Geld & Recht
alle pijlers
Webshop betaalt retour niet terug
vrijdag 30 juni 2023 om 20:43
Weet iemand toevallig wat er aan de hand is met de webshop van die kledingwinkel met de 3e letter en 1e letter van het alfabet? Ongeveer 5-6 weken geleden heb ik online 2 broeken besteld (en betaald) voor m'n zoon die hij niet paste. De bestelling heb ik netjes terug gestuurd ruim 4 weken geleden, maar sindsdien is het stil. Ik kan wel zien dat het retourpakketje is aangekomen dus dat is gelukkig het probleem niet. Ik heb al een mail gestuurd naar de klantenservice maar daar kreeg ik geen antwoord op m'n vraag, alleen een soort automatisch slecht geformuleerd tekstje (vertaalcomputer?) dat niks zegt. Vandaag dus maar een poging gedaan om ze te bellen, maar als je een half uur in de wacht hangt wordt er opgehangen. Na 3 x heb ik het opgegeven. Toen ben ik gaan googelen en kom er achter dat ik niet de enige ben met klachten. Dat is gedeelde smart maar lost niks op, wat kan ik nu nog meer proberen om m'n geld terug te krijgen? Iemand ervaring of tips?
zaterdag 8 juli 2023 om 18:25
woensdag 12 juli 2023 om 17:53
woensdag 12 juli 2023 om 17:53
woensdag 12 juli 2023 om 20:10
madamecannibale schreef: ↑12-07-2023 17:53Ik moest aan dit topic denken. Ik kreeg ook een excuus mail maar heb helemaal niets besteld recentEr gaat iets niet helemaal goed daar.
woensdag 12 juli 2023 om 20:16
Hier ook, geen bestelling gedaan. Wel een kortingscode, maar na dit topic toch niet echt genegen er te bestellen.madamecannibale schreef: ↑12-07-2023 17:53Ik moest aan dit topic denken. Ik kreeg ook een excuus mail maar heb helemaal niets besteld recent
donderdag 20 juli 2023 om 22:22
Ik had tijd terug een conflict met een webshop. Had daar voor 500 euro aan kleding besteld. Ivm zwangerschap paste hele zomergarderobe niet meer. Had het nadien beter gewoon in een grotere webshop kunnen bestellen of nog beter, fysiek in een winkel. Afijn. Ik kreeg de bestelling en het was echt hele slechte kwaliteit. Gewoon niet te doen. Dus, op 1 tshirt na, alles retour.
Dat is toen een hele nare mailwisseling geworden en zelfs mijn rechtsbijstand is er aan te pas gekomen . Kreeg het geld niet terug, want het zou te laat zijn aangekomen. Gelukkig had ik de track and trace….. en heb het na veel gedoe toch terug gekregen, maar man, zulke grote bedragen ga ik niet meer op voorhand betalen ….. Lesje wel geleerd. Ga wel fysiek richting de winkel of koop kleine bestellingen online.
Dat is toen een hele nare mailwisseling geworden en zelfs mijn rechtsbijstand is er aan te pas gekomen
. Kreeg het geld niet terug, want het zou te laat zijn aangekomen. Gelukkig had ik de track and trace….. en heb het na veel gedoe toch terug gekregen, maar man, zulke grote bedragen ga ik niet meer op voorhand betalen ….. Lesje wel geleerd. Ga wel fysiek richting de winkel of koop kleine bestellingen online.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
