring geeft bij de garderobe hangt daar vaak ook een bord "De directie is niet aansprakelijk voor verlies blabla". Maar als jij betaalt voor een bewaakte garderobe zijn ze wel degelijk aansprakelijk voor de jassen onder hun beheer. Leuk die bordjes, maar het zegt lang niet altijd wat.
dinsdag 10 november 2009 om 19:35
Als een stomerij is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Textielreinigers (Netex, www.netex.nl) kan de klant, als het geschil niet met de klant onderling kan worden opgelost, het geschil voorleggen aan de onafhankelijke beoordeling van de Stichting Geschillencommissie. Zij doen dan een uitspraak.
Alle stomerijen die NIET zijn aangesloten bij de Netex zijn niet gebonden aan leveringsvoorwaarden en voor een geschil bij een van die stomerijen kun je ook niet terecht bij de Geschillencommise.
Welke stomerijen er aangesloten zijn bij Netex is te zien op www.netex.nl en hoe de klachtenprocedure in zijn werk gaat is te zien op http://www.netex.nl/consumenten/ik-heb-een-klacht
't is nu een beetje mosterd na de maaltijd maar ik kan iedereen aanraden eerst na te gaan of een stomerij is aangesloten bij Netex, je hebt anders als klant helaas heel weinig om op terug te vallen.
Alle stomerijen die NIET zijn aangesloten bij de Netex zijn niet gebonden aan leveringsvoorwaarden en voor een geschil bij een van die stomerijen kun je ook niet terecht bij de Geschillencommise.
Welke stomerijen er aangesloten zijn bij Netex is te zien op www.netex.nl en hoe de klachtenprocedure in zijn werk gaat is te zien op http://www.netex.nl/consumenten/ik-heb-een-klacht
't is nu een beetje mosterd na de maaltijd maar ik kan iedereen aanraden eerst na te gaan of een stomerij is aangesloten bij Netex, je hebt anders als klant helaas heel weinig om op terug te vallen.
dinsdag 10 november 2009 om 20:41
Dat is toch gek? Dus ongeacht met welk bedrijf je in Nederland zaken doet - bonafide danwel malafide - kan het de kluit belazeren? (Ik zeg niet dat dat in mijn geval zo is, maar even hypothetisch...)
Je zou dus nergens een zaak van kunnen maken omdat er geen brancheorganisatie boven staat? Maar wat is de Nederlandse wet of het conformiteitsbeginsel dan nog waard? Of geldt dat alleen voor producten en niet voor diensten?
Ik ben het spoor even bijster hoor
Je zou dus nergens een zaak van kunnen maken omdat er geen brancheorganisatie boven staat? Maar wat is de Nederlandse wet of het conformiteitsbeginsel dan nog waard? Of geldt dat alleen voor producten en niet voor diensten?
Ik ben het spoor even bijster hoor
Ehm, even denken...
dinsdag 10 november 2009 om 20:49
ik zou sowieso even gegevens vragen van die andere persoon met een jurk van hetzelfde merk....in het kader van 'samen sta je sterk'
Is het wellicht mogelijk dat beide jurken min of meer op hetzelfde moment gereinigd zijn geworden? Dat ze daarom niet wisten dat er iets mis was?
Snap absoluut we dat alleen het idee van de vlek al een slecht gevoel geeft...ook al kun je het verhullen...je WEET het toch!
Is het wellicht mogelijk dat beide jurken min of meer op hetzelfde moment gereinigd zijn geworden? Dat ze daarom niet wisten dat er iets mis was?
Snap absoluut we dat alleen het idee van de vlek al een slecht gevoel geeft...ook al kun je het verhullen...je WEET het toch!
dinsdag 10 november 2009 om 21:10
quote:thinker schreef op 10 november 2009 @ 20:41:
Je zou dus nergens een zaak van kunnen maken omdat er geen brancheorganisatie boven staat? Maar wat is de Nederlandse wet of het conformiteitsbeginsel dan nog waard? Of geldt dat alleen voor producten en niet voor diensten?
Ik ben het spoor even bijster hoor Ook al is jouw stomerij niet aangesloten bij de Netex, dat betekent niet dat je geen zaak hebt. En je stomerij is m.i. gewoon aansprakelijk voor de schade. Je kunt alleen niet terecht bij de geschillencommissie.
Je zou dus nergens een zaak van kunnen maken omdat er geen brancheorganisatie boven staat? Maar wat is de Nederlandse wet of het conformiteitsbeginsel dan nog waard? Of geldt dat alleen voor producten en niet voor diensten?
Ik ben het spoor even bijster hoor Ook al is jouw stomerij niet aangesloten bij de Netex, dat betekent niet dat je geen zaak hebt. En je stomerij is m.i. gewoon aansprakelijk voor de schade. Je kunt alleen niet terecht bij de geschillencommissie.
Some cause happiness wherever they go, others whenever they go. (Oscar Wilde)
dinsdag 10 november 2009 om 21:16
Misschien heb je hier iets aan?
http://www.rtl.nl/programma/injerecht/h ... ring12.xml
quote:
De stomerij is in dit geval inderdaad verantwoordelijk. De stomerij heeft de vlekken namelijk niet verwijderd, maar veroorzaakt, terwijl de stomerij geacht wordt deskundig te zijn en de jurk naar behoren te behandelen. Sabine heeft dan ook recht op een vergoeding van de kosten die ze heeft gemaakt voor haar eigen jurk. Daarnaast kan Sabine de kosten voor de juridische hulp die ze heeft ingeschakeld verhalen op de stomerij.
http://www.rtl.nl/programma/injerecht/h ... ring12.xml
quote:
De stomerij is in dit geval inderdaad verantwoordelijk. De stomerij heeft de vlekken namelijk niet verwijderd, maar veroorzaakt, terwijl de stomerij geacht wordt deskundig te zijn en de jurk naar behoren te behandelen. Sabine heeft dan ook recht op een vergoeding van de kosten die ze heeft gemaakt voor haar eigen jurk. Daarnaast kan Sabine de kosten voor de juridische hulp die ze heeft ingeschakeld verhalen op de stomerij.
