Gezondheid
alle pijlers
Voldoet jullie apotheek aan je verwachting?
woensdag 20 november 2019 om 21:55
Ik hoefde tot nu toe bijna nooit iets bij de apotheek, maar nu heb ik ze de laatste tijd wat vaker nodig, en ik verbaas me nu best wel over de aanwezige kennis.
Is mijn apotheek een uitzondering, of was mijn verwachting veel te rooskleurig? Zijn jullie apothekers meer deskundig, voor zover je dat kan beoordelen?
- ze zijn bij ons de eerste verstrekking van 60 pillen methylfenidaat kwijt geraakt: het zou door een medewerker klaar zijn gelegd maar was nergens meer te vinden en de procedure van het scannen van het recept was niet uitgevoerd. Die pillen vallen onder de opiumwetgeving en er zijn extra protocollen voor.
- ik belde om advies te vragen wat nou precies het advies was qua “iets eten met vet of eiwitten” voor het innemen van de pillen: dat had de voorschrijvend arts gezegd. Maar daar hadden ze nog nooit van gehoord, en de dame aan de lijn vertelde alleen wat ze qua eten met haar eigen dochter deed die toevallig ook die medicijnen had. Het was ook niet echt een goed advies. Toen ik zei dat ik dacht dat dat juist iets was wat een apotheek moest uitleggen zei ze dat zij alleen maar die pillen meegeven en verder ook niet weten wat er mee gebeurt.
- Later heb ik bij een andere medewerker wat info over verschillende merken pillen gevraagd, en toen ging ze dit opzoeken in een database, waarbij inderdaad bij sommige soorten dit advies vermeld stond, maar zij had dat eigenlijk ook nog nooit bekeken.
- ik had van de behandelaar een ophoging van de dosering doorgekregen, en daarvoor moest een heel klein pilletje doormidden worden gebroken. Omdat je daarbij die pil half vergruist, raadde de behandelaar een ander merk aan met een breeklijntje. Ze waarschuwde dat de apotheek er misschien wel even moeilijk over zou doen omdat dat merk niet preferent was. Bij de apotheek werd ik vriendelijk geholpen en was de medewerker voor dit recept een tijd achter aan het overleggen. Ik dacht dat ze wel iets zou zeggen als het niet goed was, maar ik kreeg gewoon een doosje. Ik had nog meer recepten dus ik stond er nog langer, en legde terloops ook uit dat die pillen bewust nu waren voorgeschreven met dat breeklijntje omdat de eerdere pillen (die we nog thuis hadden) niet te breken waren. Nou daar werd beamend op gereageerd en ik ging uiteindelijk met mijn doosjes naar huis. Zit ik dus in het weekend met de verkeerde pillen; had ze zonder te waarschuwen gewoon dezelfde oude meegeven die we nog hadden, terwijl ik haar daarna ongevraagd nog alles uitgelegd had!
- ik vroeg hoe het zat met de vergoedingen door de verzekeraar. De uitleg was heul erg ingewikkeld, en mijn eigen verzekeraar zou nog allerlei eigen bijdragen in rekening brengen. Ik op zoek naar een verzekeraar die in 2020 meer vergoedt, blijkt na mijn hele zoektocht dat ik nu al prima verzekerd ben zonder extra kosten. En van haar verhaal over eigen bijdrage en eigen risico klopte geen hout.
Nou ja; dat valt me best wel tegen; ik dacht dat apothekers degenen zijn die patiënten nog allerlei info geven die artsen niet noemen, dat ze bewaken of je geen rare bijwerkingen hebt van combinaties van medicijnen van verschillende behandelaars en meer belangrijke input. Het lijken meer een soort drogisterij medewerkers ofzo...
Herkennen jullie dat?
Is mijn apotheek een uitzondering, of was mijn verwachting veel te rooskleurig? Zijn jullie apothekers meer deskundig, voor zover je dat kan beoordelen?
- ze zijn bij ons de eerste verstrekking van 60 pillen methylfenidaat kwijt geraakt: het zou door een medewerker klaar zijn gelegd maar was nergens meer te vinden en de procedure van het scannen van het recept was niet uitgevoerd. Die pillen vallen onder de opiumwetgeving en er zijn extra protocollen voor.
- ik belde om advies te vragen wat nou precies het advies was qua “iets eten met vet of eiwitten” voor het innemen van de pillen: dat had de voorschrijvend arts gezegd. Maar daar hadden ze nog nooit van gehoord, en de dame aan de lijn vertelde alleen wat ze qua eten met haar eigen dochter deed die toevallig ook die medicijnen had. Het was ook niet echt een goed advies. Toen ik zei dat ik dacht dat dat juist iets was wat een apotheek moest uitleggen zei ze dat zij alleen maar die pillen meegeven en verder ook niet weten wat er mee gebeurt.
- Later heb ik bij een andere medewerker wat info over verschillende merken pillen gevraagd, en toen ging ze dit opzoeken in een database, waarbij inderdaad bij sommige soorten dit advies vermeld stond, maar zij had dat eigenlijk ook nog nooit bekeken.
- ik had van de behandelaar een ophoging van de dosering doorgekregen, en daarvoor moest een heel klein pilletje doormidden worden gebroken. Omdat je daarbij die pil half vergruist, raadde de behandelaar een ander merk aan met een breeklijntje. Ze waarschuwde dat de apotheek er misschien wel even moeilijk over zou doen omdat dat merk niet preferent was. Bij de apotheek werd ik vriendelijk geholpen en was de medewerker voor dit recept een tijd achter aan het overleggen. Ik dacht dat ze wel iets zou zeggen als het niet goed was, maar ik kreeg gewoon een doosje. Ik had nog meer recepten dus ik stond er nog langer, en legde terloops ook uit dat die pillen bewust nu waren voorgeschreven met dat breeklijntje omdat de eerdere pillen (die we nog thuis hadden) niet te breken waren. Nou daar werd beamend op gereageerd en ik ging uiteindelijk met mijn doosjes naar huis. Zit ik dus in het weekend met de verkeerde pillen; had ze zonder te waarschuwen gewoon dezelfde oude meegeven die we nog hadden, terwijl ik haar daarna ongevraagd nog alles uitgelegd had!
- ik vroeg hoe het zat met de vergoedingen door de verzekeraar. De uitleg was heul erg ingewikkeld, en mijn eigen verzekeraar zou nog allerlei eigen bijdragen in rekening brengen. Ik op zoek naar een verzekeraar die in 2020 meer vergoedt, blijkt na mijn hele zoektocht dat ik nu al prima verzekerd ben zonder extra kosten. En van haar verhaal over eigen bijdrage en eigen risico klopte geen hout.
Nou ja; dat valt me best wel tegen; ik dacht dat apothekers degenen zijn die patiënten nog allerlei info geven die artsen niet noemen, dat ze bewaken of je geen rare bijwerkingen hebt van combinaties van medicijnen van verschillende behandelaars en meer belangrijke input. Het lijken meer een soort drogisterij medewerkers ofzo...
Herkennen jullie dat?
woensdag 20 november 2019 om 22:00
Nee, herken ik niet. Als het echt zo is gegaan, dan klinkt dat niet best.
Zijn er andere apotheken bij je in de buurt? Je kan wisselen.
Heb ik hier ook gedaan: bij de ene apotheek duurde het altijd eeuwig om je recepten op te halen en de communicatie was niet prettig. Andere apotheek: veel kortere wachttijden en prettiger in de omgang, Zelfde keten overigens, maar dat zegt niets.
Zijn er andere apotheken bij je in de buurt? Je kan wisselen.
Heb ik hier ook gedaan: bij de ene apotheek duurde het altijd eeuwig om je recepten op te halen en de communicatie was niet prettig. Andere apotheek: veel kortere wachttijden en prettiger in de omgang, Zelfde keten overigens, maar dat zegt niets.
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
woensdag 20 november 2019 om 22:02
Jouw apotheek klinkt wel echt incapabel zeg.
Ik heb altijd standaard receptjes, dus niet veel ervaring. Wel verbaas ik me er iedere keer weer over hoe lang ze met 1 patient bezig zijn.
Oja, dat van dat recept dat niet is aangekomen heb ik ook gehad. Maarja, dat is een niet werkend IT systeem in dit geval, kunnen zij vrij weinig aan doen.
Ik heb altijd standaard receptjes, dus niet veel ervaring. Wel verbaas ik me er iedere keer weer over hoe lang ze met 1 patient bezig zijn.
Oja, dat van dat recept dat niet is aangekomen heb ik ook gehad. Maarja, dat is een niet werkend IT systeem in dit geval, kunnen zij vrij weinig aan doen.
woensdag 20 november 2019 om 22:07
Van dit eetadvies bij methylfenidaat heb ik ook nog nooit gehoord om eerlijk te zijn, en ik vraag me af of een apotheek dat inderdaad weet. Het zijn geen diëtisten.
Qua aanraden van de behandelaar voor een ander merk: het is logisch (vanuit het oogpunt van de apotheek) dat ze daar moeilijk over doen. Ze krijgen hier veel minder vergoeding voor. Je behandelaar had dit gewoon kunnen voorkomen door op het recept te zetten dat het medisch noodzaak is dat je een bepaald merk moet slikken, maar dat is het bij dit recept niet (want het gaat alleen om gemak), dus zal hij dat ook niet doen.
Als een apotheek meegaat met iedereen die wensen heeft voor een merk (ook voor andere medicijnsoorten), dan draaien ze ook geen winst.
Recept kwijtraken vind ik wel slordig, maar helaas ook herkenbaar.
En gezien je nu vaker naar de apotheek moet dan je hiervoor geweest bent nog een tip: controleer ALTIJD voordat je de deur uitloopt of je hebt gekregen waar je voor komt, want als je door de deur bent mogen (kunnen?) ze het niet meer terugnemen en ben je een herhaling kwijt.
Qua aanraden van de behandelaar voor een ander merk: het is logisch (vanuit het oogpunt van de apotheek) dat ze daar moeilijk over doen. Ze krijgen hier veel minder vergoeding voor. Je behandelaar had dit gewoon kunnen voorkomen door op het recept te zetten dat het medisch noodzaak is dat je een bepaald merk moet slikken, maar dat is het bij dit recept niet (want het gaat alleen om gemak), dus zal hij dat ook niet doen.
Als een apotheek meegaat met iedereen die wensen heeft voor een merk (ook voor andere medicijnsoorten), dan draaien ze ook geen winst.
Recept kwijtraken vind ik wel slordig, maar helaas ook herkenbaar.
En gezien je nu vaker naar de apotheek moet dan je hiervoor geweest bent nog een tip: controleer ALTIJD voordat je de deur uitloopt of je hebt gekregen waar je voor komt, want als je door de deur bent mogen (kunnen?) ze het niet meer terugnemen en ben je een herhaling kwijt.
maartje2016 wijzigde dit bericht op 20-11-2019 22:09
2.28% gewijzigd
woensdag 20 november 2019 om 22:09
Voor mijn ouders waren veel medicijnen nodig. Mijn ouders hebben bij de dichtstbijzijnde apotheek gevraagd of er automatische herbestellingen mogelijk zijn.
Hun wens was: meneer Aalborg krijgt voor 14 dagen medicijn X mee. Kan de apotheek dan na 10 dagen een herbestelling voor medicijn X doen? Zodat er na 14 dagen gegarandeerd een nieuw doosje X klaarligt.
Neuh, dat kan niet. Meneer Aalborg moet daar zelf voor langskomen.
Meneer Aalborg heeft ook medicijn Y, steeds voor 10 dagen. Zelfde verhaal. Houd het allemaal zelf maar bij.
Mijn ouders, die (als echtpaar) zo'n 10 medicijnen gebruikten, hadden thuis een half administratiekantoor. Waarbij ze regelmatig te laat bij de apotheek aanklopten.
Dan kwamen ze erachter dat medicijn Z bijna op was. "Odense, kan jij even naar de apotheek in het centrum, want pa heeft alleen nog medicijn Z voor vandaag." In het centrum was het medicijn niet op voorraad. "U kunt wel naar Rotterdam-Noord, daar is het nog." In Rotterdam-Noord wilden ze dan maximaal 5 pillen meegeven, want dat is het beleid, als het niet is besteld.
Enz.
Hun wens was: meneer Aalborg krijgt voor 14 dagen medicijn X mee. Kan de apotheek dan na 10 dagen een herbestelling voor medicijn X doen? Zodat er na 14 dagen gegarandeerd een nieuw doosje X klaarligt.
Neuh, dat kan niet. Meneer Aalborg moet daar zelf voor langskomen.
Meneer Aalborg heeft ook medicijn Y, steeds voor 10 dagen. Zelfde verhaal. Houd het allemaal zelf maar bij.
Mijn ouders, die (als echtpaar) zo'n 10 medicijnen gebruikten, hadden thuis een half administratiekantoor. Waarbij ze regelmatig te laat bij de apotheek aanklopten.
Dan kwamen ze erachter dat medicijn Z bijna op was. "Odense, kan jij even naar de apotheek in het centrum, want pa heeft alleen nog medicijn Z voor vandaag." In het centrum was het medicijn niet op voorraad. "U kunt wel naar Rotterdam-Noord, daar is het nog." In Rotterdam-Noord wilden ze dan maximaal 5 pillen meegeven, want dat is het beleid, als het niet is besteld.
Enz.
woensdag 20 november 2019 om 22:09
De apotheek in de buurt van de huisarts voldoet aan mijn eisen. Weten waar ze het over hebben. Ik heb meerdere keren lastige medicatie gehad qua zwangerschaps wens / borstvoeding, waarbij ik niet op alleen de mening van mijn reumatoloog wilde vertrouwen. Al mijn vragen werden door de apotheker uitgezocht, onderbouwd met wetenschappelijk onderzoek, antwoorden kreeg ik binnen enkele dagen per post. Heel netjes.
De apotheek in het zkhs echter, waar ik ook een deel van mijn medicatie moet ophalen: wachttijden tot 1,5 uur. Recepten komen niet aan. Belangrijke medicaties worden vergeten. Ze claimen dat zijn de arts niet mogen lastig vallen, dus bij een niet aangekomen recept moet Ik zelf met de arts contact opnemen. (alsof ik de arts dan niet stoor). dus ik heb goede, maar ook slechte ervaring. Helaas kan ik geen afscheid nemen bij de zkhs apotheek, want alleen zij mogen mijn spuiten verstrekken. Liefst was ik er vertrokken.
De apotheek in het zkhs echter, waar ik ook een deel van mijn medicatie moet ophalen: wachttijden tot 1,5 uur. Recepten komen niet aan. Belangrijke medicaties worden vergeten. Ze claimen dat zijn de arts niet mogen lastig vallen, dus bij een niet aangekomen recept moet Ik zelf met de arts contact opnemen. (alsof ik de arts dan niet stoor). dus ik heb goede, maar ook slechte ervaring. Helaas kan ik geen afscheid nemen bij de zkhs apotheek, want alleen zij mogen mijn spuiten verstrekken. Liefst was ik er vertrokken.
woensdag 20 november 2019 om 22:10
Ik haal mijn medicijnen op bij de apotheek en verder niks. Er worden nooit fouten gemaakt daarmee ofzo en ik heb nooit advies nodig, dus ik ben prima tevreden. Wat jij beschrijft klinkt bizar, je vraagt mijns inziens echt geen ingewikkelde dingen. Ik zou een andere apotheek zoeken als ik jou was.
drackie wijzigde dit bericht op 20-11-2019 22:11
4.76% gewijzigd
woensdag 20 november 2019 om 22:10
Ja herkenbaar. Bij mijn apotheek wemelt het ook van de fouten. Onlangs medicijnen besteld en vervolgens een mail gekregen dat ze klaar lagen in de automaat. Bleek in de automaat een geheel ander medicijn te liggen. Ook wel iets wat ik gebruikte maar daar had ik nog genoeg van. Toen ik binnen verhaal ging halen zei de assistente in eerste instantie dat de doktersassistente het dan verkeerd door had gegeven maar toen ze in de computer keek bleek dat zij zelf de fout hadden gemaakt.
Een paar weken daarvoor waren de medicijnen van mijn vriend op. Volgens de apotheek moest hij toch echt nog voldoende hebben. Afijn, na lang praten toch nieuwe meegekregen. Krijg ik een week later een berichtje dat er al een maand medicijnen voor mijn man vriend klaar liggen. En dat is dus alleen nog maar de afgelopen maand.
Een paar weken daarvoor waren de medicijnen van mijn vriend op. Volgens de apotheek moest hij toch echt nog voldoende hebben. Afijn, na lang praten toch nieuwe meegekregen. Krijg ik een week later een berichtje dat er al een maand medicijnen voor mijn man vriend klaar liggen. En dat is dus alleen nog maar de afgelopen maand.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
woensdag 20 november 2019 om 22:12
Hier komt het mailtje van de apotheek dat de medicijnen klaar liggen vaak al voordat de bevestigingsmail van de huisarts binnen is dat mijn herhaalrecept naar de apotheek verzonden is.
Qua snelheid dus geen klagen, maar hier komt het dus ook wel eens voor dat medicijnen kwijt zijn als je ze dan komt halen, en dat vind ik toch raar.
Qua snelheid dus geen klagen, maar hier komt het dus ook wel eens voor dat medicijnen kwijt zijn als je ze dan komt halen, en dat vind ik toch raar.
woensdag 20 november 2019 om 22:13
woensdag 20 november 2019 om 22:15
Mijn oude apotheker vroeg ik na mijn zwangerschap, vanaf hoe lang na de start met de pil, ik beschermd zou zijn tegen een nieuwe zwangerschap (ik menstrueerde nog niet, dus dag 1 etc was niet van toepassing). Mijn apotheker gaf daarop aan dat ik dan geen pil nodig had, want zolang ik niet menstrueerde kon ik toch ook niet zwanger worden.... 
Mijn huidige apotheek vind ik zeer prettig. Ze hebben voldoende personeel, een medicijnkluis om na openingstijd mijn medicatie op te halen en ze hebben tot nu toe al mijn vragen (naar ik denk) deskundig beantwoord.
Mijn huidige apotheek vind ik zeer prettig. Ze hebben voldoende personeel, een medicijnkluis om na openingstijd mijn medicatie op te halen en ze hebben tot nu toe al mijn vragen (naar ik denk) deskundig beantwoord.
woensdag 20 november 2019 om 22:16
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
woensdag 20 november 2019 om 22:16
woensdag 20 november 2019 om 22:17
Mijn apotheek is op zaterdagochtend open en ze hebben sinds kort een automaat in de gevel. Als het exact hetzelfde is als de keer ervoor wordt er via de automaat geleverd. Echt ideaal.nimue_iparis schreef: ↑20-11-2019 22:10Ik ben tevreden alleen de openingstijden vind ik niet meer van deze tijd. Al hadden ze maar 1 koopavond tot 20.00 of de zaterdag tot 13.00.
woensdag 20 november 2019 om 22:18
Mijn grootste ergernis is dat ze om de zoveel jaar toch weer een ander medicijn 'met dezelfde werkzame stof' mee willen geven.
Dit terwijl al vaker gebleken is dat ik hier heel slecht op reageer en daarom ook op mijn recepten, en in hun cumputer, staat dat ik de originele medicijnen moet hebben.
Maar volgens hen moet ik dit om de x aantal jaar opnieuw proberen, met alle problemen en extra kosten vandien.
Dit terwijl al vaker gebleken is dat ik hier heel slecht op reageer en daarom ook op mijn recepten, en in hun cumputer, staat dat ik de originele medicijnen moet hebben.
Maar volgens hen moet ik dit om de x aantal jaar opnieuw proberen, met alle problemen en extra kosten vandien.
woensdag 20 november 2019 om 22:22
Ok, deze opmerking wintNijntje* schreef: ↑20-11-2019 22:15Mijn oude apotheker vroeg ik na mijn zwangerschap, vanaf hoe lang na de start met de pil, ik beschermd zou zijn tegen een nieuwe zwangerschap (ik menstrueerde nog niet, dus dag 1 etc was niet van toepassing). Mijn apotheker gaf daarop aan dat ik dan geen pil nodig had, want zolang ik niet menstrueerde kon ik toch ook niet zwanger worden....
Mijn huidige apotheek vind ik zeer prettig. Ze hebben voldoende personeel, een medicijnkluis om na openingstijd mijn medicatie op te halen en ze hebben tot nu toe al mijn vragen (naar ik denk) deskundig beantwoord.
woensdag 20 november 2019 om 22:22
Ik kom er niet zo vaak maar de keren dat ik iets nodig heb rijd ik vanaf de huisarts naar de apotheek en dan krijg ik het meteen mee.
De keer mijn zoontje iets bepaalds moest dat ze niet op voorraad hadden hebben ze het aan het einde van die dag langsgebracht. En ik weet dat er rode schermen te voorschijn komen als er iets interfereert qua werkzaam stoffen van verschillende medicatie.
Dus ik ben tevreden!
Wat jij schrijft klinkt echt niet goed en heel ondeskundig, vooral dat ze over haar eigen kind gaat vertellen vind ik totaal niet professioneel.
De keer mijn zoontje iets bepaalds moest dat ze niet op voorraad hadden hebben ze het aan het einde van die dag langsgebracht. En ik weet dat er rode schermen te voorschijn komen als er iets interfereert qua werkzaam stoffen van verschillende medicatie.
Dus ik ben tevreden!
Wat jij schrijft klinkt echt niet goed en heel ondeskundig, vooral dat ze over haar eigen kind gaat vertellen vind ik totaal niet professioneel.
woensdag 20 november 2019 om 22:23
Wat erg! Heeft ze geen blijvende schade?marjon1980 schreef: ↑20-11-2019 22:161 keer iets meegemaakt.
Verkeerde oogdruppels meegegeven, 100x zo sterk als zou moeten maar wel overal de juiste dosering opgezet. Kind belandde bij de huisartsenpost.
Recept was niet door twee personen gecontroleerd en het excuus van de apotheker was dat het zo druk was die middag.....
woensdag 20 november 2019 om 22:23
Helaas herkenbaar, het lijkt meer op een soort drogist tegenwoordig. Ze verstrekken ingekochte medicatie, de medewerkers die je spreekt weten onvoldoende over de samenstelling van medicatie en hebben kennelijk ook geen goed aanspreekpunt. Een oudere bevriend apotheker gaf zelf ook wel aan dat het vak uitgekleed is en meer neerkomt op verstandig inkopen en de juiste overzichten aan de verzekeraar weten te sturen.
woensdag 20 november 2019 om 22:25
Hou op, schei uit over de apotheek. Zelfde medicatie nodig als to, blijkt vorig jaar mijn eigen bijdrage enorm hoog te zijn. Dit jaar natuurlijk anders, maar echt 50 euro per maand bijbetalen. Ik bellen met alles en iedereen, voorschrijvend arts, apotheek, daar ruzie aan de telefoon, zorgverzekering , alles minimaal 3x. Uiteindelijk blijkt de apotheek een soort budget-contrat met mijn zorgverzekering te hebben. Ik de zorgverzekering ondervraagd gewoon, met welke apotheek hebben ze een normaal contract. Eentje 4 km verderop. Voor 50 euro rijd ik die 4 km wel.
