Geld & Recht
alle pijlers
TV, 2 jaar oud en kapuk, rechten?
dinsdag 12 mei 2009 om 20:19
Wij hebben een plasma tv aangeschaft 2 jaar terug.
Vorig jaar sprong het beeld ineens af en toe op zwart.
Zaak gebeld die stuurde monteur langs en die verving de voeding.
Hiermee zou het probleem verholpen zijn.
Week terug begon de ellende weer en zaterdag gaf de televisie helemaal de geest.
Zaak gebeld, ja mevrouw garantie is verlopen dus ja we kunnen niets doen.
Maar consuwijzer geeft wat anders aan, alleen ja hoe bewijs je als consument dat de televisie kwalitatief gewoon niet deugt?
Kan toch gewoon niet dat zo'n peperduur ding het binnen 2 jaar begeeft.
Had ik beter mijn bakbeest van 10 jaar kunnen houden, die deed het altijd perfect en toen ik deze wegdeed ook nog steeds perfect werkend. Nooit problemen mee gehad.
Ik baal even en als er mensen zijn die tips hebben graag!
Vorig jaar sprong het beeld ineens af en toe op zwart.
Zaak gebeld die stuurde monteur langs en die verving de voeding.
Hiermee zou het probleem verholpen zijn.
Week terug begon de ellende weer en zaterdag gaf de televisie helemaal de geest.
Zaak gebeld, ja mevrouw garantie is verlopen dus ja we kunnen niets doen.
Maar consuwijzer geeft wat anders aan, alleen ja hoe bewijs je als consument dat de televisie kwalitatief gewoon niet deugt?
Kan toch gewoon niet dat zo'n peperduur ding het binnen 2 jaar begeeft.
Had ik beter mijn bakbeest van 10 jaar kunnen houden, die deed het altijd perfect en toen ik deze wegdeed ook nog steeds perfect werkend. Nooit problemen mee gehad.
Ik baal even en als er mensen zijn die tips hebben graag!
dinsdag 12 mei 2009 om 20:42
Artikel 7:21 BW is van toepassing. Of het afgeleverde niet aan de overeenkomst voldoet is vast te stellen door te kijken wat in de redelijke lijn der verwachtingen ligt van het product. Hierbij moet je kijken naar merk, prijs etc. Ik denk dat een tv zoals jij hem beschrijft het zeker 7 jaar vol moet houden zonder problemen. 2 jaar is absoluut te kort. Dus de zaak voldoet niet aan de verwachtingen. De verkoper moet dus zorgen voor herstel of vervanging.
Laatste artikelen: 21 BW7
Burgerlijk Wetboek 7 (BW7)
Artikel 21 | BW7, Boek 7, Titel 1, Afdeling 3
1.
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a.
aflevering van het ontbrekende;
b.
herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
c.
vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.
2.
De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.
3.
De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
4.
Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.
5.
Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.
6.
Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.
Laatste artikelen: 21 BW7
Burgerlijk Wetboek 7 (BW7)
Artikel 21 | BW7, Boek 7, Titel 1, Afdeling 3
1.
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a.
aflevering van het ontbrekende;
b.
herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
c.
vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.
2.
De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.
3.
De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
4.
Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.
5.
Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.
6.
Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.
dinsdag 12 mei 2009 om 21:02
Zwieber heeft gelijk (as usual ). Garantie is irrelevant. Een product moet gewoon doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. En van een tv mag je verwachten dat hij het in elk geval langer dan 2 jaar volhoudt.
De verwijzing naar Philips is even irrelevant. Zíj hebben het product verkocht en zijn daarmee voor jou aanspreekbaar op de kwaliteit. Moeten zij het maar weer neerleggen bij Philips.
De verwijzing naar Philips is even irrelevant. Zíj hebben het product verkocht en zijn daarmee voor jou aanspreekbaar op de kwaliteit. Moeten zij het maar weer neerleggen bij Philips.
dinsdag 12 mei 2009 om 21:24
Dehlia en Zwieber, bedankt voor het plaatsen van bovenstaande.
Ik ga dat stuk van Zwieber uitprinten en tezamen met een brief sturen naar die K* zaak.
Ik begreep al van de site van consuwijzer dat ze niet mogen doorverwijzen naar de fabrikant.
Hun smoes/excuus/argument: ja als u zelf belt gaat het sneller....
Ik ga dat stuk van Zwieber uitprinten en tezamen met een brief sturen naar die K* zaak.
Ik begreep al van de site van consuwijzer dat ze niet mogen doorverwijzen naar de fabrikant.
Hun smoes/excuus/argument: ja als u zelf belt gaat het sneller....
woensdag 13 mei 2009 om 00:42
Garantie is weliswaar verlopen, verkoper is wel verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product, en een plasma tv mag niet stuk zijn na twee jaar. Pak het ding in en lever het af op de klantenservice van het bedrijf, en eis een reparatie. Na verloop van de garantie kan het bedrijf wel een vergoeding voor reparatie vragen (gebruikersdeel, dus wat redelijkerwijs is gezien 2 jaar gebruik)
woensdag 13 mei 2009 om 09:00
Wat iedereen voor mij zegt, en volgens mij is het ook zo dat het niet aan jou is om te bewijzen dat het ding níet deugt, maar aan de verkoper om te bewijzen dat het ding wél deugd en het ding door jouw eigen toedoen kapot is gegaan.
En volhouden, heb ook eens zoiets gehad met een stereotoren waarvan de laser van de cd-speler na 13 maanden kapot ging. Ik heb bij het informeren naar hoe en wat in de winkel gezegd dat ik niet zou betalen, bij het brenegn van de stereotoren gezegd dat ik niet zou betalen, toen ze me belden dat hij klaar was gezegd dat ik niet zou betalen, maar 3x zeiden ze dat ik zelf voor de kosten zou opdraaien omdat de garantie veropen was na een jaar. Gewapend met wetsartikelen en voorbeelden uit de Consumentengids stampte ik boos de winkel in om mijn stereo op te halen. Gelukkig stond de manager bij de kassa, die zag aan mijn gezicht meteen hoe laat het was. En zonder verder te argumenteren, boos te worden en onderhandelen schold hij mij onmiddellijk, "uit coulance, mevrouw", de kosten kwijt!
En volhouden, heb ook eens zoiets gehad met een stereotoren waarvan de laser van de cd-speler na 13 maanden kapot ging. Ik heb bij het informeren naar hoe en wat in de winkel gezegd dat ik niet zou betalen, bij het brenegn van de stereotoren gezegd dat ik niet zou betalen, toen ze me belden dat hij klaar was gezegd dat ik niet zou betalen, maar 3x zeiden ze dat ik zelf voor de kosten zou opdraaien omdat de garantie veropen was na een jaar. Gewapend met wetsartikelen en voorbeelden uit de Consumentengids stampte ik boos de winkel in om mijn stereo op te halen. Gelukkig stond de manager bij de kassa, die zag aan mijn gezicht meteen hoe laat het was. En zonder verder te argumenteren, boos te worden en onderhandelen schold hij mij onmiddellijk, "uit coulance, mevrouw", de kosten kwijt!
donderdag 14 mei 2009 om 00:37
http://www.consuwijzer.nl ... e_van_een_plasmatelevisie
http://www.kieskeurig.nl/garantie
Je moet altijd terug naar de gene waar je de goederen gekocht hebt, deze moet zelf weer terug naar de leveracier of tussenhandel. Dat hoef je zelf niet te doen. Als je niet juist bent bij de winkel, dan moeten zij zelf de klacht doorzetten naar de leverancier.
En verder kan je nog even googlen op "conformiteitsbeginsel" als je nog meer wilt weten.
http://www.kieskeurig.nl/garantie
Je moet altijd terug naar de gene waar je de goederen gekocht hebt, deze moet zelf weer terug naar de leveracier of tussenhandel. Dat hoef je zelf niet te doen. Als je niet juist bent bij de winkel, dan moeten zij zelf de klacht doorzetten naar de leverancier.
En verder kan je nog even googlen op "conformiteitsbeginsel" als je nog meer wilt weten.
zaterdag 16 mei 2009 om 22:39
zondag 17 mei 2009 om 10:29
quote:Boarn schreef op 14 mei 2009 @ 00:37:
http://www.consuwijzer.nl ... e_van_een_plasmatelevisie
http://www.kieskeurig.nl/garantie
Je moet altijd terug naar de gene waar je de goederen gekocht hebt, deze moet zelf weer terug naar de leveracier of tussenhandel. Dat hoef je zelf niet te doen. Als je niet juist bent bij de winkel, dan moeten zij zelf de klacht doorzetten naar de leverancier.
En verder kan je nog even googlen op "conformiteitsbeginsel" als je nog meer wilt weten.Ik weet dat dit zo geld alleen in de praktijk werkt het vaak erg goed om de fabrikant te benaderen, uiteraard nadat de leverancier benaderd is. Zij willen zich nog weleens ergens achter verschuilen, terwijl de fabrikant vaak een goede service afdeling heeft. Dit heb ik ook meerdere keren mogen ervaren. Klachten werden meestal na volle teverdenheid opgelost.
http://www.consuwijzer.nl ... e_van_een_plasmatelevisie
http://www.kieskeurig.nl/garantie
Je moet altijd terug naar de gene waar je de goederen gekocht hebt, deze moet zelf weer terug naar de leveracier of tussenhandel. Dat hoef je zelf niet te doen. Als je niet juist bent bij de winkel, dan moeten zij zelf de klacht doorzetten naar de leverancier.
En verder kan je nog even googlen op "conformiteitsbeginsel" als je nog meer wilt weten.Ik weet dat dit zo geld alleen in de praktijk werkt het vaak erg goed om de fabrikant te benaderen, uiteraard nadat de leverancier benaderd is. Zij willen zich nog weleens ergens achter verschuilen, terwijl de fabrikant vaak een goede service afdeling heeft. Dit heb ik ook meerdere keren mogen ervaren. Klachten werden meestal na volle teverdenheid opgelost.
woensdag 24 juni 2009 om 11:49
Inderdaad een mooie plasma tv van JVC de PD 35D30S
maar nu hangt hij alleen maar mooi te wezen!!
Hij is kaduk net 5 jaar oud, geschatte kosten zo hoog
dat je er een nieuwe voor kunt kopen.
De blauwe vlekken zaten er hier ook al op met de 2 jaar.
Klantenservice is ook geweldig.
Ga nu zeker over naar een ander merk!!
maar nu hangt hij alleen maar mooi te wezen!!
Hij is kaduk net 5 jaar oud, geschatte kosten zo hoog
dat je er een nieuwe voor kunt kopen.
De blauwe vlekken zaten er hier ook al op met de 2 jaar.
Klantenservice is ook geweldig.
Ga nu zeker over naar een ander merk!!
donderdag 25 juni 2009 om 13:53
In dit soort gevallen neem ik altijd direct contact op met de fabrikant. Ook al is dat niet de juiste weg, het werkt vaak wel erg goed. De fabrikant is meestal erg hulpvaardig en zegt niet zo snel dat het niet meer onder de garantie valt.
Ik heb helemaal geen zin in dat gezeur met het bedrijf die het product geleverd heeft. Kost alleen maar energie en tijd die ik liever gebruik voor leuke dingen.
Ik heb helemaal geen zin in dat gezeur met het bedrijf die het product geleverd heeft. Kost alleen maar energie en tijd die ik liever gebruik voor leuke dingen.
