Overig
alle pijlers
Pakket bij buren bezorgd - nu alles nat
donderdag 10 oktober 2019 om 09:34
Situatie:
Duur pakket besteld. Bij buren bezorgd en nat geregend.
Update: ik ga contact zoeken met buren en ben in gesprek met de klantenservice van afzender. Ivm dat ik herkend ben (kwam ik later pas achter) dit bericht aangepast.
Duur pakket besteld. Bij buren bezorgd en nat geregend.
Update: ik ga contact zoeken met buren en ben in gesprek met de klantenservice van afzender. Ivm dat ik herkend ben (kwam ik later pas achter) dit bericht aangepast.
anoniem_268087 wijzigde dit bericht op 10-10-2019 16:53
84.04% gewijzigd
donderdag 10 oktober 2019 om 12:19
De bezorger was te vroeg. Daar is het inderdaad al fout gelopen. Maar de buren hebben het in de regen laten staan en daardoor is het nat geworden. Dat het pakket verregend is komt dus door de buren.Rosalind schreef: ↑10-10-2019 12:12Natuurlijk hadden ze het binnen kunnen zetten. Maar als het niet bij hen bezorgd was, was dit hele voorval niet gebeurd.
En weet ik veel waarom ze het niet deden? Volgens TO was het pakket erg zwaar en daarom was bezorgen bij een ophaalpunt geen optie. Misschien was het wel te zwaar voor hen om te verplaatsen?
Nogmaals, was het geen handige actie.
Maar ik vind niet dat je het probleem bij hen kan leggen. Het probleem was dat TO niet thuis was, omdat de bezorger te vroeg was.
Dit is mijn mening. Dat mag neem ik aan?
En daar mag jij van vinden wat je wil hoor. Rare manier van discussiëren vind ik die vraag van je.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:20
Nou dat zou in TO's geval toch een perfecte oplossing zijn? Misschien leren ze dan op die manier nee te zeggen.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:20
Als de brandweer niet mijn auto totallloss had gereden een paar weken geleden, had ik mijn pakket gewoon zelf kunnen ophalen bij een service punt.Rosalind schreef: ↑10-10-2019 12:12Natuurlijk hadden ze het binnen kunnen zetten. Maar als het niet bij hen bezorgd was, was dit hele voorval niet gebeurd.
En weet ik veel waarom ze het niet deden? Volgens TO was het pakket erg zwaar en daarom was bezorgen bij een ophaalpunt geen optie. Misschien was het wel te zwaar voor hen om te verplaatsen?
Nogmaals, was het geen handige actie.
Maar ik vind niet dat je het probleem bij hen kan leggen. Het probleem was dat TO niet thuis was, omdat de bezorger te vroeg was.
Dit is mijn mening. Dat mag neem ik aan?
Ik wilde niet dat het pakket daar afgeleverd werd hè. Ik was er speciaal voor naar huis gekomen, maar de bezorger was eerder dan het aangegeven tijdsblok. Daar kon ik helaas niks aan doen.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:24
Dat weet ik. Daarom vind ik ook dat de schuld eerder bij de bezorger ligt dan bij de buren.Treurniet12 schreef: ↑10-10-2019 12:20Als de brandweer niet mijn auto totallloss had gereden een paar weken geleden, had ik mijn pakket gewoon zelf kunnen ophalen bij een service punt.
Ik wilde niet dat het pakket daar afgeleverd werd hè. Ik was er speciaal voor naar huis gekomen, maar de bezorger was eerder dan het aangegeven tijdsblok. Daar kon ik helaas niks aan doen.
Maar goed, ook ik zou je aanraden contact op te nemen met de klantenservice, en daar de situatie voor te leggen.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:25
Heb ik ook gedaan inmiddels. Ik ben benieuwd naar hun reactie.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:26
Hopelijk wordt het opgelost!Treurniet12 schreef: ↑10-10-2019 12:25Heb ik ook gedaan inmiddels. Ik ben benieuwd naar hun reactie.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:27
En wat als het er ok uitziet, je gaat testen en er kostsluiting ontstaat? Wie is dan verantwoordelijk en wat dan met de bijkomende schade?
Ik zou het ongeopend retour willen sturen. Dus informeer naar die mogelijkheid.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:28
Ik neem soms ook wel eens pakketjes aan van buren, die komen het altijd meteen ophalen als ze thuis komen. Een van de buren heeft een eigen bedrijf en ondanks dat ze met leveranciers hebben afgesproken dat het ergens anders bezorgd moet worden glipt er wel eens een doos of 2 doorheen. Ik ga echt niet sjouwen met dozen dus de bezorger mag het alleen hier afgeven als het binnen wordt gezet op een plek waar ik er geen last van heb.
Maar sommige bedrijven zijn ook niet al te snugger. Plan je het goed uit zodat je thuis bent, komen ze niet en willen ze komen op een tijd dat je niet thuis bent en je niemand die je vertrouwt kan vragen even bij je in huis te gaan zitten. "Kan het dan niet bij de buren?" Nee! Was iets heel duurs en toen werkte het bedrijf nog niet met blanco dozen over de gewone doos. Na hele discussie kwamen ze dan toch 's avonds. En dit ging niet eens via postNL ofzo maar eigen koeriersdienst van bedrijf.
Maar sommige bedrijven zijn ook niet al te snugger. Plan je het goed uit zodat je thuis bent, komen ze niet en willen ze komen op een tijd dat je niet thuis bent en je niemand die je vertrouwt kan vragen even bij je in huis te gaan zitten. "Kan het dan niet bij de buren?" Nee! Was iets heel duurs en toen werkte het bedrijf nog niet met blanco dozen over de gewone doos. Na hele discussie kwamen ze dan toch 's avonds. En dit ging niet eens via postNL ofzo maar eigen koeriersdienst van bedrijf.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:33
Uit je post van 12:12 van vandaag blijkt dat je het gewoon niet snapt aangezien je schrijft: "als het daar niet was bezorgd, dan was dit niet... " etc. Nogmaals het gaat erom dat wanneer jij als zaakwaarnemer optreedt, je goed op de spullen moet letten en het pakket dus niet in de regen laat staan, omdat je anders wellicht op moet draaien voor de ontstane schade. De dingen die jij er bij haalt, zijn nl. niet relevant voor de aansprakelijkheid van de buren.
En natuurlijk sta je bij je buren niet met een wetboek te wapperen - ik leg, als civilist alleen aan TO uit hoe het juridisch zit. En heb daar ook aan toegevoegd dat het fijn zou zijn als het bedrijf het oplost, zelfs als daartoe geen verplichting bestaat - maar uit coulance.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 10 oktober 2019 om 12:49
Nou dit dus....
!! En de bezorger heeft het pakket bezorgd en op het moment dat de buren het in ontvangst namen werden zij geacht er verantwoordelijk mee om te gaan.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 10 oktober 2019 om 13:13
Treurniet12 schreef: ↑10-10-2019 12:20Als de brandweer niet mijn auto totallloss had gereden een paar weken geleden, had ik mijn pakket gewoon zelf kunnen ophalen bij een service punt.
What happened?
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 13:36
Ik zou bellen eerlijk gezegd, tenzij het een duur betaalnummer is? Ik bel anders niet graag maar hierover zou ik toch zsm uitsluitsel willen. Met een beetje pech krijgen ze zodanig veel mails dat ze bvb pas maandag kunnen antwoorden.Treurniet12 schreef: ↑10-10-2019 12:25Heb ik ook gedaan inmiddels. Ik ben benieuwd naar hun reactie.
Ik ben het levende bewijs dat je niet moet drinken om onnozel te doen.
donderdag 10 oktober 2019 om 13:41
Wie is er dan aansprakelijk voor de schade?
Als mijn buren uit aardigheid mijn kliko aan de weg zetten, maar daarbij een kras op mijn auto maken, zijn ze ook aansprakelijk voor de schade.
donderdag 10 oktober 2019 om 13:43
donderdag 10 oktober 2019 om 13:56
Ik werk zelf op een klantenservice. Als je mij nu zou bellen zou ik zeggen:
Maak foto´s van het pakket zoals je het gekregen hebt en vul het garantieformulier in.
Je buren hebben moeten tekenen. Die gegevens hebben we al.
Wij zouden vervolgens een nieuw apparaat sturen en de garantie bij de post claimen. Of die het dan vervolgens wel of niet bij de buren zelf gaan claimen? Geen idee. Maar dat vinden wij dan weer niet ons probleem
Maak foto´s van het pakket zoals je het gekregen hebt en vul het garantieformulier in.
Je buren hebben moeten tekenen. Die gegevens hebben we al.
Wij zouden vervolgens een nieuw apparaat sturen en de garantie bij de post claimen. Of die het dan vervolgens wel of niet bij de buren zelf gaan claimen? Geen idee. Maar dat vinden wij dan weer niet ons probleem
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 10 oktober 2019 om 14:09
En wat als je een overijverige bezorger hebt die zelf getekend heeft? Volgens mij zijn die er genoeg. Dan heb je toch niks van de buren op papier staan dat ze het pakket hebben aangenomen?Ceylon schreef: ↑10-10-2019 13:56Ik werk zelf op een klantenservice. Als je mij nu zou bellen zou ik zeggen:
Maak foto´s van het pakket zoals je het gekregen hebt en vul het garantieformulier in.
Je buren hebben moeten tekenen. Die gegevens hebben we al.
Wij zouden vervolgens een nieuw apparaat sturen en de garantie bij de post claimen. Of die het dan vervolgens wel of niet bij de buren zelf gaan claimen? Geen idee. Maar dat vinden wij dan weer niet ons probleem
donderdag 10 oktober 2019 om 14:35
Dan heeft die postbezorger een probleem. TO's handtekening staat er niet dus het maakt niet uit wie wel getekend heeft, TO had moeten tekenen voor ontvangst maar heeft dat niet kunnen doen want het werd niet bij haar bezorgd maar de buren.Maartje2016 schreef: ↑10-10-2019 14:09En wat als je een overijverige bezorger hebt die zelf getekend heeft? Volgens mij zijn die er genoeg. Dan heb je toch niks van de buren op papier staan dat ze het pakket hebben aangenomen?
donderdag 10 oktober 2019 om 14:37
Maar het pakket was toch niet aangetekend verstuurd?
donderdag 10 oktober 2019 om 15:45
Owww wat een ramp
Wel schadevergoeding gekregen hoop ik?
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 16:01
Helaas alleen dagwaarde. Dus flink wat geld kwijt geraakt
