Geld & Recht
alle pijlers
Voordeeluitjes wil niet omboeken
vrijdag 23 juni 2023 om 20:19
Probleempje: paar maanden terug hotelovernachting geboekt via Voordeeluitjes.nl
Nu blijkt dat ik de verkeerde plaats/hotel heb geboekt, mijn fout.
Bewuste hotels gebeld, zelfde keten, maar zij verwezen mij naar Voordeeluitjes.
Contact met voordeeluitjes gelegd, situatie verteld. Zij zeggen dat de annuleringstermijn verlopen is. Kan niet meer omgeboekt.
Maar ik zit straks in een totaal verkeerde plaats/hotel.
Snap dat het mijn eigen schuld is.
Gevalletje: snel, snel....
Wat nu als ik niet incheck bij het gereserveerde hotel?
Krijg ik dan een aanmaning? Hoe werkt zo iets?
Nu blijkt dat ik de verkeerde plaats/hotel heb geboekt, mijn fout.
Bewuste hotels gebeld, zelfde keten, maar zij verwezen mij naar Voordeeluitjes.
Contact met voordeeluitjes gelegd, situatie verteld. Zij zeggen dat de annuleringstermijn verlopen is. Kan niet meer omgeboekt.
Maar ik zit straks in een totaal verkeerde plaats/hotel.
Snap dat het mijn eigen schuld is.
Gevalletje: snel, snel....
Wat nu als ik niet incheck bij het gereserveerde hotel?
Krijg ik dan een aanmaning? Hoe werkt zo iets?
Niet iedereen die ronddwaalt is de weg kwijt
zaterdag 24 juni 2023 om 08:46
En voordeeluitjes is daarmee akkoord gegaan en je dus tegemoet gekomen! Echt hoor, wat een sneue reactie om ze op internet af te zeiken vanwege een fout die jij zelf maakt en waarbij zij zich gewoon aan hun voorwaarden houden.Huacachina schreef: ↑23-06-2023 22:37Nogmaals, de hotel keten heeft meegedacht én meegeholpen.
Niét voordeeluitjes.
Dank voor jullie support!
zaterdag 24 juni 2023 om 10:07
En waarom zit de medewerker op kantoor? Het zijn geen filantropische instellingen of werkverschaffingsprojecten. Die medewerker zal To wel dankbaar zijn, dit soort fouten geven de medewerker werk. Stel je voor dat de medewerker 10 minuten koffie kon drinken... #sarcasme uitKooktMetKnoflook schreef: ↑24-06-2023 00:29Tsjongejonge, doe niet zo dramatisch, mensen.
Nieuwsflash:
VoordeelUitjes of het hotel gaan niet speciaal mensen inhuren voor deze omboeking.
Die wordt gewoon gedaan door mensen die van 9-5 op een kantoor zitten.
Die mensen kosten een hetzelfde geld, of ze nu in een telefoongesprek van 10 minuten lang weigeren om het te doen, of dat ze in 10 minuten in de computer iets omboeken.
Sommigen denken dat als een medewerker iets doet, dat dat geld kost. Nee, die medewerker kost geld om op kantoor te zitten.
En To stelt dat het een keten is, dus wat boeit het. De hotels van de keten met de toekan zijn franchise oftewel afzonderlijke ondernemingen. Het boeit de afzonderlijke ondernemers wel degelijk. De ondernemer in Sassenheim verliest nu een boeking en dus de inkomsten. Het is maar de vraag of ze die kamer nog verhuren om hun verlies te beperken. Het ontvangende hotel, een andere ondernemer, krijgt nu de inkomsten en zal alleen maar blij zijn want hun kamer was nog leeg. VoordeelUitjes is verkoper maar werkt i.o.v. de hotels, niet voor de klant, als een boekingskantoor. VoordeelUitjes zal niet bevoegd zijn om dit soort wijzigingen te doen. Daarom kunnen ze goedkoop zijn en stellen ze de boekingsvoorwaarden zo op. To is daarmee akkoord gegaan.
Het is gewoon netjes hoe ze het nu hebben opgelost maar het is onbeschoft om het boekingskantoor nu door het slijk te halen. To maakt een fout en ze had geen recht op een annulering of omboeking. Je hebt geen recht op coulance. Coulance is een gunst. To mag echt wel iets schuldbewuster en dankbaarder reageren op de gunst die ze nu gekregen heeft ipv VoordeelUitjes zo te kakken te zetten.
zaterdag 24 juni 2023 om 10:19
Geheel eens met bovenstaande reacties. Waaraan ik wil toevoegen dat ik het vreemd vind dat je kennelijk "zomaar" even iets boekt en daar maanden verder niet meer naar kijkt.
Terwijl je aangeeft dat je "al je geld bij elkaar hebt moeten schrapen" en geen geld meer hebt voor een andere boeking. Als je zo op je centen moet letten moet je iets zorgvuldiger te werk gaan, lijkt mij.
Maar goed, als je eerste overweging al is om dan maar gewoon niet te betalen, geeft dat te denken over je kijk op financiën. Mijn tip zou zijn om dáár eens mee aan de gang te gaan, ipv je druk te maken over een hotelovernachting.
Terwijl je aangeeft dat je "al je geld bij elkaar hebt moeten schrapen" en geen geld meer hebt voor een andere boeking. Als je zo op je centen moet letten moet je iets zorgvuldiger te werk gaan, lijkt mij.
Maar goed, als je eerste overweging al is om dan maar gewoon niet te betalen, geeft dat te denken over je kijk op financiën. Mijn tip zou zijn om dáár eens mee aan de gang te gaan, ipv je druk te maken over een hotelovernachting.
regenboog wijzigde dit bericht op 24-06-2023 10:24
30.08% gewijzigd
zaterdag 24 juni 2023 om 10:21
Huacachina schreef: ↑23-06-2023 22:52Haha,voor de volledigheid dames, het gaat om OMboeken, klusje van 10 minuutjes.
Ik vraag ze niet een nieuw hotel in 48 uur neer te zetten
Dankbaar voor de inzet van medewerker betreffende hotelketen.
Altijd fijn als mensen mee willen denken
Ze "denken mee" omdat slechte reclame meer kost dan een nachtje. En als ik zie hoe je hier reageert, kan ik me zo voorstellen dat het hotel wel in de gaten had hoeveel slechte reclame je voor ze ging maken en hoeveel het ze dus had gekost. Simpel kosten-baten.
zaterdag 24 juni 2023 om 10:33
Sowieso bijzonder dat je het verkeerde hotel boekt. Je checkt toch driedubbel voordat je iets boekt? Of ben ik nou gek.Regenboog schreef: ↑24-06-2023 10:19Geheel eens met bovenstaande reacties. Waaraan ik wil toevoegen dat ik het vreemd vind dat je kennelijk "zomaar" even iets boekt en daar maanden verder niet meer naar kijkt.
Terwijl je aangeeft dat je "al je geld bij elkaar hebt moeten schrapen" en geen geld meer hebt voor een andere boeking. Als je zo op je centen moet letten moet je iets zorgvuldiger te werk gaan, lijkt mij.
Maar goed, als je eerste overweging al is om dan maar gewoon niet te betalen, geeft dat te denken over je kijk op financiën. Mijn tip zou zijn om dáár eens mee aan de gang te gaan, ipv je druk te maken over een hotelovernachting.
zaterdag 24 juni 2023 om 10:42
Zou wat worden als Hoteluitjes zomaar het hotel opzadelt met een last-minute omboeking. Waarschijnlijk zaten ze strak op de regels ter bescherming van het hotel.Huacachina schreef: ↑23-06-2023 22:37Nogmaals, de hotel keten heeft meegedacht én meegeholpen.
Niét voordeeluitjes.
Dank voor jullie support!
zaterdag 24 juni 2023 om 10:46
Ja, meestal wel. Maar iedereen kan een fout maken natuurlijk. Heel vervelend.Irregular_Choice schreef: ↑24-06-2023 10:33Sowieso bijzonder dat je het verkeerde hotel boekt. Je checkt toch driedubbel voordat je iets boekt? Of ben ik nou gek.
Maar boos zijn omdat het bedrijf niet onmiddellijk doet wat jij wilt als je je eigen fout na een paar maanden pas een keer ontdekt, is volkomen onterecht.
zaterdag 24 juni 2023 om 11:00
zaterdag 24 juni 2023 om 11:21
Dat is nou het hele verdienmodel van zulke toko's. Moet je niet voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten.Huacachina schreef: ↑23-06-2023 21:12Omboeken lijkt mij niet zo ingewikkeld. Het zijn hotels van dezelfde keten. Wat maakt het hun nu uit waar ik slaap?
Vind het jammer dat ze zo star vast houden aan regeltjes.
star⁴ wijzigde dit bericht op 24-06-2023 11:24
9.55% gewijzigd
zaterdag 24 juni 2023 om 11:22
Deze kan bijna mee in de discussie die op dit moment bij het gierig topic loopt.
Een bon kopen van social deal, de voorwaarden niet goed lezen en dan boos zijn dat je dan je bon niet mag inleveren. Dus het bedrijf is fout.
Niet jij die de voorwaardes niet leest of nog beter een fout maakt in de reservering en die op en stel en sprong veranderd wilt hebben.
Een bon kopen van social deal, de voorwaarden niet goed lezen en dan boos zijn dat je dan je bon niet mag inleveren. Dus het bedrijf is fout.
Niet jij die de voorwaardes niet leest of nog beter een fout maakt in de reservering en die op en stel en sprong veranderd wilt hebben.
zaterdag 24 juni 2023 om 11:28
Laster? Je kunt van TO’s houding vinden wat je wil, maar de titel is puur feitelijk. Voordeeluitjes wil niet omboeken, dat is nou eenmaal zo.PaarsRoodGroen schreef: ↑24-06-2023 11:00Ik raad je ook aan je iets dankbaarder en nederiger op te stellen TO. En wellicht zelfs vragen of je titel aangepast kan worden. Dit zou namelijk zomaar eens onder laster kunnen vallen en dat kan je aanzienlijk meer kosten dan een hotelovernachting. Hopelijk leest de organisatie hier niet mee.
zaterdag 24 juni 2023 om 11:32
Nee, dat is niet zo. Het gaat niet om willen, het gaat om houden aan de voorwaarden. Je hebt afspraken gemaakt en daar houden ze zich aan.
zaterdag 24 juni 2023 om 11:54
Ik zou bijna zeggen: zet dit op een tegeltje. Bizar hoeveel mensen dat niet snappen. Of wíllen snappen, met hun ikke-ikke-ikke-mentaliteit.MrsDuck schreef: ↑24-06-2023 10:07
(...)
Het is gewoon netjes hoe ze het nu hebben opgelost maar het is onbeschoft om het boekingskantoor nu door het slijk te halen. To maakt een fout en ze had geen recht op een annulering of omboeking. Je hebt geen recht op coulance. Coulance is een gunst. To mag echt wel iets schuldbewuster en dankbaarder reageren op de gunst die ze nu gekregen heeft ipv VoordeelUitjes zo te kakken te zetten.
Ik kan heel Nederland inmiddels horen zuchten.
zaterdag 24 juni 2023 om 11:58
Hoeveel klanten van Voordeeluitjes zullen dit weekend een hotel van een keten van Sassenheim willen omboeken naar een andere lokatie denk je?
Coffee is never my cup of tea
zaterdag 24 juni 2023 om 12:04
Geen idee. To noemt Sassenheim maar het kan net zo goed over hotel Lutjebroek gaan. Of helemaal niet waar zijn. Of over een ander bedrijf gaan. Dit is een forum, op het wereldwijde web waarvan niemand weet of wat hier geschreven wordt waar is.Marianneke schreef: ↑24-06-2023 11:58Hoeveel klanten van Voordeeluitjes zullen dit weekend een hotel van een keten van Sassenheim willen omboeken naar een andere lokatie denk je?
zaterdag 24 juni 2023 om 12:33
KooktMetKnoflook schreef: ↑24-06-2023 00:29Tsjongejonge, doe niet zo dramatisch, mensen.
Nieuwsflash:
VoordeelUitjes of het hotel gaan niet speciaal mensen inhuren voor deze omboeking.
Die wordt gewoon gedaan door mensen die van 9-5 op een kantoor zitten.
Die mensen kosten een hetzelfde geld, of ze nu in een telefoongesprek van 10 minuten lang weigeren om het te doen, of dat ze in 10 minuten in de computer iets omboeken.
Sommigen denken dat als een medewerker iets doet, dat dat geld kost. Nee, die medewerker kost geld om op kantoor te zitten.
En jij denkt niet dat zo'n bedrijf meer personeel moet inhuren voor het echte werk als 1 van de medewerkers de hele dag bezig is met dit soort onzin? Dus ja, het kost wel degelijk geld.
Bij ons op het werk komen klanten vaak om kopietjes van allerlei zaken vragen. Daar rekenen we ook kosten voor. Vinden ze ook belachelijk want 'het kost maar 5 minuten'. Ja, maar ze zien niet dat we elke dag zo'n 25 van die verzoeken binnen krijgen. Hoezo moet dat allemaal gratis gebeuren omdat je zelf je zooi niet bewaart?
zaterdag 24 juni 2023 om 13:05
Dat is kinderachtig. Jij koos voordeeltjes vanwege, laat me raden, het voordeel. Je had ook gewoon bij het hotel kunnen boeken. Dat had je dan wat meer gekost waarschijnlijk.Huacachina schreef: ↑23-06-2023 21:18Waarschijnlijk heb je gelijk. Ook jammer dat de keten wel wil meewerken maar dat helaas niet kan omdat voordeeluitjes voet bij stuk houdt.
Ik boek in iedergeval nooit meer via voordeeluitjes
Je wil voor een dubbeltje op de eerste rij zitten, maar je wil dan ook nog de volle business class treatment.
TO, je hebt geluk gehad dat het hotel je tegemoet is gekomen. Ik zou me verder gedeisd houden, je bent nog niet ingecheckt.
zaterdag 24 juni 2023 om 13:13
Waarom al die kritiek omdat ze daar nooit meer gaat boeken?
Het is nou niet dat het ontzettend rancuneus is, als je als individu geen gebruik meer maakt van een bepaald bedrijf. Als ze nou overal negatieve reclame ging maken, maar dat je ergens niet meer boekt als je een vervelende ervaring hebt, al heb je zelf een fout gemaakt, dat staat je verder vrij. Al boek je daar nooit meer omdat je het lettertype op de site toch wel erg lelijk vindt.
Je mag gewoon besluiten: dit is niks voor mij.
Het is nou niet dat het ontzettend rancuneus is, als je als individu geen gebruik meer maakt van een bepaald bedrijf. Als ze nou overal negatieve reclame ging maken, maar dat je ergens niet meer boekt als je een vervelende ervaring hebt, al heb je zelf een fout gemaakt, dat staat je verder vrij. Al boek je daar nooit meer omdat je het lettertype op de site toch wel erg lelijk vindt.
Je mag gewoon besluiten: dit is niks voor mij.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
zaterdag 24 juni 2023 om 13:18
Doet me denken aan mensen die honderden kilometers de verkeerde kant op rijden omdat ze de verkeerde plaatsnaam in hun navigatie aan hebben getikt. Of de Nederlandse student die in Sydney Canada landde in plaats van Sydney Australië.Irregular_Choice schreef: ↑24-06-2023 10:33Sowieso bijzonder dat je het verkeerde hotel boekt. Je checkt toch driedubbel voordat je iets boekt? Of ben ik nou gek.
zaterdag 24 juni 2023 om 13:22
Wij hadden ooit een AirBNB met, volgens de site, een adres in Dagenham & Barking. We kwamen terecht bij een dichtgetimmerd pand en een buurvrouw die zei dat er daar nooit een AirBNB was geweest. Toen bleken Barking en Dagenham twee aparte wijken te zijn en er was een straat met die naam in Barking (waar wij stonden) en een straat in Dagenham (waar we moesten zijn) met kilometers ertussen.
Gelukkig was dat wel snel opgelost.
Gelukkig was dat wel snel opgelost.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
zaterdag 24 juni 2023 om 13:24
Nou ja, omdat het toch vrij rancuneus overkomt. Boos omdat zij haar niet meteen wilden helpen toen TO haar eigen fout na maanden ontdekte.Susan schreef: ↑24-06-2023 13:13Waarom al die kritiek omdat ze daar nooit meer gaat boeken?
Het is nou niet dat het ontzettend rancuneus is, als je als individu geen gebruik meer maakt van een bepaald bedrijf. Als ze nou overal negatieve reclame ging maken, maar dat je ergens niet meer boekt als je een vervelende ervaring hebt, al heb je zelf een fout gemaakt, dat staat je verder vrij. Al boek je daar nooit meer omdat je het lettertype op de site toch wel erg lelijk vindt.
Je mag gewoon besluiten: dit is niks voor mij.
In plaats daarvan kun je ook je hand in eigen boezem steken en gewoon blij zijn dat ze je alsnog geholpen hebben.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
