Overig
alle pijlers
De Nederlandse Energiemaatschappij wie kent het probleem??
donderdag 10 juli 2008 om 14:13
Hoi..
In mrt kreeg ik ineens een aanmeldingspakket in de bus van NEM terwijl ik in een telefonische enquete duidelijk NEE had gezegd.
Gelijk een klachten mail gestuurd en ook telefonisch contact gehad.
In mei ben ik naar E-on overgestapt en nu kreeg ik vorige maand een telefoontje van E-on of het klopte dat ik weer bij hun weg was.
Wat bleek.. NEM had me gewoon afgemeld bij E-on.
Nu is E-on weer verplicht om heel deaanmeldt procedure waar ingang te zetten om te kunnen leveren.
Een mail naar NEmlevert niks op en telefonisch zijn ze zo goed als niet te bereiken, het is ook nog een 0900 nummer en dat heeft me al heelwat prepayd tegoed gekost.
Wie heeft hier ook slechte ervaringen mee en wat heb jij ermee gedaan?
In mrt kreeg ik ineens een aanmeldingspakket in de bus van NEM terwijl ik in een telefonische enquete duidelijk NEE had gezegd.
Gelijk een klachten mail gestuurd en ook telefonisch contact gehad.
In mei ben ik naar E-on overgestapt en nu kreeg ik vorige maand een telefoontje van E-on of het klopte dat ik weer bij hun weg was.
Wat bleek.. NEM had me gewoon afgemeld bij E-on.
Nu is E-on weer verplicht om heel deaanmeldt procedure waar ingang te zetten om te kunnen leveren.
Een mail naar NEmlevert niks op en telefonisch zijn ze zo goed als niet te bereiken, het is ook nog een 0900 nummer en dat heeft me al heelwat prepayd tegoed gekost.
Wie heeft hier ook slechte ervaringen mee en wat heb jij ermee gedaan?
donderdag 10 juli 2008 om 14:18
Mijn moeder is 2 jaar bezig geweest om van Oxxio af te komen nadat ze op dezelfde manier aangemeld was.
Ze had duidelijk nee gezegd en toch werd ze aangemeld. Toen ze liet weten dat ze hier niet van gediend was ontving ze een factuur van ¤1200,-
Toen ze uiteindelijk na jaren strijd aangaf dat ze een advocaat in de arm ging nemen hield het gezeur op.
Succes!
Ze had duidelijk nee gezegd en toch werd ze aangemeld. Toen ze liet weten dat ze hier niet van gediend was ontving ze een factuur van ¤1200,-
Toen ze uiteindelijk na jaren strijd aangaf dat ze een advocaat in de arm ging nemen hield het gezeur op.
Succes!
anoniem_68784 wijzigde dit bericht op 10-07-2008 14:18
Reden: foutje
Reden: foutje
% gewijzigd
donderdag 10 juli 2008 om 14:25
Vorig jaar was ik toevallig bij mijn moeder, toen ze een brief kreeg: fijn dat u klant bent geworden. Ma wist van niets (is 88 en zit niet op andere maarschappij te wachten.
Brief kwam natuurlijk net na de wettelijke 7 dagen.
Ik heb een zeer pissig telefoontje gepleegd. Eerste telefoontje net voor 5 uur, dus ze laten je 5 minuten zitten om dan te vertellen dat er niemand meer is (kassa 0900) Volgende dag weer gebeld, meneer vertelde dat t allemaal op band stond en dat ma echt ja had gezegd. en dat ik t maar per internet moest afhandelen .Dus hoe ma dat zelf had moeten doen? die heeft geen internet.
Ik dat dus gedaan en gevraagd om een copie van dat bandje. Dat bandje is nooit gekomen maar het is wel teruggedraaid.
Verder niets meer van gehoord.
Ma had trouwens ook een telefoontje gehad en waarschijnlijk gedacht dat het controle van gegevens was, Normaal gesproken reageert ze met mevrouw/meneer ik ben 88 dus het interresseert me niet, bel maar een ander, maar ja adrescontrole is wat anders natuurlijk !!
Brief kwam natuurlijk net na de wettelijke 7 dagen.
Ik heb een zeer pissig telefoontje gepleegd. Eerste telefoontje net voor 5 uur, dus ze laten je 5 minuten zitten om dan te vertellen dat er niemand meer is (kassa 0900) Volgende dag weer gebeld, meneer vertelde dat t allemaal op band stond en dat ma echt ja had gezegd. en dat ik t maar per internet moest afhandelen .Dus hoe ma dat zelf had moeten doen? die heeft geen internet.
Ik dat dus gedaan en gevraagd om een copie van dat bandje. Dat bandje is nooit gekomen maar het is wel teruggedraaid.
Verder niets meer van gehoord.
Ma had trouwens ook een telefoontje gehad en waarschijnlijk gedacht dat het controle van gegevens was, Normaal gesproken reageert ze met mevrouw/meneer ik ben 88 dus het interresseert me niet, bel maar een ander, maar ja adrescontrole is wat anders natuurlijk !!
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
donderdag 10 juli 2008 om 14:26
Volgens mij is het zo dat ze altijd een opname maken bij telefonische verkoop. Althans, als je het product koopt uiteraard. Mochten er bedragen afgeboekt worden, rekeningnummer blokkeren of factuur niet betalen.
Aangetekende brief sturen. Ze kunnen jou niets maken, want ze moeten kunnen aantonen dat jij akkoord bent gegaan en dat kunnen ze volgens mij dus alleen met die bandopname.
Succes!
Aangetekende brief sturen. Ze kunnen jou niets maken, want ze moeten kunnen aantonen dat jij akkoord bent gegaan en dat kunnen ze volgens mij dus alleen met die bandopname.
Succes!
donderdag 10 juli 2008 om 15:29
Lees hier: http://vastelastenbond.bl...5/10/oplichtingprakt.html
maar eens verder over deze malafide toko.
Ik heb ze ook al eens (ongevraagd) aan de lijn gehad en verbaasde mij over de onbeschoftheid van de meneer in kwestie. Hij belde mij !!! Meteen melding van gemaakt bij mijn huidige energieleverancier.
Zeker niet mee in zee gaan.
maar eens verder over deze malafide toko.
Ik heb ze ook al eens (ongevraagd) aan de lijn gehad en verbaasde mij over de onbeschoftheid van de meneer in kwestie. Hij belde mij !!! Meteen melding van gemaakt bij mijn huidige energieleverancier.
Zeker niet mee in zee gaan.
donderdag 10 juli 2008 om 15:29
Hoi Jolantje,
Dát is dus de reden dat ik noooit tijd heb als ik gebeld word voor een enquete of iets dergelijks..........!!!
Ook doe ik nooit de voordeur open als ik geen bezoek verwacht.
Bekenden bellen bij mij aan met een speciaal belletje.
Bovendien heb ik mijn telefoonnummer laten registreren bij infofilter.nl, hetgeen betekent dat ik nauwelijks telefonisch lastig word gevallen.
Ik wens je veel sukses met je kwestie.
Groetjes, Beter Laat
Dát is dus de reden dat ik noooit tijd heb als ik gebeld word voor een enquete of iets dergelijks..........!!!
Ook doe ik nooit de voordeur open als ik geen bezoek verwacht.
Bekenden bellen bij mij aan met een speciaal belletje.
Bovendien heb ik mijn telefoonnummer laten registreren bij infofilter.nl, hetgeen betekent dat ik nauwelijks telefonisch lastig word gevallen.
Ik wens je veel sukses met je kwestie.
Groetjes, Beter Laat
donderdag 10 juli 2008 om 15:31
Hmmmm.... is dus iets om in de gaten te houden. Ik ben zeker al 7 keer gebeld door ze. En ik heb ook even veel keren NEE gezegd. Enkele weken later word ik weer gebeld, "U heeft onlangs een collega van mij gesproken en u heeft aangegeven terug gebeld te willen worden...."
Ik zal mijn brievenbus in de gaten houden. Goede waarschuwing, dit.
Ik zal mijn brievenbus in de gaten houden. Goede waarschuwing, dit.
Zo. En dan ga ik nu een wijntje inschenken...
donderdag 10 juli 2008 om 15:34
donderdag 10 juli 2008 om 15:36
Geen ervaring met nem.Wel hele slechte ervaring met OXXIO
Ik wilde ook niet overstappen,toch hadden ze contract met ess#nt opgezegd.Hiervan heeft essent mij netjes per brief op de hoogte gebracht maar ik was toen 6 weken weg.De 1e dag dat ik weer thuis was stonden er 2 mannetjes aan de deur om mij af te sluiten want ik had geen energieleverancier meer...ik de post doorzoeken en ja hoor de brief kwam tevoorschijn.Met mannetjes afgesproken dat ze later die dag terug zouden komen zodat ik kans kreeg om te gaan bellen.Gebeld(voornamelijk in de wacht gestaan)en oxxio had dus mijn contract opgezegd maar mij niet als nieuwe klant aangenomen(want dat wilde ik toch niet)en dus klopte de informatie en had ik zelf op zoek moeten gaan naar nieuwe leverancier.Hier was zo snel niks aan te doen en afsluiting zou dus gewoon plaats vinden...Uiteindelijk heb ik dus 1.5 week zonder gas en elektriciteit gezeten(dat er 2 kids rondlopen maakt niks uit)en zo'n 40 telefoontjes later snapte alle partijen dat ik hier geen schuld aanhad en ben ik terug aangesloten.Hoop dit nooit meer mee te maken en durf dus ook nu niet naar goedkopere aanbieder over te stappen
Sorry als t een beetje warrig overkomt maar al mn frustatie komt ineens weer boven
Ik wilde ook niet overstappen,toch hadden ze contract met ess#nt opgezegd.Hiervan heeft essent mij netjes per brief op de hoogte gebracht maar ik was toen 6 weken weg.De 1e dag dat ik weer thuis was stonden er 2 mannetjes aan de deur om mij af te sluiten want ik had geen energieleverancier meer...ik de post doorzoeken en ja hoor de brief kwam tevoorschijn.Met mannetjes afgesproken dat ze later die dag terug zouden komen zodat ik kans kreeg om te gaan bellen.Gebeld(voornamelijk in de wacht gestaan)en oxxio had dus mijn contract opgezegd maar mij niet als nieuwe klant aangenomen(want dat wilde ik toch niet)en dus klopte de informatie en had ik zelf op zoek moeten gaan naar nieuwe leverancier.Hier was zo snel niks aan te doen en afsluiting zou dus gewoon plaats vinden...Uiteindelijk heb ik dus 1.5 week zonder gas en elektriciteit gezeten(dat er 2 kids rondlopen maakt niks uit)en zo'n 40 telefoontjes later snapte alle partijen dat ik hier geen schuld aanhad en ben ik terug aangesloten.Hoop dit nooit meer mee te maken en durf dus ook nu niet naar goedkopere aanbieder over te stappen
Sorry als t een beetje warrig overkomt maar al mn frustatie komt ineens weer boven
donderdag 10 juli 2008 om 16:00
Ik ben ook net overgestapt, maar wel naar een ander landelijk bekend bedrijf en dus niet OXXIO ofzo. Ik stond er ook aardig versteld van dat het nieuwe bedrijf voor mij opzegt; er komt geen handtekening bij kijken! Ik hou dit heel goed in de gaten en zal ook zeker opletten als ik door zo'n energiebedrijf gebeld wordt dat ik geen toezegging doe op enkele manier.
Heb een paar jaar geleden trouwens gesolliciteerd op een functie als customer service coordinator bij zo'n energieleverancies die zijn naam veranderd heeft. Tijdens de sollicitatieprocedure werd me ook uitgelegd dat het vooral ging om het doordrammen van die contracten en het terug verwijzen naar de bandopname. Brrr. Uiteindelijk wilden ze niet met me verder, maar ik zeker ook niet met hun, want dat vind ik geen manier van omgaan met klanten.
Heb een paar jaar geleden trouwens gesolliciteerd op een functie als customer service coordinator bij zo'n energieleverancies die zijn naam veranderd heeft. Tijdens de sollicitatieprocedure werd me ook uitgelegd dat het vooral ging om het doordrammen van die contracten en het terug verwijzen naar de bandopname. Brrr. Uiteindelijk wilden ze niet met me verder, maar ik zeker ook niet met hun, want dat vind ik geen manier van omgaan met klanten.
donderdag 10 juli 2008 om 19:29
Ik heb voor een grote energieleverancier gewerkt en het aantal mensen die met grote klachten over voornoemde bedrijven bij mij zijn langsgeweest (inderdaad: zonder toestemming aanmelden, zéér hoge rekeningen, telefoon niet opnemen en/of onbeschoft antwoorden, geen reactie op brieven, ....) zijn niet te tellen.
vrijdag 11 juli 2008 om 10:18
Echt schandalig.. Wij zijn vorig jaar ook benaderd met zo'n lulkoekverhaal (eerst ja zeggen, dan pas aanvullende informatie krijgen). Gelukkig is mijn vriend daar altijd heel resoluut in (ik kan dat soort mensen nooit goed afpoeieren) en zijn we daar niet mee in zee gegaan.
Succes ermee Jolantje! Typisch dat ze, nu je dreigt met stappen, ineens wel reageren.
Succes ermee Jolantje! Typisch dat ze, nu je dreigt met stappen, ineens wel reageren.
