Weggestuurd bij bakker

Vlag dinsdag 11 april 2023 om 10:21

Hi allemaal,

Al lange tijd meelezer, tijd voor een eerste topic omdat ik graag een spiegel voorgehouden krijg over dit incidentje:

Afgelopen weekend was ik met mijn zoon van 1,5 boodschappen doen op de markt. We hadden een gezellige ochtend en gingen nog even naar de bakker. Stond een redelijk lange rij dus ik was blij toen we eindelijk aan de beurt waren. Echter kwamen er precies toen eerst 2 wat oudere mensen binnen en ging de bakker hen eerst helpen (of het waren vaste klanten, of het was gewoon omdat ze oud waren - ik weet het niet). Mijn zoontje begon al een beetje te mopperen, het duurde inmiddels wat lang voor hem, dus ik suste hem en zei dat we hierna aan de beurt waren. Maar… toen kwam er een vrouw binnen op krukken en werd zij ook weer eerst geholpen. Ze had een super uitgebreide vraag over verjaardagstaarten op maat, ik overdrijf niet als ik zeg dat het 10 minuten duurde en inmiddels was mijn zoontje begonnen met huilen, ik kreeg hem niet meer stil en getroost.

Aan de bakkerij zit een lunchroom en mensen begonnen onze kant op te kijken, ik kreeg het echt al een beetje benauwd en toen vroeg een medewerker of ik alsjeblieft weg wilde gaan want andere klanten hadden last van m’n kind. Mijn irritatie was inmiddels enorm, dus ik heb woedend gezegd dat ik inderdaad zou gaan en nooit meer terug zou komen.

Ter info: ik ben 3 weken geleden bevallen en dus echt nog super hormonaal en moe (maar dit alles zie je niet meer aan de buitenkant bij mij). Ik heb de hele weg naar huis gehuild (terwijl mijn kind allang weer vrolijk aan het zingen was, haha). Ik ben er het hele weekend een beetje down van geweest. Mijn man zegt dat ik me niet zo op m’n kop moet laten zitten door mensen die ik niet ken. Maar ik voelde me echt onterecht terechtgewezen.

Dus mijn vraag aan jullie: is het terecht dat de bakker me wegstuurde? Is het terecht dat ik er zo enorm boos over ben? Of hebben mijn hormonen me totaal overgenomen? Haha

Fairway vrijdag 14 april 2023 om 11:44

smulrol schreef: ↑
14-04-2023 11:30
De medewerker heeft de persoon op krukken voorrang gegeven.

We weten niet eens of de bakker (laten we bij de terminologie van TO blijven) TO heeft gezien, laat staan dat hij iemand voorrang heeft gegeven, of dat iemand voorrang genomen heeft.

Star⁴ vrijdag 14 april 2023 om 11:47

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 11:37
Dat is een hele normale reactie voor zo een jong kind hoor. Dat hoort er gewoon bij. Hele jonge kinderen zijn gewoon niet geduldig en huilen nu eenmaal soms. En dat lange wachten was de schuld van de bakker, niet van TO. De bakker had het kind ook wat lekkers kunnen geven, zeker nu dat lange wachten door die bakker kwam. Dat werkt vaak goed en dat heet klantvriendelijkheid.

Precies, het is ook een heel normale reactie van iemand op krukken om naar de winkel te gaan terwijl het uitkomt.
I rest my case.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 11:49

Facebook is dus echt. Bizar.

Mighty_Macaw vrijdag 14 april 2023 om 11:53

Vlag schreef: ↑
13-04-2023 18:07
Dank ook voor alle reacties en adviezen! Ik zocht vooral een spiegel om te snappen of ik me nou terecht boos maakte om het feit dat ik werd weggestuurd - ja dus. Ik heb ook wel even gespeeld met het idee om een slechte recensie te plaatsen maar dat voelt inderdaad wat rancuneus. Heb (nog) niet zo’n zin om langs te gaan en het voorval te bespreken dus conclusie is dat ik voorlopig deze bakker gewoon even links laat liggen en naar andere bakkers ga.

Ik zou die bakker inderdaad links laten liggen, maar ik zou zeker ook wel een email sturen.

toulouse_74 vrijdag 14 april 2023 om 11:58

Niemand die het raar vindt, dat er meerdere medewerkers de klanten aan het helpen zijn, maar als TO aan de beurt is, en er 1 iemand wordt voorgelaten..... dan is een andere medewerker toch na 1 minuut klaar met een andere klant en dan is TO alsnog meteen aan de beurt. Terwijl zij geholpen wordt door medewerker 2 is taartendame nog steeds aan het overleggen met medewerker 1.

Ik vind het maar een raar verhaal dat TO zegt dat zij en álle andere aanwezige klanten in een lange lange rij letterlijk 10 minuten (eigen woorden TO, ze overdreef niet schreef ze) op 1 taartendame hebben moeten wachten.

Blackstar vrijdag 14 april 2023 om 11:59

Star⁴ schreef: ↑
14-04-2023 11:07
In overleg??? Even een oude dame een paar minuten voor laten gaan, IN OVERLEG? Krankjorum.

Daarna kwam er ook nog iemand op krukken en die had blijkbaar hele verhalen. Zomaar iemand voor laten gaan vind ik niet netjes, je kunt op zijn minst even aan TO vragen of ze het goed vindt. Zéker als de tweede persoon komt en je die ook nog eerst wilt helpen. Voor hetzelfde geld heeft TO veel haast, voelt ze zich niet lekker, heeft haar kind ergens last van, weet jij veel. Die oude mevrouw en de persoon op krukken gaan zelf naar binnen terwijl ze kunnen zien dat er een flinke rij staat. Dat is hun eigen keuze.

Blackstar vrijdag 14 april 2023 om 12:00

Fairway schreef: ↑
14-04-2023 11:44
We weten niet eens of de bakker (laten we bij de terminologie van TO blijven) TO heeft gezien, laat staan dat hij iemand voorrang heeft gegeven, of dat iemand voorrang genomen heeft.

Dat weten we wel. Deze personen kwamen binnen toen TO eigenlijk aan de beurt was en werden meteen geholpen.

Anoniem_6666bc69b907a vrijdag 14 april 2023 om 12:06

Blackstar schreef: ↑
14-04-2023 11:59
Daarna kwam er ook nog iemand op krukken en die had blijkbaar hele verhalen. Zomaar iemand voor laten gaan vind ik niet netjes, je kunt op zijn minst even aan TO vragen of ze het goed vindt. Zéker als de tweede persoon komt en je die ook nog eerst wilt helpen. Voor hetzelfde geld heeft TO veel haast, voelt ze zich niet lekker, heeft haar kind ergens last van, weet jij veel. Die oude mevrouw en de persoon op krukken gaan zelf naar binnen terwijl ze kunnen zien dat er een flinke rij staat. Dat is hun eigen keuze.

TO ging ook naar binnen met een klein kind terwijl ze zag dat het heel druk was. Dat is haar keuze
En ook haar keuze om zich weg te laten sturen in een bakkerij waar ze selectief klantvriendelijk zijn

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 12:08

Blackstar schreef: ↑
14-04-2023 11:59
Daarna kwam er ook nog iemand op krukken en die had blijkbaar hele verhalen. Zomaar iemand voor laten gaan vind ik niet netjes, je kunt op zijn minst even aan TO vragen of ze het goed vindt. Zéker als de tweede persoon komt en je die ook nog eerst wilt helpen. Voor hetzelfde geld heeft TO veel haast, voelt ze zich niet lekker, heeft haar kind ergens last van, weet jij veel. Die oude mevrouw en de persoon op krukken gaan zelf naar binnen terwijl ze kunnen zien dat er een flinke rij staat. Dat is hun eigen keuze.

Dit.

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 12:10

Star⁴ schreef: ↑
14-04-2023 11:07
In overleg??? Even een oude dame een paar minuten voor laten gaan, IN OVERLEG? Krankjorum.

In ieder geval het even melden en nagaan of TO dat ok vindt is wel zo netjes ja. Zeker nu het om meerdere mensen ging. TO is ook een klant. En het ging niet maar om 1 dame maar om verschillende mensen.

spinkeltje wijzigde dit bericht op 14-04-2023 12:13

6.23% gewijzigd

Blackstar vrijdag 14 april 2023 om 12:11

smulrol schreef: ↑
14-04-2023 12:06
TO ging ook naar binnen met een klein kind terwijl ze zag dat het heel druk was. Dat is haar keuze
En ook haar keuze om zich weg te laten sturen in een bakkerij waar ze selectief klantvriendelijk zijn

Die keuze heeft ze inderdaad gemaakt, maar niet om als ze aan de beurt was nog eens 10 minuten extra te moeten wachten zonder dat dat haar gevraagd was.

Met dat laatste ben ik het eens, ik had sowieso al veel eerder mijn mond opengedaan.

Blackstar vrijdag 14 april 2023 om 12:12

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 12:10
Ein ieder geval het even melden en nagaan of TO dat ok vindt is wel zo netjes ja. Zeker nu het om meerdere mensen ging. TO is ook een klant. En het ging niet maar om 1 dame maar om verschillende mensen.

Precies.

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 12:13

smulrol schreef: ↑
14-04-2023 12:06
TO ging ook naar binnen met een klein kind terwijl ze zag dat het heel druk was. Dat is haar keuze
En ook haar keuze om zich weg te laten sturen in een bakkerij waar ze selectief klantvriendelijk zijn

Niet iedereen is zo assertief en TO is net bevallen. Dan ben je soms nog minder assertief omdat je dan mogelijk extra gevoelig bent door de hormonen. Maar hoe dan ook een bakker moet iedere klant netjes behandelen en dat heeft deze bakker niet gedaan.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 12:20

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 12:13
Niet iedereen is zo assertief en TO is net bevallen. Dan ben je soms nog minder assertief omdat je dan mogelijk extra gevoelig bent door de hormonen. Maar hoe dan ook een bakker moet iedere klant netjes behandelen en dat heeft deze bakker niet gedaan.

Hij moet helemaal niets. Zijn zaak, zijn regels.

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 13:21

Moiren schreef: ↑
14-04-2023 12:20
Hij moet helemaal niets. Zijn zaak, zijn regels.

Dan verliest hij wel klanten en dat vind ik dan net goed voor zo iemand.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 13:23

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 13:21
Dan verliest hij wel klanten en dat vind ik dan net goed voor zo iemand.

Ja, lekker puh! En wat je zegt ben je zelluf met je kont door de helluf enzo.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 13:23

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 13:21
Dan verliest hij wel klanten en dat vind ik dan net goed voor zo iemand.

Ja, lekker puh! En wat je zegt ben je zelluf met je kont door de helluf enzo.

Anoniem_6666bc69b907a vrijdag 14 april 2023 om 13:24

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 13:21
Dan verliest hij wel klanten en dat vind ik dan net goed voor zo iemand.

Er zijn 2 klanten blij en 1 niet.
Als TO bijna nooit komt en die andere twee zijn goede vaste klanten dan verliest de bakkerij niks. De bakker zelf stond niet in de winkel

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 13:26

Moiren schreef: ↑
14-04-2023 13:23
Ja, lekker puh! En wat je zegt ben je zelluf met je kont door de helluf enzo.

Jij bent ook de vriendelijkste thuis he. Zuurpruim.

Spinkeltje vrijdag 14 april 2023 om 13:27

smulrol schreef: ↑
14-04-2023 13:24
Er zijn 2 klanten blij en 1 niet.
Als TO bijna nooit komt en die andere twee zijn goede vaste klanten dan verliest de bakkerij niks. De bakker zelf stond niet in de winkel

Iedere klant minder betekent minder omzet. Doe je dit soort dingen vaker verlies je meer klanten en verlies je dus meer omzet, terwijl het voor die ondernemer makkelijk is te voorkomen.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 13:30

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 13:26
Jij bent ook de vriendelijkste thuis he. Zuurpruim.

In ieder geval wel de meest volwassen.

Anoniem_64d71ea4e498d vrijdag 14 april 2023 om 13:33

Spinkeltje schreef: ↑
14-04-2023 13:27
Iedere klant minder betekent minder omzet. Doe je dit soort dingen vaker verlies je meer klanten en verlies je dus meer omzet, terwijl het voor die ondernemer makkelijk is te voorkomen.

De klanten in de lunchroom zullen meer opleveren zonder huiler.

evelien2010 vrijdag 14 april 2023 om 13:35

Als andere mensen voorgaan moet je met een duidelijke stem aangeven "volgens mij was ik nu aan de beurt". Protesteren ze dan nog "ik help deze mensen eerst even". Dan kan je rustig vragen waarom dat is en dat jij daar al stond en/of ook nog andere bezigheden hebt.

Er is geen enkele reden waarom bepaalde mensen eerder geholpen zouden moeten worden. Iedereen wacht gewoon op zijn beurt en voorkruipen of een voorkeursbehandeling krijgen hoort niet.

Iemand met een beperking kan bijvoorbeeld ook vooraf bestellen, laten bezorgen of op een rustig moment op de dag of in de week naar de bakker gaan.

Fairway vrijdag 14 april 2023 om 13:36

Blackstar schreef: ↑
14-04-2023 12:00
Dat weten we wel. Deze personen kwamen binnen toen TO eigenlijk aan de beurt was en werden meteen geholpen.

Nee, we missen echt heel wat info. Er waren bijvoorbeeld meer mensen in de rij, achter TO. Hun reactie is misschien nog het meest interessantst!

We hebben het steeds over TO die assertiever had kunnen zijn, maar niemand heeft het over de mensen achter haar die ook heel lang wachtten, die ook zagen dat er mensen voordrongen, en die waarschijnlijk ook wat gezegd zouden hebben als TO daarna ook nog eens de zaak uitgestuurd werd.

Zijn ze allemaal onassertief geweest? Of waren ze TO en haar kind juist allemaal zat?
Er zijn zoveel ‘angles’ aan dit verhaal maar we krijgen maar een miniscuul deel te weten.

Star⁴ vrijdag 14 april 2023 om 13:39

evelien2010 schreef: ↑
14-04-2023 13:35
Als andere mensen voorgaan moet je met een duidelijke stem aangeven "volgens mij was ik nu aan de beurt". Protesteren ze dan nog "ik help deze mensen eerst even". Dan kan je rustig vragen waarom dat is en dat jij daar al stond en/of ook nog andere bezigheden hebt.

Er is geen enkele reden waarom bepaalde mensen eerder geholpen zouden moeten worden. Iedereen wacht gewoon op zijn beurt en voorkruipen of een voorkeursbehandeling krijgen hoort niet.

Iemand met een beperking kan bijvoorbeeld ook vooraf bestellen, laten bezorgen of op een rustig moment op de dag of in de week naar de bakker gaan.

Actieve topics