Geld & Recht
alle pijlers
Via marktplaats verkocht, pakket kwijt met dhl. Wie betaald?
maandag 23 mei 2022 om 16:37
Een aantal weken geleden heb ik via marktplaats iets verkocht (waarde:€20-€30). Af en toe controleer ik mijn pakketjes via de track and trace (DHL) en ik zag dat het pakket, na een aantal dagen, nog niet bij koper was aangekomen. Ik heb via marktplaats een berichtje gedaan naar koper en heb toen een onderzoek bij DHL gestart naar vermist pakket.
Ik krijg nu de bevestiging van de vermissing en dat ik wat gegevens moet opsturen voor een vergoeding (waarschijnlijk 3,60 per kg). Het pakket woog ongeveer 2kg.
Ik ben in mijn communicatie altijd heel vriendelijk geweest naar koper en heb deze veel op de hoogte gehouden van updates en ben gelijk achter dhl aangegaan, en meerdere keren contact gehad.
Nu wil de koper mij een tikkie sturen met de waarde van het pakket wat hij/zij heeft betaald aan mij, omdat het pakket niet is geleverd. Ik heb gezegd dat ik de vergoeding van dhl aan de koper kan terugbetalen maar niet de waarde van het hele pakket.
Ben ik hier in mijn recht? Of heeft de koper recht op het bedrag van aankoop?
Ik krijg nu de bevestiging van de vermissing en dat ik wat gegevens moet opsturen voor een vergoeding (waarschijnlijk 3,60 per kg). Het pakket woog ongeveer 2kg.
Ik ben in mijn communicatie altijd heel vriendelijk geweest naar koper en heb deze veel op de hoogte gehouden van updates en ben gelijk achter dhl aangegaan, en meerdere keren contact gehad.
Nu wil de koper mij een tikkie sturen met de waarde van het pakket wat hij/zij heeft betaald aan mij, omdat het pakket niet is geleverd. Ik heb gezegd dat ik de vergoeding van dhl aan de koper kan terugbetalen maar niet de waarde van het hele pakket.
Ben ik hier in mijn recht? Of heeft de koper recht op het bedrag van aankoop?
maandag 23 mei 2022 om 17:32
Ik ben meestal de koper op marktplaats, maar ik ga er eigenlijk altijd vanuit dat ik als koper het risico op me moet nemen bij verzenden. Heb één keer mijn geld teruggeëist, maar dat was omdat de verkoper na betaling in eerste instantie niet meer reageerde en pas 3 weken later meldde geen t&t (meer) te hebben.
Als een pakket kwijt is en de verkoper aantonen dat het wel verstuurd is zou ik geen geld terugvragen, de DHL vergoeding overmaken is voldoende (als het gewicht tenminste wat oplevert).
Als een pakket kwijt is en de verkoper aantonen dat het wel verstuurd is zou ik geen geld terugvragen, de DHL vergoeding overmaken is voldoende (als het gewicht tenminste wat oplevert).
maandag 23 mei 2022 om 17:42
Ja zo sta ik er zelf ook in. Ook wanneer ik in dit geval de koper was geweest zou ik het niet netjes vinden om geld terug te vragen. De verkoper heeft immers het product ook niet meer, wanneer ik zekerheid wil koop ik iets wel in een winkel of betrouwbare webshop.karenina7 schreef: ↑23-05-2022 17:32Ik ben meestal de koper op marktplaats, maar ik ga er eigenlijk altijd vanuit dat ik als koper het risico op me moet nemen bij verzenden. Heb één keer mijn geld teruggeëist, maar dat was omdat de verkoper na betaling in eerste instantie niet meer reageerde en pas 3 weken later meldde geen t&t (meer) te hebben.
Als een pakket kwijt is en de verkoper aantonen dat het wel verstuurd is zou ik geen geld terugvragen, de DHL vergoeding overmaken is voldoende (als het gewicht tenminste wat oplevert).
maandag 23 mei 2022 om 20:06
Eigenlijk dit. Als ik iets koop dat weet ik ook dat het risico voor mij is. Wat ik wel eens doe is zelf het label aanmaken zodat ik altijd zelf een onderzoek kan laten starten mocht het pakketje kwijtraken.karenina7 schreef: ↑23-05-2022 17:32Ik ben meestal de koper op marktplaats, maar ik ga er eigenlijk altijd vanuit dat ik als koper het risico op me moet nemen bij verzenden. Heb één keer mijn geld teruggeëist, maar dat was omdat de verkoper na betaling in eerste instantie niet meer reageerde en pas 3 weken later meldde geen t&t (meer) te hebben.
Als een pakket kwijt is en de verkoper aantonen dat het wel verstuurd is zou ik geen geld terugvragen, de DHL vergoeding overmaken is voldoende (als het gewicht tenminste wat oplevert).
maandag 23 mei 2022 om 20:21
Ja ik maak ook altijd zelf het label aan, kon in dit geval dus makkelijk het onderzoek starten.
maandag 23 mei 2022 om 20:38
Ik heb ooit ook zoiets gehad (pakketje is waarschijnijk gestolen uit de brievenbus van mijn ouders) en het verschil is toen gedeeld tussen de koper en mij.
Bij Vinted kreeg ik trouwens het bedrag terug, maar ook de verkoper kreeg het bedrag terug toen een pakket vermist raakte.
Bij Vinted kreeg ik trouwens het bedrag terug, maar ook de verkoper kreeg het bedrag terug toen een pakket vermist raakte.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
dinsdag 24 mei 2022 om 07:49
Als in de advertentie stond dat verzenden een optie was, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de verkoper. De ontvanger heeft dan dus gelijk als hij zijn geld terug wil van jou.
Uitzonderingen zijn als ik de advertentie stond dat verzenden op risico koper was, maar dat was dus niet zo in dit geval.
Het is lullig dat je weinig geld hebt, maar de koper heeft volledig gelijk, en jij zou het geld terug moeten storten.
Uitzonderingen zijn als ik de advertentie stond dat verzenden op risico koper was, maar dat was dus niet zo in dit geval.
Het is lullig dat je weinig geld hebt, maar de koper heeft volledig gelijk, en jij zou het geld terug moeten storten.
dinsdag 24 mei 2022 om 09:05
Dit idd. Ik zou proberen of ze 50-50 wil doen, maar in principe ligt de verantwoordelijkheid bij jou als je niet in je advertentie hebt vermeld dat het verzenden voor eigen risico is.nausicaa schreef: ↑24-05-2022 07:49Als in de advertentie stond dat verzenden een optie was, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de verkoper. De ontvanger heeft dan dus gelijk als hij zijn geld terug wil van jou.
Uitzonderingen zijn als ik de advertentie stond dat verzenden op risico koper was, maar dat was dus niet zo in dit geval.
Het is lullig dat je weinig geld hebt, maar de koper heeft volledig gelijk, en jij zou het geld terug moeten storten.
