Dure bestelling voor deur leggen

RikM schreef: ↑

02-08-2021 19:57

Met een beetje pech stap je zo op je gloednieuwe dertiendelige serviesset.

Dat is mij een tijdje terug gebeurd. Eentje die voor de hele straat de pakketjes maar voor mijn deur kwakte. Dacht alle dozen te hebben gestapeld in de garage maar toen ik achteruit reed bleek er nog een doos te zijn met wat andere afmetingen dan normaal, half uitstekend achter een verhoogd bloemenperkje. Krak.

RikM schreef: ↑

02-08-2021 20:46

Ja, ik heb eerlijk gezegd nog nooit een pakketbezorger meegemaakt die in een flat naar boven kwam.

Dan woon je waarschijnlijk niet in een flat Ik woon op 15 hoog, met lift dus en intercom. Mijn voordeur en huisnummer zit op de 15de. Bij 'kleine, lichte pakketjes' zeg ik via de intercom dat de bezorger het in de lift kan leggen: 15de en loop ik naar de hal om het uit de lift te plukken. Bij zware pakketten mag de bezorger toch echt met mijn bestelling naar mijn voordeur boven komen. En dat is eigenlijk nooit een probleem. Trouwens: Als die bezorger beneden moet wachten tot ik mijn slippers aanheb, mijn sleutels gepakt heb en mijn huis uit ben, de lift op mijn etage is en ik naar beneden kan.... is hij meer tijd kwijt dan als ik meteen de deur (via intercom) openmaak en hij met pakket in de lift stapt (twee liften: er staat meestal wel eentje op 0, op 15 hoog is het wachten op 1 van die twee liften).

Wissewis schreef: ↑

02-08-2021 21:18

Tja, moeten ze het maar niet meegeven.

Alhoewel dat bij mij 't eerste is wat ik check - liefst nog voor die bezorger buiten is (zeker op mijn werk, waar ze een sas door moeten).
't Zou niet de eerste keer zijn dat ze iets verkeerd in mijn handen duwen.
En geen zin om terug te lopen of bij thuislevering maar weer het halve land door te telefoneren om het op te lossen.


Het is uiteindelijk hun verantwoordelijkheid om het juiste pakje bij de juiste persoon te krijgen.
Niet mijn verantwoordelijkheid om elke keer maar weer 3-dubbel op te letten.

Dus als jij per ongeluk bij het afhaalpunt een verkeerd pakket meekrijgt, zou je het niet terugbrengen? Of begrijp ik je verkeerd?

Ysje schreef: ↑

02-08-2021 21:40

Dus als jij per ongeluk bij het afhaalpunt een verkeerd pakket meekrijgt, zou je het niet terugbrengen? Of begrijp ik je verkeerd?

Ik check meestal voor de deur van het afhaalpunt.

Maar geen idee inderdaad of ik veel zin heb om stad en land af te bellen als de pakketbezorger me iets verkeerd in handen duwt en wegrent voor ik gecheckt heb of het wel echt voor mij / voor het bedrijf waar ik werk is.
Of het voor de deur achterlaat zonder aan te bellen.

(En dan zou ik nog eerder proberen om die mensen rechtstreeks te proberen te contacteren dan dat het weer opgehaald moet worden, naar het centraal punt moet en het van daaruit weer naar het andere adres moet.
Zijn we waarschijnlijk ook weer 5 dagen bezig telefoons erover niet meegerekend.)

Muurbloempje115 schreef: ↑

02-08-2021 21:24

Hier gooien ze pakketjes in de blauwe kliko als we er niet zijn... Heel fijn. Vooral toen we op vakantie waren en de buurman hebben gevraagd om onze blauwe kliko aan de weg te zetten. Toen we terugkwamen was er een (onverwacht) pakketje bezorgd. Lag een briefje in de bus 'in de blauwe container'. Leeg dus.

Ik heb ook wel meegemaakt dat er dan wel een briefje in de bus lag, en dat de bezorger het ergens onder een tafeltje in de tuin had neergelegd.
Deed ie daarna gewoon standaard een poosje.
Nu komt ie weer gewoon aan de deur. Ik vond het ook grappig toen dezelfde bezorger aan de deur kwam bij mijn vriend, en ik daar dan open deed.
Je zag hem gewoon denken.
Jij woont toch daar?
Wat doe je dan nu hier?... Of ben ik in de war?
Was hij gewoon echt even 'van het padje'

Onze achterdeur grenst aan de parkeerplaats, voor onze voordeur moet je een stukje om lopen. Wij krijgen dus regelmatig pakjes over de schutting gegooid. Als we thuis zijn dan zetten we de poort wel open, maar vind het enorm aso dat er gewoon gegooid wordt met eigendommen.

Ik heb dat ook enkele keren meegemaakt. Een bezorger had onze eetkamerstoelen voor de deur gezet. Welles waar had hij geprobeerd om het veilig te stellen door een barricade te bouwen met containers er omheen en had hij het onder de afkapping gezet. We kwamen erachter dat ook een bepaalde bezorger, zonder aanbellen, ons pakketje telkens met die van de buren meegaf. Buren hebben er nooit over geklaagd, maar wij vonden het vervelend voor hen dat zij telkens onze pakketjes in de gang moesten bewaren en wij ze opnieuw moesten storen.

2 dingen hielpen:
Van de eerste situatie hebben we een foto gemaakt en verzonden naar het desbetreffend bezorgbedrijf. Bij de tweede situatie is mijn man achter de bezorger aangerend geconfronteerd dat wij thuis zijn en hij gewoon niet aanbelt. Hij had niet veel te zeggen en is de auto weer ingevlogen.
Daarna geen last van gehad en de bezorger die dat deed kort daarna niet gezien. Vermoed dat anderen een klacht hebben ingediend.

Dus: foto maken en klacht indienen helpt. Ze kunnen dan zien wie het bezorgd heeft en diegene aanspreken op dit gedrag.

Zoals de meesten ook hebben aangegeven: los het op een constructieve manier. Ipv beweren geen pakketje te hebben gehad, terwijl dat niet zo is. Krijgen de bezorgers gezeik over iets wat zij niet hebben gedaan en misschien nog wel worden ontslagen. Houd het gewoon eerlijk en duidelijk. Mijn ervaring is dat klachten serieus worden genomen. Desnoods confronteer je de bezorger ook door er even achteraan te lopen als je het weer merkt.

Ik denk dat die dure bestellingen niet zo duur zijn als je denkt; er zit een ontzettend hoge winstmarge op de relatief lage productiekosten. Vandaar dat er zo mee gegooid wordt; het is veel goedkoper om een tweede of derde exemplaar te sturen dan om het hele bezorgproces zorgvuldiger te laten verlopen.

amby schreef: ↑

02-08-2021 20:51

Ik werk bij een online retailer, als pakketten kwijt raken wordt bij ons onderzoek ingesteld, meestal krijgt de klant wel het voordeel de twijfel als we niet kunnen achterhalen wat er is gebeurd, tenzij er vermoeden is van fraude natuurlijk. Het komt bij ons ook te weinig voor om (standaard) voor verzekerd verzenden te kiezen. Ik heb zelf eigenlijk nooit meegemaakt dat een pakket niet vroeg of laat boven water kwam (behalve bij AliExpress) en heb best bijzondere dingen meegemaakt, ook bij pakketpunten overigens.

Wij hebben nu buiten een pakketbus staan, daar maken de bezorgers dankbaar gebruik van, alhoewel ze ‘m meestal niet op slot doen. Maar gecombineerd met onze videodeurbel (die afgaat bij beweging) blijven dingen nooit lang buiten liggen, evt. vragen we een buur een pakketje even binnen te halen/leggen als het nodig is.

Naar die dingen die jullie meemaken ben ik wel benieuwd

Wij hebben een briefje op de deur hangen dat ze het pakketje bij de voordeur mogen leggen. Het is een soort portaaltje en vrij ver van de weg af. We wonen in een dorp en dat zegt niet alles maar toch schat ik in dat hier niemand zomaar de tuin in komt lopen. Het portaaltje houdt de meeste pakketjes ook uit het zicht. In de stad waar ik eerst woonde zou ik dat nooit zo doen, zeker uit angst dat het gejat zou worden.
Ik zou zeker dure spullen altijd bij een afhaalpunt oppikken.