Overig
alle pijlers
pakketjes leveringen thuis - ergenissen
zaterdag 17 april 2021 om 11:01
Naar aanleiding van het marktplaats ergernissen topic hier ene topic over ergernissen over bestelling die thuis of op een ophaalpunt bezorgt worden.
TO trapt af:
tegenwoordig bestel ik regelmatig wat via diverse bedrijven ( bol, hema, coolblue, mediamarkt enz ).
Wat mij op valt en waar ik me best welaan erger is de stroom aan e-mails die ik dan krijg
bestelbevestiging - erg handig en noodzakelijk
we gaan voor u aan het werk
uw bestelling wordt klaargemaakt
uw bestelling staat klaar
uw bestelling is meegegeven aan de bezorger
track en trace nummer
de besteller is onderweg
de besteller komt tussen tijdstip x en y
uw bestelling is bezorgd
hierbij uw factuur
wat vond u van de bestelling
herinnering : wat vond u van de bestelling
na een aantal weken: wilt u een review schrijven
wij vragen uw mening
dit product past goed bij uw bestelling
persoonlijk vind ik bovenstaande wat overdreven. 1x een mail met bevestiging en factuur en daarna nog een met track en trace vind ik prima. De rest mag achterwege gelaten worden. De reden dat ik dit zo irritant vind is dat mijn mailbox sowieso al overstroomd met reclame en spam en dat de "unsubscribe "en de filters niet goed meer werken, dit soort aantallen mails omdat ik een boek besteld heb is dan net teveel .
wat vinden jullie ergelijk?
TO trapt af:
tegenwoordig bestel ik regelmatig wat via diverse bedrijven ( bol, hema, coolblue, mediamarkt enz ).
Wat mij op valt en waar ik me best welaan erger is de stroom aan e-mails die ik dan krijg
bestelbevestiging - erg handig en noodzakelijk
we gaan voor u aan het werk
uw bestelling wordt klaargemaakt
uw bestelling staat klaar
uw bestelling is meegegeven aan de bezorger
track en trace nummer
de besteller is onderweg
de besteller komt tussen tijdstip x en y
uw bestelling is bezorgd
hierbij uw factuur
wat vond u van de bestelling
herinnering : wat vond u van de bestelling
na een aantal weken: wilt u een review schrijven
wij vragen uw mening
dit product past goed bij uw bestelling
persoonlijk vind ik bovenstaande wat overdreven. 1x een mail met bevestiging en factuur en daarna nog een met track en trace vind ik prima. De rest mag achterwege gelaten worden. De reden dat ik dit zo irritant vind is dat mijn mailbox sowieso al overstroomd met reclame en spam en dat de "unsubscribe "en de filters niet goed meer werken, dit soort aantallen mails omdat ik een boek besteld heb is dan net teveel .
wat vinden jullie ergelijk?
zaterdag 17 april 2021 om 13:51
zaterdag 17 april 2021 om 13:56
Ik heb eigenlijk geen ergernissen (als je je gaat ergeren aan dit soort kleine dingen wordt het tijd dat je doel in je leven krijgt). de PostNL bezorger is eigenlijk altijd rond dezelfde tijd hier, en via t&t worden de bezorgdetails steeds nauwkeuriger. De beste tot nu toe is coolblue. Daar kan ik in de app zien dat de bezorger zijn bakfiets heeft geparkeerd, zodat ik alvast naar de voordeur kan lopen.
zaterdag 17 april 2021 om 14:00
Je ergeren aan bepaalde dingen en een doel hebben in je leven kan anders prima naast elkaar bestaan hoor. Sterker nog, het één heeft helemaal niets met het ander te maken.ca726647543 schreef: ↑17-04-2021 13:56Ik heb eigenlijk geen ergernissen (als je je gaat ergeren aan dit soort kleine dingen wordt het tijd dat je doel in je leven krijgt). de PostNL bezorger is eigenlijk altijd rond dezelfde tijd hier, en via t&t worden de bezorgdetails steeds nauwkeuriger. De beste tot nu toe is coolblue. Daar kan ik in de app zien dat de bezorger zijn bakfiets heeft geparkeerd, zodat ik alvast naar de voordeur kan lopen.
zaterdag 17 april 2021 om 14:02
Als alles zoals bij jou goed gaat, is het ook makkelijk om je niet te ergeren.ca726647543 schreef: ↑17-04-2021 13:56Ik heb eigenlijk geen ergernissen (als je je gaat ergeren aan dit soort kleine dingen wordt het tijd dat je doel in je leven krijgt). de PostNL bezorger is eigenlijk altijd rond dezelfde tijd hier, en via t&t worden de bezorgdetails steeds nauwkeuriger. De beste tot nu toe is coolblue. Daar kan ik in de app zien dat de bezorger zijn bakfiets heeft geparkeerd, zodat ik alvast naar de voordeur kan lopen.
zaterdag 17 april 2021 om 14:05
zaterdag 17 april 2021 om 14:16
Die 1000 mailtjes zijn echt irritant meestal negeer ik ze ook alleen de T&T houd ik wel als een havik in de gaten.
De enige aan wie ik een hekel hebhad is DHL, liet het altijd naar een afhaalpunt sturen.
Het gaat bijna altijd goed met de leveringen alleen laatst ben ik echt woest geweest op Xenos die werken met een heel andere bezorgdienst kreeg op
De dag van bezorging om 08.00 een mail dat de bezorger tussen 10.00-1300 zou komen ik lag plat vanwege een hernia en zware pijnstillers dus had die hele mail gemist .
Kreeg vervolgens een mail dat de bezorger om 12.00 was geweest maar waren “niet thuis” is bezorgd bij de buren.
Toen werd ik echt boos want mijn vriend was gewoon thuis en zei niemand heeft aangebeld.
De enige aan wie ik een hekel hebhad is DHL, liet het altijd naar een afhaalpunt sturen.
Het gaat bijna altijd goed met de leveringen alleen laatst ben ik echt woest geweest op Xenos die werken met een heel andere bezorgdienst kreeg op
De dag van bezorging om 08.00 een mail dat de bezorger tussen 10.00-1300 zou komen ik lag plat vanwege een hernia en zware pijnstillers dus had die hele mail gemist .
Kreeg vervolgens een mail dat de bezorger om 12.00 was geweest maar waren “niet thuis” is bezorgd bij de buren.
Toen werd ik echt boos want mijn vriend was gewoon thuis en zei niemand heeft aangebeld.
Relax we're all crazy, it's not a competition
zaterdag 17 april 2021 om 14:48
De klep van je bus dicht doen is soms ook best lastig. Hier liet een bezorger hem openstaan in het buitengebied. Een brave, al wat oudere burger heeft alle pakketjes die hij op straat aantrof bij elkaar geraapt en is op zijn fietsje het hele dorp rond gegaan om alles alsnog te bezorgen!
Toen ik me hierover beklaagde bij het bezorgende bedrijf (na 20 min zoeken op internet waar ik met mijn klachten terecht kon vond ik een voicemail ‘spreek hier uw klacht in’. Niks meer van gehoord.
Vervolgens het bedrijf (kleine ondernemer met dure machinetjes) van mijn pakketje laten weten bij wat voor slecht bedrijf ze de bezorg’service’ afnemen. Toen werd ik ineens wél gebeld. Voor het nummer van ‘het mannetje’. Die heeft een bosje bloemen gekregen.
Toen ik me hierover beklaagde bij het bezorgende bedrijf (na 20 min zoeken op internet waar ik met mijn klachten terecht kon vond ik een voicemail ‘spreek hier uw klacht in’. Niks meer van gehoord.
Vervolgens het bedrijf (kleine ondernemer met dure machinetjes) van mijn pakketje laten weten bij wat voor slecht bedrijf ze de bezorg’service’ afnemen. Toen werd ik ineens wél gebeld. Voor het nummer van ‘het mannetje’. Die heeft een bosje bloemen gekregen.
zaterdag 17 april 2021 om 14:53
Goede tip. DHL doet namelijk geen zaken met jou als ontvanger maar met het bedrijf die het pakket verstuurt. Het zal ze dus een worst weten dat jij een klacht hebt, jij bent geen klant van hun. Als je dus klachten hebt, direct laten weten aan het bedrijf waar je iets hebt gekocht. PostNL net zo. Zonde van je tijd anders.moizer schreef: ↑17-04-2021 14:48De klep van je bus dicht doen is soms ook best lastig. Hier liet een bezorger hem openstaan in het buitengebied. Een brave, al wat oudere burger heeft alle pakketjes die hij op straat aantrof bij elkaar geraapt en is op zijn fietsje het hele dorp rond gegaan om alles alsnog te bezorgen!
Toen ik me hierover beklaagde bij het bezorgende bedrijf (na 20 min zoeken op internet waar ik met mijn klachten terecht kon vond ik een voicemail ‘spreek hier uw klacht in’. Niks meer van gehoord.
Vervolgens het bedrijf (kleine ondernemer met dure machinetjes) van mijn pakketje laten weten bij wat voor slecht bedrijf ze de bezorg’service’ afnemen. Toen werd ik ineens wél gebeld. Voor het nummer van ‘het mannetje’. Die heeft een bosje bloemen gekregen.
zaterdag 17 april 2021 om 15:11
Ik erger me nu trouwens aan een pakket dat nog niet geleverd is. In december product besteld bij een winkel die het rechtstreeks vanaf de fabriek laat leveren (Nederlandse fabriek, geen dropshippers).
Maar ik heb het dus nog steeds niet. Winkel al gemaild, maar die geven dus aan dat het bij de fabriek staat te wachten op verzending, maar omdat wehkamp, bol etc voorrang hebben bij de bezorgdiensten staat het hele magazijn dus vol met wachtende pakketten.
Ik heb het product niet hoognodig, kan nog wel door met wat ik heb, maar ik vind het toch wel vervelend lang duren nu.
Maar ik heb het dus nog steeds niet. Winkel al gemaild, maar die geven dus aan dat het bij de fabriek staat te wachten op verzending, maar omdat wehkamp, bol etc voorrang hebben bij de bezorgdiensten staat het hele magazijn dus vol met wachtende pakketten.
Ik heb het product niet hoognodig, kan nog wel door met wat ik heb, maar ik vind het toch wel vervelend lang duren nu.
zaterdag 17 april 2021 om 15:18
zaterdag 17 april 2021 om 15:45
Voor mijn dochter (in flatwoning) was ik voor haar op een vrij zwaar pakket aan het wachten. Dochter had een dringende afspraak, het zou pas later geleverd worden, maar je weet hoe het gaat met leveranties, of ik even kon waarnemen. Oké! Ze had betaald voor levering aan haar voordeur. Ik vond dat goed uitkomen, want had last van rugpijn, dus zag me zelf niet direct met een zwaar pakket slepen. Dochter was nog maar net naar haar afspraak of tring! Het pakket! Ik deed de benedendeur open, maar dat was niet de bedoeling. Ik moest met twee minuten beneden staan om het aan te nemen of hij nam het weer mee! De liften waren ook nog eens heel langzaam, dus werd ik uitgescholden dat ik niet eerder beneden was. Als het voor mezelf was geweest, had ik gezegd, neem maar weer mee, ik ga een klacht indienen. Maar mijn dochter had het hard nodig... Ik heb het pakket in en uit de lift gekregen en heb daarna op mijn dochter gewacht om het over hoge drempels van de lifthal naar haar woning te slepen. Uiteraard hebben we een klacht ingediend. Ze heeft het geld voor het leveren aan de deur terug gekregen, dat wel. Dat viel ons reuze mee.
zaterdag 17 april 2021 om 16:08
Je bent letterlijk uitgescholden??? Waarvoor dan? Dat alleen al vind ik te bizar voor woorden. Ik snap dat jij je niet in die positie voelde, maar schelden!!??? Ze hadden het van mij weer mee mogen nemen.aviv_13 schreef: ↑17-04-2021 15:45Voor mijn dochter (in flatwoning) was ik voor haar op een vrij zwaar pakket aan het wachten. Dochter had een dringende afspraak, het zou pas later geleverd worden, maar je weet hoe het gaat met leveranties, of ik even kon waarnemen. Oké! Ze had betaald voor levering aan haar voordeur. Ik vond dat goed uitkomen, want had last van rugpijn, dus zag me zelf niet direct met een zwaar pakket slepen. Dochter was nog maar net naar haar afspraak of tring! Het pakket! Ik deed de benedendeur open, maar dat was niet de bedoeling. Ik moest met twee minuten beneden staan om het aan te nemen of hij nam het weer mee! De liften waren ook nog eens heel langzaam, dus werd ik uitgescholden dat ik niet eerder beneden was. Als het voor mezelf was geweest, had ik gezegd, neem maar weer mee, ik ga een klacht indienen. Maar mijn dochter had het hard nodig... Ik heb het pakket in en uit de lift gekregen en heb daarna op mijn dochter gewacht om het over hoge drempels van de lifthal naar haar woning te slepen. Uiteraard hebben we een klacht ingediend. Ze heeft het geld voor het leveren aan de deur terug gekregen, dat wel. Dat viel ons reuze mee.
zaterdag 17 april 2021 om 19:16
Klopt. Het was ook Plato toch die zei: "Ik erger dus ik besta"
zaterdag 17 april 2021 om 19:22
Dan krijg je 1.000 mailtjes dat je pakket op vrijdag wordt geleverd.
Ben je de hele dag thuis / zorg je dat er iemand is (zeker als het wat duurder spul is) ...
3 keer raden krijg je om 18u een mail dat ze niet meer gaan komen en het iets wordt voor volgende dinsdag.
Ik blijf nu dus inderdaad niet meer thuis, want hun dagen en uren kloppen toch nooit. Ze leveren maar bij de buurvrouw die altijd thuis is als ik er niet ben.
Ben je de hele dag thuis / zorg je dat er iemand is (zeker als het wat duurder spul is) ...
3 keer raden krijg je om 18u een mail dat ze niet meer gaan komen en het iets wordt voor volgende dinsdag.
Ik blijf nu dus inderdaad niet meer thuis, want hun dagen en uren kloppen toch nooit. Ze leveren maar bij de buurvrouw die altijd thuis is als ik er niet ben.
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
zaterdag 17 april 2021 om 19:23
Uitschelden, hij begon nare woorden te gebruiken, die ik zelf liever vermijd:
"Kan je verd**** niet eerder naar beden komen?!" ... En nog wat meer in die trant.
Het was sneu voor mijn dochter, die echt op het pak zat te wachten, anders had ik echt "toedeledokie!" gezegd .
zaterdag 17 april 2021 om 19:26
Ik vul standaard alleen een review in als ie positief is.
Laatst een pakketje dat geleverd ging worden "binnen 3 tot 10 werkdagen".
Communicatie voor de rest nihil.
Na 5 weken en 3 e-mails van mijn kant (en standaard antwoord "we gaan horen bij de leverancier", waarna je weer niks meer hoorde) werd ie eindelijk geleverd.
Krijg ik 3 dagen later een review-formulier.
Maar blijkt wel dat ze elke review onder de 6 op 10 niet op hun website posten
.
(Ik wou hen nog een 4 geven voor dat het pakket eindelijk was toegekomen en het product wel deugt. Met wel de opmerking erbij over de levertijd en de communicatie.)
Laatst een pakketje dat geleverd ging worden "binnen 3 tot 10 werkdagen".
Communicatie voor de rest nihil.
Na 5 weken en 3 e-mails van mijn kant (en standaard antwoord "we gaan horen bij de leverancier", waarna je weer niks meer hoorde) werd ie eindelijk geleverd.
Krijg ik 3 dagen later een review-formulier.
Maar blijkt wel dat ze elke review onder de 6 op 10 niet op hun website posten
.(Ik wou hen nog een 4 geven voor dat het pakket eindelijk was toegekomen en het product wel deugt. Met wel de opmerking erbij over de levertijd en de communicatie.)
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
woensdag 5 mei 2021 om 23:37
Ja dit!gizzmo-returns schreef: ↑17-04-2021 11:25Ik ben wel heel blij met onze eigen vaste PostNL bezorger. Heerlijk betrouwbaar.
DHL (steeds wisselende bezorgers) vind ik irritant, die bellen aan, zetten het neer en lopen al gewoon naar de auto, er vanuitgaande dat je er bent
Had ik laatst met een laptop. Meneer zat al in de auto terwijl ik de deur nog niet eens open had gedaan. Voor hetzelfde geldt was ik niet thuis. En de laptop stond tegen mijn voordeur ...
Laatst voor het eerst gebruik gemaakt van zo'n pakketautomaat. Althans, dat was de bedoeling. Heb nooit een code gekregen van Post NL.
Toen ik uiteindelijk die code kreeg was het pakket alweer weg; terug naar de afzender volgens Post NL. Niet dus; 3 dagen later lag het ineens in een ander, willekeurig afhaalpunt in de stad.
Verder zijn de meeste bezorgers vrij ongeduldig. Ze bellen aan en voordat je je kont omhoog hebt gelicht van de stoel waarop je zit, hebben ze al 3 keer meer aangebeld. Snap dat ze het druk hebben, maar doe effe relaxed.
Verder ben ik tevreden over de klantenservice van WE en ook Zalando vind ik top.
donderdag 6 mei 2021 om 07:20
Handtekening voor ontvangst. Alléén huisadres.
Dat stond op mijn palje dat toch bij de buren lag. En de handtekening was door de bezorger gezet.
Nou vertrouw ik mijn buren hoor, maar ik vind dit toch irritant.
Als ik nou bij de verzender zou klagen dat er niks gekomen is, wat dan? Ga ik niet doen hoor, maar die vezorger brengt zichzelf ookin gevaar met dit soort acties.
Dat stond op mijn palje dat toch bij de buren lag. En de handtekening was door de bezorger gezet.
Nou vertrouw ik mijn buren hoor, maar ik vind dit toch irritant.
Als ik nou bij de verzender zou klagen dat er niks gekomen is, wat dan? Ga ik niet doen hoor, maar die vezorger brengt zichzelf ookin gevaar met dit soort acties.
dinsdag 11 mei 2021 om 09:26
Nou ja zeg... ik verwachtte vandaag een pakketje tussen 9 en 10 uur. 9:23 wordt er gebeld. Ik zit op de bank, nog geen 5 meter van de deur vandaan, sprint meteen naar de deur, maar blijkbaar ben ik alsnog niet snel genoeg. Er wordt een tweede keer gebeld. Ik laat de beller binnen en nog voor ik de voordeur open heb zie ik hoe het pakketje naar mijn voordeur (ik woon hochparterre, dat is letterlijk 5 traptreden omhoog) wordt gegooid. Zonder dat de bezorger ook maar een stap binnen heeft gezet. Lag het pakketje daar midden in de gang op de grond. Als een van de buren open had gedaan, had het daar de hele dag midden in de gang gelegen.
Het is nota bene een pakketje van een modelbouw winkel (staat er duidelijk op), dus het had goed kwetsbaar materiaal kunnen zijn.
Het is nota bene een pakketje van een modelbouw winkel (staat er duidelijk op), dus het had goed kwetsbaar materiaal kunnen zijn.
Disclaimer: ik heb een mannelijk brein.
dinsdag 11 mei 2021 om 09:50
Hahaha, gisteren nog een berichtje op mijn telefoon van de bezorger; 'wij hebben uw pakketje in de groene container gelegd'... oh... lekker, daar had ik de avond daarvoor net de overblijfselen van de pan curry in gegooid. En eenmaal thuis, ja hoor, mijn bol.com pakketje aan de onderkant doordrenkt met rode curry. Gelukkig zat het doosje IN de bol.com doos in het plastic verpakt. Maar wel even Bol op de hoogte gesteld. Nog niets gehoord overigens.
dinsdag 11 mei 2021 om 09:54
Aangrijpende film over de werkomstandigheden van bezorgers:
https://www.cineart.nl/films/sorry-we-missed-you
Ik heb het al eerder gepost, maar sindsdien erger ik me echt veel minder als er weer eens een pakketje in de centrale hal wordt gedumpt terwijl we gewoon thuis zijn.
Waarmee ik niet wil suggereren dat ik aangenaam verrast ben als mijn pakketje druipt van de curry, trouwens.
https://www.cineart.nl/films/sorry-we-missed-you
Ik heb het al eerder gepost, maar sindsdien erger ik me echt veel minder als er weer eens een pakketje in de centrale hal wordt gedumpt terwijl we gewoon thuis zijn.
Waarmee ik niet wil suggereren dat ik aangenaam verrast ben als mijn pakketje druipt van de curry, trouwens.
dinsdag 11 mei 2021 om 10:03
Ik erger me sowieso aan al die bestelbussen in onze rustige straat. Chauffeurs gaan vaak met draaiende motor en Slam FM op volle sterkte hier op de parkeerplaats staan om hun volgende 10 pakjes bij elkaar te zoeken achter uit de bus.
Ik bestel zelf nooit iets, maar wil best een pakje voor de buren aannemen. Maar als je iets van 2m2 bestelt ga ik er toch vanuit dat je zelf zorgt dat je thuis bent als het bezorgd wordt. Daar ga ik echt niet mee slepen naar 10 deuren verderop.
Ik bestel zelf nooit iets, maar wil best een pakje voor de buren aannemen. Maar als je iets van 2m2 bestelt ga ik er toch vanuit dat je zelf zorgt dat je thuis bent als het bezorgd wordt. Daar ga ik echt niet mee slepen naar 10 deuren verderop.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
dinsdag 11 mei 2021 om 10:11
Dat heb je niet altijd in de hand. Je kan lang niet altijd kiezen voor een tijdslot en soms is je pakket gewoon vertraagd. Je gaat dan niet dagen achtereen thuiszitten.merano schreef: ↑11-05-2021 10:03Ik erger me sowieso aan al die bestelbussen in onze rustige straat. Chauffeurs gaan vaak met draaiende motor en Slam FM op volle sterkte hier op de parkeerplaats staan om hun volgende 10 pakjes bij elkaar te zoeken achter uit de bus.
Ik bestel zelf nooit iets, maar wil best een pakje voor de buren aannemen. Maar als je iets van 2m2 bestelt ga ik er toch vanuit dat je zelf zorgt dat je thuis bent als het bezorgd wordt. Daar ga ik echt niet mee slepen naar 10 deuren verderop.
