Geld & Recht
alle pijlers
Voordeeluitjes wil niet omboeken
vrijdag 23 juni 2023 om 20:19
Probleempje: paar maanden terug hotelovernachting geboekt via Voordeeluitjes.nl
Nu blijkt dat ik de verkeerde plaats/hotel heb geboekt, mijn fout.
Bewuste hotels gebeld, zelfde keten, maar zij verwezen mij naar Voordeeluitjes.
Contact met voordeeluitjes gelegd, situatie verteld. Zij zeggen dat de annuleringstermijn verlopen is. Kan niet meer omgeboekt.
Maar ik zit straks in een totaal verkeerde plaats/hotel.
Snap dat het mijn eigen schuld is.
Gevalletje: snel, snel....
Wat nu als ik niet incheck bij het gereserveerde hotel?
Krijg ik dan een aanmaning? Hoe werkt zo iets?
Nu blijkt dat ik de verkeerde plaats/hotel heb geboekt, mijn fout.
Bewuste hotels gebeld, zelfde keten, maar zij verwezen mij naar Voordeeluitjes.
Contact met voordeeluitjes gelegd, situatie verteld. Zij zeggen dat de annuleringstermijn verlopen is. Kan niet meer omgeboekt.
Maar ik zit straks in een totaal verkeerde plaats/hotel.
Snap dat het mijn eigen schuld is.
Gevalletje: snel, snel....
Wat nu als ik niet incheck bij het gereserveerde hotel?
Krijg ik dan een aanmaning? Hoe werkt zo iets?
Niet iedereen die ronddwaalt is de weg kwijt
zaterdag 24 juni 2023 om 13:58
Het maakt mij echt geen bal uit waar to haar overnachtingen boekt.Susan schreef: ↑24-06-2023 13:13Waarom al die kritiek omdat ze daar nooit meer gaat boeken?
Het is nou niet dat het ontzettend rancuneus is, als je als individu geen gebruik meer maakt van een bepaald bedrijf. Als ze nou overal negatieve reclame ging maken, maar dat je ergens niet meer boekt als je een vervelende ervaring hebt, al heb je zelf een fout gemaakt, dat staat je verder vrij. Al boek je daar nooit meer omdat je het lettertype op de site toch wel erg lelijk vindt.
Je mag gewoon besluiten: dit is niks voor mij.
Maar ik heb wel een mening als mensen denken dat de wereld om hen draait. Een bedrijf hoeft niet in de houding te springen als je zelf een fout maakt. Je mag hopen op coulance, dat is het.
zaterdag 24 juni 2023 om 14:16
Je snapt toch wel dat het met zo'n voordeelwebsite net even anders werkt? De kamer konden ze maanden geleden misschien voordelig aanbieden, nu op korte termijn wellicht niet meer. Het hotel zelf vraagt er nu waarschijnlijk een veelvoud voor. Hoe wil je dat omdenken?
De enige die coulant kan zijn in deze situatie is het hotel.
zaterdag 24 juni 2023 om 14:25
Wat? Hebben ze niet eens je als goedmaker een paar extra gratis overnachtingen er bij gegeven? Schandalig! Alleen maar omdat jij een foutje maakte? Wie maakt er nou nooit eens een foutje?Huacachina schreef: ↑23-06-2023 22:14Hotelketen heeft contact met Voordeeluitjes opgenomen. Omdat zij geen probleem hebben met omboeken, het maakt hun immers niet uit in welk hotel van hun ik slaap, gaat Voordeeluitjes nu toch accoord.
Helemaal blij!
Rest van de groep ook dat ik er toch bij kan zijn.
Maar boek nooit meer via Voordeeluitjes, bureaucratie ten top, bah!
zaterdag 24 juni 2023 om 18:38
Susan schreef: ↑24-06-2023 13:22Wij hadden ooit een AirBNB met, volgens de site, een adres in Dagenham & Barking. We kwamen terecht bij een dichtgetimmerd pand en een buurvrouw die zei dat er daar nooit een AirBNB was geweest. Toen bleken Barking en Dagenham twee aparte wijken te zijn en er was een straat met die naam in Barking (waar wij stonden) en een straat in Dagenham (waar we moesten zijn) met kilometers ertussen.
Gelukkig was dat wel snel opgelost.
Dit is de reden waarom ik altijd op voorhand met het Google Maps poppetje even de buurt verken vóór ik iets boek. Ooit bijna een AirBnB geboekt in Berlijn. Prachtige foto's, tot ik het adres uitvogelde. Bleek het achter een station te liggen met links en rechts dichtgetimmerde panden. Niet de buurt waar je 's avonds thuis wil komen na een dagje de toerist uithangen, zeg maar
zaterdag 24 juni 2023 om 23:20
Fouten maken is menselijk. Als je niet keihard afgestraft wil worden voor een foutje vanwege iets dat leuk moet zijn is het heel logisch om nooit meer via voordeeluitjes te boeken.SweetFirefly schreef: ↑23-06-2023 21:34Beetje kinderachtige reactie. Jij maakt een fout. Lees dan eerst de kleine lettertjes. Een bedrijf als Voordeeluitjes kan goedkope aanbiedingen doen juist omdat ze data ruim van te voren inkopen. Omboeken kost administratieve rompslomp die geld kost. Ik ben bang dat je je verlies moet nemen.
Rechtstreeks bij hotel geeft vaak betere service
zaterdag 24 juni 2023 om 23:52
Fouten maken is menselijk maar eisen dat een bedrijf het gratis voor je oplost is dus onrealistisch.
Vergeten te verzekeren? Ach geeft niks foutje is menselijk we keren gewoon uit. Parkeergeld niet betaald? Ach dan krijgt u toch geen boete. Boodschappen per ongeluk niet gescand? Niks aan de hand hoor. Oh u had naar Mallorca gewild maar u staat nu per ongeluk op Kreta? We vliegen u wel over op onze kosten. Oh rekenfoutje in uw begroting en nu kunt u de factuur niet betalen? Dan schelden we die toch kwijt.
Zo werkt het dus niet.
zondag 25 juni 2023 om 07:35
En een ander prijskaartje.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zondag 25 juni 2023 om 08:36
Als je voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten, krijg je ook de service die daarbij hoort. En daar hoort dan dus ook bij dat een foutje maken niet gratis voor je wordt opgelost. Als ze dat dan wel doen, kan je daar wat dankbaarder voor zijn dan online het bedrijf te kakken zetten.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
