Voldoet jullie apotheek aan je verwachting?

Ik hoefde tot nu toe bijna nooit iets bij de apotheek, maar nu heb ik ze de laatste tijd wat vaker nodig, en ik verbaas me nu best wel over de aanwezige kennis.
Is mijn apotheek een uitzondering, of was mijn verwachting veel te rooskleurig? Zijn jullie apothekers meer deskundig, voor zover je dat kan beoordelen?

- ze zijn bij ons de eerste verstrekking van 60 pillen methylfenidaat kwijt geraakt: het zou door een medewerker klaar zijn gelegd maar was nergens meer te vinden en de procedure van het scannen van het recept was niet uitgevoerd. Die pillen vallen onder de opiumwetgeving en er zijn extra protocollen voor.
- ik belde om advies te vragen wat nou precies het advies was qua “iets eten met vet of eiwitten” voor het innemen van de pillen: dat had de voorschrijvend arts gezegd. Maar daar hadden ze nog nooit van gehoord, en de dame aan de lijn vertelde alleen wat ze qua eten met haar eigen dochter deed die toevallig ook die medicijnen had. Het was ook niet echt een goed advies. Toen ik zei dat ik dacht dat dat juist iets was wat een apotheek moest uitleggen zei ze dat zij alleen maar die pillen meegeven en verder ook niet weten wat er mee gebeurt.
- Later heb ik bij een andere medewerker wat info over verschillende merken pillen gevraagd, en toen ging ze dit opzoeken in een database, waarbij inderdaad bij sommige soorten dit advies vermeld stond, maar zij had dat eigenlijk ook nog nooit bekeken.
- ik had van de behandelaar een ophoging van de dosering doorgekregen, en daarvoor moest een heel klein pilletje doormidden worden gebroken. Omdat je daarbij die pil half vergruist, raadde de behandelaar een ander merk aan met een breeklijntje. Ze waarschuwde dat de apotheek er misschien wel even moeilijk over zou doen omdat dat merk niet preferent was. Bij de apotheek werd ik vriendelijk geholpen en was de medewerker voor dit recept een tijd achter aan het overleggen. Ik dacht dat ze wel iets zou zeggen als het niet goed was, maar ik kreeg gewoon een doosje. Ik had nog meer recepten dus ik stond er nog langer, en legde terloops ook uit dat die pillen bewust nu waren voorgeschreven met dat breeklijntje omdat de eerdere pillen (die we nog thuis hadden) niet te breken waren. Nou daar werd beamend op gereageerd en ik ging uiteindelijk met mijn doosjes naar huis. Zit ik dus in het weekend met de verkeerde pillen; had ze zonder te waarschuwen gewoon dezelfde oude meegeven die we nog hadden, terwijl ik haar daarna ongevraagd nog alles uitgelegd had!
- ik vroeg hoe het zat met de vergoedingen door de verzekeraar. De uitleg was heul erg ingewikkeld, en mijn eigen verzekeraar zou nog allerlei eigen bijdragen in rekening brengen. Ik op zoek naar een verzekeraar die in 2020 meer vergoedt, blijkt na mijn hele zoektocht dat ik nu al prima verzekerd ben zonder extra kosten. En van haar verhaal over eigen bijdrage en eigen risico klopte geen hout.

Nou ja; dat valt me best wel tegen; ik dacht dat apothekers degenen zijn die patiënten nog allerlei info geven die artsen niet noemen, dat ze bewaken of je geen rare bijwerkingen hebt van combinaties van medicijnen van verschillende behandelaars en meer belangrijke input. Het lijken meer een soort drogisterij medewerkers ofzo...
Herkennen jullie dat?

Goh ik had ook niet zoveel respons verwacht: dit is een veel groter ding dan ik dacht.

Zojuist moest ik weer een zalfje ophalen, en toen vroeg ik aan de medewerkster hoe de kennis eigenlijk is opgebouwd bij haar en haar collega’s; of ik misschien voor sommige specifieke vragen naar de apotheker zelf moet vragen. Ik gaf aan dat ik de afgelopen tijd wel een paar keer onjuiste adviezen had gekregen.

Nou; ook deze assistente is heel vriendelijk en betrokken, maar veel zelfreflectie kwam er niet uit. “Als ik iets niet weet, vraag ik het aan de apotheker” zei ze. Terwijl ik vermoed dat zij degene was die aan de telefoon over de medicijnen van haar dochter begon...